全球服務外包發(fā)展報告-資料下載頁
2025-08-03 09:37本頁面
【正文】 本相對較低。外包業(yè)務需要數以百萬計的低成本勞動力，而中國正好擁有這樣的勞動力，目前這種競爭優(yōu)勢還在有增無減。再次，除了勞動力成本低之外，中國基礎設施優(yōu)越、加上跨國公司需要分散風險，中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務的首選地。中國外包協(xié)會預測，到2010年中國離岸外包市場有望翻倍達到56億美元，而整體外包收益則有望達到280億美元。Gartner認為，中國的離岸外包業(yè)務中比重很大的IT外包業(yè)，在20092013年間的增長速度有望達到年均30%，而世界其他地區(qū)的發(fā)展速度同期只為19%。DC根據中國外包業(yè)的發(fā)展速度預測，中國的大連、上海與北京將成為全球十大外包城市。到2011年，上海有可能挑戰(zhàn)印度班加魯爾世界第一外包城市的地位，而大連與北京將成為世界前5的外包城市。有研究雜志對美國400家公司機構的對外發(fā)包情況做過調查，發(fā)現(xiàn)在研發(fā)外包方面，18%的公司選擇中國企業(yè)，17%的公司選擇印度企業(yè)。（三）中國發(fā)展服務外包遇到的問題與此同時，專家也分析說，中國目前發(fā)展外包市場也面臨這瓶頸的制約:第一是中國員工的語言能力。盡管不少人能夠閱讀英文，但口語和寫作能力相對較弱。這是工作順利開展的一大障礙，因為服務業(yè)需要與海外辦事處保持經常性的溝通。第二是職業(yè)培訓比較缺乏。據外商反映，中國工程和計算機專業(yè)畢業(yè)生理論基礎比歐洲學生扎實，但需加強應用理論解決實際問題的能力。一些學生在校學習期間沒有注重學術與商業(yè)界的聯(lián)系。而在歐洲和印度工程類學位則需要有工作經驗。（四）中國加快服務外包發(fā)展的措施建議第一，加快對高端人才的培養(yǎng)與吸引，促進企業(yè)國際化。目前制約國內企業(yè)發(fā)展的一個主要因素是高級人才缺乏，有實力的企業(yè)可借海外企業(yè)的裁員契機引進高級人才。一方面，企業(yè)在全球經濟危機的時代可廉價快速獲得海外高端人才，尤其是懂技術、外語好、又熟悉海外市場的海歸人員。人才的數量和質量決定著一個企業(yè)接單的數量和接單的層次以及自主研發(fā)的能力和成功率。第二，可選擇時機購買海外企業(yè)。從印度的發(fā)展路徑來看，其產業(yè)快速發(fā)展的歷史就是其外包產業(yè)海外并購的歷史。金融危機使歐美國家資產價格大幅度縮水，可通過并購重組資產和業(yè)務，將海外業(yè)務轉移到國內，加速外包的發(fā)展。第三，地方政府應展開錯位競爭，根據自身產業(yè)特點與優(yōu)勢承接外包業(yè)務。對于新型服務外包，各地應努力通過區(qū)域性的合作形成產業(yè)集聚、產業(yè)集群，打造區(qū)域品牌。第四，由于印度的服務外包業(yè)務90％以上來自歐美，在此次金融希機下，印度外包業(yè)所受的沖擊要遠大于中國。中國可以借此機會鞏固在日、韓市場的同時，盡力挖掘歐洲、東南亞市場的業(yè)務量，縮小與印度的差距。（報告主筆人：亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席、著名國際經濟學家鄭雄偉）
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