【正文】 捷營銷要求建立完善的、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應用IT技術，簡潔、高效的顧客訂單和要求處理機制，和高素質(zhì)的營銷隊伍。第四節(jié) LS財務戰(zhàn)略原則一、投資方向1．第一優(yōu)先方向：特種軸承領域——特種軸承領域是投資的首選，目的在于加強相關技術改造，進一步提高公司在特種軸承尤其是關節(jié)軸承方面的競爭優(yōu)勢。2．第二優(yōu)先方向：汽車配件領域——汽車業(yè)在福建乃至全國都將面臨新的發(fā)展機遇，投資汽車配件行業(yè)既有一定技術保證，又有較好的市場潛力。3．第三優(yōu)先方向：減摩、耐磨新材料領域——減摩、耐摩新材料是高新技術領域，LS利用外部技術資源聯(lián)合開發(fā)進入該領域，其產(chǎn)品作為自己產(chǎn)品原料有利于降低風險。減摩、耐摩新材料領域為LS向高新技術型企業(yè)發(fā)展提供了一個可行的方向。4．其他相關多元化領域中的潛在市場機會：在保證主要投資方向的前提下，對前景看好的行業(yè)，遵循相關多元化的原則，可以考慮實施一定程度的橫向一體化戰(zhàn)略，向相關行業(yè)企業(yè)進行購并聯(lián)合，以較少的資金控股、參股其他公司。二、融資戰(zhàn)略1．證券融資：通過上市籌集項目發(fā)展資金，上市后爭取配股、增發(fā)等形式進一步籌集未來項目發(fā)展資金。2．國際融資：一是與國際大公司開展合作項目，借助外企的資金拓展市場；二是尋找國外上市的時機，打開國際融資渠道。3．自我積累融資：要不斷提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益，穩(wěn)健經(jīng)營，保持良好的企業(yè)自我積累能力。4．信貸融資：合理使用商業(yè)銀行及其他金融機構的各種信貸資金。三、財務管理1．聰明財務：LS處于相對成熟、競爭異常激勵的行業(yè)中，要求財務工作。要精打巧算，用好、用活每一分錢，爭取最小的投入獲取最大的產(chǎn)出，以低成本支持產(chǎn)品在市場中的競爭力，以高效益保持企業(yè)活力。2．穩(wěn)妥財務：繼續(xù)堅持保守的財務政策，努力使財務風險降低到最低水平。做好項目可行性分析，實事求是，嚴格把關。絕不以追求短期的經(jīng)濟利益而犧牲長期利益。尤其要做好現(xiàn)金流的管理，任何時候都有足夠的現(xiàn)金儲備。3．戰(zhàn)略財務：要從戰(zhàn)略高度開展財務管理工作，使財務分析成為企業(yè)戰(zhàn)略管理重要內(nèi)容和重要手段，財務分析要為為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要提供有分量的判斷依據(jù)。導入戰(zhàn)略財務分析體系，定期和不定期進行戰(zhàn)略財務分析，及時向公司高級管理層報告分析結果。第五節(jié) LS人力資源戰(zhàn)略原則一、LS人力資源戰(zhàn)略的目標原則：培育高素質(zhì)的第一戰(zhàn)略資源LS強烈認識到：人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源中的第一重要的資源。LS要保持常勝不衰，必須造就一支高素質(zhì)的、忠實地執(zhí)行LS發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)LS發(fā)展目標的員工隊伍。二、LS人力資源戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)原則：個人目標與企業(yè)目標相結合LS尊重自己的每一個員工，大力鼓勵他們制定個人生涯計劃（個人發(fā)展計劃），引導他們將個人發(fā)展目標與企業(yè)發(fā)展目標結合起來。在蒸蒸日上、欣欣向榮的LS企業(yè)中，員工的才智得到充分發(fā)揮，個人的理想得到很好實現(xiàn)，個人能力得到不斷提高，個人的思想境界和情操持續(xù)升華。建立起一直愛國守法、敬業(yè)愛崗、素質(zhì)優(yōu)秀、技藝高強的員工隊伍。三、LS人力資源戰(zhàn)略的隊伍建設原則：全員人力資源管理人力資源是LS的最重要的戰(zhàn)略資源，人力資源的質(zhì)量取決與每一個LS員工素質(zhì)的高低。因此，要做好企業(yè)的四支隊伍的建設：一支有戰(zhàn)略眼光、能駕馭全局、為企業(yè)領航帶隊的企業(yè)CEO隊伍，一支思想活躍、功底雄厚、觀念創(chuàng)新、時刻追蹤前沿技術、能把握并不斷豐富企業(yè)核心技術的技術人員隊伍，一支好學上進、工深業(yè)精、刻苦努力的企業(yè)技術工人和一般工人隊伍，和一支兢兢業(yè)業(yè)、善于應用現(xiàn)代經(jīng)營管理手段的管理人員隊伍。四、LS人力資源戰(zhàn)略選人用人原則：德才兼?zhèn)洌偁庍x拔、LS在人才選擇上，置“德”于首位，要求LS的人才首先必須愛國愛廠、愛崗敬業(yè)并愿意為LS的事業(yè)長期奉獻才智；在人才使用上，一方面，要建立起競爭上崗制度，逐步做到將絕大部分的生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、行政和管理崗位通過公開競爭上崗來選用人才，機會人人均等；另一方面，要通過建立定期與不定期相結合的考核制度來對所有在崗員工進行考評，做到能者上、適者留、庸者下、差者走。四、LS人力資源戰(zhàn)略的培訓原則：終身繼續(xù)教育與學歷教育相結合培訓是造就一支高素質(zhì)員工隊伍的最重要環(huán)節(jié)之一。堅持全員的終身教育，以幫助員工不斷更新知識，不斷提高素質(zhì)水平。同時，建立業(yè)余學歷教育制度，要求所有員工在原有的基礎上不斷提高自己學歷層次。第六節(jié) LS企業(yè)文化戰(zhàn)略原則一、LS企業(yè)文化戰(zhàn)略的核心：“與用戶共謀發(fā)展，為股東創(chuàng)造財富，與員工共謀富裕，為社會創(chuàng)造繁榮”的企業(yè)價值觀和“求實、奮進”的企業(yè)精神。企業(yè)的運作模式、規(guī)章制度、員工素質(zhì)、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化活動等構成企業(yè)文化外圍層。LS要圍繞企業(yè)價值觀和企業(yè)精神來開展企業(yè)文化建設，堅持推行和不斷完善雙效型戰(zhàn)略管理模式，要根據(jù)國際化發(fā)展的需要不斷提升員工的素質(zhì)，制訂和實施員工行為規(guī)范，持續(xù)不斷地開展有益于企業(yè)文化建設的形式多樣、生動活潑的文化活動。樹典型，講團結，揚正氣，爭上游，塑造親和力強的氛圍，增強企業(yè)活力。二、LS企業(yè)文化戰(zhàn)略的取向：市場適應型文化LS要在現(xiàn)在企業(yè)文化的基礎上，培育市場適應型文化。市場適應型文化是LS組織生態(tài)化戰(zhàn)略的一個重要組成部分。市場適應型文化的培育要求領導具備戰(zhàn)略的眼光、倡導改革的熱情、駕馭變化的能力和容忍失敗的胸懷；員工敢冒風險，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻，愿為企業(yè)發(fā)展犧牲眼前利益；團隊精神強烈，學習風氣濃厚；顧客利益至上，環(huán)境反應敏感；運作模式簡潔，辦事講求效率。表有助于對市場適應型文化的理解。（表7）表7 不同市場適應度的企業(yè)文化市場適應度高的企業(yè)文化市場適應度低的文化核心價值觀念特別重視顧客、股東和員工等企業(yè)構成要素；高度評價有益于企業(yè)發(fā)展的改革人才和改革過程。只關注自己、本部門及與之相關的產(chǎn)品或技術發(fā)展；特別重視有序、低風險的管理方式，不在意激發(fā)創(chuàng)新才能。共同行為方式密切關注企業(yè)構成要素，尤其是顧客要素的變化；為維護這些要素的權益，敢于承擔風險，進行改革。傳統(tǒng)、守舊、謹小慎微、武斷、官僚，很少進行人海戰(zhàn)術形式的改革。（根據(jù)J科特《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》）三、LS企業(yè)文化戰(zhàn)略的溝通：LS企業(yè)形象塑造企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)文化在公眾心目中的映象。企業(yè)的形象戰(zhàn)略可以劃分為廣義企業(yè)形象戰(zhàn)略與狹義的企業(yè)形象戰(zhàn)略。企業(yè)任何事、物、人、活動時刻都在向社會公眾傳遞企業(yè)的“我是誰”這么一個信息，這是廣義的企業(yè)形象戰(zhàn)略。一般地說企業(yè)的形象戰(zhàn)略是指通過建立CI系統(tǒng)來塑造企業(yè)形象的戰(zhàn)略。CI系統(tǒng)主要是由企業(yè)理念識別系統(tǒng)MI、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)可視識別系統(tǒng)構成的。要通過設計《LS企業(yè)形象手冊》和制定《LS員工行為守則》來整合和規(guī)范LS的行為形象。第七節(jié) LS組織戰(zhàn)略組織生態(tài)化的戰(zhàn)略核心環(huán)節(jié)是LS組織戰(zhàn)略。LS組織戰(zhàn)略主要內(nèi)容是要把LS企業(yè)依以下的方向改造成生態(tài)型企業(yè)：一、生態(tài)型企業(yè)的結構系統(tǒng)目標生態(tài)型企業(yè)的結構系統(tǒng)是個有機體系。其特征有：分布式智能、相互有機關聯(lián)、由內(nèi)到外的自適應。這一組織結構賦予員工很大的自主權，鼓勵他們開發(fā)新產(chǎn)品、探索新的工作方法；部門間的有機性滲透，使員工和任務間很好結合起來；建立在有機結構基礎上的開放性和對目標的共識，使員工間互相信任。由此使得企業(yè)能在優(yōu)勝劣汰、不斷進化的市場（市場本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)）中生存與發(fā)展。二、生態(tài)型企業(yè)循環(huán)系統(tǒng)目標生態(tài)型企業(yè)的“血液”系統(tǒng)是個開放的、動態(tài)的信息系統(tǒng)。在這一個系統(tǒng)中，信息不斷流動，并為全體員工擁有和使用，使得員工對經(jīng)營情況非常敏感，始終了解市場需求，對環(huán)境變化準確判斷。三、生態(tài)型企業(yè)指揮系統(tǒng)目標生態(tài)型企業(yè)的“神經(jīng)”系統(tǒng)是個由富有遠見的中樞機構——高級管理層和高效的神經(jīng)網(wǎng)絡——管理層構成的管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能包括：計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和決策。正是這一網(wǎng)絡狀管理體系協(xié)同整個企業(yè)各部分如同一個有生命的有機體那樣動作、運行。四、生態(tài)型企業(yè)元素系統(tǒng)目標生態(tài)形企業(yè)的組成“細胞”是企業(yè)富有活力的員工，由員工構成的企業(yè)的有機系統(tǒng)。表為生態(tài)型企業(yè)的有機系統(tǒng)。生態(tài)企業(yè)由全體員工構成，每個員工都對企業(yè)生存、發(fā)展作出貢獻，企業(yè)的活力是由全體員工的活力聚合而成的，但同時員工也只有在這樣的企業(yè)中才能充分發(fā)揮其才智。生態(tài)型企業(yè)員工自主管理意識強烈，相互間合作共生，好學上進，自強不息。（表8）表8 生態(tài)型企業(yè)有機系統(tǒng)人體有機系統(tǒng)生態(tài)企業(yè)有機系統(tǒng)細胞員工器官班組、科室系統(tǒng)職能部門系統(tǒng)身體企業(yè)整體五、生態(tài)型企業(yè)特征系統(tǒng)目標生態(tài)型企業(yè)的“特征”系統(tǒng)是個性突出的企業(yè)運作模式。這一模式滲透到公司的每一個過程、每一個部分；它不需要刻意進行管理，而成為一種企業(yè)的自覺性行為；它是長期形成的，并為全體員工所認同的；它會不斷調(diào)整和進化，但不會因為領導人的更動而發(fā)生本質(zhì)上的變化。第八節(jié) LS E化戰(zhàn)略原則一、E化戰(zhàn)略的內(nèi)容E化戰(zhàn)略是指，LS企業(yè)如何應對網(wǎng)絡經(jīng)濟（E時代）挑戰(zhàn)的主要對策原則。營銷管理 生產(chǎn)管理財務管理 人事管理SCM（供應鏈管理）CRM（客戶關系管理）戰(zhàn)略管理ERP（企業(yè)資源計劃）VM（價值管理）KM（知識管理）圖7 企業(yè)e化戰(zhàn)略1．ERP（企業(yè)資源計劃）ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。2．CRM（客戶關系管理）CRM是一種對銷售、營銷和客戶服務三部分業(yè)務流程的信息化；與客戶進行溝通所需手段（如電話、傳真、網(wǎng)絡、Email等）的集成和自動化處理；產(chǎn)生客戶智能管理。3．SCM（供應鏈管理）SCM將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營所有的業(yè)務單元如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、運輸、市場、銷售、服務等以及相應的財務活動、人事管理均納入一條供應鏈內(nèi)進行統(tǒng)籌管理。4．VM（價值管理）企業(yè)是創(chuàng)造增加值的機器。VM系統(tǒng)建立在完善的企業(yè)財務管理體系基礎上， 以Internet的數(shù)據(jù)源為信息支撐，對企業(yè)的價值的發(fā)生、變動、潛力和風險進行分析的，使資金流與物流、信息流更加有機地結合，使價值管理概念物質(zhì)化、具體化。5．KM（知識管理）KM為了商業(yè)化的應用程序和整套系統(tǒng)，如目錄管理系統(tǒng)，共享的數(shù)據(jù)庫、電子公告欄、基于Web的訊息工具、Internet形成的完整電子知識管理體系。二、實施企業(yè)e化戰(zhàn)略的對策思路1. 企業(yè)e化戰(zhàn)略是一個層次遞進的過程。從基礎性的信息管理工作做起，導入ERP管理，以形成企業(yè)e化戰(zhàn)略的支撐平臺；導入SCM以強化企業(yè)與上、下游廠家之間的合作，導入CRM強化企業(yè)與客戶之間關系；最后，通過導入VM和KM，成為新型的e化組織。2．企業(yè)在選擇信息集成商一定要站在選擇“戰(zhàn)略合作伙伴”的高度考慮，要求集成商必須有相當?shù)膶嵙μ峁┤娴目尚械募山鉀Q方案。要慎重選擇支持企業(yè)e化戰(zhàn)略的IT技術。企業(yè)應從自身的實際出發(fā)，要求先進性與實用性并重，切實注重于系統(tǒng)的集成和開放。4．在實施企業(yè)e化戰(zhàn)略全過程中，應遵循“整體規(guī)劃、分步實施、效益驅動”和信息系統(tǒng)的“三分技術、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”原則。二OO二年五月45 / 45