【正文】 能夠隨時(shí)掌握客戶資料并據(jù)此提供個(gè)性化服務(wù)；? 房態(tài)管理，及時(shí)進(jìn)行房屋清掃整理；? 屏蔽騷擾電話，給客戶創(chuàng)造絕對安靜的個(gè)人空間；? 門戶 Portal 服務(wù)，為客人提供出行指南以及酒店的特色服務(wù)；? 免打擾/語音郵箱/個(gè)性化叫醒/個(gè)性化語音導(dǎo)航 ；? 方便地進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和用戶線測試。二次經(jīng)營、拓展利潤空間? 拓展經(jīng)營渠道，除語音業(yè)務(wù)外，進(jìn)行寬帶上網(wǎng)、視頻點(diǎn)播、視頻會議等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營；? 前臺管理系統(tǒng)對語音和寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行一體化管理，費(fèi)用結(jié)算“一單清” ；? 提供語音和寬帶上網(wǎng)的立即計(jì)費(fèi)功能，并可隨時(shí)打印詳細(xì)清單；? 提供足夠的帶寬資源，并可針對客人需要對帶寬進(jìn)行細(xì)分；? 進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營，可根據(jù)客人要求制定個(gè)性化的計(jì)費(fèi)策略。 解決方案第 30 頁示意圖組網(wǎng)說明：客房部分1. 客房電話(CENTREX 方式)Centrex 即集中式虛擬小交換機(jī)方式，由我公司提供交換通信模塊，給每個(gè)酒店客房電話分配公網(wǎng)號碼，客房用戶可以直接呼入呼出，也可以根據(jù)酒店管理習(xí)慣設(shè)置成由話務(wù)臺轉(zhuǎn)接。酒店用戶之間可以通過短號互撥。2. 客人寬帶上網(wǎng)方案一：光纖接入方式采用 FTTX+LAN(即光纖+局域網(wǎng))的接入方式，實(shí)現(xiàn)酒店客房及辦公場所的寬帶上網(wǎng)。方案二：XDSL 接入方式我公司也可根據(jù)酒店的實(shí)際情況，利用現(xiàn)有電話線資源為酒店客房提供XDSL 單機(jī)寬帶接入，酒店可通過內(nèi)部配線架隨時(shí)調(diào)整享受寬帶上網(wǎng)的客房。方案三：無線寬帶接入方式第 31 頁我公司還可提供無線寬帶接入（WLAN）服務(wù)，提升酒店服務(wù)檔次。3. 視頻點(diǎn)播 VOD 客人通過客房內(nèi)的閉路電視進(jìn)行 VOD 視頻點(diǎn)播，欣賞喜歡的視頻節(jié)目。商務(wù)中心4. 電話安裝 IC 卡公話、多媒體 IC 卡電話、內(nèi)線電話，方便客人使用。5. 寬帶上網(wǎng)根據(jù)酒店的綜合布線情況，為酒店大堂、會議室、會展廳等場所提供光纖上網(wǎng)或無線上網(wǎng)，隨時(shí)隨地滿足客人的上網(wǎng)需求。6. 視頻會議酒店可以通過兩種方式實(shí)現(xiàn)視頻會議：一種是通過全國 MCU 專線電視會議系統(tǒng)，光纖接入酒店會議室，在會議室內(nèi)配備視頻終端、攝像機(jī)、調(diào)音臺、導(dǎo)演切換臺，通過 MCU(多點(diǎn)控制單元)進(jìn)行會議控制，這種方式可以保證客戶高清晰度、高質(zhì)量的會議效果，一般用來召開公司年會等高規(guī)格、大規(guī)模的重要會議。另外一種方式是通過互聯(lián)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)，采用專線方式（FTTX+LAN/ADSL/SDH/DDN）接入酒店會議室，在會議室內(nèi)配備計(jì)算機(jī)終端、顯示設(shè)備、功放設(shè)備、攝像頭，酒店自主進(jìn)行會議控制。這種會議方式可以實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、數(shù)據(jù)、圖像、程序的遠(yuǎn)程共享，系統(tǒng)同時(shí)具有強(qiáng)大的會議管理、會議輔助功能，常用于各種類型的匯報(bào)或者研討會?？蛻艨梢愿鶕?jù)會議的具體需要選擇相應(yīng)的會議方式?，F(xiàn)在越來越多的商務(wù)客戶都提出了視頻會議的需求，許多酒店已經(jīng)通過出租視頻會議室獲得了豐厚的回報(bào)。 酒店管理、二次經(jīng)營解決方案話務(wù)臺功能齊全，操作簡單，可實(shí)現(xiàn)豐富的酒店特色服務(wù)，如個(gè)性化的語音導(dǎo)航、來話姓名顯示、根據(jù)客人喜好設(shè)置的貼身叫醒服務(wù)……為入住的客人營造酒店獨(dú)有的溫馨體驗(yàn)。、立即計(jì)費(fèi)話務(wù)臺實(shí)現(xiàn)對電話用戶權(quán)限、寬帶上網(wǎng)用戶權(quán)限的統(tǒng)一管理，可進(jìn)行電話與寬帶上網(wǎng)的立即計(jì)費(fèi)，并將相關(guān)信息送到前臺管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店前臺的管理第 32 頁功能。、上網(wǎng)費(fèi)用“一單清”酒店前臺將客人的電話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)都打印在一張清單上，節(jié)省時(shí)間、方便客人留存。幫助酒店細(xì)分客戶，對不同客戶提供不同的通信服務(wù)等級：●實(shí)現(xiàn)基于房間端口的服務(wù)等級管理，包括房間端口上網(wǎng)權(quán)限、帶寬分配、每房間端口支持上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端個(gè)數(shù)；●提供電話權(quán)限和新業(yè)務(wù)權(quán)限管理；●話務(wù)臺可設(shè)置房間隔離或相互訪問關(guān)系。5. 精細(xì)經(jīng)營，提供靈活多樣的認(rèn)證和計(jì)費(fèi)模式在認(rèn)證方式和計(jì)費(fèi)模式上，酒店可進(jìn)行精細(xì)經(jīng)營、分層服務(wù)，充分滿足客人的個(gè)性化需求：●折扣策略●按時(shí)長、流量計(jì)費(fèi)●不同的時(shí)間段提供不同的費(fèi)率●包月、封頂或保底措施(PORTAL)●客人打開瀏覽器即進(jìn)入酒店的門戶頁面，該頁面提供酒店服務(wù)信息，如天氣、娛樂、交通等；酒店可利用該門戶向客人提供特色服務(wù)，如酒店購物、VOD點(diǎn)播、餐廳定餐、查詢消費(fèi)等?！窬频赀€可利用門戶網(wǎng)站進(jìn)行自身形象宣傳，提升品牌知名度和影響力。第 33 頁第 5 章 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)前言 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范技術(shù)體系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)，它可以通過遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（云臺、鏡頭等）直接觀看被監(jiān)視場所的情況，一目了然；同時(shí)它可以把被監(jiān)視場所的圖像和聲音全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可以與防盜報(bào)警等其他安全技術(shù)防范體系聯(lián)動運(yùn)行，使防范能力更加強(qiáng)大。 安全防范技術(shù)的器材、設(shè)備以及由其組成的系統(tǒng)能對入侵者做到快速反應(yīng)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓獲罪犯，對犯罪分子有強(qiáng)大的威懾作用。而安全防范技術(shù)又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故的隱患，預(yù)防破壞，減少事故和預(yù)防火災(zāi)，所以它是公安保衛(wèi)工作中很重要的預(yù)防手段。尤其是在現(xiàn)代化技術(shù)高度發(fā)展的今天，犯罪更趨智能化，手段更隱蔽，加強(qiáng)現(xiàn)代化的安防技術(shù)就顯得更為重要。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的必要性酒店、賓館等單位由于其工作性質(zhì)的關(guān)系，其主要是為客人提供住宿、餐飲、娛樂、休閑等業(yè)務(wù)，出入人員比較繁多，外地客人又占絕大部分，而犯罪分子恰好利用這種環(huán)境，潛入酒店、賓館伺機(jī)作案，直接影響到客人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，直接影響到酒店、賓館的聲譽(yù)；財(cái)務(wù)室、前臺等處是現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的主要場所，建立網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警、通訊相結(jié)合的安全防范系統(tǒng)是行之有效的保衛(wèi)手段；同時(shí)安裝防火的防范報(bào)警系統(tǒng)，能在火災(zāi)發(fā)生的萌芽狀態(tài)及時(shí)得到撲滅，以避免重大火災(zāi)事故的發(fā)生。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)由攝像部分（有時(shí)還有拾音器、報(bào)警探測器） 、傳輸部分、控制部分以及顯示和記錄部分等組成。在每一部分中又含有更加具體的設(shè)備或部件。攝像部分是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的前沿部分，是整個(gè)系統(tǒng)的“眼睛” 。它布置第 34 頁在被監(jiān)視場所的某一位置上，使其視場角能覆蓋整個(gè)被監(jiān)視的各個(gè)部位。有時(shí)，被監(jiān)視場所面積較大，為了節(jié)省攝像機(jī)所用的數(shù)量、簡化傳輸系統(tǒng)及控制與顯示系統(tǒng)，在攝像機(jī)上加裝電動的（可遙控的）可變焦距（變倍）鏡頭，使攝像機(jī)所能觀察的距離更遠(yuǎn)、更清楚，同時(shí)還把攝像機(jī)安裝在電動云臺上，通過控制器的控制，可以使云臺帶動攝像機(jī)進(jìn)行水平和垂直方向的旋轉(zhuǎn)，從而使攝像機(jī)能覆蓋到的角度、面積更大?？傊瑪z像機(jī)就象整個(gè)系統(tǒng)的眼睛一樣，把它監(jiān)視的內(nèi)容變?yōu)閳D像信號，傳送給控制中心的監(jiān)視器上。布防點(diǎn)設(shè)計(jì)：，可安裝吸頂式黑白半球，該攝像機(jī)要求的照度比較低，在一般燈光下都可看清人員的面容以及活動情況，同時(shí)它還具有隱蔽性，不破壞整體布局美觀。，它是將攝像機(jī)、鏡頭、云臺、解碼器都放在半球型的防護(hù)罩內(nèi)，外表美觀大方，可有一定的裝飾作用。該攝像機(jī)可做水平 360 度、垂直 90 度旋轉(zhuǎn)，六倍三可變鏡頭可將圖像放大、縮小，大廳內(nèi)的人員活動情況都可一目了然。，極具隱蔽性。并連接電梯樓層顯示器以便方便、準(zhǔn)確的觀察和記錄電梯運(yùn)行及人員進(jìn)出情況，可根據(jù)場地情況，安裝幾個(gè)室外動點(diǎn)（室外全方位云臺、室外解碼器、室外全天候防護(hù)罩、攝像機(jī)、三可變鏡頭） ，進(jìn)出酒店的人員都可觀察記錄下來，尤其對停車場更應(yīng)小心防范。通過上述布點(diǎn)以后，人員從外面到酒店內(nèi)部的各個(gè)角落（客房除外）活動情況都可觀察到，如有必要也可錄象保存。 傳輸部分就是系統(tǒng)圖像信號、聲音信號、控制信號等的通道。目前網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)多半采用視頻基帶傳輸方式。如果在攝像機(jī)距離控制中心較遠(yuǎn)的情況下，也有采用射頻傳輸方式或光纖傳輸方式。一般酒店要求傳輸?shù)木嚯x都比較近，可采用基帶傳輸方式，也就是 75 歐姆的視頻同軸電纜。對圖像信號的傳輸重點(diǎn)要求在圖像信號經(jīng)過傳輸系統(tǒng)后，不產(chǎn)生明顯的噪聲、失真（色度信號與亮度信號均不產(chǎn)生明顯的失真） ，保證原始圖像信號（從攝像機(jī)輸出的圖像信第 35 頁號）的清晰度和灰度等級沒有明顯下降等?？刂撇糠质钦麄€(gè)系統(tǒng)的“心臟”和“大腦” ，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)功能的指揮中心?？刂撇糠种饕煽偪刂婆_（有些系統(tǒng)還有副控制臺）組成?？偪刂婆_中主要的功能有：視頻信號放大與分配、圖像信號的校正與補(bǔ)償、圖像信號的切換、圖像信號的記錄等；對攝像機(jī)、電動變焦鏡頭、云臺等進(jìn)行遙控，以完成對被監(jiān)視場所全面、詳細(xì)的監(jiān)視或跟蹤監(jiān)視；對系統(tǒng)防區(qū)進(jìn)行布防、撤防等功能。當(dāng)前端防區(qū)有非法入侵時(shí)，報(bào)警信號傳送到總控制臺，可以顯示報(bào)警防區(qū)、聯(lián)動警號、閃燈、前端燈光、錄象機(jī)等設(shè)備。 根據(jù)系統(tǒng)所防范的風(fēng)險(xiǎn)等級及區(qū)域中要害地點(diǎn)的數(shù)目選擇錄像機(jī)的臺數(shù)。需要連續(xù)錄象的情況下，應(yīng)選擇“長延時(shí)錄像” 。 當(dāng)整個(gè)系統(tǒng)中攝像機(jī)的臺數(shù)很多時(shí)，可考慮選用“多畫面分割器” ?！岸喈嬅娣指钇鳌庇兴姆指?、九分割、十六分割等等。根據(jù)系統(tǒng)控制的要求，考慮在總控制臺之外是否要設(shè)分控制臺。根據(jù)整個(gè)系統(tǒng)供電的要求，考慮電源的設(shè)定。當(dāng)系統(tǒng)有多路遠(yuǎn)距離信號傳輸時(shí)，還應(yīng)根據(jù)遠(yuǎn)距離信號傳送的方式（視頻傳輸、光纖傳輸、射頻平衡式傳輸?shù)鹊龋?，考慮在控制臺中是否應(yīng)增設(shè)解調(diào)裝置（對應(yīng)光纖傳輸或射頻傳輸） 、補(bǔ)償裝置（對應(yīng)視頻傳輸） 、還原裝置（對應(yīng)平衡式視頻傳輸）以及遠(yuǎn)端切換控制器裝置（對應(yīng)視頻傳輸?shù)倪h(yuǎn)端切換方式）等等。 顯示及記錄部分在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，特別是在有多臺攝像機(jī)組成的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，一般都不是一臺監(jiān)視器對應(yīng)一臺攝像機(jī)進(jìn)行顯示，而是通過畫面分割器把幾臺攝像機(jī)送來的圖像信號進(jìn)行合成同時(shí)顯示在一臺監(jiān)視器上，也就是在一臺較大屏幕的監(jiān)視器上，把屏幕分成幾個(gè)面積相等的小畫面（四畫面、九畫面、十六畫面） ，每個(gè)小畫面顯示一個(gè)攝像機(jī)送來的圖像，再通過長延時(shí)錄象把幾個(gè)圖像記錄下來，以備事后查尋硬盤錄象機(jī)具備前端攝象機(jī)移動偵測報(bào)警功能，即在前端攝象機(jī)傳回的畫面中設(shè)置多個(gè)區(qū)域，當(dāng)這些區(qū)域內(nèi)有人走動或物體移動時(shí)產(chǎn)生報(bào)警信號提示值班人員注意并自動啟動這路圖象錄象。第 36 頁硬盤錄象機(jī)帶有網(wǎng)絡(luò)接口，可以讓局域網(wǎng)上得到授權(quán)的終端調(diào)看實(shí)時(shí)圖象或錄象，也可以直接控制前端可動點(diǎn)。利用安全防范技術(shù)進(jìn)行安全防范首先對犯罪分子有一種威懾作用，使其不敢輕易作案；其次，一旦出現(xiàn)了入侵、盜竊等犯罪活動，安全防范系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)警，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)能自動記錄下犯罪現(xiàn)場以及犯罪分子的犯罪過程，以便及時(shí)破案，節(jié)省了大量人力、物力。 系統(tǒng)功能實(shí)時(shí)監(jiān)控功能分布于樓內(nèi)各門廳、出入口、停車場、電梯廳、走廊、電梯轎廂、大樓周邊等處的攝像機(jī)可以完成對這些部位的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。前端攝像機(jī)的視頻信號輸入到硬盤錄像機(jī)的某一路輸入上，監(jiān)控中心控制硬盤錄像機(jī)錄像，記錄此路圖像。當(dāng)前端報(bào)警時(shí)，監(jiān)控中心的聯(lián)動系統(tǒng)會控制硬盤錄像機(jī)立即錄像，并保證所錄圖像連貫和完整。硬盤錄像機(jī)圖像錄制速度可調(diào)，客戶可自己設(shè)置圖像錄像的幀數(shù)，可同時(shí)進(jìn)行 16 路視頻的錄像，可實(shí)現(xiàn)普通的手動錄像，定時(shí)錄像，各輸入視頻的循環(huán)錄像。每臺硬盤錄象機(jī)配 120G 硬盤 4 塊，共 480G，按照平均每路每小時(shí)占用100M 容量來算，錄象機(jī)的資料存儲時(shí)間為 13 天以上。遠(yuǎn)程監(jiān)看/控制功能通過硬盤錄像機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)接口接入至大樓局域網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上的各點(diǎn)通過安裝專用軟件及授權(quán)，進(jìn)入系統(tǒng)，調(diào)看實(shí)時(shí)圖像及已錄制的圖像，通過軟件對前端的云臺攝象機(jī)或一體化智能球進(jìn)行上下左右、調(diào)焦、調(diào)整光圈等操作。 酒店監(jiān)控效果圖第 37 頁 系統(tǒng)設(shè)計(jì)指標(biāo) 圖像質(zhì)量按五級損傷制評定，圖像質(zhì)量不應(yīng)低于 4 級。 圖像灰度等級不低于 8 級。 圖像水平清晰度彩色系統(tǒng)不低于 480 線。 系統(tǒng)各路視頻信號，在監(jiān)示器的輸入端電平值應(yīng)為 1Vpp 土 3dB。 系統(tǒng)在低照度使用時(shí)，監(jiān)視畫面應(yīng)達(dá)到可用圖像，其系統(tǒng)信噪比不得低于25dB。 系統(tǒng)各部分信噪比指標(biāo)分配應(yīng)為： 攝像機(jī)＞? 48dB；傳輸部分＞ 42dB；監(jiān)視部分＞ 38dB 其余指標(biāo)均符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主的具體要求。 系統(tǒng)的顯示及錄像畫面中應(yīng)附加其他相關(guān)信息，其中包括日期、時(shí)間、攝像機(jī)編號、攝像機(jī)的部位等信息。 系統(tǒng)設(shè)備選型第 38 頁閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性可靠性高于一切，試想如果發(fā)生了事故而因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)備的故障原因?qū)е轮蛋嗳藛T無法看到甚至沒有錄象資料，那么這套系統(tǒng)也就完全喪失了其應(yīng)有的作用，成了擺設(shè)。而整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性是建立在設(shè)備和線纜的質(zhì)量上的。因此在本工程中我們在設(shè)備性能穩(wěn)定的基礎(chǔ)上充分考慮價(jià)格因素，盡量選用性價(jià)比高的設(shè)備。第 39 頁綜述通過集成設(shè)計(jì)，該酒店將成為一座優(yōu)雅舒適，便利快捷高度安全的環(huán)境空間。它能夠使酒店行政的管理者、財(cái)產(chǎn)的管理者意識到：在諸如費(fèi)用開支、生活舒適、商務(wù)活動和人身安全等方面將得到最大的利益回報(bào)。它主要體現(xiàn)在以下方面：(1)提供安全、舒適、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；(2)建立先進(jìn)與科學(xué)的綜合管理機(jī)制；(3)節(jié)省能耗和降低人工成本。酒店的智能化、數(shù)字化、信息化，不僅可以為酒店直接帶來了視頻點(diǎn)播收入，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)收入,而且更重要的是可以借助數(shù)字化酒店的概念大幅度提高酒店的服務(wù)檔次，迅速提升競爭實(shí)力，通過提高入住率和賓館房價(jià)顯著擴(kuò)大酒店的綜合效益。