【正文】 教工作； 5）管理細(xì)節(jié)，對(duì)執(zhí)行品質(zhì)負(fù)責(zé)；6）處理會(huì)展期間突發(fā)狀況的能力。（2）會(huì)展部：1）負(fù)責(zé)會(huì)展所需設(shè)備器材的管理、調(diào)用以及維護(hù)；2）整理新老客戶及合作廠商的信息資料，并發(fā)出邀請(qǐng)；3）制作并整理每次會(huì)議的會(huì)議記錄，并對(duì)拍攝的圖片、視頻等進(jìn)行電子檔案保存。（3） 銷(xiāo)售部：1）確定本次展覽的目標(biāo)并制定營(yíng)銷(xiāo)策略；2）確立展覽產(chǎn)品的及展品的展出策略；3）對(duì)銷(xiāo)售單與預(yù)訂單進(jìn)行整理，并建立電子檔案。（4）宣傳部：1）設(shè)計(jì)展覽會(huì)場(chǎng)的展出方式；2）安排、設(shè)計(jì)攤位與商品陳列；3）所有宣傳單定稿；4）確定會(huì)展工作人員的服裝；5）進(jìn)行商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)與網(wǎng)頁(yè)的建設(shè)及維護(hù)。6）制作參展工作人員名片以及工作證；7）制作宣傳所需物品（包括宣傳旗幟、大型廣告刊板、宣傳單等）；8）制作邀請(qǐng)函，并根據(jù)會(huì)展部的資料寄發(fā)邀請(qǐng)函。（5）客服部：1）負(fù)責(zé)客戶的咨詢(xún)工作；2）負(fù)責(zé)會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的招待；3）會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)配合銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售；4）規(guī)劃與實(shí)施參展人員教育訓(xùn)練（國(guó)際禮儀、語(yǔ)言、營(yíng)銷(xiāo)及溝通技巧）。（6）財(cái)務(wù)部：1）針對(duì)客服部的人員培訓(xùn)規(guī)劃編制財(cái)務(wù)預(yù)算；2）對(duì)會(huì)展全過(guò)程的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行管理，并整理制成財(cái)務(wù)收支情況表；3）審核各項(xiàng)已用經(jīng)費(fèi)發(fā)票，并進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)；4）審查展覽活動(dòng)開(kāi)銷(xiāo)及預(yù)算。展會(huì)期間明細(xì)分配業(yè)務(wù)組A接待組業(yè)務(wù)組B機(jī)動(dòng)組項(xiàng)目經(jīng)理 各組成員名單負(fù)責(zé)人員和工作內(nèi)容如下：組別負(fù)責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)人展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)展會(huì)籌備工作；確定展會(huì)具體實(shí)施方案和資金投入計(jì)劃，上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)指揮相關(guān)人員參加展會(huì)，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員完成各自任務(wù)。陳曉靜接待組接待參會(huì)客戶，向客戶講解公司產(chǎn)品并回答客戶提問(wèn)；收集來(lái)訪者提出的各種問(wèn)題，便于日后產(chǎn)品的改進(jìn)；安排好產(chǎn)品展示表演的人員進(jìn)行產(chǎn)品展示表演；照相，對(duì)展會(huì)全過(guò)程進(jìn)行記錄；發(fā)放禮品和公司資料，收集客戶名片或簽名；林潔榕、董曉璇、楊特利、錢(qián)磊后勤組負(fù)責(zé)組織和實(shí)施展品的安裝和調(diào)試工作；負(fù)責(zé)準(zhǔn)備展品安裝過(guò)程中需要的各種輔料和設(shè)備工具；協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)展品的發(fā)貨、回收或處置工作；其他小組人手不足可以由機(jī)動(dòng)組抽調(diào)人手陳孔進(jìn)、江翰、顧洋洋業(yè)務(wù)組收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；對(duì)公司產(chǎn)品有興趣的客戶進(jìn)行跟蹤，回答客戶提出的各種商務(wù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)具體付款和報(bào)賬工作；負(fù)責(zé)直接與服務(wù)提供商進(jìn)行溝通，協(xié)助總指揮處理應(yīng)急事件劉劍龍、黃東山展后工作安排 會(huì)展后的人員組織結(jié)構(gòu)中包括了展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理、宣傳組、財(cái)務(wù)組和后勤組四個(gè)小組，及各個(gè)小組的技能要求。負(fù)責(zé)人員和工作內(nèi)容如下：組別負(fù)責(zé)內(nèi)容負(fù)責(zé)人展會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理整理展會(huì)工作內(nèi)容，分配各組工作人員具體事項(xiàng)；召開(kāi)展會(huì)工作總結(jié)會(huì)議，提交展會(huì)工作總結(jié)；對(duì)工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲陳曉靜宣傳組向客戶郵寄感謝函；與顧客簡(jiǎn)歷良好關(guān)系；跟進(jìn)媒體，建立良好公共關(guān)系；進(jìn)行宣傳計(jì)劃，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力黃東山、董曉璇、陳孔進(jìn)財(cái)務(wù)組制定并提交財(cái)務(wù)報(bào)表，分析預(yù)算支出收入與實(shí)際支出收入并找出原因錢(qián)磊、林潔榕后勤組整理展會(huì)樣品器械，統(tǒng)計(jì)并運(yùn)送物品，安排回程路線級(jí)食宿江翰、顧洋洋業(yè)務(wù)組整理客戶信息，分析客戶資源，總結(jié)客戶反饋信息；對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，開(kāi)發(fā)潛在客戶；劉劍龍、楊特利（二）人員培訓(xùn)計(jì)劃 展會(huì)是一項(xiàng)綜合性的、多維的、立體式的傳播活動(dòng)。辦好一個(gè)展覽會(huì)需要精心的組織，需要有關(guān)部門(mén)的密切配合。這一切要求工作人員要有良好、并且有效的工作質(zhì)量。工作人員的工作質(zhì)量直接影響到展覽會(huì)的質(zhì)量和效果。為了確保展出的效果和效率，必須對(duì)參展人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是是工作人員了解公司的組織結(jié)構(gòu)、展品介紹、參展目的、目標(biāo)客戶以及公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，提升公司投資回報(bào)率，增加公司利潤(rùn)。人員培訓(xùn)課程課程內(nèi)容產(chǎn)品介紹產(chǎn)品材料、規(guī)格、功能、特點(diǎn)、作用、使用方法；輪滑鞋的歷史發(fā)展、文化內(nèi)涵、分辨優(yōu)劣輪滑鞋的技巧、如何保養(yǎng)、延伸用途（如作為禮物、成人禮等）、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品定位信息培訓(xùn)企業(yè)概況：企業(yè)歷史、文化、銷(xiāo)售渠道、優(yōu)劣勢(shì)、市場(chǎng)地位、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、業(yè)績(jī)消費(fèi)者概況：影響消費(fèi)者夠買(mǎi)行為的因素、與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容、消費(fèi)者的偏好、觀察消費(fèi)者的舉動(dòng)、如何站在消費(fèi)者的立場(chǎng)思考問(wèn)題市場(chǎng)概況：該行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、行業(yè)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、潛在進(jìn)入者、購(gòu)買(mǎi)商和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、主要銷(xiāo)往地、市場(chǎng)占有率和分布禮儀培訓(xùn)個(gè)人著裝：男女著裝要干凈、整齊和規(guī)范，顏色統(tǒng)一，色彩搭配合理、化妝要淡個(gè)人行為：要注意個(gè)人的身體姿態(tài)、展會(huì)中的行為、坐立位置與姿態(tài)、握手禮儀，眼神要注意、語(yǔ)氣和態(tài)度要溫和語(yǔ)言訓(xùn)練商務(wù)對(duì)話、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、英語(yǔ)口語(yǔ)訓(xùn)練、禮貌招呼用語(yǔ)、應(yīng)變能力、語(yǔ)速適當(dāng)會(huì)展技能培訓(xùn)溝通技能：如何識(shí)別顧客的基本身份，如何向顧客提問(wèn)，如何向顧客提交名片，如何婉言拒絕顧客要求、如何誘導(dǎo)顧客認(rèn)同該產(chǎn)品、如何促成該筆交易成功工具技能：一般會(huì)展中使用的工具的使用技能，如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、音響等設(shè)備的基本使用技能、示范如何穿戴及使用輪滑鞋展場(chǎng)設(shè)計(jì)展場(chǎng)陳列注意事項(xiàng)（關(guān)于安全性、方便性、整齊性等）、產(chǎn)品擺設(shè)安排、人員站位安排預(yù)演活動(dòng)預(yù)演與客戶洽談、假設(shè)展場(chǎng)突發(fā)事件及處理方式人員培訓(xùn)日程表日期課程內(nèi)容時(shí)間3月2日講師3月4日講師8：0011：00信息培訓(xùn)企業(yè)代表產(chǎn)品介紹企業(yè)代表14：0017：30禮儀培訓(xùn)王老師語(yǔ)言訓(xùn)練王老師3月6日講師3月9日指導(dǎo)人8：0011：00會(huì)展技能培訓(xùn)李老師預(yù)演活動(dòng)黃老師 14：0017：30展場(chǎng)注意事項(xiàng)黃老師 講師安排 公司將安排或聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門(mén)的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。 七、參展進(jìn)度規(guī)劃（一）展前計(jì)劃時(shí)間表日期具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)人2013年9月10日至2013年10月10日收集分析展會(huì)規(guī)模，確定參展的人員；制定參展目標(biāo)，制定財(cái)務(wù)規(guī)劃；制定總體營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃；安排展覽期間翻譯員陳曉靜2013年9月10日至12月10日分析參展場(chǎng)地，場(chǎng)地費(fèi)用預(yù)算；確定參展產(chǎn)品，聯(lián)系廠商；制定參展計(jì)劃書(shū)，取得參展資格；收集分析參展商家信息；了解付款形式，考慮匯率波動(dòng)，決定財(cái)務(wù)計(jì)劃錢(qián)磊、陳孔進(jìn)2013年11月1日至2014年3月1日設(shè)計(jì)展臺(tái)；制定宣傳策劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣策；制定海報(bào)、傳單宣傳冊(cè)，準(zhǔn)備參展小禮品；確定潛在客戶；會(huì)場(chǎng)期間設(shè)備等的租賃；復(fù)查公司的參展說(shuō)明書(shū)、傳單、新聞稿等，并準(zhǔn)備必要的翻譯黃東山、劉劍龍2014年3月1日至3月8日對(duì)參展人員進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝；檢查確定各項(xiàng)事宜進(jìn)行模擬演練，支付展覽場(chǎng)地及其他款項(xiàng)；確定旅行實(shí)務(wù)林潔榕、錢(qián)磊2014年2月8日至3月8日與潛在客戶，老客戶取得聯(lián)系；事先公關(guān)，包括行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、媒體、商場(chǎng)，針對(duì)性地發(fā)出邀請(qǐng)函，跟進(jìn)到底；進(jìn)行品牌推廣，進(jìn)行宣傳活動(dòng)董曉璇、楊特利2014年3月910日展會(huì)間人員工作分配；進(jìn)行最后模擬演練；工作人員服裝發(fā)放；突發(fā)事項(xiàng)預(yù)演陳曉靜2014年3月1112日參展商品的運(yùn)送；會(huì)場(chǎng)布置；確定參展所需物品是否到位；聯(lián)系參展負(fù)責(zé)方，布置展臺(tái)；召開(kāi)會(huì)議，明確展會(huì)中事項(xiàng)顧洋洋、江翰（二）展中事項(xiàng)日期具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)人2014年3月1315日工作人員現(xiàn)場(chǎng)簽到，樹(shù)立公司形象；與新老客戶合影，與同行交換客戶資源；充分把握機(jī)會(huì)引起目標(biāo)客戶對(duì)企業(yè)與產(chǎn)品的注意；用合適的方法派發(fā)物資；對(duì)有意向與興趣的客戶做好記錄；對(duì)意向客戶要及時(shí)保持聯(lián)系確定其意向性；保持展位的人流量；做好每日工作總結(jié)，記錄客戶信息資料；董曉璇、劉劍龍（三）展后安排日期事項(xiàng)負(fù)責(zé)人2014年3月15日清理展位；進(jìn)行展會(huì)總結(jié)會(huì)議，表演工作人員；整理客戶資料，發(fā)放感謝函；分析客戶具體情況，制定客戶跟蹤計(jì)劃；總結(jié)客戶反饋信息；分析同行業(yè)產(chǎn)品情況銷(xiāo)售政策，并做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略；制定媒體跟進(jìn)計(jì)劃，建立良好關(guān)系全體工作人員八、突發(fā)狀況緊急預(yù)案（一）展前準(zhǔn)備足夠的后備人員，預(yù)防展會(huì)人員因緊急情況不能準(zhǔn)時(shí)出席提前準(zhǔn)備足夠的產(chǎn)品樣品，預(yù)防展品在運(yùn)輸途中、展會(huì)中意外破損、以保證展會(huì)的順利進(jìn)行為了防止在展中的時(shí)候冷場(chǎng)、無(wú)人問(wèn)津、應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備一些輪滑表演節(jié)目、以此來(lái)吸引客人的注意力準(zhǔn)備足量的名片，方便與后期有意向客戶聯(lián)系溝通洽談設(shè)立應(yīng)急預(yù)備款，保障展會(huì)突發(fā)事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)（二）展中預(yù)先帶部分樣品、以防止展品不能按時(shí)到達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)展臺(tái)上午展品可擺事先在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)附近尋找適合洽談的地點(diǎn)、例如咖啡廳等、防止展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)客人過(guò)多、造成展廳擁擠不堪，從而因無(wú)法提供一個(gè)好的洽談地點(diǎn)造成訂單的流失事先準(zhǔn)備好客人在展會(huì)期間需要用到的商品價(jià)格清單，合同等，從而實(shí)現(xiàn)在展會(huì)期間快速接單從總公司調(diào)用兩個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員作為本次展會(huì)的技術(shù)支持，能簡(jiǎn)述一些復(fù)雜的制作工藝，解答客人對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，從而促進(jìn)訂單的形成