縣民政局信訪工作匯報(bào)-資料下載頁(yè)
2025-08-03 10:28本頁(yè)面
【正文】 展和演變的過程。如果我們?cè)诠ぷ髦凶⒁馐占旁L信息，及時(shí)、正確把握信訪先兆，就能牢牢把握信訪工作主動(dòng)權(quán)，防患于未然，及時(shí)把信訪問題解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態(tài)。因此，要建立健全縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)民政信訪網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪力量。廣大民政工作者要善于利用各種渠道傾聽民政對(duì)象的呼聲，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能出現(xiàn)的新情況、新問題，隨時(shí)防止突發(fā)事件和集體上訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。提高信訪工作者素質(zhì)，做到以情暖人、以理服人民政信訪工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。信訪工作者都要自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，更新各種專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)和政策水平，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協(xié)調(diào)化解矛盾的能力。優(yōu)化接待工作，真正做到“五個(gè)一”，即：一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠(chéng)心辦事。對(duì)來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認(rèn)真聽取，能解決的當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系解決，不能解決的要耐心做好解釋工作，“曉之以情，動(dòng)之以理”。切實(shí)做到以人為本，解決信訪對(duì)象實(shí)際問題俗話說：“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。民政對(duì)象來信來訪主要源于一些實(shí)際問題難以解決。在信訪工作中，我們只要對(duì)信訪對(duì)象反映的實(shí)際問題，真正做到“件件有著落，事事有回音”，在解決民政對(duì)象信訪中反映的問題時(shí)，凡是國(guó)家有明確規(guī)定的，必須保證不折不扣地及時(shí)落實(shí)到位。對(duì)一些信訪反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要認(rèn)真研究想方設(shè)法解決。在工作中要加強(qiáng)上下級(jí)之間、部門之間的聯(lián)系和配合，對(duì)群眾反映的問題該哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決就由哪一級(jí)、哪個(gè)部門解決，不能互相推諉扯皮，更不將矛盾上交或推向社會(huì)。－ 8 －
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