保險(xiǎn)行業(yè)it規(guī)劃必備知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-08-02 23:41本頁(yè)面
【正文】 經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更加深刻地了解中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)目前的實(shí)際需求和購(gòu)買能力。網(wǎng)上保險(xiǎn)仍然是熱點(diǎn)盡管目前保險(xiǎn)電子商務(wù)還只是剛剛起步，離真正實(shí)施還面臨觀念、安全、認(rèn)證、支付等諸多問題，但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，世界上幾乎所有的商家都看到了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中所蘊(yùn)藏的無(wú)限商機(jī)，都把目光投向了Internet和電子商務(wù)。首先，對(duì)于那些適合在網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種，該渠道大大降低了銷售的成本。國(guó)外的調(diào)查結(jié)果顯示，如果保險(xiǎn)公司外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以汽車險(xiǎn)為例，在處理每筆業(yè)務(wù)過程中能夠降低成本25%～30%。而建立基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)部管理系統(tǒng)，從長(zhǎng)期來講可幫助保險(xiǎn)公司節(jié)省約45%的運(yùn)營(yíng)成本。其次，電子商務(wù)方案提高了保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上保險(xiǎn)絕不只是網(wǎng)上銷售這么簡(jiǎn)單，電子商務(wù)不光是企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式的延伸，它對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作模式、經(jīng)營(yíng)觀念等各個(gè)方面都有潛移默化的影響。比如，平安北京分公司正在試用易保提供的網(wǎng)上汽車?yán)碣r和定損項(xiàng)目的應(yīng)用系統(tǒng)，它包括了汽車配件報(bào)價(jià)系統(tǒng)，可以在總部或者二級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行汽車配件的價(jià)格審核，大大縮短了車險(xiǎn)中定損和理賠兩個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作周期。以前車險(xiǎn)的理賠時(shí)間是以月作為單位計(jì)算的，現(xiàn)在減少為幾天完成，受到了客戶的好評(píng)。第三，網(wǎng)上銷售帶來了保險(xiǎn)產(chǎn)品的革新。比如平安保險(xiǎn)公司和泰康人壽保險(xiǎn)公司，雖然它們都有各自的傳統(tǒng)險(xiǎn)種，但都在力推新型的適合在網(wǎng)上銷售的險(xiǎn)種。目前，平安在PA18網(wǎng)站上推出了交通旅游險(xiǎn)的網(wǎng)上專業(yè)產(chǎn)品，針對(duì)經(jīng)常出差、旅游的人士，費(fèi)用為100元/年，享受20萬(wàn)元/年的保險(xiǎn)，包括了旅行中乘坐各種公用交通工具的保險(xiǎn)。第四，網(wǎng)上系統(tǒng)為保險(xiǎn)公司內(nèi)部的交流提供了信息平臺(tái)。電子商務(wù)部門在確保技術(shù)支持的同時(shí)，更大的作用是為公司提供一個(gè)傳遞內(nèi)部信息的渠道，公司最新的資料可以利用網(wǎng)絡(luò)傳遞。有些管理者擔(dān)心把文件放到網(wǎng)上會(huì)不會(huì)泄密，為打消他們的顧慮，電子商務(wù)部門為公司內(nèi)部每一個(gè)管理者、員工授予了不同的權(quán)限，權(quán)限越大看到的內(nèi)容越多。就好像一個(gè)保險(xiǎn)柜，拿著多把鑰匙的人才能打開多只抽屜。最后，網(wǎng)上投保優(yōu)化了保險(xiǎn)公司的銷售渠道。代理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)員是保險(xiǎn)業(yè)的兩個(gè)主要銷售渠道，針對(duì)代理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)員，平安設(shè)計(jì)了BCC模式（BusinessChannelCustomers）和網(wǎng)上的“業(yè)務(wù)員天地”。用BCC模式構(gòu)建的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)把平安、代理商和最終客戶通過網(wǎng)絡(luò)連接到一起，代理機(jī)構(gòu)安裝由平安開發(fā)的應(yīng)用軟件，客戶保險(xiǎn)的申請(qǐng)、保單的填寫在代理機(jī)構(gòu)完成，代理機(jī)構(gòu)再通過PA18進(jìn)行網(wǎng)上核保的操作，最終完成保險(xiǎn)的銷售時(shí)間為5～10分鐘。而采用傳統(tǒng)的方式需要多個(gè)流程的人工傳遞，反復(fù)確認(rèn)，通常需要1個(gè)月的時(shí)間才能完成一次銷售。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)將是近期保險(xiǎn)業(yè)信息化的重點(diǎn)數(shù)據(jù)量大和數(shù)據(jù)安全要求高是保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)。中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展到今天，大多數(shù)保險(xiǎn)公司除具備核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，還建立了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及相關(guān)的一些其他系統(tǒng)，各種類型的數(shù)據(jù)在成倍增長(zhǎng)。隨著保險(xiǎn)公司綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用，原來分布在各區(qū)縣的數(shù)據(jù)全部集中到地市中心，數(shù)據(jù)集中到地市后，無(wú)論是從管理質(zhì)量還是數(shù)據(jù)安全角度，都比數(shù)據(jù)分散在縣級(jí)計(jì)算機(jī)帶來了優(yōu)越性。但是同時(shí)，數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)和集中也使得保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)備份變得越來越重要。目前，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展的趨勢(shì)，保險(xiǎn)產(chǎn)品也呈現(xiàn)多樣化，財(cái)險(xiǎn)和壽險(xiǎn)之間以及壽險(xiǎn)產(chǎn)品之間交叉銷售的情況時(shí)有發(fā)生，這都對(duì)數(shù)據(jù)的集中提出了更高的要求。除了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)和帶寬，數(shù)據(jù)備份也成為目前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。美國(guó)“911”恐怖事件，再次顯示出企業(yè)備份關(guān)鍵數(shù)據(jù)的重要性，而大量數(shù)據(jù)備份的急劇增加，也帶動(dòng)了保險(xiǎn)公司對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的投資。比如平安保險(xiǎn)近年來對(duì)存儲(chǔ)的需求逐步增大，去年平安在存儲(chǔ)系統(tǒng)的采購(gòu)?fù)度胝剂苏wIT投資的1/5。而在以前則只有1/9～1/8。平安保險(xiǎn)預(yù)計(jì)去年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量會(huì)比前年至少增加50%，由于以后這種增長(zhǎng)還會(huì)持續(xù)，平安將會(huì)考慮在華東、華北中心采用某種高可用的存儲(chǔ)系統(tǒng)，也會(huì)同時(shí)考慮做存儲(chǔ)系統(tǒng)的異地容災(zāi)。
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