【正文】 教工作； 5）管理細節(jié)，對執(zhí)行品質(zhì)負責(zé)；6）處理會展期間突發(fā)狀況的能力。（2）會展部：1）負責(zé)會展所需設(shè)備器材的管理、調(diào)用以及維護；2）整理新老客戶及合作廠商的信息資料，并發(fā)出邀請；3）制作并整理每次會議的會議記錄，并對拍攝的圖片、視頻等進行電子檔案保存。（3） 銷售部：1）確定本次展覽的目標(biāo)并制定營銷策略；2）確立展覽產(chǎn)品的及展品的展出策略；3）對銷售單與預(yù)訂單進行整理，并建立電子檔案。（4）宣傳部：1）設(shè)計展覽會場的展出方式；2）安排、設(shè)計攤位與商品陳列；3）所有宣傳單定稿；4）確定會展工作人員的服裝；5）進行商業(yè)簡報與網(wǎng)頁的建設(shè)及維護。6）制作參展工作人員名片以及工作證；7）制作宣傳所需物品（包括宣傳旗幟、大型廣告刊板、宣傳單等）；8）制作邀請函，并根據(jù)會展部的資料寄發(fā)邀請函。（5）客服部：1）負責(zé)客戶的咨詢工作；2）負責(zé)會展現(xiàn)場的招待；3）會展現(xiàn)場配合銷售人員進行產(chǎn)品的銷售；4）規(guī)劃與實施參展人員教育訓(xùn)練（國際禮儀、語言、營銷及溝通技巧）。（6）財務(wù)部：1）針對客服部的人員培訓(xùn)規(guī)劃編制財務(wù)預(yù)算；2）對會展全過程的經(jīng)費進行管理，并整理制成財務(wù)收支情況表；3）審核各項已用經(jīng)費發(fā)票，并進行報銷；4）審查展覽活動開銷及預(yù)算。展會期間明細分配業(yè)務(wù)組A接待組業(yè)務(wù)組B機動組項目經(jīng)理 各組成員名單負責(zé)人員和工作內(nèi)容如下：組別負責(zé)內(nèi)容負責(zé)人展會項目經(jīng)理全面負責(zé)展會籌備工作；確定展會具體實施方案和資金投入計劃，上報公司總經(jīng)理批準；負責(zé)指揮相關(guān)人員參加展會，調(diào)動現(xiàn)場工作人員完成各自任務(wù)。陳曉靜接待組接待參會客戶，向客戶講解公司產(chǎn)品并回答客戶提問；收集來訪者提出的各種問題，便于日后產(chǎn)品的改進；安排好產(chǎn)品展示表演的人員進行產(chǎn)品展示表演；照相，對展會全過程進行記錄；發(fā)放禮品和公司資料，收集客戶名片或簽名；林潔榕、董曉璇、楊特利、錢磊后勤組負責(zé)組織和實施展品的安裝和調(diào)試工作；負責(zé)準備展品安裝過程中需要的各種輔料和設(shè)備工具；協(xié)助經(jīng)理負責(zé)展品的發(fā)貨、回收或處置工作；其他小組人手不足可以由機動組抽調(diào)人手陳孔進、江翰、顧洋洋業(yè)務(wù)組收集競爭對手信息；對公司產(chǎn)品有興趣的客戶進行跟蹤，回答客戶提出的各種商務(wù)問題；負責(zé)具體付款和報賬工作；負責(zé)直接與服務(wù)提供商進行溝通，協(xié)助總指揮處理應(yīng)急事件劉劍龍、黃東山展后工作安排 會展后的人員組織結(jié)構(gòu)中包括了展會項目經(jīng)理、宣傳組、財務(wù)組和后勤組四個小組，及各個小組的技能要求。負責(zé)人員和工作內(nèi)容如下：組別負責(zé)內(nèi)容負責(zé)人展會項目經(jīng)理整理展會工作內(nèi)容，分配各組工作人員具體事項；召開展會工作總結(jié)會議，提交展會工作總結(jié)；對工作人員進行獎懲陳曉靜宣傳組向客戶郵寄感謝函；與顧客簡歷良好關(guān)系；跟進媒體，建立良好公共關(guān)系；進行宣傳計劃，擴大產(chǎn)品影響力黃東山、董曉璇、陳孔進財務(wù)組制定并提交財務(wù)報表，分析預(yù)算支出收入與實際支出收入并找出原因錢磊、林潔榕后勤組整理展會樣品器械，統(tǒng)計并運送物品，安排回程路線級食宿江翰、顧洋洋業(yè)務(wù)組整理客戶信息，分析客戶資源，總結(jié)客戶反饋信息；對客戶進行跟進服務(wù)，開發(fā)潛在客戶；劉劍龍、楊特利（二）人員培訓(xùn)計劃 展會是一項綜合性的、多維的、立體式的傳播活動。辦好一個展覽會需要精心的組織，需要有關(guān)部門的密切配合。這一切要求工作人員要有良好、并且有效的工作質(zhì)量。工作人員的工作質(zhì)量直接影響到展覽會的質(zhì)量和效果。為了確保展出的效果和效率，必須對參展人員進行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是是工作人員了解公司的組織結(jié)構(gòu)、展品介紹、參展目的、目標(biāo)客戶以及公司產(chǎn)品的銷售賣點，提升公司投資回報率，增加公司利潤。人員培訓(xùn)課程課程內(nèi)容產(chǎn)品介紹產(chǎn)品材料、規(guī)格、功能、特點、作用、使用方法；輪滑鞋的歷史發(fā)展、文化內(nèi)涵、分辨優(yōu)劣輪滑鞋的技巧、如何保養(yǎng)、延伸用途（如作為禮物、成人禮等）、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品定位信息培訓(xùn)企業(yè)概況：企業(yè)歷史、文化、銷售渠道、優(yōu)劣勢、市場地位、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、業(yè)績消費者概況：影響消費者夠買行為的因素、與消費者溝通的內(nèi)容、消費者的偏好、觀察消費者的舉動、如何站在消費者的立場思考問題市場概況：該行業(yè)的市場競爭情況、行業(yè)的政治、經(jīng)濟、文化、環(huán)境、潛在進入者、購買商和供應(yīng)商的討價還價能力、主要銷往地、市場占有率和分布禮儀培訓(xùn)個人著裝：男女著裝要干凈、整齊和規(guī)范，顏色統(tǒng)一，色彩搭配合理、化妝要淡個人行為：要注意個人的身體姿態(tài)、展會中的行為、坐立位置與姿態(tài)、握手禮儀，眼神要注意、語氣和態(tài)度要溫和語言訓(xùn)練商務(wù)對話、專業(yè)術(shù)語、英語口語訓(xùn)練、禮貌招呼用語、應(yīng)變能力、語速適當(dāng)會展技能培訓(xùn)溝通技能：如何識別顧客的基本身份，如何向顧客提問，如何向顧客提交名片，如何婉言拒絕顧客要求、如何誘導(dǎo)顧客認同該產(chǎn)品、如何促成該筆交易成功工具技能：一般會展中使用的工具的使用技能，如計算機、打印機、音響等設(shè)備的基本使用技能、示范如何穿戴及使用輪滑鞋展場設(shè)計展場陳列注意事項（關(guān)于安全性、方便性、整齊性等）、產(chǎn)品擺設(shè)安排、人員站位安排預(yù)演活動預(yù)演與客戶洽談、假設(shè)展場突發(fā)事件及處理方式人員培訓(xùn)日程表日期課程內(nèi)容時間3月2日講師3月4日講師8：0011：00信息培訓(xùn)企業(yè)代表產(chǎn)品介紹企業(yè)代表14：0017：30禮儀培訓(xùn)王老師語言訓(xùn)練王老師3月6日講師3月9日指導(dǎo)人8：0011：00會展技能培訓(xùn)李老師預(yù)演活動黃老師 14：0017：30展場注意事項黃老師 講師安排 公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實施，以求達到最好的效果。配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。 七、參展進度規(guī)劃（一）展前計劃時間表日期具體事項負責(zé)人2013年9月10日至2013年10月10日收集分析展會規(guī)模，確定參展的人員；制定參展目標(biāo)，制定財務(wù)規(guī)劃；制定總體營銷策略規(guī)劃；安排展覽期間翻譯員陳曉靜2013年9月10日至12月10日分析參展場地，場地費用預(yù)算；確定參展產(chǎn)品，聯(lián)系廠商；制定參展計劃書，取得參展資格；收集分析參展商家信息；了解付款形式，考慮匯率波動，決定財務(wù)計劃錢磊、陳孔進2013年11月1日至2014年3月1日設(shè)計展臺；制定宣傳策劃，營銷策劃及推廣策；制定海報、傳單宣傳冊，準備參展小禮品；確定潛在客戶；會場期間設(shè)備等的租賃；復(fù)查公司的參展說明書、傳單、新聞稿等，并準備必要的翻譯黃東山、劉劍龍2014年3月1日至3月8日對參展人員進行培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝；檢查確定各項事宜進行模擬演練，支付展覽場地及其他款項；確定旅行實務(wù)林潔榕、錢磊2014年2月8日至3月8日與潛在客戶，老客戶取得聯(lián)系；事先公關(guān)，包括行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、媒體、商場，針對性地發(fā)出邀請函，跟進到底；進行品牌推廣，進行宣傳活動董曉璇、楊特利2014年3月910日展會間人員工作分配；進行最后模擬演練；工作人員服裝發(fā)放；突發(fā)事項預(yù)演陳曉靜2014年3月1112日參展商品的運送；會場布置；確定參展所需物品是否到位；聯(lián)系參展負責(zé)方，布置展臺；召開會議，明確展會中事項顧洋洋、江翰（二）展中事項日期具體事項負責(zé)人2014年3月1315日工作人員現(xiàn)場簽到，樹立公司形象；與新老客戶合影，與同行交換客戶資源；充分把握機會引起目標(biāo)客戶對企業(yè)與產(chǎn)品的注意；用合適的方法派發(fā)物資；對有意向與興趣的客戶做好記錄；對意向客戶要及時保持聯(lián)系確定其意向性；保持展位的人流量；做好每日工作總結(jié)，記錄客戶信息資料；董曉璇、劉劍龍（三）展后安排日期事項負責(zé)人2014年3月15日清理展位；進行展會總結(jié)會議，表演工作人員；整理客戶資料，發(fā)放感謝函；分析客戶具體情況，制定客戶跟蹤計劃；總結(jié)客戶反饋信息；分析同行業(yè)產(chǎn)品情況銷售政策，并做出相應(yīng)的應(yīng)對策略；制定媒體跟進計劃，建立良好關(guān)系全體工作人員八、突發(fā)狀況緊急預(yù)案（一）展前準備足夠的后備人員，預(yù)防展會人員因緊急情況不能準時出席提前準備足夠的產(chǎn)品樣品，預(yù)防展品在運輸途中、展會中意外破損、以保證展會的順利進行為了防止在展中的時候冷場、無人問津、應(yīng)當(dāng)事先準備一些輪滑表演節(jié)目、以此來吸引客人的注意力準備足量的名片，方便與后期有意向客戶聯(lián)系溝通洽談設(shè)立應(yīng)急預(yù)備款，保障展會突發(fā)事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費（二）展中預(yù)先帶部分樣品、以防止展品不能按時到達展會現(xiàn)場時展臺上午展品可擺事先在展會現(xiàn)場附近尋找適合洽談的地點、例如咖啡廳等、防止展會現(xiàn)場客人過多、造成展廳擁擠不堪，從而因無法提供一個好的洽談地點造成訂單的流失事先準備好客人在展會期間需要用到的商品價格清單，合同等，從而實現(xiàn)在展會期間快速接單從總公司調(diào)用兩個專業(yè)技術(shù)人員作為本次展會的技術(shù)支持，能簡述一些復(fù)雜的制作工藝，解答客人對產(chǎn)品的疑問，從而促進訂單的形成