關(guān)于大學(xué)生外賣(mài)的調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-03 00:07本頁(yè)面
【正文】 度所占的比例最高，%這是因?yàn)橥赓u(mài)的定價(jià)每份大多在這個(gè)價(jià)格區(qū)間內(nèi)，其次，這是大學(xué)生可以接受的一頓飯的價(jià)格，即可以吃好，又不會(huì)造成太大的負(fù)擔(dān)。接下來(lái)是48元和1216元的，￥%，4—8元的外賣(mài)質(zhì)量和數(shù)量多比較差，所以對(duì)這一價(jià)位的選擇會(huì)相對(duì)較少，12—16的價(jià)位相對(duì)來(lái)說(shuō)稍顯貴一點(diǎn)。所占比例最低的是16元以上的，%，首先是因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)略貴，其次16元以上的都是比較多的外賣(mài)，一頓普通的飯是吃不了這么多的，會(huì)造成浪費(fèi)。（11）你不滿(mǎn)意外賣(mài)的哪些方面 但是外賣(mài)送菜時(shí)間都偏長(zhǎng)，讓學(xué)生等得太久。其次是分量比實(shí)體店的少。%，這也讓學(xué)生很不滿(mǎn)意，出同樣的錢(qián)卻拿到更少的飯會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得很吃虧。接著是衛(wèi)生狀況不好，留言備注被無(wú)視，店內(nèi)食品沒(méi)有分類(lèi)，價(jià)格高。這都是需要店家注意的地方，不滿(mǎn)意程度最低的是外賣(mài)服務(wù)不好。一般大家訂飯和店家的接觸并不多，所以在服務(wù)方面不會(huì)有太多的要求。（12） 理想送餐時(shí)間 由圖表可知，20分鐘以?xún)?nèi)是學(xué)生們最能接受的送餐時(shí)間，%。在這個(gè)時(shí)間里，學(xué)生不必等太久，可以做到隨點(diǎn)隨吃。其次是2040分鐘，4060分鐘。同時(shí)我們也可以看出來(lái)當(dāng)送餐時(shí)間超過(guò)一個(gè)小時(shí)的時(shí)候，就已經(jīng)突破了學(xué)生的等待底線(xiàn)，在這個(gè)時(shí)間之后學(xué)生會(huì)選擇直接退單。由此我們可以對(duì)外賣(mài)行業(yè)提出一個(gè)小建議，盡量縮短送餐時(shí)間，送餐時(shí)間越長(zhǎng)，顧客的流失就會(huì)越大。（13） 你最看重外賣(mài)的那個(gè)方面 由圖表可知在訂外賣(mài)時(shí)對(duì)食品味道的重視程度是最高的，%，這與學(xué)生對(duì)日常飲食的要求有很大的關(guān)系，對(duì)此我們已經(jīng)在問(wèn)題6里做了詳細(xì)的陳述，在這里就不多加重復(fù)。其次重視的是送餐速度，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)訂外賣(mài)主要的要求就是快速便捷，不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間的和精力，所以在送餐速度上要有大的提升。重要度最低的是飯菜的價(jià)格，這并不是說(shuō)學(xué)生們不在乎價(jià)錢(qián)，而是因?yàn)轱埐说膬r(jià)格水平都是一定的，一般情況下不會(huì)有太大的波動(dòng)幅度，所以學(xué)生們不會(huì)太過(guò)于關(guān)注價(jià)格方面的東西。（14） 對(duì)外賣(mài)改進(jìn)的要求與學(xué)生的需求和店家的行為有很大的關(guān)系，在圖表中我們可以看到，提高送餐速度是學(xué)生們最希望改進(jìn)的，%，其次是改善衛(wèi)生方面，%，接著是增加分量，%。最后是改善服務(wù)態(tài)度，%。店家可以從中得到啟示，對(duì)癥下藥，改善店里的質(zhì)量從而有一個(gè)更好的發(fā)展。（15）優(yōu)惠活動(dòng)有圖表可知大家最滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng)是滿(mǎn)減，%，這是因?yàn)闈M(mǎn)減是最直接也是最方便的實(shí)惠，大家可以直接感受到優(yōu)惠，所以對(duì)這一活動(dòng)最看好。其次是限時(shí)特價(jià)和滿(mǎn)送禮品。最后是送折價(jià)券，%。這是因?yàn)檫@一優(yōu)惠沒(méi)有直接的沖擊，給大家?guī)?lái)的感覺(jué)會(huì)少一些。
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