【正文】 ) 提供 8 個(gè)或 16 個(gè)以太網(wǎng)端口，每個(gè)端口獨(dú)享 10Mbps 的帶寬。(2) 每個(gè)端口均實(shí)現(xiàn)全雙工，即可以達(dá)到 20Mbps 的帶寬。(3) 采用由 ASIC 芯片實(shí)現(xiàn)的 CutThrough Switching 技術(shù)，傳輸延遲非常小，小于 50 微 秒。(4) 支持 IEEE Bridge Spanning Tree 功能，能防止連接不當(dāng)而帶來(lái)的廣播風(fēng)暴(broadcast storm)。(5) 具有地址過(guò)濾功能，減少不必要的通訊流量。(6) 支持 SNMP。(7) 支持具備靈活的”隨收隨發(fā)“(cutthrough) 和存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā) (storeandforward)操作方式。226 / 31(8) 8271 可以通過(guò) ATM－Uplink 口直接連接到 ATM。 網(wǎng)絡(luò)管理軟件－Nways Campus Manager for AIX網(wǎng)絡(luò)管理的目的是確保用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源有最大限度的訪問(wèn)能力,并使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)受干擾的可能性最小。網(wǎng)絡(luò)管理還可以起到費(fèi)用控制作用，不僅是對(duì)軟，硬件費(fèi)用的控制，也有對(duì)不斷增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)支持費(fèi)用的控制。我們建議采用 IBM SystemView/6000 網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，配置 Nways Campus Manager for AIX 管理軟件，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供包括線路狀況、節(jié)點(diǎn)狀態(tài)、設(shè)備運(yùn)行效率、故障報(bào)告、故障恢復(fù)、資源管理等的全面的管理。IBM 推薦使用 IBM Nways Camapus Manager for AIX，配置在網(wǎng)管服務(wù)器 RS/6000 工作站上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。Nways Campus Manager for AIX 以 RS/6000 為操作平臺(tái)，對(duì)基于 TCP/IP 管理協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)及異種網(wǎng)絡(luò)具有管理能力。它可以大大減少人工的工作負(fù)荷，使各種系統(tǒng)更加有效地工作在一起。它提供以下功能：(1) 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)配置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤及性能進(jìn)行管理；(2) 管理 MIB 信息；(3) 監(jiān)控并以圖形方式顯示網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì)；(4) 顯示并修改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖；(5) 隨時(shí)顯示網(wǎng)絡(luò)上發(fā)生的問(wèn)題及變化；(6) 存取在線信息。Nways Campus Manager for AIX 可以管理多種安裝了 SNMP Agent 軟件的工作站，橋接器、路由器、集線器及其它 IP 可尋址的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；還可以集成多協(xié)議的應(yīng)用軟件，在 TCP/IP 子圖上可集成多協(xié)議的拓?fù)溥壿媹D。Nways Campus Manager for AIX 不僅可以管理 SNMP MIB，而且還可以管理其他廠商的企業(yè)專用 MIB。這些 MIB 對(duì)象 (object) 加入到現(xiàn)有的 SNMP MIB 庫(kù)中，意味著 Nways Campus Manager for AIX 可以管理多廠商的、異種的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。它以友好的圖形界面，簡(jiǎn)單的操作方式，強(qiáng)大的管理功能為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)提供集中統(tǒng)一的管理。227 / 31 網(wǎng)絡(luò)方案小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)用性我們采用了 ATM 技術(shù)作為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的骨干。它可提供155Mbps、100Mbps、25Mbps（當(dāng)前）的不同傳輸速率，滿足不同帶寬的需要。它在一條線路上同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)、聲音、圖像的傳輸。它提供面向連接的服務(wù)及虛擬交換網(wǎng)絡(luò)的良好支持。所以采用 ATM 技術(shù)不僅滿足現(xiàn)在的需要，更重要是為泉州郵電局的 LAN 提供良好的基礎(chǔ)，滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。可見，是非常適于用戶的需要的。 網(wǎng)絡(luò)線路的可靠性由于骨干采用了 IBM 8260 智能容錯(cuò)交換式集線器，保證了局域網(wǎng)絡(luò)通訊鏈路的可靠性。IBM 8260 提供 N＋ 1 備份的全容錯(cuò)功能，包括載荷分享的冗余電源、冗余制冷系統(tǒng)、智能的電源及風(fēng)扇管理、無(wú)源背板、冗余模塊備份、冗余鏈路、熱插拔功能、在線端口交換等功能、智能管理邏輯、以及設(shè)備級(jí)備份功能，保證中心局域網(wǎng)絡(luò)的可靠性。在廣域網(wǎng)絡(luò)方面，我們建議采用業(yè)界優(yōu)秀的 IBM 路由器，其本身具有非常好的質(zhì)量保證。同時(shí)，我們建議采用備份線路的方式提高包括線路在內(nèi)的廣域網(wǎng)的可靠性。 網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性IBM 8260 提供十七個(gè)插槽，可以提供大量的連接端口。內(nèi)部提供 17 個(gè) TokenRing、8 個(gè) Ether、8 個(gè) FDDI 網(wǎng)段、1 個(gè) packet 總線、1 個(gè) ATM 總線。同時(shí)多個(gè)8260 可以連接在一起，提供更加強(qiáng)大的連接能力。ATM 技術(shù)的帶寬是無(wú)上限的。25Mbps，155Mbps，622Mbps 乃至更高是可以滿足用戶應(yīng)用發(fā)展的需要的。 與固定帶寬的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相比，ATM 技術(shù)在擴(kuò)展性方面是無(wú)可比擬的。在廣域網(wǎng)方面，現(xiàn)在采用路由器及點(diǎn)到點(diǎn)的通訊方式，我們可以通過(guò)增加路由器及通訊線路來(lái)提供更多的連接。 網(wǎng)絡(luò)的升級(jí)328 / 31在局域網(wǎng)方面，由于我們建議采用 ATM 技術(shù)，其完全符合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)可以保持網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)不變。只要安裝相應(yīng)的接口，更高的傳輸速率是完全可用的。在廣域網(wǎng)方面，主干網(wǎng)連接采用 ATM；市內(nèi)分局的連接，限于國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的通訊線路，采用的仍然是路由器方式。將來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)線路的改良，技術(shù)的發(fā)展，在廣域網(wǎng)方面也可以采用交換式技術(shù)，建立傳輸速率更高的多媒體的網(wǎng)絡(luò)，從而提高廣域網(wǎng)絡(luò)的功能及性能，建立包括遠(yuǎn)程部門系統(tǒng)在內(nèi)的廣泛的虛擬網(wǎng)絡(luò)。 網(wǎng)絡(luò)的易管理及維護(hù)性在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都支持 SNMP 協(xié)議，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) IBM SYSTEMVIEW/6000 進(jìn)行管理。IBM SYSTEM VIEW/6000 是當(dāng)今功能最強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理軟件。它使用 SNMP 協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)上所有支持 SNMP 的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的所有的 IP 節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和連接實(shí)施監(jiān)控，結(jié)合各種設(shè)備管理軟件，可以對(duì) ATM 交換機(jī)和路由器進(jìn)行管理。由于網(wǎng)絡(luò)管理的工作可在網(wǎng)絡(luò)管理工作站上集中處理，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)的人員和費(fèi)用的需要大大降低，并且可靠有效。所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是可管理的，可以管理到每個(gè)端口的各種屬性，使網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作方式更靈活。 網(wǎng)絡(luò)的開放性和靈活性本網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)不論是在協(xié)議方面、管理方面、選用的設(shè)備方面完全滿足開放性的要求。同時(shí)，為了連接其它相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)各種網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)極大的可互連接性。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)具有較高的靈活性。采用 ATM 技術(shù)可以使網(wǎng)絡(luò)支持更多的通訊業(yè)務(wù)，可以使泉州郵電局網(wǎng)絡(luò)具有更多實(shí)現(xiàn)方式。第 3 章 技術(shù)支持及服務(wù)作為一家擁有良好信譽(yù)的公司，IBM一向以最優(yōu)良的服務(wù)贏得客戶的信任。IBM認(rèn)為，對(duì)客戶的承諾和支持，除了提供先進(jìn)的技術(shù)外，同樣重要的是要擁有充足的人力資源和完善的服務(wù)體系。為此，IBM在中國(guó)投資超過(guò)五千萬(wàn)美元建立備件庫(kù)，而在廣州，IBM公司有將近兩百五十名員工，其中一半為售后服務(wù)人員，這是任何一家其他計(jì)算機(jī)廠商所無(wú)法比擬的。特別對(duì)于泉州郵電局這樣要求高可用性和高可靠性的重要客戶，服務(wù)更是至關(guān)重要。IBM愿以優(yōu)良的服務(wù)長(zhǎng)期支持泉州郵電局。329 / 31 硬件服務(wù)(1) 備件中心：IBM在中國(guó)有下面的倉(cāng)庫(kù)和維護(hù)中心1. 廣州倉(cāng)庫(kù) 番禹市橋鎮(zhèn)2. 北京倉(cāng)庫(kù) 中國(guó)國(guó)家儀器進(jìn)出口公司 B7， 白石橋路3. 上海倉(cāng)庫(kù) 上海信息中心， 華山路1076號(hào)(2) 客戶維護(hù)中心：1. 廣州客戶維護(hù)中心廣州市大都會(huì)廣場(chǎng)20樓熱線電話: 020 875502032. 北京客戶維護(hù)中心北京麗都飯店3/F熱線電話: 010643730013. 上海客戶維護(hù)中心上海商城507室熱線電話: 0212798857(3) 擔(dān)保和擔(dān)保期后的服務(wù)：擔(dān)保服務(wù)包括機(jī)器潤(rùn)滑，校正及一些由IBM公司認(rèn)為必要的替換，擔(dān)保部件以替換形式供給，所有替換下來(lái)部件以交換形式成為IBM公司的財(cái)產(chǎn)。在擔(dān)保期間，泉州郵電局可以按照IBM公司指定的地點(diǎn)將有毛病的部件換取新的部件，在擔(dān)保范圍內(nèi)部件，泉州郵電局無(wú)須另外支付修復(fù)部件的回送或替換部件的運(yùn)輸費(fèi)。IBM公司設(shè)備擔(dān)保期過(guò)后的服務(wù)有三種方式：用戶可以自已進(jìn)行，用戶可以同IBM公司簽定維修合同，同IBM簽的維修合同可以是以延長(zhǎng)擔(dān)保的方式或以維修協(xié) 議的方法。如果用戶選擇與IBM簽定維修合同，IBM對(duì)在合同中包含的設(shè)備，無(wú)論哪部分損壞都允許替換，并且無(wú)需支付額外的費(fèi)用，用戶只需用人民幣支付稅金及第三方所收的其它服務(wù)費(fèi)用。IBM將為服務(wù)代表裝備所有必要的工具及測(cè)試設(shè)備，這樣用戶就無(wú)須支付此類費(fèi)330 / 31用，IBM不會(huì)要求額外 的支付，IBM將支付所發(fā)生的費(fèi)用，包括諸如運(yùn)輸，住宿等。IBM服務(wù)代表將按照機(jī)器的設(shè)計(jì)者的建議實(shí)施預(yù)防維修，這些建議均列于各個(gè)機(jī)器的維護(hù)手冊(cè)中。IBM的當(dāng)?shù)胤?wù)代表還有一個(gè)強(qiáng)有力的服務(wù)支持機(jī)構(gòu)可以依賴，如果出現(xiàn)了IBM當(dāng)?shù)胤?wù)人員在一定時(shí)間不能解決的問(wèn)題，IBM可以請(qǐng)國(guó)外專家來(lái)幫助解決，第一級(jí)的支持來(lái)自于香港，澳大利亞或日本，制造廠的設(shè)計(jì)者也可以請(qǐng)來(lái)援助。IBM還建成一個(gè)相當(dāng)?shù)脑诰€系統(tǒng)來(lái)存貯各類服務(wù)信息，世界各地同事的經(jīng)驗(yàn)存貯在里面，IBM各地的服務(wù)代表可以進(jìn)入該系統(tǒng)，通過(guò)它，如果某種問(wèn)題在世界上某地出現(xiàn)過(guò)，那么該問(wèn)題的各種解決方案可以很快找到，此外，它還提供這樣一種通信渠道，它可以把當(dāng)?shù)胤?wù)代表同澳大利亞，日本和世界上其它地區(qū)的技術(shù)支持機(jī)構(gòu)連通起來(lái)。 軟件支持在IBM的客戶中，認(rèn)為性能和系統(tǒng)的可獲得性是他們信息處理業(yè)務(wù)的關(guān)鍵之處,因此，IBM非常重視軟件支持，建立一整套支持體系用于幫助和向其他用戶提供高效的支持。IBM軟件支持的目標(biāo)是：把軟件的事故和錯(cuò)誤影響降低到最小。IBM的全部軟件產(chǎn)品，都按能夠完成在正式規(guī)格書中所定義的那些功能進(jìn)行登記，如果發(fā)現(xiàn)軟件不能完成達(dá)到規(guī)格書中的功能、性能等。均被看作一個(gè)“缺陷”，這就需要IBM的軟件支持服務(wù)解決，軟件的方案通常是給一個(gè)校正程序，但也可能是采用旁路方法對(duì)產(chǎn)品功能使用加以限制。改正計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件錯(cuò)誤的工作，是由IBM中國(guó)公司的Software Support Location（SSL）進(jìn)行，在SSL中受過(guò)訓(xùn)練的人員，做為軟件支持代表，會(huì)幫助確定問(wèn)題的類型，出錯(cuò)的程序或產(chǎn)品，并改正已知的問(wèn)題。IBM的軟件產(chǎn)品，包括注冊(cè)登記的軟件和系統(tǒng)控制程序，擁有兩類軟件服務(wù)：第一類服務(wù)是改正性服務(wù)，如果最終用戶在使用IBM軟件產(chǎn)品時(shí)遇到問(wèn)題，可以拔打IBM在北京，上海，廣州直線電話或通過(guò)傳真，告訴問(wèn)題所在。IBM的程序支持代表（PSR）就會(huì)通過(guò)我們的電子系統(tǒng)查出IBM在世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以確定該問(wèn)題以及解決方法是否在世界其他地方發(fā)現(xiàn)過(guò)。在99％以上的情況下，程序的問(wèn)題是已知的，解決辦法立即可以提供給最終用戶。當(dāng)出現(xiàn)新問(wèn)題或問(wèn)題無(wú)法確定和解決的情況時(shí)，SSL會(huì)利用IBM中國(guó)公司的電子信息支持系統(tǒng)，與其他IBM所在地聯(lián)系，以求得問(wèn)題的解答。第二類服務(wù)是預(yù)防性服務(wù)，客戶可以有選擇地定期收到程序更正磁帶( PUT)，磁帶上含有所有近期的軟件問(wèn)題的解答，最終用戶在裝了PUT后，就可降低遇到已知問(wèn)題331 / 31的可能性。澳大利亞可支持IBM中國(guó)公司的SISL，IBM澳大利亞公司可以為絕大多數(shù)產(chǎn)品提供另外的技術(shù)知識(shí)，并提供指導(dǎo)與建議。對(duì)于那些仍然無(wú)法解決的問(wèn)題，可以直接向負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的小組提出幫助請(qǐng)示，這些小組分布在世界各地，并與開發(fā)軟件的實(shí)驗(yàn)室保持聯(lián)系。 問(wèn)題追蹤所有的問(wèn)題都由IBM管理進(jìn)行歸檔、監(jiān)視和跟蹤，以承諾所有的問(wèn)題都能及時(shí)解決，不論是在承諾周期內(nèi)，還是在IBM維修協(xié)議（IBM M/A）周期內(nèi)。 擔(dān)保服務(wù)IBM為所有安裝的IBM設(shè)備提供擔(dān)保服務(wù)，由于擁有備件完稅倉(cāng)庫(kù)，我們可以在用戶需要替換部件時(shí)為用戶提供及時(shí)的服務(wù)。假如某種部件在承諾期內(nèi)失靈并且必須更換，IBM會(huì)在它失靈時(shí)為它延長(zhǎng)擔(dān)保期，如果用戶有興趣的話，IBM還會(huì)為用戶提供維修協(xié)議服務(wù)，便于在將來(lái)為硬件提供服務(wù)。 擔(dān)保期過(guò)后的服務(wù)當(dāng)擔(dān)保期后，IBM客戶可以按一年或多年購(gòu)買IBM維修協(xié)議 (IBM M/A) 除去部件的稅和關(guān)稅之外，在維修協(xié)議期內(nèi)不再另外收費(fèi)