科技發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-08-02 21:08本頁面
【正文】 用、現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化維護(hù)費(fèi)用以及總行重大基礎(chǔ)建設(shè)的費(fèi)用。（5）簡化項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)，嚴(yán)格項(xiàng)目立項(xiàng)責(zé)任總行信息委對項(xiàng)目的審批重點(diǎn)是對項(xiàng)目與科技規(guī)劃的一致性審核。由項(xiàng)目發(fā)起部門（單位）對市場和效益負(fù)責(zé)。按總量和結(jié)構(gòu)控制下的預(yù)算約束去選擇項(xiàng)目，防止以具體項(xiàng)目來爭預(yù)算、擠預(yù)算，強(qiáng)化科技投資的機(jī)會成本約束機(jī)制和市場業(yè)績考核機(jī)制。在這樣的前提下，按照資源、市場、效益制衡的原則簡化項(xiàng)目立項(xiàng)審批的煩瑣環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。結(jié)構(gòu)預(yù)算到誰，誰就負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)審批。需要研究相應(yīng)的財(cái)務(wù)授權(quán)辦法的適時(shí)調(diào)整。全行所有科技預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目的立項(xiàng)均向信息委報(bào)備，信息委保留對不必要的重復(fù)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)或否決的權(quán)力?？萍碱A(yù)算內(nèi)項(xiàng)目按時(shí)上報(bào)進(jìn)度情況，及時(shí)向計(jì)財(cái)部門提供科技預(yù)算執(zhí)行分析情況。（6）加快建立軟件基地 ，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)管理由總行統(tǒng)籌規(guī)劃，設(shè)立職責(zé)明確，分工合理，績效掛鉤，人才集中的新的開發(fā)基地體系。明確各部門和開發(fā)基地在科技應(yīng)用項(xiàng)目的前期研究、業(yè)務(wù)需求、立項(xiàng)審批、開發(fā)設(shè)計(jì)、試行推廣、日常運(yùn)行、維護(hù)優(yōu)化等各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系和職責(zé)。建立軟件基地，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)的需求變更管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃管理、開發(fā)環(huán)境和測試環(huán)境管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用和成本管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理、文檔管理、工具管理、培訓(xùn)管理以及技術(shù)支持和行政支持，控制項(xiàng)目的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。開發(fā)基地應(yīng)培養(yǎng)一支高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍，產(chǎn)品開發(fā)由開發(fā)基地選派項(xiàng)目經(jīng)理，牽頭組織項(xiàng)目開發(fā)工作，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)優(yōu)化。（7）健全科技隊(duì)伍激勵(lì)約束機(jī)制在科技系統(tǒng)積極推行專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)試點(diǎn)，為科技人員創(chuàng)造良好的專業(yè)發(fā)展空間。適當(dāng)參照市場上科技人才的收入水平，根據(jù)責(zé)任和貢獻(xiàn)掛鉤的原則，對骨干科技人員的薪酬分配實(shí)行有效的激勵(lì)約束。要制訂科技骨干人才的培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃，強(qiáng)化科技人才培訓(xùn)和考核。由總行統(tǒng)一制訂培訓(xùn)方案，安排培訓(xùn)預(yù)算，培訓(xùn)考核列為個(gè)人年度技能考核重要內(nèi)容。重點(diǎn)培養(yǎng)一批高水平的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)分析員、專職項(xiàng)目經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)工程師等緊缺人才，建設(shè)一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的科技骨干隊(duì)伍。在全行范圍實(shí)行面向業(yè)務(wù)主題的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的管理。確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行由于總行數(shù)據(jù)集中需要穩(wěn)步推進(jìn)，大多數(shù)分行剛完成數(shù)據(jù)集中到一級分行，必須首先確保生產(chǎn)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。今年基本完成一級分行數(shù)據(jù)集中以后的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的備份、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的備份及介質(zhì)管理。同時(shí)要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和競爭的需要，重點(diǎn)加強(qiáng)對城綜網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化和維護(hù)工作，必要時(shí)要進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的改造和移植。要切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全工作。要設(shè)立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行中心，有效提高運(yùn)行和服務(wù)的質(zhì)量。加快科技創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)調(diào)研組2002/716 / 16（圖1）商業(yè)銀行應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)渠道層操作面的客戶管理渠道管理層客戶服務(wù)（交互）層產(chǎn)品核心層郵寄與支付途徑客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)股東(合伙人)管理系統(tǒng)企業(yè)(銀行)內(nèi)部管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成層High Street企業(yè)銀行電子交換互聯(lián)網(wǎng)電子郵件手機(jī)銀行交互式電視其它（如掌上電腦）自動應(yīng)答交互電腦電話手跡管理視頻自動呼叫分配傳真 ATM/POS電子渠道客戶服務(wù)中心支持渠道郵寄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)零售低柜渠道高級通道客戶交互層工作流程客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)管理投訴管理銷售支持報(bào)價(jià)介紹交易操作公共程序產(chǎn)品打包與品牌化銀行其他金融產(chǎn)品表示個(gè)性化分派渠道整合渠道管理瀏覽器頁面設(shè)計(jì)目錄管理 信用管理部門卡系統(tǒng)貸款會計(jì)存款信用卡抵押人壽保險(xiǎn)零售代理財(cái)產(chǎn)管理外匯買賣和旅行支票一般保險(xiǎn)帳戶數(shù)據(jù)租賃卡積分欺詐檢查應(yīng)用托收第三方負(fù)債托收HPI內(nèi)部管理系統(tǒng)總帳監(jiān)管報(bào)告應(yīng)付科目采購與定單管理人事與勞資交易調(diào)整股票管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理手續(xù)費(fèi)管理固定資產(chǎn)管理電子商務(wù)內(nèi)部數(shù)據(jù)行政管理品牌 股東（相關(guān)行業(yè)合作人）管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)關(guān)系業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)合作伙伴數(shù)據(jù)郵寄和支付途徑人行清算銀行安全電子交易國際結(jié)算匯款A(yù)UDDIS/ADDACS郵寄清償對帳簽發(fā)支票支票結(jié)算詳細(xì)收據(jù)財(cái)務(wù)客戶產(chǎn)品渠道分析數(shù)據(jù)行為分析客戶價(jià)值分析行銷活動管理個(gè)性化開發(fā)集中化服務(wù)交叉銷售客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)庫客戶資料客戶鑒別風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)策略聯(lián)系管理關(guān)系管理操作面客戶管理Directory Services消息安全文件傳送工作流業(yè)務(wù)規(guī)則數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)聚合數(shù)據(jù)分離消息維護(hù)審計(jì)資料流程控制業(yè)務(wù)排隊(duì)實(shí)時(shí)與批量業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)表鎖定目錄管理業(yè)務(wù)優(yōu)先級管理業(yè)務(wù)整合層其他銀行互聯(lián)網(wǎng)渠道內(nèi)容管理（圖2）目標(biāo)架構(gòu)的基本功能劃分目前：過渡期：最終目標(biāo)：操作面的客戶管理總行區(qū)域中心一級分行二級分行支行總行管理職能—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行—中間業(yè)務(wù)—房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分銷操作(運(yùn)營)分行管理職能分行管理分銷、操作（運(yùn)營）客戶分析、行銷與管理信息系統(tǒng)股東(合伙人)管理系統(tǒng)銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)渠道層渠道管理層客戶服務(wù)層產(chǎn)品核心層業(yè)務(wù)集成層—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行操作一級分行管理職能總行管理職能分銷操作分銷分銷分銷分銷操作(運(yùn)營)分行管理職能分銷分銷總行管理職能—公司業(yè)務(wù)—個(gè)人銀行—中間業(yè)務(wù)—房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（圖3）業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用系統(tǒng)體系
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