【正文】 倒上一些冰水，后敷上濕潤的紗布；深度燒傷處是非常危險的，應(yīng)先在燒傷處蓋上干凈的敷料，然后迅速送往醫(yī)院。注意：一定要防止用水沖，用布抹，這樣會使燒傷區(qū)嚴(yán)重感染。 割傷 一般割傷使用止血藥包扎后都能解決。嚴(yán)重割傷時，如在手臂，要立即取下手表、手鏈等佩帶物，然后抬起手臂，使其高于心臟，然后直接壓迫傷口；如在腿上，除壓迫傷口外，還要壓迫大腿上部的動脈。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院，千萬慎用止血帶，因?yàn)橹寡獛袛嗍軅课凰醒汗?yīng)，從而可能導(dǎo)致永久性損傷。（五）行溺水 如果溺水時間過長，其呼吸好象已經(jīng)停止了時，應(yīng)抓緊清理呼吸道，然后進(jìn)行搶救性呼吸。不要試圖在復(fù)蘇前把他吞下的水弄出來，否則寶貴的時間就會浪費(fèi)掉。 突發(fā)車禍 （1）電話求救并報警；（2）現(xiàn)場組織：開展自救互救，做好檢傷分類，以便及時救護(hù)；（3）救護(hù)分類：及時對傷者分輕重緩急進(jìn)行救護(hù)；（4）正確搬運(yùn)：選擇合適的搬運(yùn)方法搶劫傷員。骨折 骨折一般都有疼痛，傷肢畸形，活動困難，血腫等癥狀，嚴(yán)重者可發(fā)生休克。骨折有兩種：皮膚不破，沒有傷口，斷骨不與外界相通的叫閉合性骨折；骨頭尖端穿破皮膚，有傷口，與外界相通的叫開放性骨折。骨折有傷口時要馬上止血。疼痛劇烈的給止痛片。受傷部位進(jìn)行包扎固定不隨便搬動。開放性骨折先用消毒紗布棉花包扎患處，用夾板固定(無夾板可用木棍、樹枝、竹竿代替)。包扎時夾板墊以軟物以防皮膚受損。要把傷肢的上下兩個關(guān)節(jié)固定起來，先綁骨折上端，動作要輕，受傷部位不要綁得太緊，送醫(yī)院急救。扭傷 急性腰扭傷，床墊厚些，讓病人仰臥上面，腰下墊一枕頭。開始時傷處冷敷2~3天后熱敷。肩扭傷，臥床休息，把肩關(guān)節(jié)墊高，手臂略向外伸，痛處冷敷濕毛巾，1~2天后改熱敷，足踝用布條纏住，休息時把腳墊高。手腕扭傷，手抬高，用木條托住，冷敷。中暑?。?）立即將病人移到通風(fēng)、陰涼、干燥的地方，如走廊、樹蔭下；（2）使病人仰臥，解開衣領(lǐng)，脫去或松開外套。若衣服被汗水濕透，應(yīng)更換干衣服，同時開電扇或開空調(diào)（應(yīng)避免直接吹風(fēng)），以盡快散熱；（3）用濕毛巾冷敷頭部、腋下以及腹股溝等處，有條件的話用溫水擦拭全身，同時進(jìn)行皮膚、肌肉按摩，加速血液循環(huán)，促進(jìn)散熱；（4）意識清醒的病人或經(jīng)過降溫清醒的病人可飲服綠豆湯、淡鹽水，或服用人丹、十滴水和藿香正氣水（膠囊）等解暑；（5）一旦出現(xiàn)高燒、昏迷抽搐等癥狀，應(yīng)讓病人側(cè)臥，頭向后仰，保持呼吸道通暢，同時立即撥打120電話，求助醫(yī)務(wù)人員給予緊急救治。（六）游客與工作人員、其他游客的矛盾我們會本著“多一份溝通多一份理解”的心態(tài)，耐心的去處理旅游過程中的所有矛盾。大事化小，小事化了，爭取減少矛盾，利益最大化。十一、風(fēng)險預(yù)測及規(guī)避措施危機(jī)就是危險中存在機(jī)遇，投資與有風(fēng)險必不可免。針對旅游公司所存在的風(fēng)險，如下表所示。 非系統(tǒng)風(fēng)險系統(tǒng)風(fēng)險投資風(fēng)險組織管理不當(dāng)所帶來的風(fēng)險。政治、金融、經(jīng)濟(jì)、自然風(fēng)險。旅游投資的影響因素具有綜合性、復(fù)雜性、以及多樣性。因此，從以下幾個主要因素進(jìn)行說明。組織管理投資決策市場定位社會經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險的影響因素社會經(jīng)濟(jì)社會經(jīng)濟(jì)是基礎(chǔ)，一個社會的經(jīng)濟(jì)決定一個社會的發(fā)展水平，從而決定了一個社會的消費(fèi)水平。只有能夠滿足人們的物質(zhì)需求，人們才會追求精神享受，倘若不考慮社會經(jīng)濟(jì)因素，盲目進(jìn)行投資將會對公司造成嚴(yán)重的損失，因此，社會經(jīng)濟(jì)不可忽視的因素。市場定位投資不應(yīng)該具有盲目性，從眾性，要做到有的放矢。那么首先要做好市場定位，捕捉住了市場的信息就是把握住了市場的脈搏。那樣才能為下一步的決策奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。投資決策在做好市場定位的基礎(chǔ)上，怎樣做好一個決策也是一個關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。一個決策往往決定一個公司的命運(yùn)，決策的好壞，將決定一個公司是盈利，還是虧損。在此之間一個良好的決策就顯得尤為重要了組織管理組織管理也是一個特別重要的影響因素，好的管理將機(jī)制可以減少公司不必要的支出，同時也可以帶動公司的發(fā)展。 規(guī)避風(fēng)險的措施 設(shè)立風(fēng)險儲備基金，提高抗風(fēng)險能力在經(jīng)濟(jì)比較蕭條、市場比較緊縮的時候看，可以設(shè)立風(fēng)險的儲備資金，提高公司抵抗風(fēng)險的能力。 風(fēng)險意識教育旅游行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險具有綜合性、復(fù)雜性、多樣性等特點(diǎn)。關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，無論哪個環(huán)節(jié)接出錯都可能給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要協(xié)調(diào)好各個部門，各個單位，讓從業(yè)人員了解風(fēng)險的存在，樹立好安全防范意識。 購買保險，轉(zhuǎn)移風(fēng)險保險是合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的有效途徑。公司可以與被保險公司合作，可以保險公司代理多種保險業(yè)務(wù)，供游客選擇。其次，旅游費(fèi)用中包含保險費(fèi)用。另外一方面可以為游客集體購買保險。強(qiáng)化管理，優(yōu)化運(yùn)營機(jī)制公司制定合理的管理措施，規(guī)范經(jīng)營，合法經(jīng)營。提高從業(yè)人員的素質(zhì)，優(yōu)化運(yùn)營機(jī)制，減少在公司管理中以及實(shí)際運(yùn)營中不必要的環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量。打造休閑、舒適的旅游品牌?！　”竟驹诶^承其他旅游公司的傳統(tǒng)做法上并另辟蹊徑，力求創(chuàng)新。提供全方位的服務(wù)和切實(shí)可行的運(yùn)行機(jī)制。使眾多大學(xué)生體驗(yàn)不同的特色生活。十二、附錄 成員介紹 創(chuàng)新小組團(tuán)隊(duì)成員：李亞龍、李家浩、朱運(yùn)動、昂文靜、黎敏、劉榮錢、夏明琴 李亞龍：男，22歲，個性乖張，活潑開朗，處事不驚，具有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，是團(tuán)隊(duì)的總負(fù)責(zé)人。同時在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著粘合劑的作用。 李家浩：男，21歲，長相帥氣，性格隨和，對目標(biāo)的執(zhí)著性無人能及，在團(tuán)隊(duì)中出演者又一關(guān)鍵性作用的人物。 朱運(yùn)動：男，21歲，細(xì)心大方，他用真心的付出和辛勤的汗水換來團(tuán)隊(duì)的無上光榮，是團(tuán)隊(duì)中實(shí)干派的代表 昂文靜：女，21歲，語言組織能力極強(qiáng)，靈活機(jī)變，有較高的文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，善于交際，社交能力非凡。 黎敏：女，21歲，低調(diào)，低調(diào)，再低調(diào)。但在關(guān)鍵時刻從不退卻。在團(tuán)隊(duì)的緊急時刻往往能夠扭轉(zhuǎn)乾坤。為團(tuán)隊(duì)明確清晰地目標(biāo)，及發(fā)展的方向。 劉榮錢：男，21歲，情場高手，戀愛專家，任何看似復(fù)雜的問題，在他分析看來不過是方法的集合。 夏明琴：女，21歲，沉著穩(wěn)重，智慧是他的代名詞，在他的字典里失敗兩個字永遠(yuǎn)不會存在管理團(tuán)隊(duì)與結(jié)構(gòu)（管理團(tuán)隊(duì)）1：公司領(lǐng)導(dǎo)層分工一覽表 職位負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)部門 職責(zé)范圍 總經(jīng)理 李亞龍公司各部門1. 制定和實(shí)施公司發(fā)展戰(zhàn)略2. 制定和實(shí)施年度經(jīng)營計(jì)劃3. 主持日常運(yùn)營工作4. 協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系5. 大局控制財(cái)務(wù)總經(jīng)理兼策劃副總經(jīng)理李家浩財(cái)務(wù)部、策劃部1. 制定與修訂相關(guān)財(cái)務(wù)制度2. 財(cái)務(wù)預(yù)算、審核、分析3. 編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃策劃部正副總經(jīng)理夏明琴李家浩策劃部1. 制定銷售計(jì)劃、策略并實(shí)施2. 開發(fā)維護(hù)目標(biāo)客戶，為公司發(fā)展某策略，規(guī)范企業(yè)企劃部的策劃行為，以發(fā)揮企劃部門在企業(yè)創(chuàng)新體制中的核心作用。市場總監(jiān)昂文靜市場部負(fù)責(zé)市場調(diào)研，調(diào)整銷售方案計(jì)調(diào)部正副總監(jiān)劉榮錢黎敏計(jì)調(diào)部加強(qiáng)品質(zhì)管理，完善質(zhì)量體系。建立有效激勵機(jī)制提高工作效率生產(chǎn)部總經(jīng)理后勤部總經(jīng)理黎敏朱運(yùn)動生產(chǎn)部 后勤部1協(xié)調(diào) 人、財(cái)、物等資源配置，公司順利發(fā)展的重要力量2：個人介紹 總經(jīng)理李亞龍：公司法人代表。多年來一直致力于企業(yè)管理咨詢，在校期間曾服務(wù)于院助理團(tuán)，成績優(yōu)異，處理人際關(guān)系和諧，深受老師與同學(xué)的喜歡。同時，創(chuàng)業(yè)意識強(qiáng)烈，在校期間主動學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)知識，并自主創(chuàng)業(yè)。在面向大學(xué)生“蒲公英之旅”公司中主要負(fù)責(zé)以下工作：；；財(cái)務(wù)總經(jīng)理兼策劃副總經(jīng)理李家浩：工作能力強(qiáng)，善于溝通,能承擔(dān)高負(fù)荷的工作，工作敬業(yè)、有很強(qiáng)的開拓精神，豐富的策劃經(jīng)驗(yàn)。；很強(qiáng)的計(jì)劃性和實(shí)施執(zhí)行的能力；很強(qiáng)的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、:、審核、分析 、利潤分析 策劃部總經(jīng)理夏明琴：有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)行業(yè)生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)；熟悉所在行業(yè)的服務(wù)過程，了解顧客需求；熟悉市場分配，了解同行業(yè)服務(wù)；具備良好的生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，有一定財(cái)務(wù)與法律知識；在公司內(nèi)主要負(fù)責(zé)本公司大型活動的公關(guān)接待工作，為本公司進(jìn)行宣傳，并尋求商家合作，為公司打造良好的商業(yè)環(huán)境。本人形象氣質(zhì)俱佳，有良好的語言表達(dá)能力，善于溝通交流。在公司主要負(fù)責(zé)：大型活動的公關(guān)接待工作，并尋求商家合作3制定銷售計(jì)劃、策略并實(shí)施，構(gòu)建客戶結(jié)構(gòu)5:業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理市場總監(jiān)昂文靜：管理類、市場營銷類專業(yè)，營銷經(jīng)驗(yàn)豐富；掌握先進(jìn)的營銷方法，對市場戰(zhàn)略規(guī)劃、市場開拓、市場管理、終端維護(hù)及品牌建設(shè)方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對代理式及直營式營銷管理模式有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解。具有敏銳的市場感知、把握市場動態(tài)和市場方向的能力，對市場信息有獨(dú)到的分析判斷能力；具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和演講能力。具備獨(dú)立解決問題的能力。具有很強(qiáng)的抗壓能力，敢于接受新挑戰(zhàn)；身體健康，精力充沛，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，具備良好的身體和心理調(diào)適能力。在公司主要負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)市場調(diào)研，調(diào)整銷售方案4：對市場進(jìn)行時效分析，及時調(diào)整公司戰(zhàn)略5：參與新產(chǎn)品開發(fā)的可行性論證，負(fù)責(zé)產(chǎn)品立項(xiàng)，參與產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工作的實(shí)施。計(jì)調(diào)部總監(jiān)劉榮錢：受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略人力資源管理、組織變革管理、管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人力資源管理各個職能模塊均有較深入的認(rèn)識，能夠指導(dǎo)各個職能模塊的工作；具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策；具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)。在公司主要負(fù)責(zé):加強(qiáng)品質(zhì)管理，完善質(zhì)量體系。加強(qiáng)物資管理，降低生產(chǎn)成本。建立有效激勵機(jī)制提高工作效率生產(chǎn)總監(jiān)黎敏：熱愛公司，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和組織管理能力；虛心學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。堅(jiān)持原則，廉潔奉公；熟悉本公司產(chǎn)品工藝流程，:1．安排、組織旅游，不斷提高公司產(chǎn)品的市場競爭力；2．負(fù)責(zé)旅游安全現(xiàn)場管理、安全防護(hù)、安全急救，環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)工作；。重視生產(chǎn)用原始記錄、臺賬、報表管理工作，及時編制上報年、季、月度生產(chǎn)、設(shè)備等有關(guān)統(tǒng)計(jì)報表。后勤部總經(jīng)理：細(xì)心大方，他用真心的付出和辛勤的汗水換來團(tuán)隊(duì)的無上光榮，是團(tuán)隊(duì)中實(shí)干派的代表，身體健康，精力充沛，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，在公司內(nèi)主要負(fù)責(zé)：1協(xié)調(diào) 人、財(cái)、物資源配置，公司順利發(fā)展的重要力量。5負(fù)責(zé)人事考核考察調(diào)動工作，制定勞動人事統(tǒng)計(jì)工作制度，負(fù)責(zé)做好公司員工勞動紀(jì)律管理工作6. 根據(jù)公司要求，合理組織人員及物料的調(diào)度安排，按時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)組織任務(wù)。問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)我們對100位不同年級的大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們的課余時間主要是學(xué)習(xí)、做兼職、上網(wǎng)、外出旅游和休息。以下則是我們調(diào)查的結(jié)果。同學(xué)們一般選擇在五一或國慶長假和周末時間出行旅游，然而他們在旅途中主要關(guān)注的是住宿、飲食、交通工具以及娛樂等。大學(xué)生獲取的旅游信息有限，主要是通過身邊的朋友、同學(xué)的介紹以及上網(wǎng)搜索廣告等形式。 主要參考文獻(xiàn)百度旅游調(diào)查數(shù)據(jù)表百度旅游調(diào)查分析報告大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策大學(xué)生問卷調(diào)查表56