【正文】 根據(jù)省、市創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動系列文件精神，以及市直機關(guān)黨工委《關(guān)于在市直機關(guān)窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，政務(wù)中心結(jié)合既是窗口單位、又屬服務(wù)行業(yè)實際特點，以“共產(chǎn)黨員示范城”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以為民服務(wù)為宗旨，積極組織思想動員，周密進行工作安排，迅速落實爭創(chuàng)行動。現(xiàn)將開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動主要做法匯報如下： 一、積極融入共產(chǎn)黨員示范城建設(shè) 創(chuàng)建“共產(chǎn)黨員示范城”事關(guān)黨的形象，事關(guān)城市發(fā)展。通過創(chuàng)建黨員示范崗、黨員示范窗口，緊扣城市發(fā)展抓示范，緊扣優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓示范，大力開展共產(chǎn)黨員示范崗、示范窗口創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，激勵廣大黨員立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，以實際行動塑造黨員新形象，展示黨員新風采，進一步增強基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。 明確“爭創(chuàng)一流政務(wù)服務(wù)”目標，圍繞“工作業(yè)績好、作風形象好、群眾評價好”的要求，引導黨員干部把本職崗位當成展示形象的窗口、干事創(chuàng)業(yè)的舞臺和創(chuàng)先爭優(yōu)的賽場，扎扎實實做好本職工作，勤勤懇懇為民服務(wù)，形成“人人爭當標兵，處處體現(xiàn)先進”的良好氛圍。努力做到城市因黨員示范而更美麗、市民因黨員示范而更得實惠、黨員因帶頭示范而更自豪。 二、立足實際，突出服務(wù) 牢牢把握“為民服務(wù)”主題，在優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、真誠、熱情、依法服務(wù)上下功夫，力爭創(chuàng)先爭優(yōu)取得實效。 確立標準、公開承諾。進一步規(guī)范辦事程序，將政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的辦事人員及職責、依據(jù)、程序、標準、時限、紀律、結(jié)果向社會公開。規(guī)范禮儀形象，做到語氣謙和，禮貌待人，禁止使用有傷害辦事群眾感情、有損政務(wù)服務(wù)中心形象，妨礙政務(wù)工作、影響服務(wù)效果的語言；接待辦事群眾必須做到熱情大方、文明待人，文明辦公、文明處事；著裝統(tǒng)一，上崗掛牌，黨員佩戴黨徽履職，辦公環(huán)境潔、凈、齊、美，標志明顯。在對外承諾中我們做到：依法服務(wù)、真心服務(wù)、熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、周到服務(wù)。 嚴格紀律、公正廉潔。嚴格落實首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制、服務(wù)承諾制、并聯(lián)審批制、投訴舉報制等規(guī)范化管理制度。自覺考勤，遵章守紀，杜絕上班遲到、早退和中途溜號等自由散漫現(xiàn)象。做到無擅離職守，無上班時間網(wǎng)上炒股、打游戲、看電影、聊天等行為發(fā)生。依法行政，不徇私情，不謀私利，做到公開、公平、公正，不搞特殊化，無“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象，無舉報投訴，無違紀違法行為。強化對涉企中介服務(wù)和涉企規(guī)費收取管理，開展專項整治，重點解決了政府審批行為與中介機構(gòu)的服務(wù)掛鉤，涉企服務(wù)指定中介機構(gòu)及壟斷經(jīng)營等突出問題，逐步實現(xiàn)所有與行政審批相關(guān)聯(lián)的中介服務(wù)在市政務(wù)服務(wù)中心平臺上集中辦理、陽光操作。 優(yōu)質(zhì)審批、提高效率。繼續(xù)精減行政審批項目，進一步減少環(huán)節(jié)、簡化手續(xù)、提高效率，打造辦事環(huán)節(jié)最少、審批手續(xù)最優(yōu)、服務(wù)效率最高審批服務(wù)平臺；繼續(xù)推進“兩集中、兩到位”改革，努力實現(xiàn)職能歸并率、項目到位率、人員到位率、審批授權(quán)率四個百分之百；完善“三大平臺”（并聯(lián)審批平臺、政務(wù)公開平臺、電子政務(wù)大廳平臺）建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。 三、活動牽引，確保效果　 開展“黨性教育”活動。重溫入黨誓詞、回顧黨的成就、學習黨史、學習黨的方針政策、領(lǐng)導干部講黨課，對黨員進行黨性教育。組織黨員進行黨性分析，撰寫黨性分析報告，同時組織群眾對黨員進行評議。舉辦了建黨90周年演講和征文比賽，用活靈活現(xiàn)的先進事跡、用身邊的創(chuàng)先爭優(yōu)先進典型對每一位黨員進行生動教育。 開展“參觀見學”活動。組織黨員和窗口工作人員參觀市“三大聯(lián)動”、“六大跨越”重點工程、重點企事業(yè)和重大招商投資項目。5月,市政務(wù)服務(wù)中心黨總支組織全體黨員和窗口工作代表,到成綿樂城際鐵路工程青衣江大橋、樂山港、樂自高速岷江特大橋、樂雅高速青衣江大橋施工現(xiàn)場參觀。感受樂山發(fā)展新局面，進一步找準工作的差距，找準改進服務(wù)質(zhì)量、效率的薄弱點，找準作風改進的環(huán)節(jié)、細節(jié)和突破口，增強建設(shè)樂山、發(fā)展樂山的責任意識和信心。 開展“崗位奉獻”活動。力促行政審批窗口、公共服務(wù)窗口黨員和工作人員，主動作為，下移重心，到項目建設(shè)現(xiàn)場出實招，辦實事，加速重點企業(yè)、重大投資、招商引資項目的審批和服務(wù)，實現(xiàn)行政效能最省、最快、最捷；開展上門服務(wù)企業(yè)，讓企業(yè)騰出更多精力抓發(fā)展。7月，市政務(wù)服務(wù)中心組織行政審批窗口審批科長，深入桫欏湖旅游景區(qū)實地調(diào)研，召開工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、國土、環(huán)保、住建等部門行政審批首席代表協(xié)調(diào)會，幫助企業(yè)解決發(fā)展中的困難。 開展“服務(wù)群眾”活動。根據(jù)窗口的職能和特點，建立集中幫扶、分類幫扶、結(jié)對幫扶、長期幫扶機制，堅持“科技幫扶”、“知識幫扶”、變“輸血”為“造血”的原則，深入彝區(qū)、深入困難家庭，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)，讓幫扶對象盡早脫貧致富。結(jié)合“掛、包、幫”以及“十萬黨員和基層干部惠民行動”，中心張毅主任多次帶領(lǐng)中心班子成員和工作人員到新林鎮(zhèn)黃泥村慰問，為困難群眾捐款捐物，與峨邊縣、新林鎮(zhèn)領(lǐng)導和黃泥村兩委會負責人一起研究彝村新寨建設(shè)、發(fā)展生產(chǎn)等方面的工作。7月，中心窗口第一支部、公安出入境支部深入馬邊、峨邊，為對口幫扶對象送去慰問物資和慰問金。 開展“亮牌示范”活動。通過設(shè)立黨員示范崗和黨員示范窗口等形式，亮身份、抓服務(wù)、嚴督導，發(fā)揮黨員“特別講紀律，特別講大局，特別能吃苦，特別講奉獻”精神，促進黨員發(fā)揮先鋒模范作用。中心制作了示范崗和示范窗口標示標牌，并舉行了隆重的授牌儀式；在中心宣傳櫥窗公開了示范崗、示范窗口標準，設(shè)置了意見箱，讓爭創(chuàng)示范崗、示范窗口的黨員既接受群眾監(jiān)督，又增強創(chuàng)先爭優(yōu)的責任感和榮譽感。 四、注重考評，促進提升 堅持制度考評。在政務(wù)服務(wù)中心黨總支對各支部、各窗口單位年度考核中，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動考核結(jié)果作為各窗口年度目標考評的重要內(nèi)容和依據(jù)。以黨員干部履行承諾為群眾提供政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)，以解決實際問題為目標，制定黨員干部考評制度。先后制訂了《創(chuàng)建學習型黨組織、學習型機關(guān)管理辦法》、《中心組學習制度》、《中心文化建設(shè)管理制度》、《廉政建設(shè)制度》、《樂山市政務(wù)服務(wù)中心考勤管理辦法》、《樂山市政務(wù)服務(wù)中心對部門及窗口工作人員考核考評辦法》等一系列制度。 明確考評內(nèi)容。對窗口單位，重點考核各窗口單位是否將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動列入重要議事日程，是否有領(lǐng)導組織，是否有活動方案，是否有符合實際、獨具特點的活動主題和載體，主題實踐活動是否合理，黨組織和黨員承諾是否有明確的目標、措施和時限，是否通過一定形式公開，黨員的承諾是否經(jīng)過個人提諾、支部審諾、公開示諾，履約踐諾環(huán)節(jié)以及兌現(xiàn)承諾情況。對黨員干部，重點考評黨員承諾、踐諾及工作實績，積極鼓勵爭先進位，激勵改革創(chuàng)新?！? 靈活考評方式。堅持日?？荚u和階段考評、組織考評與社會評價相結(jié)合的原則，采取日常檢查、不定期抽查、踐諾述職、民主測評、支部評議、綜合評定的方式進行，定期命名表彰，切實抓好受表彰的黨員示范崗和示范窗口的宣傳，讓參與示范的黨員和窗口學有榜樣。 15 / 1