【正文】 售后管理子系統(tǒng)（空調(diào)）7) 銷售單位編碼（空調(diào)、冰箱共用） 國(guó)內(nèi)/外 省 市 流水號(hào) 字符型 8 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)8) 生產(chǎn)單位編碼(1) 公司產(chǎn)品生產(chǎn)部門編碼(2) 另配件生產(chǎn)廠家編碼9) 倉(cāng)庫編碼 A/C 順序號(hào) 2 字符型 銷售管理子系統(tǒng)10) 倉(cāng)庫類別編碼11) 省級(jí)中心和辦事處編碼12) 運(yùn)輸單位編碼(1) 鐵路車站編碼 采用GB 1030288(2) 汽車隊(duì)編碼 省 流水號(hào) 4 字符型 銷售管理子系統(tǒng)13) 行政區(qū)域編碼（建議采用國(guó)標(biāo)GB 226090）(1) 冰箱地區(qū)編碼 國(guó) 區(qū) 省 市(縣) 5 字符型 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)(2) 空調(diào)地區(qū)編碼 省 市 6 字符型 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)14) 銷售區(qū)域編碼 （字母） 省 1 字符型 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)15) 產(chǎn)品類別碼 2 字符型 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)16) 人事信息編碼 采用國(guó)標(biāo)碼 營(yíng)銷管理分系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)提高查詢速度1) 使用并行服務(wù)器選件要求運(yùn)行在多處理器計(jì)算機(jī)上，從而使多個(gè)現(xiàn)場(chǎng)（Instance）能并行的訪問一個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫。2) 使用并行查詢選件要求Oracle數(shù)據(jù)庫服務(wù)器運(yùn)行在多處理器計(jì)算機(jī)上，Oracle利用查詢協(xié)調(diào)器及查詢服務(wù)器把一個(gè)復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫操作劃為邏輯子任務(wù)，并將這些子任務(wù)交給多個(gè)處理器，這些處理器并行工作，從而大大縮短了數(shù)據(jù)庫操作所需的總時(shí)間。3) 采用分區(qū)表及索引技術(shù)為了能提高非常大的表的查詢速度，Oracle提出了分區(qū)表及索引技術(shù)。該技術(shù)將大表分成若干較小的較易管理的子分區(qū)。這樣對(duì)該表進(jìn)行查詢時(shí)，并不是訪問具有同樣的字段名、約束定義及其他屬性，即所有的子分區(qū)具有相同的邏輯分區(qū)，而實(shí)際上位于不同的物理分區(qū)（甚至可以位于不同的表空間）。采用分區(qū)表技術(shù)并不增加最終用戶的負(fù)擔(dān)，用戶完全透明的訪問數(shù)據(jù)。其優(yōu)點(diǎn)時(shí)不但可大大加快查詢速度，而且當(dāng)某一分區(qū)發(fā)生故障時(shí)，并不影響其他分區(qū)的操作，便于各分區(qū)的獨(dú)立備份和恢復(fù)，另外可根據(jù)情況，適當(dāng)將各分區(qū)放在不同硬盤上，從而可平衡I/O負(fù)載。4) 使用MTS（Microsoft Transaction Server）技術(shù)為了提高整個(gè)Broswer/Server系統(tǒng)的影響速度，我們使用了MTS（Microsoft Transaction Server）技術(shù)。MTS可有效地利用計(jì)算機(jī)資源，特別是我們系統(tǒng)所需使用的三種系統(tǒng)資源（線程、對(duì)象、ODBC連接）都提供了緩沖池（Pooling），而這三種系統(tǒng)資源的合理調(diào)用直接影響到站點(diǎn)的執(zhí)行效能。首先MTS根據(jù)內(nèi)部定標(biāo)特性，提供多線程技術(shù)能力來管理同時(shí)進(jìn)入站點(diǎn)的多個(gè)用戶線程；同時(shí)MTS能建立一個(gè)所有用戶能分享的對(duì)象實(shí)例庫來避免系統(tǒng)資源的浪費(fèi)；另外MTS將ASP頁面上移走數(shù)據(jù)訪問而將其轉(zhuǎn)移到一個(gè)單獨(dú)的商務(wù)對(duì)象中，以便其他支持DCOM的應(yīng)用程序可重復(fù)使用該商務(wù)邏輯，從而達(dá)到ODBC的集成庫。通過一些精心設(shè)置的ASP編碼，及對(duì)MS IIS進(jìn)行一系列的配置，MTS和IIS可有機(jī)地?zé)o縫地聯(lián)合工作，可大大提高B/S系統(tǒng)的性能。5) 合理分配服務(wù)器與客戶端的負(fù)荷分配主頁表單為用戶提供了向服務(wù)器提交信息的手段，當(dāng)要對(duì)用戶的某些信息進(jìn)行一些限制（如在一個(gè)文本框中只能輸入數(shù)字，或在一個(gè)文本框內(nèi)輸入有長(zhǎng)度限制的字符串等），可在服務(wù)器端設(shè)置一個(gè)對(duì)用戶提交信息進(jìn)行檢驗(yàn)的程序。當(dāng)用戶輸入不符合規(guī)定的信息，服務(wù)器會(huì)提醒用戶重新輸入，這樣做的缺點(diǎn)是很明顯的，用戶需花較長(zhǎng)的等待時(shí)間且加重了網(wǎng)絡(luò)的信息流量。我們采用了均衡服務(wù)器和客戶端負(fù)荷的方法，充分利用客戶機(jī)的計(jì)算能力，在主頁中插入一些腳本，由客戶瀏覽器來驗(yàn)證用戶輸入信息的合法性。下面是一些腳本片段，用以完成上述工作（驗(yàn)證數(shù)字域）：CheckOK = 1234567890CheckStr = For i = 1 to Len(CheckStr) ch = Mid(CheckStr,i,1) If (InStr(CheckOK,ch) = 0) Then allValid = False Exit For End IfNext………If (Not allValid) Then6) 使用批提交技術(shù)當(dāng)前主頁編寫時(shí)，一般使用表單。表單對(duì)于處理單條記錄的查詢、修改、插入時(shí)是很便利的。但在實(shí)時(shí)工作時(shí)，操作員可能需一次同時(shí)錄入多條記錄后，再統(tǒng)一執(zhí)行一次提交操作。這種操作方式不僅符合工作模式，也可節(jié)省網(wǎng)絡(luò)信息的流量。為了克服表單只能提交一條記錄的缺點(diǎn)，我們開發(fā)了一個(gè)數(shù)據(jù)庫表格控件。該控件遵循微軟公司的DCOM規(guī)范，利用ODBC和ADO連接到目標(biāo)數(shù)據(jù)源。該控件可顯示多條記錄，設(shè)有第一條記錄，最后一條記錄，前一記錄，后一記錄，修改、插入、取消等多種方法。將此控件放在主頁上，即可實(shí)現(xiàn)類似于PowerBuild的Grid Datawindow的功能，從而達(dá)到我們的設(shè)計(jì)要求。7) 使用自動(dòng)系列號(hào)技術(shù)對(duì)于一般的應(yīng)用程序來說，在數(shù)據(jù)庫中生成唯一的系列號(hào)是一件很麻煩的工作，一般是將當(dāng)前數(shù)據(jù)庫中的最大系列號(hào)取出，再加上一增量作為新系列號(hào)，但當(dāng)多用戶插入同一表時(shí)，有時(shí)會(huì)發(fā)生系列號(hào)不唯一的錯(cuò)誤。這種方法不僅需查詢大量數(shù)據(jù)，從而造成操作延誤，而且經(jīng)常由于系列號(hào)不唯一，使用戶操作時(shí)極不方便。我們利用下列的數(shù)據(jù)庫端操作來自動(dòng)生成系列號(hào)：Create Sequence 0 CustomerID increment by 1 start with 1000。當(dāng)需插入新記錄時(shí)，只需執(zhí)行下列SQL 語句即可；Insert into CUSTOMER (Name,Contact,ID) Values(39。項(xiàng)目組39。,39。張三39。,)。這種方法大大提高了操作速度，而且能保證多用戶插入時(shí)不會(huì)發(fā)生沖突。8) RAS的客戶端編程公司營(yíng)銷系統(tǒng)是建立在以電話網(wǎng)為基礎(chǔ)的廣域網(wǎng)上，遠(yuǎn)端用戶需撥號(hào)登錄到主機(jī)上，才能連通計(jì)算機(jī)，達(dá)到瀏覽的目的。目前撥號(hào)上網(wǎng)的軟件很多，但都不能滿足我們的需求。我們需要的是在遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的主頁上點(diǎn)取某一超級(jí)鏈接時(shí)，能自動(dòng)撥打相應(yīng)的電話號(hào)碼，并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)TCP/IP的連接，從而達(dá)到瀏覽操作的功能。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們編寫了RASDial控制，該控制根據(jù)Modem的初始化記錄，能撥打正確的電話號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)PPP連接，從客戶機(jī)能正確連接到主機(jī)上。當(dāng)用戶關(guān)閉瀏覽器時(shí)，能自動(dòng)切斷電話。利用RASDial可實(shí)現(xiàn)用戶操作透明化，大大減輕了最終用戶操作的復(fù)雜性。保證系統(tǒng)安全1) 采用多級(jí)口令保證系統(tǒng)安全（關(guān)封匿名用戶）為了保證系統(tǒng)安全運(yùn)行，防止非法用戶侵入，我們?cè)O(shè)置了多級(jí)口令來加強(qiáng)防范。首先任何用戶想登錄到WWW服務(wù)器上，必須有合法的用戶名和口令，我們的WWW服務(wù)器不支持匿名登錄。其次能登錄到WWW的用戶在運(yùn)行某一應(yīng)用程序時(shí)，必須提供數(shù)據(jù)庫的用戶名及口令，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)根據(jù)該用戶的操作級(jí)別（對(duì)記錄的讀、修改、插入、刪除等）授予用戶不同的程序界面。對(duì)一些重要操作（如插入、修改、刪除）都自動(dòng)記錄其用戶名及操作時(shí)間，根據(jù)這些操作記錄，可迅速追蹤操作事故的責(zé)任人。2) 建立虛擬目錄在WWW服務(wù)器上設(shè)置虛擬目錄，即在服務(wù)器上將實(shí)際物理路徑設(shè)置別名。虛擬目錄隱藏了WWW服務(wù)器上的目錄結(jié)構(gòu)信息，從而避免瀏覽器用戶通過選擇View菜單中的Source項(xiàng)，找到Web頁的來源，從而有可能對(duì)Web服務(wù)器加以攻擊。在實(shí)施時(shí)，對(duì)不同性質(zhì)的文件分別存于不同的子目錄中，并為不同名虛擬目錄指定不同的訪問方法，即Read,Execute或Read and Execute，從而進(jìn)一步加強(qiáng)虛擬目錄的安全性。3) 檢查客戶端IP地址為了進(jìn)一步加強(qiáng)上網(wǎng)用戶計(jì)算機(jī)的管理，我們?cè)赪WW服務(wù)器上設(shè)置了客戶端IP地址核查工作。任一臺(tái)登錄的計(jì)算機(jī)必須在設(shè)定的IP地址范圍之內(nèi)，從而避免了外部IP地址的侵入。4) 利用電話回?fù)芗夹g(shù)校核遠(yuǎn)程用戶遠(yuǎn)程撥號(hào)上網(wǎng)用戶是容易造成非法侵入的重點(diǎn)對(duì)象。一方面為了保證在通話過程中信息不被竊聽，我們采用SSL加密編碼，網(wǎng)上傳輸?shù)牟皇敲鞔a信息，使竊密者不能得逞。另外，為進(jìn)一步校核撥號(hào)上網(wǎng)的用戶的合法性，擬采用電話回?fù)芗夹g(shù)，即遠(yuǎn)程用戶撥入之后，服務(wù)器（或路由器）根據(jù)已設(shè)置好的合法遠(yuǎn)程用戶電話號(hào)碼進(jìn)行回?fù)?，確認(rèn)是否從合法用戶那里打來的電話，從而可以避免非法用戶（使用非合法電話機(jī)）撥號(hào)上網(wǎng)。數(shù)據(jù)一致性及安全1) 歷史數(shù)據(jù)庫的存檔對(duì)于大量的不經(jīng)常使用的歷史數(shù)據(jù)，擬采用脫機(jī)方式加以處理：（1）分離出所有的歷史數(shù)據(jù)，將其移到一個(gè)新的表空間（2）將此表空間脫機(jī)（3）對(duì)該脫機(jī)表空間進(jìn)行備份（光盤或磁帶）（4）刪除該表空間的全部數(shù)據(jù)文件（5）若需要使用脫機(jī)數(shù)據(jù)，可從備份來恢復(fù)數(shù)據(jù)文件，然后使表空間聯(lián)機(jī)。（6）安全備份2) 分布式數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致性整個(gè)系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，即集團(tuán)和省級(jí)中心都裝有數(shù)據(jù)庫，其中省級(jí)中心只裝其內(nèi)部數(shù)據(jù)，而集團(tuán)公司則裝有全部數(shù)據(jù)。當(dāng)省級(jí)中心輸入數(shù)據(jù)時(shí)，操作員可直接在省級(jí)中心的主機(jī)或局域網(wǎng)上輸入數(shù)據(jù)，各維修、銷售點(diǎn)也可通過電話線錄入數(shù)據(jù)。省級(jí)中心定時(shí)利用增量復(fù)制技術(shù)，將新數(shù)據(jù)（或修改過的數(shù)據(jù)）通過電話線傳到集團(tuán)公司，從而使兩方數(shù)據(jù)保持一致。當(dāng)省級(jí)中心需要集團(tuán)公司數(shù)據(jù)或執(zhí)行某些即時(shí)操作，則可通過電話線直接訪問集團(tuán)公司數(shù)據(jù)庫。這可大大節(jié)省電話費(fèi)用，同時(shí)又滿足工作需要。系統(tǒng)配置計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)配置略數(shù)據(jù)庫及軟件配置ORACLE8數(shù)據(jù)庫限制VAX機(jī)的WWW服務(wù)器為了提高運(yùn)行速度，簡(jiǎn)化程序開發(fā)，我們擬在VAX機(jī)上設(shè)置WWW服務(wù)器，這樣客戶瀏覽器客直接調(diào)用VAX機(jī)上的CGI程序（用Fortran編寫的）讀取Manman的數(shù)據(jù)。否則的話，需在VAX機(jī)上編制Fortran程序，然后利用通訊程序?qū)ortran生成的數(shù)據(jù)文件傳輸?shù)絀IS所在機(jī)器上，才可被瀏覽器使用。通訊線路的選擇對(duì)于廣域網(wǎng)來說，目前解決方案很多。例如衛(wèi)星通訊、ATM、DDN、幀中繼等都是很好的實(shí)現(xiàn)方法，技術(shù)成熟，迅速可靠。目前鑒于公司的投資力度，對(duì)于廣域網(wǎng)我們采用公用電話撥號(hào)的方法，這種方法造價(jià)最便宜，但在網(wǎng)絡(luò)速度、可靠傳輸?shù)确矫嫘阅芫懿?。?shù)據(jù)庫在線容量的限制公司集團(tuán)營(yíng)銷管理分系統(tǒng)是一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，根據(jù)營(yíng)銷管理分系統(tǒng)的信息模型表實(shí)體有近200個(gè)，且有的表容量很大。例如假若跟蹤單臺(tái)空調(diào)，且保證5年數(shù)據(jù)在線，則此表就將有1205萬條記錄，這對(duì)任一臺(tái)主機(jī)來說，查詢都是非常費(fèi)時(shí)的工作。所以適當(dāng)確定在線數(shù)據(jù)庫是一項(xiàng)很重要的工作，這有待于系統(tǒng)運(yùn)行后，根據(jù)所選主機(jī)加以適當(dāng)設(shè)置。數(shù)據(jù)庫主機(jī)的選擇為了提高查詢速度，我們建議選用ORACLE數(shù)據(jù)庫并行服務(wù)器選件及并行查詢選件，這些選件對(duì)數(shù)據(jù)庫主機(jī)有一些特殊要求，即需相應(yīng)地采用帶有多CPU的數(shù)據(jù)庫主機(jī)，因此有可能會(huì)造成投資加大。組織機(jī)構(gòu)及人員配置公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施過程人員配置主任設(shè)計(jì)師： 教授副主任設(shè)計(jì)師： 教授 副教授組員： 教授 副教授 副教授工程實(shí)施計(jì)劃實(shí)施內(nèi)容與進(jìn)度計(jì)劃 完成需求分析、設(shè)計(jì)及其相應(yīng)文檔； 開發(fā)省級(jí)用戶服務(wù)中心的售后服務(wù)管理子系統(tǒng)（包括結(jié)算管理、配件管理和用戶信訪管理）； 開發(fā)銷售過程管理子系統(tǒng)（包括銷售倉(cāng)庫管理、營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和銷售財(cái)務(wù)管理、銷售商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理）； 完成12個(gè)省級(jí)用戶服務(wù)中心的售后服務(wù)管理子系統(tǒng)的試運(yùn)行； 完成銷售過程管理子系統(tǒng)的試運(yùn)行； 完成營(yíng)銷管理系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)； 按照863/CIMS規(guī)范要求，完成驗(yàn)收準(zhǔn)備工作（包括文檔和報(bào)告等）。測(cè)試及驗(yàn)收為保證和確認(rèn)公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)的正確與可靠，伴隨整個(gè)軟件開發(fā)過程都有配套的文檔和測(cè)試，并設(shè)有專門的測(cè)試小組。測(cè)試分為模塊測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)組裝測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試等測(cè)試過程。詳細(xì)的測(cè)試內(nèi)容和計(jì)劃參見附錄公司營(yíng)銷管理系統(tǒng)測(cè)試大綱。參考和引用資料(1) 公司集團(tuán)CIMS工程聯(lián)合設(shè)計(jì)組，公司集團(tuán)CIMS工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告， 1998。(2) 李伯虎，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）約定、標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施指南，兵器工業(yè)出版社，1994。(3) 陳禹六等，IDEF0及IDEF1X復(fù)雜系統(tǒng)通用設(shè)計(jì)分析方法，電子工業(yè)出版社。(4) ORACLE8(5) 陳禹六等，計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施方法論，清華大學(xué)出版社。(6) 李芳蕓等，CIMS環(huán)境下——集成化管理信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)與實(shí)施，清華大學(xué)出版社。(7) 劉京梅等，863/CIMS應(yīng)用工廠實(shí)例匯編，機(jī)械工業(yè)出版社。(8) 沈文智，Microsoft IIS網(wǎng)頁技術(shù)，人民郵電出版社。(9) Microsoft, Microsoft Visual InterDev Programmer’s Guide。(10) , Microsofe Visual InterDev從入門到精通。附錄附錄1 公司集團(tuán)營(yíng)銷管理系統(tǒng)功能模型附錄2 公司集團(tuán)營(yíng)銷管理系統(tǒng)信息模型附錄3 公司集團(tuán)營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)體屬性表45 / 45