關于大學生外賣的調(diào)查報告-資料下載頁
2025-08-03 00:07本頁面
【正文】 度所占的比例最高，%這是因為外賣的定價每份大多在這個價格區(qū)間內(nèi)，其次，這是大學生可以接受的一頓飯的價格，即可以吃好，又不會造成太大的負擔。接下來是48元和1216元的，￥%，4—8元的外賣質(zhì)量和數(shù)量多比較差，所以對這一價位的選擇會相對較少，12—16的價位相對來說稍顯貴一點。所占比例最低的是16元以上的，%，首先是因為這個價格對于大學生來說略貴，其次16元以上的都是比較多的外賣，一頓普通的飯是吃不了這么多的，會造成浪費。（11）你不滿意外賣的哪些方面 但是外賣送菜時間都偏長，讓學生等得太久。其次是分量比實體店的少。%，這也讓學生很不滿意，出同樣的錢卻拿到更少的飯會讓學生覺得很吃虧。接著是衛(wèi)生狀況不好，留言備注被無視，店內(nèi)食品沒有分類，價格高。這都是需要店家注意的地方，不滿意程度最低的是外賣服務不好。一般大家訂飯和店家的接觸并不多，所以在服務方面不會有太多的要求。（12） 理想送餐時間 由圖表可知，20分鐘以內(nèi)是學生們最能接受的送餐時間，%。在這個時間里，學生不必等太久，可以做到隨點隨吃。其次是2040分鐘，4060分鐘。同時我們也可以看出來當送餐時間超過一個小時的時候，就已經(jīng)突破了學生的等待底線，在這個時間之后學生會選擇直接退單。由此我們可以對外賣行業(yè)提出一個小建議，盡量縮短送餐時間，送餐時間越長，顧客的流失就會越大。（13） 你最看重外賣的那個方面 由圖表可知在訂外賣時對食品味道的重視程度是最高的，%，這與學生對日常飲食的要求有很大的關系，對此我們已經(jīng)在問題6里做了詳細的陳述，在這里就不多加重復。其次重視的是送餐速度，對于學生來說訂外賣主要的要求就是快速便捷，不會花費太多的時間的和精力，所以在送餐速度上要有大的提升。重要度最低的是飯菜的價格，這并不是說學生們不在乎價錢，而是因為飯菜的價格水平都是一定的，一般情況下不會有太大的波動幅度，所以學生們不會太過于關注價格方面的東西。（14） 對外賣改進的要求與學生的需求和店家的行為有很大的關系，在圖表中我們可以看到，提高送餐速度是學生們最希望改進的，%，其次是改善衛(wèi)生方面，%，接著是增加分量，%。最后是改善服務態(tài)度，%。店家可以從中得到啟示，對癥下藥，改善店里的質(zhì)量從而有一個更好的發(fā)展。（15）優(yōu)惠活動有圖表可知大家最滿意的優(yōu)惠活動是滿減，%，這是因為滿減是最直接也是最方便的實惠，大家可以直接感受到優(yōu)惠，所以對這一活動最看好。其次是限時特價和滿送禮品。最后是送折價券，%。這是因為這一優(yōu)惠沒有直接的沖擊，給大家?guī)淼母杏X會少一些。
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