【正文】 單元技術(shù)與 ERP系統(tǒng)的有機集成。（7）建設(shè)信息化項目已經(jīng)取得的實效系統(tǒng)運行集成化：ERP 系統(tǒng)的運行跨越公司生產(chǎn)、庫存、銷售、財務(wù)管理等多個部門。①在生產(chǎn)部門應(yīng)用：輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；②在庫存管理部門應(yīng)用：幫助掌握存貨信息，降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；③在銷售部門應(yīng)用：加強和改善營銷管理，控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；④在財務(wù)部門應(yīng)用：實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理，從而減少財務(wù)壞帳、呆帳金額等。⑤在客戶關(guān)系管理應(yīng)用：有效地提高與客戶之間信息的相互反饋，較為精確地了解各區(qū)域代理商和終端零售商的實際情況，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外資源的全面集成。業(yè)務(wù)流程合理化：通過 ERP 系統(tǒng)的應(yīng)用來改善管理效率，各級業(yè)務(wù)部門根據(jù)完全優(yōu)化后的流程重新構(gòu)建，達到了：①企業(yè)競爭力得到大幅度提升；24 / 29②企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快；③客戶滿意度顯著改善?？冃ПO(jiān)控動態(tài)化：利用 ERP 系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出企業(yè)的一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，能即時反饋和糾正管理中存在的問題。（8）經(jīng)濟效益與社會效益預(yù)測：通過實施企業(yè) ERP 系統(tǒng)，使企業(yè)物流系統(tǒng)所需的各種資源（人力、資金、信息、物料、時間、方法等）得到優(yōu)化配置，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程逐步趨于合理，減少重復(fù)勞動，最大限度的控制好成本，提高資金的使用率，提高企業(yè)的整體競爭力。該信息化項目一經(jīng)全面實施，估計每年企業(yè)減少直接或間接管理成為和物料損耗 200 萬元左右。九、人力資源與績效考核“配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加強人力資源的開發(fā)和管理”是賽爾美人力資源管理的持之以恒的方針，隨著企業(yè)人才需求的加大，公司逐步建立了科學(xué)長遠的人力資源戰(zhàn)略，大膽實施人力資源管理的新觀點，努力抓好人力資源管理的薄弱點，做到了“崗用其才、才盡其能”，讓人力資源管理成為企業(yè)利潤一個新的增長點。（一）公司人力資源管理口訣：選好人，用好人，育好人，留住人（1）嚴把進人關(guān)——選好人 在選人上賽爾美嚴格按照公司的招聘程序，考素質(zhì)、考專業(yè)、看人品、看能力，借鑒海爾“賽馬不相馬”的原則選人才。要通過多方面的考試、測評、談話、調(diào)查，減少人員的流動，保證了企業(yè)的快速發(fā)展所需人才及儲備。在選人時要更加注意這方面，招聘人員的渠道與方式：區(qū)域經(jīng)理以下（含區(qū)域經(jīng)理）營銷人才的招聘實行長期的全年招聘，招聘方式以網(wǎng)上招聘、參加交流會、自己網(wǎng)站招聘的方式為主，為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展不間段地提供人員保障和后備基礎(chǔ)。 中高級職位，如部門經(jīng)理或系統(tǒng)總監(jiān)等中高級人才采取獵頭方式為主，網(wǎng)上招聘為輔。管理人員的招聘將實行參加人才交流會，如不間斷地參加“浙江省人才市場”25 / 2“杭州市人才市場”，及刊登報紙廣告的方式為主。一般工作人員的招聘以網(wǎng)上招聘、參加人才交流會為主從今年年初，隨著公司發(fā)展的需要，公司在原有人才體系基本保持不變的基礎(chǔ)上，又新近招進了高級職位 2 人、中層管理人員 3 人、產(chǎn)品開發(fā)人員 8 名、營銷人員 15 人，進一步充實了公司的人才隊伍，確保了公司產(chǎn)品的研發(fā)及營銷等過程中的強大人力資源后盾。公司人才隊伍的壯大，也在一定程度上刺激和鞭策著公司“以人為本”的人力資源體制的進一步修正和完善。（2）調(diào)整組織結(jié)構(gòu)——用好人 每年年初結(jié)合上一年的考核評議對部分員工的職位進行相應(yīng)的調(diào)整。從 05 年開始公司全面推行目標及業(yè)績評價管理，對待業(yè)績較差的員工實行按個人專長采取平級崗位調(diào)整。嘗試性實行崗位輪換制度?？杖甭毼徊扇」_公平公正的制度，先內(nèi)部選拔，后外部聘用的用人辦法。啟動員工晉級制度、員工工齡工資制度，全面推行薪酬體系的改革。做好員工成長規(guī)劃，每年培養(yǎng)出 3——5 名中層管理人員。 （3）花大力氣做好教育培訓(xùn)——育好人 重視員工訓(xùn)練計劃，繼續(xù)堅持以內(nèi)訓(xùn)為主，外訓(xùn)為輔的培訓(xùn)方針。內(nèi)訓(xùn)著重在于發(fā)掘各部門、系統(tǒng)主管的潛在的內(nèi)部講師資源優(yōu)勢，適當采取一系列的激勵措施，外訓(xùn)在繼續(xù)跟“聚成”公司合作的基礎(chǔ)上，選擇“時代光華”、“慧泉”等訓(xùn)練機構(gòu)合作，仍然采用以學(xué)習(xí)卡式消費。企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)，人力資源部將長期開展企業(yè)文化、營銷技巧、企業(yè)管理、案例分析等活動，讓 5—10 名中層管理人員有機會參觀學(xué)習(xí)國內(nèi)五家知名企業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗。切實啟動員工福利制度，并對員工的意見反饋能合理給予回復(fù)。（4）關(guān)心員工生活——留住人 做好員工的生活補助工作，要使員工的待遇達到一個新的水平，要高于其他同等企業(yè)福利待遇的中位值。關(guān)心員工的子女教育問題，對員工的子女教育的問題。人力資源部要掌握，要給予實際的支持和解決實際的問題。26 / 29鼓勵員工參與公司的管理活動，提供發(fā)展平臺，讓員工同企業(yè)共同成長。今年在設(shè)置分公司時，考慮讓有能力的員工競爭上崗，并以持股的形式加盟，實施“小老板”計劃。（二）建立科學(xué)的崗位評估體系和擬定各個崗位的崗位說明書，做到職責與權(quán)力等同，待遇與義務(wù)均衡（詳見各中心崗位說明書和工作運行手冊）。（三）嚴格遵守國家的勞動保障法律法規(guī)，參加社會保險，合法用工，按時發(fā)放員工工資，增加福利待遇，全員簽訂勞動合同率 100%。（四）績效管理：實行定性與定量相結(jié)合的考核管理辦法，其最終目的不是為了分清優(yōu)劣，而是為了改善工作績效，服務(wù)于組織的戰(zhàn)略目標。具體辦法：擬定各部門的年度目標，然后分解落實到各個崗位，結(jié)合崗位說明書中的關(guān)鍵績效指標實行量化評估，與晉升、獎金掛鉤。在公司人力資源中心指導(dǎo)各部門擬定 2022 年年度計劃時，曾明確要求各部門必須按照考核評估要求書寫計劃。以研發(fā)中心為例：定量指標：（1）新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量：（2）技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控制率定性指標：（1）正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃：（2）完整收集本內(nèi)、外部技術(shù)與市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)；（3）搜集、處理、分析競爭品牌的相關(guān)信息；（4）定貨會的準備；（5）產(chǎn)品的市場表現(xiàn)等。制定員工績效考核管理辦法，在人力資源部門的管理指導(dǎo)下，由各業(yè)務(wù)部門主管具體檢查實施（詳見《員工績效考核管理辦法》）。公司近幾年的飛速發(fā)展是與成功的績效考核相關(guān)聯(lián)的，在整個管理鏈中績效考核就像一個飛速轉(zhuǎn)動的飛輪，計劃——實施——評估——獎勵與懲罰等四個步驟始終在轉(zhuǎn)動，這樣企業(yè)在正確的戰(zhàn)略指引下，就一定能穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。十、企業(yè)文化建設(shè)（一）樹立企業(yè)形象，加大企業(yè)文化宣傳全力培育“團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以此來凝聚全體員工，開成合力。培養(yǎng)職工“真情賣真品，真品換真情、真情真品出效益”的服務(wù)理念，樹立27 / 29“商品質(zhì)量百分之百合格，購物顧客百分之百滿意”的工作目標，追求商品超值化、服務(wù)親情化、藝術(shù)化，塑造良好企業(yè)形象。樹立“領(lǐng)先半步，進入無競爭領(lǐng)域”的經(jīng)營理念。堅持實施“名牌戰(zhàn)略” ，不斷自加壓力，出奇、出新、出特，在市場大潮中牢牢站穩(wěn)了腳跟。定期出版賽爾美羽絨特刊、賽爾美服飾報，并批量發(fā)往全國代理商和終端零售商，讓廣大客戶及時了解公司總部的發(fā)展動態(tài)，并極積發(fā)揮代理商、終端零售商的榜樣作用，加大了公司與客戶、客戶與客戶之間的了解和交流。并建立企業(yè)文化宣傳欄等，活躍職工業(yè)余文化生活。 （二）改善職工物質(zhì)和文化生活，營造良好的企業(yè)文化氛圍不斷提高職工收入，九年來，職工平均收入以 15%的幅度增長，并能做到按月足額發(fā)放，解決了職工的后顧之憂。在工廠生活中給職工提供干凈整潔、家電配備齊全的職工公寓樓，切實關(guān)心職工生活，增強凝聚力。開展豐富多彩的文體活動，組織大型春節(jié)聯(lián)歡晚會拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的距離；開展送溫暖工程，救濟困難職工，先后對十多位傷病職工和困難職工進行了慰問和救濟，密切了公司領(lǐng)導(dǎo)層與基層員工的關(guān)系。企業(yè)把真誠的關(guān)懷，親人般的溫暖送給了職工，職工則把渾身的干勁奉獻給企業(yè)，現(xiàn)今“做一流員工、打造一流賽爾美”這一口號成為賽爾美職工發(fā)自肺腑的心聲。（三）關(guān)于企業(yè)形象識別系統(tǒng)、顧客滿意度和品牌文化的塑造：CIS 識別系統(tǒng)MI 企業(yè)策略——整體規(guī)劃（1）經(jīng)營理念“做一流產(chǎn)品，創(chuàng)一流企業(yè)”這不是單單是一句口號，而是企業(yè)的存在的一種價值觀，一種社會責任感。（2）精神信條、口號、標語企業(yè)精神信條：“團結(jié)奮進、求實創(chuàng)新” 。企業(yè)服務(wù)理念：“真情賣真品、真品換真請、真情真品出效益”28 / 29標志釋義：旗下品牌 CIS 識別系統(tǒng)（1）盈湖品牌A、品牌標志及意義： 標志釋義： B、企業(yè)標準色彩規(guī)范C、終端賣場形象（2）俏皮蛙品牌A、品牌標志及意義：標志釋義： B、企業(yè)標準色彩規(guī)范（3）甲殼蟲品牌A、品牌標志及意義：標志釋義： 29 / 29B、企業(yè)標準色彩規(guī)范（四）積極主動承擔企業(yè)義不容辭的社會責任從賽爾美創(chuàng)始人馬松春董事長到現(xiàn)今的總經(jīng)理馬榮煒先生，長期以來都在一直默默關(guān)注著社會慈善事業(yè)，并不斷熱忱地為社會慈善事業(yè)做出奉獻。尤其是近幾年企業(yè)規(guī)?；l(fā)展后，在企業(yè)力所能及的情況下，不斷地向社會損資損物累計達 80 萬元以上，就像以馬氏父子所說的那樣：慈善事業(yè)，是企業(yè)一種義不容辭的社會責任。同時，賽爾美積極響應(yīng)區(qū)委辦、區(qū)府辦提出的開展“千企結(jié)百村，共建新農(nóng)村”的意見，于今年 7 月份出資 30 余萬元在橫蓬村興建“盈湖”公園，并于 07 年 11 月建成投入使用，為廣大村民在閑暇時提供娛樂休閑的好去處，在企業(yè)發(fā)展時不忘本不忘源，以實際行動真情回饋社會。賽爾美對慈善和社會公益事業(yè)的關(guān)注和支持，見證了賽爾美為創(chuàng)建這個和諧社會所做出的努力；而長期以來的對慈善事業(yè)的默默奉獻和損贈，對社會公益事業(yè)的支持，也讓更多的人感動和記住了一個名字：賽爾美！第三章 結(jié)束語在賽爾美規(guī)模化發(fā)展的的這幾年，我們盡管在各項管理中都取得了一定的成績，但我們清醒的認識到，面對日益激烈的羽絨行業(yè)競爭市場，我們目前所取得的成績與上級的要求還存在一定的差距，尤其是在經(jīng)歷了 06 年暖冬天氣的影響、07 仍持續(xù)暖冬天氣的情況下，我們將挑戰(zhàn)我們的經(jīng)營思想，加大羽絨服裝國際貿(mào)易的比重，在殘酷的市場競爭中尋找機會，我們堅信：挑戰(zhàn)無處不在，但機遇也無處不在。因此，在我公司目前取得的可圈可點的成績中，我們尚不敢有絲毫的馬虎與懈怠，還要在成績面前找差距，高標準、嚴要求、細考核，真抓實干，堅持不懈，在爭創(chuàng)蕭山工業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新示范企業(yè)活動中鞏固已有成績，使各項工作在鞏固中提高，爭創(chuàng)新的臺階，讓賽爾美腳踏實地地向“中國羽絨童裝第一品牌”的最終目標邁近。