海外代購策劃書-資料下載頁
2025-08-03 05:25本頁面
【正文】 規(guī)避辦法：A、 盡量在免稅店、大商場、生產(chǎn)商處購買，開具正規(guī)發(fā)票、合格證書等證明材料。B、 盡量接收可以官方網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證真?zhèn)蔚挠唵危苊庵荒軐９耱?yàn)貨的訂單。C、 與客戶簽署訂購協(xié)議，用最新實(shí)物照片+文字告知外觀、包裝與國內(nèi)進(jìn)口的差異和各批次的差異，盡量避免因批次不同，造成外觀、包裝變化或正常瑕疵，客戶疑似為A貨。約定真?zhèn)纹返呐卸ǚ绞?如何證明它是假的)，約定A貨退貨辦法。代購品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：A、運(yùn)輸途中包裝、商品破損，銷售人員盡量安撫客戶，促其按時收貨，避免經(jīng)濟(jì)賠償。如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)賠償(售價(jià)打折)，跨境運(yùn)輸中發(fā)生，代購人員承擔(dān)70%損失，銷售人員承擔(dān)30%；國內(nèi)運(yùn)輸中發(fā)生，承擔(dān)比例反轉(zhuǎn)。B、產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵(到客戶手時外包裝完好)，代購人員承擔(dān)50%損失，銷售人員承擔(dān)50%。C、使用、保管不當(dāng)，造成損壞或使用效果不佳，被推為質(zhì)量瑕疵，堅(jiān)決推諉扯皮，即使抱著客戶大腿哭，都不能退貨(一退回來就沒人要了)。規(guī)避辦法：A、與客戶簽署訂購協(xié)議，約定外包裝損傷但不影響產(chǎn)品使用的，不得索賠甚至退貨，約定多少天內(nèi)允許客戶提出真?zhèn)?、質(zhì)量質(zhì)疑。B、交付時反復(fù)、詳細(xì)的向客戶描述使用、維護(hù)要點(diǎn)。C、銷售人員與客戶交易時最好現(xiàn)場開箱檢驗(yàn)、試用，拍攝代購品上唯一編碼，防止被掉包。代購品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)：接收訂單、訂金后，代購品成本(進(jìn)貨價(jià)、交通費(fèi)、稅金等)上升，導(dǎo)致最終銷售價(jià)格提升。積極與客戶協(xié)商，促其接受新價(jià)格；提升不多時，以壓縮利潤空間方式內(nèi)部消化(代購人員與銷售人員平均承擔(dān))；價(jià)格提升較大時，努力取消訂單，安撫客戶。規(guī)避辦法：A、 對價(jià)格波動敏銳，報(bào)價(jià)與境外采購時間間隔盡量縮短。B、 在最終銷售價(jià)格中加入一定比例風(fēng)險(xiǎn)金的方式預(yù)防。訂單取消風(fēng)險(xiǎn)：A、 尚未完成境外采購，取消采購，退還訂金。B、 已完成境外采購，退還部分訂金甚至不退。規(guī)避辦法：接收訂單前盡量全方面介紹產(chǎn)品(包括缺點(diǎn))，下單前留給客戶充足思考時間。代購人員行程變化或因故無法完成代購：解決辦法：及時與銷售人員聯(lián)系，或取消訂單，或變更代購產(chǎn)品(取消個性化要求、變更型號、變換品牌、替換類型)，或重新約定代購時間。單次采購種類多、單品數(shù)量少風(fēng)險(xiǎn)：各客戶購買訴求不一，難于統(tǒng)一訂購種類，提升單品數(shù)量。規(guī)避辦法：A、 在市場預(yù)熱期，主推幾個代購品，引導(dǎo)潛在客戶訂購這幾個商品。以實(shí)現(xiàn)在有限的幾個商場迅速完成采購動作，提升單品數(shù)量。B、 接收訂單時進(jìn)行篩選，拒絕采購難度較大的訂單，拒絕易損、難證明真?zhèn)蔚挠唵?。提高銷售量、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)問題：A、努力擴(kuò)大客戶群。B、聯(lián)系多個銷售人員和采購人員，合并最終代購訂單，豐富可代購商品種類(類似旅行社拼團(tuán))。C、盡量接收易轉(zhuǎn)賣(第三人)或自用、易保存、保質(zhì)期長的商品訂單。D、單次海淘中單價(jià)高的訂單和單價(jià)低的訂單比例維持在3:7左右，可將單價(jià)高的訂單拆分到多次海淘動作中。代購人員或銷售人員越權(quán)問題：本項(xiàng)目就是松散團(tuán)隊(duì)，只要雙方就第四章第3條前言部分內(nèi)容談妥，就可以發(fā)起合作。但一旦啟動合作又中途終止，違約方應(yīng)支付違約金及全額補(bǔ)償當(dāng)事方經(jīng)濟(jì)損失。鼓勵代購人員發(fā)展自有銷售群，同時接受多個銷售人員訂單，以此擴(kuò)大單次采購量，稀釋采購成本。同樣也鼓勵銷售人員聯(lián)系多位代購人員，以此擴(kuò)充代購品種類，提升銷售額。八、總結(jié)和建議綜上所述，海淘作為作為一種新興業(yè)務(wù)，有其生存的市場空間和獨(dú)特的利弊，但競爭尚不規(guī)范，遠(yuǎn)期發(fā)展前景尚不明了，需摸著石頭過河。由于其門檻低、資金少、風(fēng)險(xiǎn)小等優(yōu)點(diǎn)，適合初次創(chuàng)業(yè)和業(yè)余兼職，在獲得一定經(jīng)濟(jì)收入的同時擴(kuò)展人脈、積累經(jīng)驗(yàn)，為二次創(chuàng)業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)。第 15 頁 共 14 頁
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