【正文】 yone 以微笑待客（2）Excellence in everyone you do 精通職務上的工作（3）Reaching out to customer with hospitality 對顧客態(tài)度親善第九部分 融資說明 公司創(chuàng)業(yè)初期，相對其他行業(yè)而言，投入得主要是知識和技術，資金投入較少，因此我們將充分利用國家對大學生創(chuàng)業(yè)的支扶政策，公司初期我們通過銀行貸款的融資的方式解決初期投資資金。第十部分 風險控制 需求風險：公司提供的服務從現(xiàn)有市場來看是領先于同類企業(yè)的，但是，這也不能保證公司的服務能夠完全被消費群體所接受。一旦我們的價格、我們的服務、遭受到消費者的置疑，我們就可能會陷入危機。 管理風險：管理風險是創(chuàng)業(yè)企業(yè)因管理不善而導致的風險，也是我們創(chuàng)業(yè)需要面對的核心風險之一。 財務風險：財務風險存在于財務工作的各個環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)的工作失誤都可能會給企業(yè)帶來財務風險，在我們的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們所面臨的財務風險主要表現(xiàn)在：1）籌資安全，主要是在籌資過程中資本負債，危及償債能力等的問題。2）投資安全，主要是不虧本，并且能夠按照預期盈利，如期收回投資。3）擴張安全，主要是在擴張過程中資金緊張和投資失敗的問題。政策風險：鑒于目前國家正處于轉型期，整個社會的政策體系和法律制度都處于不斷調(diào)整和完善的過程中，尤其是對于相關行業(yè)和領域國家在調(diào)整宏觀調(diào)控的力度，以物易物行業(yè)雖然暫時沒有被國家納入重點監(jiān)管范圍，但是行業(yè)的不規(guī)范已經(jīng)和市場經(jīng)濟規(guī)律背道而馳，因此可能帶來很大的政策風險。其它風險1）連鎖風險：公司所采取的直營連鎖經(jīng)營模式，對公司在市場、管理、財務等經(jīng)營管理的多方面均產(chǎn)生重要影響。如市場中選址的風險，管理中服務品質(zhì)保證的風險，財務中資金鏈的風險等等。對策： 市場經(jīng)濟必然是風險與收益并存的，相對而言，本公司投入得主要是知識和技術，資金投入較少，因此風險也較小，但是本著對投資者負責的態(tài)度，我們將公正客觀的分析可能存在的各種風險，并提出了相關解決方案。“知難而進，穩(wěn)中求勝”是本公司面對風險的態(tài)度。第十一部分 項目實施進度第一階段：不斷健全和完善公司各項制度，樹立品牌，達到本地知名(2012年—2014年)戰(zhàn)略目標：1）完善崗位說明書：企業(yè)的管理，首先是崗位的管理。崗位管理是一個復雜的體系，其中最基礎的手段，就是對崗位進行文字性的界定和說明。每一個崗位都要有相應的主責，然后有部分支持性工作。2）健全公司的規(guī)章制度：建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎，是塑造企業(yè)核心價值觀的保證。3）招聘和培訓：優(yōu)質(zhì)的服務是本公司的目標和生存之本，而優(yōu)質(zhì)的服務是由優(yōu)秀的人提供的，尤其是直接與顧客接觸的一線員工，所以招聘和培訓是很重要的一環(huán)。首先，選擇正確的人進入本公司是人力資源一切工作的基礎。符合企業(yè)文化和團隊精神的員工將會使個人目標與企業(yè)目標盡量趨同，從而減少未來在人力方面的培訓以及管理成本。第二階段：強化品牌，形成本公司的企業(yè)文化，實現(xiàn)本地領袖(2014年—2016年)戰(zhàn)略目標： 用三年時間搶占本市網(wǎng)絡策劃與造價高端市場份額，利用多種媒體廣告全方位立體打造首家形象店(突出宣傳西北首家網(wǎng)絡策劃與造價連鎖的概念和形象)。形成本公司 企業(yè)文化設計:重諾守信，誠信為本,以公司利益為責任，以客戶利益為導向,信任并尊重每一個人,求同存異的團隊精神,整潔舒適的工作環(huán)境,鼓勵創(chuàng)新、積極參與、集思廣益. 制度文化:建立一整套行之有效的規(guī)章制度是企業(yè)生存發(fā)展的必要條件，是形成企業(yè)文化的基礎，是塑造企業(yè)核心價值觀的保證。 營銷文化:營銷是一種精神感受，只能在人們的消費過程中品味到它的存在。 人才文化:人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務都是優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。 團隊文化:公司把團隊精神奉為員工合作的核心，倡導全體員工為共同的企業(yè)目標和集體利益奮斗不息，拒絕背離團隊的行為和損害團隊效率的行為，拒絕損害團隊整體性的個人英雄主義，但是公司將尊重員工的個人選擇和私人空間，讓所有的成員都能從工作中得到成就感并享受工作。 激勵與約束機制：建立健全人力資源的激勵與約束機制，有利于充分調(diào)動本公司全體員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于本公司各項工作高效、有序的進行，可以在更大程度上調(diào)動全體力量，集中全體智慧，保證本公司各項目標的順利實現(xiàn)。 人力資源的激勵機制：以數(shù)字為依據(jù)、以比較為方法、以獎懲為手段，實現(xiàn)量化控制。對連鎖店的激勵：公司在每年年初會根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟環(huán)境、店鋪的地理環(huán)境、潛在客戶數(shù)量等因素為每個連鎖店制定年終目標，年終進行嚴格的業(yè)績考核，隨著連鎖店的增加，對其監(jiān)控的難度和費用也會增大，所以公司主要以激勵為主，約束為輔。公司會設立“競賽獎金”作為短期激勵，每個月從各地的連鎖店中評出一個業(yè)績最佳的，給與一定的獎勵。每年評出一個全年業(yè)績最佳的，公司會為全店員工提供一次帶薪休假的機會。第十二部分 其它 合同：1） 甲方的權利：（1）甲方有收取方案費用的權利。2）甲方的義務：（1）認真核對并如實記錄乙方提供的信息資料（風格、色調(diào)、主題、視覺效果等），并將上述材料的復印件作為合同附件。（2）甲方向乙方提供的交換信息必須符合乙方的要求，甲方不得以虛假信息資料欺騙乙方。3）乙方的權利：（1）乙方有獲得甲方真誠及時、熱情周到的服務的權利。（2）乙方有向甲方提供的交易信息的不合理、不足之處提出并要求重新提供交換信息的權利。2）義務（1）乙方應按照合同的約定向甲方支付相應的服務費用。（2）如實提供與交易有關的信息資料。3）甲方違約責任：（1）甲方提供給乙方的交易信息缺乏科學性、經(jīng)濟性、及時性、有效性，甲方應將乙方支付的基本費用如數(shù)返還給乙方。（2）甲方以虛假廣告、虛假信息資料、等形式欺騙乙方的，甲方收取的基本費用應雙倍返還給乙方。4）乙方違約責任：（1）乙方提供的相關信息如有失實之處，甲方有權利及終止合同。乙方支付的基本服務費用作為違約金，甲方不予返還。（2）乙方聯(lián)系方式發(fā)生變化未及時通知甲方的，造成方案的實效。乙方支付的基本服務費用作為違約金，甲方不予返還。5)爭議解決方式:本合同在履行過程中如果發(fā)生爭執(zhí)，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向法院起訴。6)其他：(1)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。(2)本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章之日起生效23