【正文】 前唯一通過認可的藥品生產(chǎn)企業(yè)質控實驗室，標志著檢測中心出具的檢驗數(shù)據(jù)及報告具備國際權威性。五、產(chǎn)品質量責任總則公司嚴格遵守醫(yī)藥行業(yè)相關質量法律法規(guī)，建立了完善的質量責任體系，推進質量誠信體系建設；主動防范、控制質量風險，保障產(chǎn)品質量和消費者用藥安全。堅持落實產(chǎn)品質量和安全責任，給予消費者質量擔保，為消費者提供良好的售后服務。公司在自身發(fā)展的同時，積極履行社會責任，堅持高質量發(fā)展觀，為社會不斷創(chuàng)15 / 20造價值。積極識別并滿足環(huán)保、節(jié)能等公共責任要求，同時誠信經(jīng)營，踐行社會主義核心價值觀，同時開展公益支持，樹立起良好的負責任的企業(yè)公民形象。產(chǎn)品質量水平為保證產(chǎn)品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，公司承諾嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，依法取得相關認證和生產(chǎn)許可證，保證生產(chǎn)經(jīng)營一切工作符合要求。同時公司建立和完善原輔材料采購、生產(chǎn)過程質量控制、儲運、產(chǎn)品檢驗等各項管理制度，并嚴格執(zhí)行。公司配備與確保產(chǎn)品質量相適應的生產(chǎn)設施設備。在生產(chǎn)中，全部采用合格的原輔料進行生產(chǎn)，包裝材料全部符合國家相關規(guī)定，對生產(chǎn)加工過程進行嚴格控制，公司出廠產(chǎn)品合格率，穩(wěn)定性考察合格率，堅決杜絕不合格的產(chǎn)品流入市場。產(chǎn)品售后責任片仔癀藥業(yè)致力于為顧客提供最好的服務，以顧客為中心，制定了健全的售后服務管理制度，如《質量風險管理制度》、《質量事故管理制度》、《藥品召回管理制度》、《用戶投訴管理制度》、《藥品不良反應管理制度》等，保障消費者利益。企業(yè)社會責任16 / 20片仔癀藥業(yè)建立健全的制度，優(yōu)化體系，保障質量，提升服務，維護各方合法權益。在追求經(jīng)濟效益、保護股東利益的同時，積極保護債權人和職工的合法權益，誠信對待供應商、經(jīng)銷商和消費者，積極從事環(huán)境保護、社區(qū)建設等公益事業(yè)，促進公司與全社會的和諧、可持續(xù)發(fā)展。在安全生產(chǎn)方面，公司建立了《生產(chǎn)安全事故應急救援預案》、《事故管理制度》等多份制度，獲得安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)證書，成為漳州市國資系統(tǒng)第一家通過二級安全標準化認證的企業(yè)。同時也是漳州市唯一獲得“全國安全文化建設示范企業(yè)”榮譽的單位。在環(huán)境保護方面，片仔癀藥業(yè)立足長遠，秉承可持續(xù)發(fā)展思想，堅持健康、環(huán)保、綠色的理念，積極采取有力措施（如圖所示），保護生態(tài)環(huán)境，履行公共責任，節(jié)能減排。圖 片仔癀環(huán)境保護機制在消費者權益保護方面，片仔癀藥業(yè)以保護顧客權益為己任、以顧客需求為動力、以顧客滿意為目標，保障顧客健康安全，尊重顧客合法權益。公司以“三位一體”的綜合性質量管理體系為基礎，17 / 20建立以《質量風險管理制度》、《質量事故管理制度》、《藥品召回管理制度》、《藥品不良反應管理制度》等制度保障，成立包括小組、學術小組、技術中心在內的片仔癀服務中心，使產(chǎn)品質量得到很好的保障與提升，為顧客的健康安全保駕護航。在公益支持方面，公司熱心社會公益事業(yè)，公司高層領導率先垂范引領全體員工主動參與公益事業(yè)，以多種方式回饋社會，回報國家。公司設立專項公益基金，重點捐助領域為精準扶貧、助學幫扶、社會救災等方面。公司仔細貫徹落實中央和省、市、區(qū)關于精準扶貧工作的重大安排部署，著力把握好精準扶貧工作重點，結合企業(yè)實際、發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎扎實實做好各項精準扶貧工作，深入開展軍企共建、村企共建、企校共建、結對幫扶等活動，樹立良好的企業(yè)形象。如參與全國中藥材產(chǎn)業(yè)扶貧行動，制定精準扶貧規(guī)劃，在陜西麝業(yè)與寶雞市太白縣共建長期林麝產(chǎn)業(yè)精準扶貧示范基地，帶動農(nóng)民增收致富；向“漳州市扶貧開發(fā)協(xié)會”捐贈參與市扶貧開發(fā)工作；按既定計劃捐助周期每年向“漳州市慈善總會”慈善捐贈用于社會扶貧濟困等工作；走訪慰問部隊官兵；與中國藥科大學等院校合作建立實習基地；與福建電視臺《愛心幫幫團》欄目攜手暖冬公益行活動，在全省范圍內深入基層，資助困難群眾等。截止至年底，已經(jīng)資助戶困難家庭，為需要幫助的人們送溫暖。質量信用記錄18 / 20片仔癀藥業(yè)無違法違規(guī)記錄，監(jiān)督抽查全部合格，無質量安全事故記錄，出口產(chǎn)品無因質量問題被國外通報、退貨、索賠的情況。片仔癀商標是中國馳名商標，片仔癀企業(yè)被評為中華老字號，片仔癀是中藥品牌產(chǎn)品，福建名牌產(chǎn)品。、年片仔癀蟬聯(lián)國家金質獎。年片仔癀公司獲得“年度福建省工業(yè)企業(yè)質量標桿”，同年以質量為基礎的片仔癀品牌建設工作，獲得國家、省品牌培育試點示范企業(yè)的稱號。公司被授予福建省質量誠信單位，年公司被授予中國誠信供應商，企業(yè)信用等級證書（級） 第三部分 報告結語質量誠信是企業(yè)的立世之本，“無信則不立”，重視質量誠信，健全完善質量管理體系，才能鑄就一流的企業(yè)。片仔癀藥業(yè)將繼續(xù)以“一核兩翼”的戰(zhàn)略思想為指導，以為模式，一如既往地推動質量管理的發(fā)展與創(chuàng)新。堅守“良藥濟世，臻于至善”核心價值觀，以“傳承中藥文化，創(chuàng)新國寶名藥”為使命，進一步打造健康領域的領導品牌，積極為實現(xiàn)超百億的大健康產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略目標努力奮斗。