【正文】 前唯一通過認(rèn)可的藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著檢測中心出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)及報(bào)告具備國際權(quán)威性。五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任總則公司嚴(yán)格遵守醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)，建立了完善的質(zhì)量責(zé)任體系，推進(jìn)質(zhì)量誠信體系建設(shè)；主動防范、控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者用藥安全。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量和安全責(zé)任，給予消費(fèi)者質(zhì)量擔(dān)保，為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)。公司在自身發(fā)展的同時，積極履行社會責(zé)任，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展觀，為社會不斷創(chuàng)15 / 20造價值。積極識別并滿足環(huán)保、節(jié)能等公共責(zé)任要求，同時誠信經(jīng)營，踐行社會主義核心價值觀，同時開展公益支持，樹立起良好的負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民形象。產(chǎn)品質(zhì)量水平為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，保障消費(fèi)者的身體健康和生命安全，公司承諾嚴(yán)格遵守《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，依法取得相關(guān)認(rèn)證和生產(chǎn)許可證，保證生產(chǎn)經(jīng)營一切工作符合要求。同時公司建立和完善原輔材料采購、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、儲運(yùn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)等各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公司配備與確保產(chǎn)品質(zhì)量相適應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備。在生產(chǎn)中，全部采用合格的原輔料進(jìn)行生產(chǎn)，包裝材料全部符合國家相關(guān)規(guī)定，對生產(chǎn)加工過程進(jìn)行嚴(yán)格控制，公司出廠產(chǎn)品合格率，穩(wěn)定性考察合格率，堅(jiān)決杜絕不合格的產(chǎn)品流入市場。產(chǎn)品售后責(zé)任片仔癀藥業(yè)致力于為顧客提供最好的服務(wù)，以顧客為中心，制定了健全的售后服務(wù)管理制度，如《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度》、《質(zhì)量事故管理制度》、《藥品召回管理制度》、《用戶投訴管理制度》、《藥品不良反應(yīng)管理制度》等，保障消費(fèi)者利益。企業(yè)社會責(zé)任16 / 20片仔癀藥業(yè)建立健全的制度，優(yōu)化體系，保障質(zhì)量，提升服務(wù)，維護(hù)各方合法權(quán)益。在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠信對待供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者，積極從事環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，促進(jìn)公司與全社會的和諧、可持續(xù)發(fā)展。在安全生產(chǎn)方面，公司建立了《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案》、《事故管理制度》等多份制度，獲得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè)證書，成為漳州市國資系統(tǒng)第一家通過二級安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的企業(yè)。同時也是漳州市唯一獲得“全國安全文化建設(shè)示范企業(yè)”榮譽(yù)的單位。在環(huán)境保護(hù)方面，片仔癀藥業(yè)立足長遠(yuǎn)，秉承可持續(xù)發(fā)展思想，堅(jiān)持健康、環(huán)保、綠色的理念，積極采取有力措施（如圖所示），保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行公共責(zé)任，節(jié)能減排。圖 片仔癀環(huán)境保護(hù)機(jī)制在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，片仔癀藥業(yè)以保護(hù)顧客權(quán)益為己任、以顧客需求為動力、以顧客滿意為目標(biāo)，保障顧客健康安全，尊重顧客合法權(quán)益。公司以“三位一體”的綜合性質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，17 / 20建立以《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理制度》、《質(zhì)量事故管理制度》、《藥品召回管理制度》、《藥品不良反應(yīng)管理制度》等制度保障，成立包括小組、學(xué)術(shù)小組、技術(shù)中心在內(nèi)的片仔癀服務(wù)中心，使產(chǎn)品質(zhì)量得到很好的保障與提升，為顧客的健康安全保駕護(hù)航。在公益支持方面，公司熱心社會公益事業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范引領(lǐng)全體員工主動參與公益事業(yè)，以多種方式回饋社會，回報(bào)國家。公司設(shè)立專項(xiàng)公益基金，重點(diǎn)捐助領(lǐng)域?yàn)榫珳?zhǔn)扶貧、助學(xué)幫扶、社會救災(zāi)等方面。公司仔細(xì)貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)關(guān)于精準(zhǔn)扶貧工作的重大安排部署，著力把握好精準(zhǔn)扶貧工作重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)精準(zhǔn)扶貧工作，深入開展軍企共建、村企共建、企校共建、結(jié)對幫扶等活動，樹立良好的企業(yè)形象。如參與全國中藥材產(chǎn)業(yè)扶貧行動，制定精準(zhǔn)扶貧規(guī)劃，在陜西麝業(yè)與寶雞市太白縣共建長期林麝產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)扶貧示范基地，帶動農(nóng)民增收致富；向“漳州市扶貧開發(fā)協(xié)會”捐贈參與市扶貧開發(fā)工作；按既定計(jì)劃捐助周期每年向“漳州市慈善總會”慈善捐贈用于社會扶貧濟(jì)困等工作；走訪慰問部隊(duì)官兵；與中國藥科大學(xué)等院校合作建立實(shí)習(xí)基地；與福建電視臺《愛心幫幫團(tuán)》欄目攜手暖冬公益行活動，在全省范圍內(nèi)深入基層，資助困難群眾等。截止至年底，已經(jīng)資助戶困難家庭，為需要幫助的人們送溫暖。質(zhì)量信用記錄18 / 20片仔癀藥業(yè)無違法違規(guī)記錄，監(jiān)督抽查全部合格，無質(zhì)量安全事故記錄，出口產(chǎn)品無因質(zhì)量問題被國外通報(bào)、退貨、索賠的情況。片仔癀商標(biāo)是中國馳名商標(biāo)，片仔癀企業(yè)被評為中華老字號，片仔癀是中藥品牌產(chǎn)品，福建名牌產(chǎn)品。、年片仔癀蟬聯(lián)國家金質(zhì)獎。年片仔癀公司獲得“年度福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”，同年以質(zhì)量為基礎(chǔ)的片仔癀品牌建設(shè)工作，獲得國家、省品牌培育試點(diǎn)示范企業(yè)的稱號。公司被授予福建省質(zhì)量誠信單位，年公司被授予中國誠信供應(yīng)商，企業(yè)信用等級證書（級） 第三部分 報(bào)告結(jié)語質(zhì)量誠信是企業(yè)的立世之本，“無信則不立”，重視質(zhì)量誠信，健全完善質(zhì)量管理體系，才能鑄就一流的企業(yè)。片仔癀藥業(yè)將繼續(xù)以“一核兩翼”的戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)，以為模式，一如既往地推動質(zhì)量管理的發(fā)展與創(chuàng)新。堅(jiān)守“良藥濟(jì)世，臻于至善”核心價值觀，以“傳承中藥文化，創(chuàng)新國寶名藥”為使命，進(jìn)一步打造健康領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，積極為實(shí)現(xiàn)超百億的大健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)努力奮斗。