工作考評(píng)員工業(yè)績(jī)飛揚(yáng)-資料下載頁(yè)
2025-08-03 03:46本頁(yè)面
【正文】 注員工兩次考評(píng)之間的表現(xiàn)光環(huán)效應(yīng)??????????????????????? *當(dāng)員工有一方面表現(xiàn)突出時(shí)而得到全部高分考評(píng)??????????????????????????????? *因員工上次考評(píng)得分高而得到本次考評(píng)高分??????????????????????????????? *對(duì)有過(guò)批評(píng)與處分的員工其他評(píng)分也低老好人???????????????????????? *員工考評(píng)的最終分?jǐn)?shù)以經(jīng)理評(píng)分為準(zhǔn)?????????????????????????????? *經(jīng)理?yè)?dān)心得罪員工而給所有員工評(píng)出高分完善主義????????????????????? *認(rèn)為員工的工作尚未達(dá)到完善不能評(píng)滿分????????????????????????????? *擔(dān)心員工評(píng)分過(guò)高要求加薪晉級(jí)中庸之道????????????????????? *不給員工評(píng)出最高分與最低分????????????????????????????? *不論員工表現(xiàn)如何一律評(píng)為中等級(jí)別，如3到4分走過(guò)場(chǎng)???????????????????????? *不愿花時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng)?????????????????????????????? *草草進(jìn)行考評(píng)未達(dá)到考評(píng)效果對(duì)員工的錯(cuò)誤考評(píng)結(jié)果必然要造成事與愿違的結(jié)果，失去員工工作考評(píng)的意義二、員工工作考評(píng)的原則員工工作考評(píng)的原則?????????????????? 說(shuō)明評(píng)價(jià)員工工作???????????????????????? *評(píng)價(jià)員工的工作而不是員工本人???????????????????????????????????? *或許您不喜歡這位員工，但他的工作可能是優(yōu)秀的???????????????????????????????????? *或許您喜歡這位員工，但要客觀評(píng)價(jià)其工作客觀評(píng)價(jià)???????????????????????????? *使用具體事例證明自己的評(píng)價(jià)是客觀的????????????????????????????????????? *使用日常的觀察記錄說(shuō)明評(píng)價(jià)是客觀的對(duì)不合格表現(xiàn)的評(píng)價(jià)????????????????? *出現(xiàn)不合格的表現(xiàn)時(shí)問(wèn)一個(gè)為什么??????????????????????????????????? *先從自己方面找原因??????????????????????????????????? *是否是對(duì)員工培訓(xùn)不夠或工具不合適保持公正與一致性??????????????????? *對(duì)員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的???????????????????????????????????? *去除私心雜念公正對(duì)待員工的工作???????????????????????????????????? *自問(wèn)如果是對(duì)自己的考評(píng)會(huì)怎樣???????????????????????????????????聽(tīng)取其他員工的意見(jiàn)????????????????? *聽(tīng)取其他員工及有關(guān)人員的意見(jiàn)??????????????????????????????????? *聽(tīng)取員工本人的意見(jiàn)要有文字記錄?????????????????????? *所有的考評(píng)談話都要有方案記錄，可記錄在員工工作考評(píng)表上??????????????????????????????????? *記錄與員討論的如何改進(jìn)工作的意見(jiàn)和方法??????????????????????????????????? *將記錄入進(jìn)員工個(gè)的檔案?jìng)浒竼T工工作考評(píng)技能測(cè)試練習(xí)題?(多選題)下列選項(xiàng)中屬于員工工作考評(píng)中的素質(zhì)考評(píng)內(nèi)容的是（CD ）??? A、 對(duì)客服務(wù)STAR技能??? B、 保持工作場(chǎng)所潔凈??? C、 賓客評(píng)價(jià)??? D、 考勤情況(多選題)日常工作指導(dǎo)是酒店經(jīng)理在日常工作中進(jìn)行的，它的內(nèi)容包括（ABCD?。??? A、 表?yè)P(yáng)??? B、 批評(píng)??? C、 處分??? D、 解聘(多選題)下面酒店經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)的做法正確的是（BCD?。??? A、 在公開(kāi)場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)??? B、 對(duì)事不對(duì)人??? C、 指出需要員工改進(jìn)的地方??? D、 由員工提出解決問(wèn)題的方法(多選題)員工工作考評(píng)方式有（ABC?。??? A、 員工自評(píng)??? B、 員工互評(píng)??? C、 經(jīng)理與員工考評(píng)談話??? D、 員工對(duì)上級(jí)的考評(píng)(多選題)下列做法符合員工工作考評(píng)的原則的是（BD?。??? A、 員工之間進(jìn)行比較??? B、 保持公正與一致性??? C、 不給員工評(píng)出最高分與最低分??? D、 客觀評(píng)價(jià)(多選題)員工工作考評(píng)表的主要內(nèi)容有（ABCD?。??? A、 員工素質(zhì)方面??? B、 員工工作方面??? C、 員工職業(yè)發(fā)展方面??? D、 員工培訓(xùn)方面(判斷題)員工工作考評(píng)由經(jīng)理對(duì)員工的日常工作指導(dǎo)與正式工作考評(píng)兩部分組成，其中不包括員工職業(yè)發(fā)展的設(shè)計(jì)與實(shí)施。（ B?。??? A、對(duì)??? B、錯(cuò)(判斷題)員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是針對(duì)員工需求，幫助員工提高工作技能，完成職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要步驟。（A?。??? A、對(duì)??? B、錯(cuò)(判斷題)員工工作考評(píng)指的是酒店不定期對(duì)全體員工工作優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估，并確定改進(jìn)方案的一種員工工作評(píng)估過(guò)程。（ B）??? A、對(duì)??? B、錯(cuò)(判斷題)多數(shù)酒店企業(yè)將員工考評(píng)表設(shè)計(jì)成為管理人員工作考評(píng)表與員工工作考評(píng)表兩種。管理人員考評(píng)表側(cè)重于工作考評(píng)，而員工考評(píng)表的內(nèi)容側(cè)重于素質(zhì)考評(píng)。（B?。??? A、對(duì)??? B、錯(cuò)1(判斷題)員工工作考評(píng)的方式很多，最常用的是工作考評(píng)表。（B?。??? A、對(duì)??? B、錯(cuò)1(判斷題)員工根據(jù)考評(píng)表中項(xiàng)目彼此間進(jìn)行考評(píng)，評(píng)分討論有益于對(duì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。（A?。??? A、對(duì)12 / 12
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