【正文】 分比 單位：元利潤(rùn)項(xiàng)目 20%10%010%20%售價(jià)（元）34567銷(xiāo)量（件）3800028000200001500012000010%20%20%10%利潤(rùn)變動(dòng)百分比直線和利潤(rùn)線之間的夾角越小,說(shuō)明其敏感度越高敏感度系數(shù)=目標(biāo)值變動(dòng)百分比/參量之變動(dòng)百分比 設(shè)售價(jià)上升20%時(shí),計(jì)算得出營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降16%.售價(jià)敏感度=20%/16%=,. 設(shè)銷(xiāo)量上升40%時(shí),計(jì)算得出營(yíng)業(yè)利潤(rùn)上升6%.銷(xiāo)量敏感度=6%/40%=. 即銷(xiāo)售量每增加1個(gè)單位,.從以上分析中可以看出,雖然銷(xiāo)量和售價(jià)都是我店經(jīng)營(yíng)中的敏感因素，但售價(jià)的敏感度較之于售量更明顯。因此我店要想更加有力的提高經(jīng)濟(jì)效益，首先要保證售價(jià)的適宜。由于本店商品具有高附加值,只要我店加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,努力提高顧客的認(rèn)知價(jià)值,就能規(guī)避我店商品在新生時(shí)期由于沒(méi)有建立和鞏固自身的品牌和知名度而向不利方向變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，為經(jīng)濟(jì)效益的提高提供有強(qiáng)有力的保證。6）利潤(rùn)分配政策依據(jù)有關(guān)法律及投資者投資前利益分配約定，每個(gè)投資者（項(xiàng)目組各成員）都可享受均等的收益權(quán)利。在每年的年底將利潤(rùn)總額分成紅利和風(fēng)險(xiǎn)保障資金兩部分，每個(gè)投資者均可按持股比例分的相應(yīng)份額利益。在我店經(jīng)營(yíng)前三年內(nèi)退股者不享受風(fēng)險(xiǎn)保障資金部分金額。隨著我們業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，以及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大，具體的利潤(rùn)分配政策會(huì)做較大的改動(dòng)。八．人力資源管理1．人力資源管理方案本項(xiàng)目所有參與人員均需服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)人監(jiān)管所有部門(mén)的工作計(jì)劃和計(jì)劃進(jìn)度。各部門(mén)分設(shè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)監(jiān)管該部門(mén)一切日常工作事任務(wù)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督該部門(mén)所有工作人員的工作考核任務(wù)。為了簡(jiǎn)化我們的組織機(jī)構(gòu)，提高各部門(mén)的管理和工作效率，我店人力資源以部門(mén)為單位，采用定員管理的方法，統(tǒng)一安排人員上崗從業(yè)。這種方法是我們按照工作任務(wù)，工作效率和出勤率來(lái)制定的，具體的計(jì)算定員人數(shù)的公式為：我們的年計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)總量為50000件，年工作時(shí)間為十個(gè)月，除去2天的休息時(shí)間，每月工作時(shí)間為28天，每天兩人值班，營(yíng)業(yè)時(shí)間為14小時(shí)，總計(jì)每月需784個(gè)工時(shí)，每天需完成165件商品。2．人力資源管理方案 1．錄用：根據(jù)我店業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)時(shí)需經(jīng)過(guò)筆試初選、面試等招聘過(guò)程后，對(duì)付和我店業(yè)務(wù)發(fā)展需要者進(jìn)行擇優(yōu)錄取。 2．保持：充分發(fā)揮員工工作的積極性和主動(dòng)性，對(duì)業(yè)績(jī)突出者，給以月工資10%—20%獎(jiǎng)勵(lì)，適時(shí)地開(kāi)展一些聯(lián)歡或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)間的友誼。3．發(fā)展：每半個(gè)月對(duì)員工進(jìn)行一次培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)度，提高員工的知識(shí)層次，銷(xiāo)售技能和語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)員工在工作上的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。4．考評(píng)：每三個(gè)月對(duì)員工的工作成果、勞動(dòng)狀態(tài)、技能水平進(jìn)行一次全面測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定員工的薪金；同時(shí)也對(duì)組織氣氛和管理狀況，以及員工士氣進(jìn)行調(diào)查分析與整體評(píng)估。5，升遷：每半年進(jìn)行一次小的人士變動(dòng)，根據(jù)各員工的工作成果和業(yè)務(wù)水平對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀，業(yè)績(jī)突出者進(jìn)行提拔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，吸收優(yōu)秀的員工進(jìn)入管理層。3．審核人工成本預(yù)算為了確保人力資源費(fèi)用預(yù)算具有合理性、準(zhǔn)確性和可比性，我們會(huì)時(shí)時(shí)關(guān)注政府有關(guān)部門(mén)發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，用基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制線來(lái)衡量我店的經(jīng)營(yíng)狀況，定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)，保證我店對(duì)員工工資的支付能力和員工的利益。4．人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控在審核這部分費(fèi)用時(shí)，我們首先會(huì)認(rèn)真分析人力資源費(fèi)管理各方面活動(dòng)及其過(guò)程，然后確定在這些活動(dòng)及其過(guò)程中，都需要哪些資源、多少資源給予支持（如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、物質(zhì)資源）活動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目費(fèi)用招聘廣告費(fèi)、招聘會(huì)費(fèi)工資水平市場(chǎng)調(diào)查調(diào)研費(fèi)人員測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)費(fèi)培訓(xùn)教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)公務(wù)出差費(fèi)調(diào)研專(zhuān)題研究會(huì)議費(fèi)用勞動(dòng)合同簽證費(fèi)辭退補(bǔ)償費(fèi)勞動(dòng)糾紛法律咨詢(xún)費(fèi)辦公業(yè)務(wù)辦公用品費(fèi)及設(shè)備投資這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行”大部分由人力資源部門(mén)控制。5．績(jī)效管理1．目標(biāo)：在績(jī)效考評(píng)期初，各部門(mén)主管必須和考評(píng)者進(jìn)行溝通，明確工作績(jī)效的目標(biāo)和要求，使員工正確的理解和接受，并能全心投入積極工作。2．計(jì)劃：各部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，分清輕重緩急，選擇確定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。3．監(jiān)督：各部門(mén)主管可以通過(guò)多種監(jiān)測(cè)手段，了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并激勵(lì)下屬或超過(guò)。對(duì)達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過(guò)檢測(cè)和確認(rèn)，幫助他們改進(jìn)工作。4．指導(dǎo)：對(duì)在執(zhí)行工作中，對(duì)上級(jí)命令有懷疑的員工，上級(jí)必須對(duì)其作出必要的指導(dǎo)，解釋有關(guān)決策、指令的含義。以促進(jìn)員工工作績(jī)效的提高。5．評(píng)估：各部門(mén)主管應(yīng)對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，找出差距和問(wèn)題，分析原因，并將信息反饋給員工，全力推進(jìn)工作的開(kāi)展。九、商品采購(gòu) 總則為加強(qiáng)采購(gòu)工作管理，提高采購(gòu)工作效率，制定本制度。所有采購(gòu)人員和相關(guān)人員都應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。采購(gòu)部負(fù)責(zé)人對(duì)該部門(mén)員工進(jìn)行考核和管理。工作流程與管理制度1．采購(gòu)原則1. 嚴(yán)格按照規(guī)定手續(xù)和審擬手續(xù)做好采購(gòu)工作2. 深入市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)掌握常用物品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、價(jià)格信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠地參考依據(jù)，做好供貨渠道建設(shè)。3. 根據(jù)下達(dá)的物資采購(gòu)計(jì)劃，按照輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧合理安排。保證重點(diǎn)的原則，完成采購(gòu)任務(wù)。4. 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃中的商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)及數(shù)量及時(shí)采購(gòu)，適時(shí)購(gòu)進(jìn)，保證供求。未經(jīng)批準(zhǔn)物品，不得購(gòu)買(mǎi)。5. 采購(gòu)各種物品應(yīng)注意節(jié)約用款，本著少花錢(qián)多辦事的原則，精打細(xì)算，反復(fù)比較，把好質(zhì)量關(guān)，不買(mǎi)價(jià)高質(zhì)次的商品。6. 采購(gòu)的商品及時(shí)入庫(kù)，與庫(kù)保員共同驗(yàn)收，辦理好交接手續(xù)。凡臨時(shí)在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的物品要及時(shí)結(jié)賬，不拖、不欠。7. 負(fù)責(zé)更換有質(zhì)量問(wèn)題的物資。8. 備用金、暫付款和支票要自行妥善管理，發(fā)生經(jīng)濟(jì)來(lái)往后，必須在三天內(nèi)向財(cái)務(wù)報(bào)賬結(jié)清，不得無(wú)故拖延。9. 市場(chǎng)上一時(shí)采購(gòu)不到的物資，需及時(shí)向有關(guān)人員說(shuō)明情況。10. 綜合掌握庫(kù)存資源，訂貨時(shí)掌握好實(shí)際庫(kù)存和在途物資2．采購(gòu)流程 首先，根據(jù)采購(gòu)請(qǐng)求，制定采購(gòu)計(jì)劃或直接按照企業(yè)年∕月度計(jì)劃制定采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)部門(mén)在收到原材料或設(shè)備購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，要進(jìn)行確認(rèn)審查，然后匯總物資、制定簽發(fā)采購(gòu)訂單，分配人員進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)員應(yīng)根據(jù)采購(gòu)請(qǐng)求信息，制定具體的采購(gòu)計(jì)劃，一般包括：采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查，供應(yīng)商分析，確定采購(gòu)方法，以及支付款項(xiàng)等。其次，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇確認(rèn)，單獨(dú)與商家進(jìn)行采購(gòu)，采購(gòu)人員必須先分析成本價(jià)格，數(shù)家供應(yīng)商使用競(jìng)標(biāo)時(shí)，我們的采購(gòu)人員要選擇兩三家較低的供應(yīng)商，再分別與他們采購(gòu)，求得公平而合理的價(jià)格。但在競(jìng)標(biāo)方式時(shí)，我們的采購(gòu)人員切勿認(rèn)為，能提供最低價(jià)格的供應(yīng)商即必須好的供應(yīng)商。我們必須綜合某一個(gè)供應(yīng)商其送貨、售后服務(wù)、其他贊助等方面的支持。所以有時(shí)候我們會(huì)放棄與提供極低價(jià)格給我們的大批發(fā)商的合作，而選擇不愿意提供極低價(jià)格給我們的制造商或生產(chǎn)廠商與我們合作，因?yàn)橹圃焐掏ǔＴ诋a(chǎn)品質(zhì)量、貨源保證、售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)及其他贊助上會(huì)有更多的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支持。第三，合同洽談。這是采購(gòu)工作的核心，同時(shí)也是考驗(yàn)采購(gòu)員能力的關(guān)鍵方面，采購(gòu)員需要與選定好的供貨商進(jìn)行談判磋商，確定采購(gòu)價(jià)格、質(zhì)量、運(yùn)輸條件。服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)賠付等條件，并以書(shū)面形式簽字蓋章。采購(gòu)員在這一步要以我店利益為出發(fā)點(diǎn)，全盤(pán)考慮，最終達(dá)到共贏。第四，簽發(fā)采購(gòu)訂單。合同簽訂完畢后，即進(jìn)入雙方合同履行階段，采購(gòu)員可向供貨商發(fā)送采購(gòu)訂單。第五，跟蹤訂單，進(jìn)行進(jìn)貨控制。在下達(dá)完訂單后，采購(gòu)員要對(duì)貨品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，確保按時(shí)到貨，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取必要行動(dòng)措施。第六，接受、檢驗(yàn)貨物、入庫(kù)。到貨后，采購(gòu)員要督促質(zhì)檢人員驗(yàn)收入庫(kù)，以確保貨物的質(zhì)量、數(shù)量與訂購(gòu)要求相吻合。必要時(shí)確定貨物的破損情況，之后，通知結(jié)算部門(mén)進(jìn)行貨款結(jié)算。第七，核對(duì)發(fā)票，劃撥貨款。結(jié)算部門(mén)對(duì)采購(gòu)訂單、收貨報(bào)告、發(fā)票、支付貨款進(jìn)行結(jié)算。3．渠道策略 在我們商店發(fā)展的初期階段，從節(jié)約資金方面考慮，我們商店的中、低檔商品的貨源主要為新鄉(xiāng)市小商品批發(fā)市場(chǎng)和鄭州市火車(chē)站小商品批發(fā)市場(chǎng)，這兩個(gè)貨源地均兼?zhèn)渖唐贩N類(lèi)豐富、商款式新穎、價(jià)格相對(duì)較低、且大多數(shù)商品質(zhì)量有所保障等優(yōu)點(diǎn)，基本上可滿(mǎn)足我們的需求。而我們的高檔商品則通過(guò)我們的戰(zhàn)略合作伙伴浙江一家公司直接供應(yīng)。 當(dāng)我們的商店發(fā)展到一定規(guī)模后，我們將與全國(guó)各地的小商品生產(chǎn)廠家建立起長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以確保我們所銷(xiāo)售的商品種類(lèi)的多樣性和款式的新潮性。同時(shí)也可防止我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從我們的商品銷(xiāo)售鏈上游對(duì)我們進(jìn)行打壓。減少我們?cè)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。4．節(jié)約采購(gòu)成本的策略：在與供貨商搞好關(guān)系的基礎(chǔ)上利用人事關(guān)系，提出合理的談判條件，將整體采購(gòu)成本降低3%—5%。：避免各自采購(gòu)，造成組織內(nèi)不同單位，向同一供應(yīng)商采購(gòu)相同的商品，價(jià)格卻不同，但彼此并不知情。應(yīng)集中擴(kuò)大采購(gòu)量，增加議價(jià)空間。：對(duì)商品性?xún)r(jià)比進(jìn)行評(píng)估與分析，了解成本結(jié)構(gòu)的基本要素，了解采購(gòu)的商品得價(jià)格是否公平合理，降低采購(gòu)成本。：為不同的顧客采購(gòu)有共同的愛(ài)好和價(jià)值取向商品，減少訂貨商品的種類(lèi)，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)量 ，達(dá)到降低采購(gòu)成本的目的。：讓供貨商提供優(yōu)惠價(jià)格，簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，做好采購(gòu)預(yù)算，讓供貨商提供送貨上門(mén)服務(wù)。5．采購(gòu)工具質(zhì)量保障協(xié)議書(shū)采購(gòu)協(xié)議書(shū)的要求：1. 有供貨商實(shí)施質(zhì)量管理體系，由我店第三方對(duì)供貨商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。2. 我店擁有自主的接受驗(yàn)貨方法。3. 雙方必須共同認(rèn)可商品的標(biāo)準(zhǔn)。4. 供貨商提交檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)記錄。5. 由供貨商進(jìn)行全檢或抽樣檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)。6. 檢驗(yàn)或?qū)嶒?yàn)必須有規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。%的退貨率。53