【正文】 們需要達(dá)成三個(gè)目標(biāo)。它們分別是：收集業(yè)務(wù)、用戶等商業(yè)信息、推動(dòng)前期調(diào)研獲取相關(guān)內(nèi)容，落實(shí)合作資源，推動(dòng)業(yè)務(wù)上線通過產(chǎn)品建設(shè)獲取相關(guān)政府及行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，打造標(biāo)桿性信息化項(xiàng)目，提升產(chǎn)品的信息化收入. 精品應(yīng)用建設(shè)期通過打造產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)，提供深度應(yīng)用，向提供高價(jià)值的服務(wù)，快速提升用戶規(guī)模。通過省市公司，創(chuàng)新工作機(jī)制，建立產(chǎn)品業(yè)務(wù)基地模式，激發(fā)地市公司參與業(yè)務(wù)建設(shè)的積極性，全面推進(jìn)產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)建設(shè)。采取省公司指定及市公司自薦的方式確定產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目的“一地一創(chuàng)新，一地一精品”，重點(diǎn)打造政務(wù)及便民服務(wù)、電子商務(wù)、城市旅游等民生應(yīng)用。. 規(guī)模發(fā)展用戶期主要通過免費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)合營銷推廣活動(dòng)等，使業(yè)務(wù)迅速進(jìn)入市場(chǎng)，聚集用戶群，提升業(yè)務(wù)知名度、提高使用率和使用量。該階段以發(fā)展100萬活躍用戶為主要目標(biāo)。. 盈利成熟期 從大規(guī)模用戶當(dāng)中提煉高附加值用戶需求。透過對(duì)用戶需求的滿足，逐步形成前向收費(fèi)服務(wù)。利用前向收費(fèi)的模式提升利潤。 隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，吸引各類商戶、廠家等廣告主加入平臺(tái)。借助產(chǎn)品平臺(tái)，通過發(fā)布廣告、推薦等信息；幫助商戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)的營銷推廣，獲取廣告、銷售反點(diǎn)、銷售分成。實(shí)現(xiàn)由前向收費(fèi)模式向后向收費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，獲得產(chǎn)品規(guī)模收益。第9章 市場(chǎng)營銷. 市場(chǎng)競(jìng)爭分析 手機(jī)客戶端作為登入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最便捷的方式，扼守著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，為企業(yè)進(jìn)入營銷時(shí)代開辟了一條康莊大道。手機(jī)客戶端為企業(yè)提供完善、便捷、多樣、高效的移動(dòng)營銷，為依然徘徊在移動(dòng)營銷門外的企業(yè)提供了一條可供借鑒的營銷模式和企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化之“道”。2012年，除了一些大型企業(yè)，比如騰訊，MSN，中關(guān)村等擁有自己的手機(jī)客戶端外，其他企業(yè)無一例外因?yàn)榧夹g(shù)問題而被手機(jī)客戶端拒之門外。2013年，中國聯(lián)通搶先推出10010手機(jī)客戶端，覆蓋蘋果iOS（iPhone）、谷歌安卓（Android）兩大主流智能手機(jī)平臺(tái)。以手機(jī)客戶端產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)同樣發(fā)展迅猛，例如中國移動(dòng)，中國聯(lián)通，中國電信支持的完美e端是專門為企業(yè)提供定制手機(jī)客戶端的。她通過為企業(yè)提供定制手機(jī)客戶端，而使企業(yè)可以無需依賴手機(jī)媒體、手機(jī)應(yīng)用即可自己實(shí)現(xiàn)便捷、有效的移動(dòng)營銷。. 從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭者市場(chǎng)份額據(jù)EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的《2013年第2季度中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類）客戶端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示：2013年第2季度，中國移動(dòng)生活服務(wù)（美食類）客戶端市場(chǎng)累計(jì)賬戶數(shù)為5080萬。其中，大眾點(diǎn)評(píng)、%、%%的比例，位居中國美食類移動(dòng)生活服務(wù)APP累計(jì)賬戶市場(chǎng)份額三甲陣營。. 營銷計(jì)劃概述營銷區(qū)域：目前公司的資源主要集中在西南地區(qū)，包括運(yùn)營商關(guān)系、聯(lián)盟商戶、線上資源（手機(jī)報(bào)）等等，又主要集中在成都、德陽、綿陽、眉山、遂寧等大中型城市。所以APP的營銷計(jì)劃應(yīng)先從成都及成都周邊開始，由點(diǎn)及面，逐漸向全川擴(kuò)散。營銷推廣方式：廣告營銷在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告主通過植入動(dòng)態(tài)廣告欄鏈接進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點(diǎn)擊廣告欄的時(shí)候就會(huì)進(jìn)入指定的界面或鏈接，可以了解廣告主詳情或者是參與活動(dòng)，這種模式操作簡單，適用范圍廣，只要將廣告投放到那些熱門的、與自己產(chǎn)品受眾相關(guān)的應(yīng)用上就能達(dá)到良好的傳播效果。1. 推廣目標(biāo)：提高品牌知名度和吸引更多用戶注冊(cè)2. 流程：a、獲取受眾，采用“鋪面”+“打點(diǎn)”的形式，通過內(nèi)容定向“鋪面”和機(jī)型定向“打點(diǎn)”來進(jìn)行受眾定位。b、吸引受眾，手機(jī)上的“震撼”，高沖擊動(dòng)態(tài)廣告欄，吸引受眾眼球，引起受眾好奇心理。c、轉(zhuǎn)化受眾，“即點(diǎn)擊，即注冊(cè)”，用戶點(diǎn)擊廣告欄，進(jìn)入注冊(cè)界面，注冊(cè)參與活動(dòng)。App植入1. App植入之內(nèi)容植入現(xiàn)流行的“瘋狂猜圖”就是很好的內(nèi)容植入的成功案例。該游戲融入廣告品牌營銷，把Nike，IKEA之類的品牌的作為關(guān)鍵詞，既達(dá)到了廣告宣傳效果，又不影響用戶玩游戲的樂趣，而且因?yàn)槿谌肓擞脩舻幕?dòng)，廣告效果更好。所以企業(yè)最好是接與自己應(yīng)用用戶群貼近的廣告主，這樣的廣告既能給用戶創(chuàng)造價(jià)值，不會(huì)引起用戶反感，而且點(diǎn)擊率會(huì)比較高，因此能獲得較高的收益。2. App植入之道具植入比如在人人網(wǎng)開發(fā)的人人餐廳這款app游戲中，將伊利舒化奶作為游戲的一個(gè)道具植入其中，讓消費(fèi)者在游戲的同時(shí)對(duì)伊利舒化奶產(chǎn)品產(chǎn)生獨(dú)特訴求認(rèn)知與記憶，提升品牌或產(chǎn)品知名度，在消費(fèi)者心中樹立企業(yè)的品牌形象。同時(shí)app的受眾群體較多，這樣的直接的道具植入有利于提升企業(yè)品牌的偏好度。3. App植入之背景植入，獎(jiǎng)勵(lì)廣告在這款搶車位游戲中，一眼看去，最突出的就是MOTO手機(jī)廣告，將MOTO的手機(jī)廣告作為停車位的一個(gè)背景圖標(biāo)，給消費(fèi)者無形中植入了MOTO的品牌形象。游戲中還提到“用MOTO手機(jī)車位背景，每天可得100金錢”，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)廣告，驅(qū)使游戲玩家使用該背景，這些獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)然是真的，但這確實(shí)是企業(yè)的廣告。用戶營銷用戶模式的主要應(yīng)用類型是網(wǎng)站移植類和品牌應(yīng)用類，企業(yè)把符合自己定位的應(yīng)用發(fā)布到應(yīng)用商店內(nèi)，供智能手機(jī)用戶下載，用戶利用這種應(yīng)用可以很直觀的了解企業(yè)的信息，用戶是應(yīng)用的使用者，手機(jī)應(yīng)用成為用戶的一種工具，能夠?yàn)橛脩舻纳钐峁┍憷?。這種營銷模式具有很強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)價(jià)值，讓用戶了解產(chǎn)品，增強(qiáng)產(chǎn)品信心，提升品牌美譽(yù)度。如通過定制《孕婦畫冊(cè)》應(yīng)用吸引準(zhǔn)媽媽們下載，提供孕婦必要的保健知識(shí)，客戶在獲取知識(shí)的同時(shí)，不斷強(qiáng)化對(duì)品牌的印象，商家也可以通過該APP發(fā)布信息給精準(zhǔn)的潛在客戶。相比植入廣告模式，具有軟性廣告效應(yīng)，客戶在滿足自己需要的同時(shí)，獲取品牌信息，商品資訊。如《潮州玩家》，在給目標(biāo)客戶提供有用的資訊的同時(shí)，滲透自身的商品信息，并且提供訂購。從費(fèi)用的角度來說，植入廣告模式采用按次收費(fèi)的模式，而用戶參與模式則主要由客戶自己投資制作app實(shí)現(xiàn)，相比之下，首次投資較大，但無后續(xù)費(fèi)用。而營銷效果取決APP內(nèi)容的策劃，而非投資額的大小。移植營銷商家開發(fā)自己的產(chǎn)品的APP，然后將其投放到各大應(yīng)用商店以及網(wǎng)站上，供用戶免費(fèi)下載實(shí)用。該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機(jī)上面去，用戶可以隨時(shí)隨地地瀏覽網(wǎng)站獲取所需商品信息、促銷信息，進(jìn)行下單，這種模式相對(duì)于手機(jī)購物網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這類應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。內(nèi)容營銷通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引到精準(zhǔn)的客戶和潛在客戶。從而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。如“匯搭”通過為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的搭配技巧，吸引有服飾搭配需求的用戶，并向其推薦合適的商品，這不失為一種商家、消費(fèi)者雙贏的營銷模式。營銷渠道：線上：美食手機(jī)報(bào)推廣：向美食手機(jī)報(bào)數(shù)十萬在網(wǎng)用戶推送APP應(yīng)用商店推廣：360手機(jī)助手等主流應(yīng)用商店推廣搜索引擎推廣：百度、360等主流搜索引擎推廣二維碼推廣：線上二維碼宣傳+線下印有二維碼的實(shí)物DM單推廣用戶分享推廣：微博、微信、朋友圈等分享線下：聯(lián)盟商戶：將超過5000家的聯(lián)盟餐飲商戶納入推廣計(jì)劃 運(yùn)營商：借助三大運(yùn)營商平臺(tái)推廣企業(yè)內(nèi)部營銷：聯(lián)騰、莫名全體員工下載使用，并推薦身邊朋友使用電話團(tuán)隊(duì)營銷預(yù)估目標(biāo)（客戶端推出3年內(nèi)）西南地區(qū)的用戶發(fā)展到300萬，擁有全國用戶500萬，下載量超過1000萬。 四川地區(qū)的商家發(fā)展到2萬家。市場(chǎng)份額占比：西南地區(qū)20%25% 全國3%5%. 促銷和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）主要促銷方式：1. 彩短信推廣、微信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推廣通過在下發(fā)給用戶的彩短信中推廣俱樂部客戶端，大體格式如下：尊敬的用戶，我公司將推出該業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的手機(jī)客戶端，如要下載請(qǐng)掃描下方二維碼，或登錄下方網(wǎng)站進(jìn)行下載，歡迎大家的使用。通過微信平臺(tái)和WAP網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品圖片和介紹，推薦大家下載。公司自身業(yè)務(wù)，無需成本。2. 聯(lián)合運(yùn)營商/商家推廣通過運(yùn)營商的營業(yè)廳或商家的店鋪里，投放DM單和展架等宣傳手段宣傳俱樂部客戶端。DM單印刷制作成本。公司合作伙伴，無需其他費(fèi)用。3. 廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估. 市場(chǎng)開發(fā)規(guī)劃 銷售目標(biāo)（近期、中期），銷售預(yù)估（35年銷售額）、占有率及計(jì)算依據(jù)。 銷售目標(biāo)（用戶量）：2014年4月到10月內(nèi)完成現(xiàn)有彩信用戶80%以上的俱樂部客戶端安裝率，預(yù)計(jì)總用戶12萬；同期2014年4月開始投入①的宣傳，2015年4月結(jié)束；2014年6月開始②的宣傳，2015年6月結(jié)束，預(yù)計(jì)總用戶200萬；2015年6月到2019年6月，預(yù)計(jì)總用戶在500800萬之間。 計(jì)算依據(jù)：彩信用戶轉(zhuǎn)移80%=15x80%=12萬 2013 年開年以來，中國平均每天新增的 Android 手機(jī)用戶數(shù)為 100 萬，美食客戶端的應(yīng)用占有率為61%，而俱樂部客戶端的目標(biāo)占有率為3%5%，所以每天的用戶增加量預(yù)計(jì)為100x61%x3%5%=1萬8到3萬之間。所以1年的宣傳期中，新增的用戶應(yīng)該為657萬1095萬的樣子，保守估計(jì)能保留20%的用戶，在宣傳期的1年能增加200萬左右的用戶。. 常規(guī)營銷推廣活動(dòng)計(jì)劃. 周末營銷活動(dòng)周末產(chǎn)品互動(dòng)有獎(jiǎng)活動(dòng)一、營銷主題：周末送祝福，產(chǎn)品互動(dòng)有獎(jiǎng)二、營銷活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日—2015年4月1日三、活動(dòng)內(nèi)容介紹：凡在周末登陸客戶端，可隨機(jī)贈(zèng)送用戶所在地區(qū)周邊的餐飲優(yōu)惠券一張（限當(dāng)日使用，只能使用一張，不能和商家其他活動(dòng)重疊）。四、活動(dòng)目的：增加用戶粘性，大幅提升用戶活躍度五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。. 節(jié)假日營銷活動(dòng)法定節(jié)日、網(wǎng)絡(luò)節(jié)日，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品加大折扣力度一、營銷主題：節(jié)假日大優(yōu)惠二、營銷活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日—2015年4月1日三、活動(dòng)內(nèi)容介紹：通過俱樂部客戶端選擇對(duì)應(yīng)節(jié)日的相關(guān)商家或產(chǎn)品可以加大折扣力度，贈(zèng)送小禮品。例如，情人節(jié)，雙人套餐7折，贈(zèng)送玫瑰花一朵。四、活動(dòng)目的：通過向用戶提供實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠內(nèi)容，提升產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)用戶粘性。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。由商家發(fā)起促銷活動(dòng)一、營銷主題：店鋪周年慶，美食享不停。二、營銷活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日—2014年4月9日（兩個(gè)周末）三、活動(dòng)內(nèi)容介紹：通過客戶端可在特定商家店鋪獲得折扣優(yōu)惠，或者在客戶端上推薦特定商家，可獲得折扣券等獎(jiǎng)勵(lì)。四、活動(dòng)目的：提供客戶端與用戶的互動(dòng)，增加公司的商家量。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。. 美食節(jié)營銷活動(dòng)大量推出商家優(yōu)惠券一、營銷主題：美食商家優(yōu)惠券秒殺二、營銷活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日—2012年4月9日（兩個(gè)周末）三、活動(dòng)內(nèi)容介紹：與聯(lián)盟商家合作，推出產(chǎn)品用戶專享的深度優(yōu)惠券活動(dòng)，讓用戶瀏覽產(chǎn)品的同時(shí)，還可享受大實(shí)惠！四、活動(dòng)目的：借助深度優(yōu)惠券，讓產(chǎn)品用戶享受商品團(tuán)購價(jià)格差，借此大幅提升用戶數(shù)和活躍度五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。. 每月固定營銷活動(dòng)每周消費(fèi)積分兌換一、營銷主題：消費(fèi)積分兌換二、營銷活動(dòng)時(shí)間：2014年4月1日——2015年4月1日三、活動(dòng)內(nèi)容介紹：通過在客戶端上累計(jì)的消費(fèi)積分，兌換等價(jià)的優(yōu)惠券或小禮品。四、活動(dòng)目的：通過消費(fèi)積累的方式，進(jìn)一步留住用戶，同時(shí)也讓用戶有更多的消費(fèi)選擇。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實(shí)體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。第10章 運(yùn)營總結(jié)及報(bào)表. 工作周報(bào)制度周報(bào)內(nèi)容模板如下：產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展周報(bào)現(xiàn)將產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展工作本周進(jìn)度通報(bào)如下：主要內(nèi)容：用戶發(fā)展數(shù)據(jù)、欄目點(diǎn)擊分析、開發(fā)工作介紹、亮點(diǎn)營銷活動(dòng)介紹、上線業(yè)務(wù)應(yīng)用介紹等部分。以下作為這部分參考：1）產(chǎn)品用戶發(fā)展情況：用戶下載量2）產(chǎn)品應(yīng)用欄目點(diǎn)擊分布：菜譜點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)、商家點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)3）本周營銷活動(dòng)情況：線上線下營銷活動(dòng)內(nèi)容及帶來的效益4）本周內(nèi)容接入情況、上線應(yīng)用和業(yè)務(wù)介紹：內(nèi)容上傳更新進(jìn)度、商家接入進(jìn)度。：APP運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題匯總及解決方案。. 運(yùn)營數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度平臺(tái)及運(yùn)營支撐方應(yīng)每日向產(chǎn)品專項(xiàng)工作組提交運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，如uv、pv、新增用戶、活躍用戶等。 產(chǎn)品平臺(tái)運(yùn)營要建立運(yùn)營數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)制度，由運(yùn)營方專門人員對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)，如uv、pv、新增用戶、活躍用戶、分欄目PV等。匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)后每日作為運(yùn)營數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)發(fā)送給產(chǎn)品專項(xiàng)工作組，以便運(yùn)營支撐方和產(chǎn)品專項(xiàng)工作組能及時(shí)掌握產(chǎn)品平臺(tái)的最新情況，對(duì)產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控。俱樂部APP運(yùn)營日?qǐng)?bào)（日期：年 月 日）日期當(dāng)日新增用戶數(shù)截至當(dāng)日累計(jì)用戶數(shù)活躍用戶數(shù)在線訂餐數(shù)商戶數(shù). 運(yùn)營分析周報(bào)月報(bào)制度 每周、每月由平臺(tái)及運(yùn)營支撐方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)分析總結(jié)，為運(yùn)營工作做數(shù)據(jù)支撐，及時(shí)對(duì)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，為下一步的工作計(jì)劃做好準(zhǔn)備。俱樂部APP運(yùn)營月報(bào)（日期：年 月）月份當(dāng)月新增下載量截止當(dāng)前下載量活躍用戶數(shù)在線訂餐數(shù)商戶數(shù). 周例會(huì)制度平臺(tái)及運(yùn)營支撐方需準(zhǔn)時(shí)參加每周定期開展的運(yùn)營分析會(huì)、內(nèi)容分析會(huì)及行業(yè)應(yīng)用分析會(huì)。 產(chǎn)品運(yùn)營要建立周例會(huì)制度，平臺(tái)及運(yùn)營支撐方需準(zhǔn)時(shí)參加每周定期開展的運(yùn)營分析會(huì)、內(nèi)容分析會(huì)及行業(yè)應(yīng)用分析會(huì)。利用例會(huì)的形式相互溝通產(chǎn)品運(yùn)營情況，產(chǎn)品的運(yùn)營狀況做總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，擬定下一步的工作計(jì)劃，及時(shí)對(duì)工作中遇到的問題做調(diào)整，探討現(xiàn)有欄目的情況和營銷活動(dòng)的效果，討論新增項(xiàng)目和欄目的規(guī)劃進(jìn)展等。第11章