【正文】 三、旅游業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)隨著旅游業(yè)的逐步發(fā)展，旅游者將逐漸走出純粹的觀光旅游階段，而以高科技手段和設(shè)備開(kāi)發(fā)的度假、游樂(lè)、考察、修學(xué)等旅游項(xiàng)目，將成為未來(lái)旅游業(yè)的一大特點(diǎn)，目前國(guó)內(nèi)正在興起的典型旅游新形式有探險(xiǎn)（包括海、陸、空）旅游、體育旅游、工業(yè)旅游等。第二章 客源市場(chǎng)定位一、客源地定位 朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)定位為東三??；二級(jí)市場(chǎng)定位為全國(guó)其他地區(qū)；三級(jí)市場(chǎng)定位為海外。各客源市場(chǎng)特點(diǎn)及分布見(jiàn)下：① 一級(jí)客源市場(chǎng) 黑龍江省的哈爾濱、大慶、佳木斯等大中城市；吉林長(zhǎng)春、遼寧沈陽(yáng)等。 具有人口多，收入相對(duì)較高，交通便利，旅游費(fèi)用低等特點(diǎn)。 人均消費(fèi)、出游率在增長(zhǎng)。②二級(jí)客源市場(chǎng) 重點(diǎn)客源市場(chǎng)：北京及其周邊的天津、唐山等地；上海及其周邊的南京、杭州等地；廣州及其周邊的深圳等地。 具有較大的輻射能力。 市場(chǎng)大、人均消費(fèi)高，出游率高。 人均消費(fèi)、出游率增長(zhǎng)速度快。 潛力客源市場(chǎng)：中國(guó)其它地區(qū)。 市場(chǎng)大、人均消費(fèi)一般，但出游率呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。 該客源市場(chǎng)大多為中國(guó)相對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但人口多，極具開(kāi)發(fā)潛力。③三級(jí)客源市場(chǎng) 少數(shù)的海外游客及在東北的外國(guó)人。 所占比例較小，但增長(zhǎng)速度快。二、客源按功能旅游市場(chǎng)定位 由于旅游者的出游目的不同，包括放松休閑、認(rèn)識(shí)和貼近自然、度假、購(gòu)物等，出游目的不同決定旅游者對(duì)旅游地的要求、選擇不同，通過(guò)分析朗鄉(xiāng)旅游區(qū)旅游市場(chǎng)的功能，針對(duì)不同客源的市場(chǎng)特征有目的地開(kāi)發(fā)。 ①森林景觀及生態(tài)觀光 一、二、三級(jí)市場(chǎng)均有大量游客。特點(diǎn)為數(shù)量多、流動(dòng)快、停留短。 ②休閑度假 主要為國(guó)內(nèi)城市人群中收入收高的人和國(guó)外旅游者組成。特點(diǎn)是停留時(shí)間長(zhǎng)，消費(fèi)水平高，重游率高。 ③商務(wù)會(huì)議 主要為一級(jí)市場(chǎng)人群及北京地區(qū)人群。特點(diǎn)是市場(chǎng)潛力大，消費(fèi)水平高。 ④娛樂(lè)消遣主要為黑龍江省游客。特點(diǎn)是兒童和青少年所占比重大，重游率高。⑤野外拓展及戶外運(yùn)動(dòng)主要為從事腦力勞動(dòng)的城市白領(lǐng)。這些人有很大一部份加入了當(dāng)?shù)氐木銟?lè)部。第三章 具體客源市場(chǎng)分析 朗鄉(xiāng)地處中國(guó)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的東北地區(qū)，據(jù)統(tǒng)計(jì)一級(jí)市場(chǎng)（東北地區(qū)）總?cè)丝诔^(guò)1億。東北是中國(guó)老重工業(yè)基地，城市文化水平較高，沈陽(yáng)為其最大城市、其次是哈爾濱、長(zhǎng)春。這些省會(huì)城市到朗鄉(xiāng)公路里程最近的300公里左右，即哈爾濱，最遠(yuǎn)的上千公里，即沈陽(yáng)。這些省會(huì)城市的人要去朗鄉(xiāng)去旅游，對(duì)于雙休日旅游經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，路程偏遠(yuǎn)，對(duì)于其他時(shí)段旅游經(jīng)濟(jì)影響不大。 朗鄉(xiāng)對(duì)于二級(jí)市場(chǎng)、三級(jí)市場(chǎng)區(qū)位優(yōu)勢(shì)較大。原因：①地處祖國(guó)邊陲，去四百多公里與俄羅斯隔江相望，民情風(fēng)俗獨(dú)特；②小興安嶺知名度高；③全國(guó)以原始森林為主要景觀的景區(qū)少，尤其是以古老紅松為主的北方針闊葉混交林景觀作基礎(chǔ)的景區(qū)更是鳳毛麟角；④現(xiàn)代人普遍存在城市綜合癥，親近自然、回歸自然是城市普遍的內(nèi)心呼喚?；谝陨系脑?，對(duì)于朗鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)，二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)潛力巨大。第四章 游客規(guī)模預(yù)測(cè)①旅游現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析 朗鄉(xiāng)旅游在黑龍江省已有知名度，為黑龍江省七大避暑休閑景區(qū)(鏡泊湖、興凱湖、朗鄉(xiāng)、五大連池、扎龍、太陽(yáng)島、明月島)之一。歷年來(lái)游客的絕大部分來(lái)自黑龍江省。②規(guī)模預(yù)測(cè)隨著景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施的分期建設(shè)、完善、旅游管理水平及服務(wù)水平提高；宣傳促銷力度加大；交通條件的改善；東北居民及全國(guó)居民可支配收入的增加等，朗鄉(xiāng)景區(qū)游客在規(guī)劃近期游客將迎來(lái)穩(wěn)步增長(zhǎng)，根據(jù)朗鄉(xiāng)情況及其他景區(qū)游客增長(zhǎng)變化，預(yù)期2011年將增長(zhǎng)100%以上，達(dá)到接待極限，之后將每年增長(zhǎng)20%左右，至2015年游客將有一次跳躍式增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率在40%左右，根據(jù)是恐龍湖休閑度假區(qū)已初具規(guī)模，營(yíng)銷策劃波及面擴(kuò)大，之后增長(zhǎng)率會(huì)回落到20%左右，朗鄉(xiāng)游客規(guī)模增長(zhǎng)將進(jìn)入平緩時(shí)期.第五章 競(jìng)爭(zhēng)分析①周邊景區(qū)情況 朗鄉(xiāng)所在地小興安嶺目前擁有二十幾家大大小小的景區(qū)，黑龍江省目前擁有亞布力滑雪旅游度假區(qū)、二龍山旅游風(fēng)景區(qū)、五營(yíng)國(guó)家森林公園、哈爾濱金源文化旅游區(qū)、鏡泊湖風(fēng)景名勝區(qū)、黑龍江扎龍國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等9家AAAA級(jí)旅游區(qū)，吉林、遼寧擁有長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園、長(zhǎng)白山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、大連世界和平公園、長(zhǎng)春市長(zhǎng)影世紀(jì)城等43家AAAA級(jí)旅游區(qū) 。其它還有許多國(guó)家森林公園、地質(zhì)公園、國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。 以上諸多景區(qū)既可以與朗鄉(xiāng)串成東北旅游線，也可以與朗鄉(xiāng)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有互補(bǔ)的景區(qū)，也有景觀類似的景區(qū)。朗鄉(xiāng)要打出東北去，就必需使自已成為小興安嶺的龍頭景區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)立品牌。 哈爾濱是黑龍江省會(huì)城市，是我國(guó)著名的國(guó)際風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城。其擁有著名的中央大街、圣索菲亞教堂、松花江太陽(yáng)島等。朗鄉(xiāng)與哈爾濱旅游景觀成互補(bǔ)型，可以大力依托哈爾濱的旅游優(yōu)勢(shì)，而后形成朗鄉(xiāng)的旅游優(yōu)勢(shì)，從而走出東北。 ②潛在景區(qū)狀況及影響 東北森林旅游資源豐富，有長(zhǎng)白山、小興安嶺、大興安嶺等山脈，客觀上存在尚未發(fā)現(xiàn)的可開(kāi)發(fā)的森林旅游資源，隨著東北交通網(wǎng)的日臻完善、旅游業(yè)及第三產(chǎn)業(yè)的興起，未來(lái)可能出現(xiàn)新旅游景區(qū)將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)?xùn)|北旅游業(yè)的發(fā)展，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客到東北來(lái)，因此，盡管存在分流，潛在景區(qū)的開(kāi)發(fā)，將會(huì)大大增加朗鄉(xiāng)景區(qū)的游客數(shù)量，給朗鄉(xiāng)景區(qū)提供更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。第六章 市場(chǎng)營(yíng)銷一、營(yíng)銷理念 旅游景區(qū)與其他企業(yè)相比，具有其獨(dú)特性，因其商品是以景觀為主的特殊東西，須通過(guò)一定營(yíng)銷手段和措施，將顧客吸引到景區(qū)購(gòu)買和消費(fèi),才能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。因此，朗鄉(xiāng)景區(qū)營(yíng)銷總方針是建立在其旅游資源和相關(guān)旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)，林業(yè)局的體制、管理等優(yōu)勢(shì)，專業(yè)營(yíng)銷策劃隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)之上。二、營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)①營(yíng)銷目標(biāo)客戶：觀光游覽、會(huì)務(wù)旅游、休閑度假、科考探險(xiǎn)、健身養(yǎng)生、野外拓展等需求者。②營(yíng)銷游客心理定位： 通過(guò)探險(xiǎn)以滿足游客獵奇心理需要，通過(guò)參與性項(xiàng)目以滿足游客回歸自然山心理需要，通過(guò)文化品味以滿足游客求知，陶冶情操的心理需要，舒適的環(huán)境，最佳的服務(wù)讓游客感到自然的真山真水，人間的真情真意。③營(yíng)銷戰(zhàn)略：黑龍江市場(chǎng)全面鋪開(kāi)：以大慶、哈爾濱為主要市場(chǎng)，其他為次要市場(chǎng)；吉林、遼寧市場(chǎng)以點(diǎn)帶面：以長(zhǎng)春、吉林、沈陽(yáng)、大連為主；京津塘、江浙滬市場(chǎng)著重經(jīng)營(yíng)北京、上海。待以上市場(chǎng)成熟后，考慮全國(guó)市場(chǎng)及海外市場(chǎng)。④營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)：宣傳策劃先行，以廣告、文章、活動(dòng)諸多宣傳形式迅速提高景區(qū)知名度及誘惑力；營(yíng)銷人員制定好旅游線路產(chǎn)品，迅速跟進(jìn)，與旅行社及各城市大型企業(yè)、大專院校構(gòu)通，從而源源源不斷輸送游客。三、建立營(yíng)銷隊(duì)伍 景區(qū)在市場(chǎng)上有二駕馬車，一駕是營(yíng)銷，另一駕是策劃。因此，要想景區(qū)內(nèi)游客如織，就一定要有強(qiáng)大的營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷主要作用是設(shè)計(jì)旅游線路、與旅游商(旅行社、各種類型的戶外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部等)、大企業(yè)、學(xué)校、各種協(xié)會(huì)溝通，從而輸送游客進(jìn)入朗鄉(xiāng)，把景觀與服務(wù)銷售出去。根據(jù)朗鄉(xiāng)目前情況，可綜合朗鄉(xiāng)原有的各種旅游人力資源（比如原有的旅行社等）成立營(yíng)銷公司或營(yíng)銷中心，出擊市場(chǎng)。第七章 策劃與宣傳 樹(shù)立企業(yè)良好的形象，提高產(chǎn)品知名度和品牌度，這就是企劃。對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，我們一般稱為策劃，規(guī)模比企劃要小。在某種程度上，策劃的作用要遠(yuǎn)勝于營(yíng)銷，因?yàn)闋I(yíng)銷在有了策劃后才會(huì)如虎添翼。有人把景區(qū)策劃比喻為飛機(jī)大炮，把營(yíng)銷比喻為地面部隊(duì)。一、建立策劃部 具體來(lái)說(shuō)，景區(qū)的策劃負(fù)責(zé)廣告的發(fā)布、活動(dòng)方案的制定、宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作、印刷等等。二、建立朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)的專門(mén)網(wǎng)站 介紹朗鄉(xiāng)旅游景區(qū)景點(diǎn)、住宿接待、旅游路線、特色佳肴，發(fā)布朗鄉(xiāng)旅游新聞、活動(dòng)公告，在線訂票等等。三、制作旅游紀(jì)念品、宣傳資料 印制兩種規(guī)格的三折頁(yè)、一種張貼畫(huà)、一種銅版紙小報(bào)、一本畫(huà)冊(cè)。此類資料通過(guò)三種渠道進(jìn)入城市：送往各城市旅行社，經(jīng)旅行社散發(fā)到游客手中；在各種類型的旅游交易會(huì)上散發(fā)；景區(qū)在各城市搞活動(dòng)時(shí)散發(fā)。 拍攝20分鐘宣傳片。精剪成2分鐘、30秒、15秒、10秒、5秒廣告。 設(shè)計(jì)各類報(bào)紙通欄廣告等。 設(shè)計(jì)制作了兩種以上的旅游紀(jì)念品。主要用于景區(qū)搞活動(dòng)時(shí)贈(zèng)送。 第八章 朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)宣傳策劃內(nèi)容概要一、廣告詞 東方麗暉谷——朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)二、廣告與文章宣傳①?gòu)V告投放策略 根據(jù)朗鄉(xiāng)的實(shí)際情況，宣傳廣告以平面媒體為主，其他媒體為輔；以硬廣告為主，以軟廣告（文章等）為輔。具體為：報(bào)紙選當(dāng)?shù)匕l(fā)行量最大的都市報(bào)（如哈爾濱《新晚報(bào)》、《生活報(bào)》，長(zhǎng)春《新文化報(bào)》、《長(zhǎng)春晚報(bào)》）；電視與廣播電臺(tái)選收視或收率較高、播出時(shí)間較理想、價(jià)位適中的欄目（如哈爾濱交通廣播電臺(tái)、大慶交通廣播電臺(tái)、哈爾濱電視臺(tái)、長(zhǎng)春電視臺(tái)等）投放；文章選擇報(bào)紙或雜志的旅游版或副刊版發(fā)表；戶外廣告選高速公路和城市中旅行社門(mén)前墻體；網(wǎng)絡(luò)作針對(duì)性推廣。②活動(dòng)宣傳 景區(qū)的知名度，也就是形象的提升與品牌建設(shè)，在很大程度上要依賴于各種活動(dòng)宣傳。節(jié)氣活動(dòng) 情人節(jié)、三八節(jié)、五一節(jié)、教師節(jié)、兒童節(jié)、母親節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)等等，一年四季節(jié)日不斷，所以景區(qū)的節(jié)氣常規(guī)活動(dòng)策劃也不斷，可以門(mén)票打折銷售、可以贈(zèng)送禮品等等。營(yíng)銷品與旅行行溝通后，旅行社為了推廣景區(qū)推出的各種活動(dòng)。自駕車游活動(dòng)（走進(jìn)美麗朗鄉(xiāng)——大慶自駕車游、長(zhǎng)春自駕車游等）。推薦會(huì)（朗鄉(xiāng)旅游北京推薦會(huì)、上海推薦會(huì)）。旅交會(huì)（積極參與北方旅交會(huì)和上海旅交會(huì)）。采風(fēng)活動(dòng)（作家、攝影家等)。野外拓展活動(dòng)（徒步穿越、溯溪、攀巖等）。旅行社踩線活動(dòng)。第九章 朗鄉(xiāng)天下情——風(fēng)情小鎮(zhèn)森林派對(duì)活動(dòng)一、 活動(dòng)目的①通過(guò)活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)提高朗鄉(xiāng)的知名度。②通過(guò)活動(dòng)帶來(lái)一定的收益。③通過(guò)活動(dòng)拉動(dòng)冬季旅游。二、 活動(dòng)的目標(biāo)人群① 各大城市單身男女。② 自稱為是單身男女。三、 類似的活動(dòng)與節(jié)目杭州的《錢(qián)江晚報(bào)》曾經(jīng)組織過(guò)杭州市剩男剩女派對(duì)活動(dòng)?！跺X(qián)江晚報(bào)》只是在杭州找了個(gè)室內(nèi)場(chǎng)館，結(jié)果來(lái)參加的人爆滿。江蘇衛(wèi)視的《非誠(chéng)勿擾》、浙江衛(wèi)視的《愛(ài)情連連看》等。節(jié)目火爆，收視率特高。其實(shí)質(zhì)是變相的婚姻介紹，與傳統(tǒng)的婚姻介紹所不同的只是其與傳媒結(jié)合了起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)上有《珍愛(ài)》等以婚姻介紹為主的眾多交友網(wǎng)站，是為網(wǎng)絡(luò)婚姻介紹所。四、 我們的活動(dòng)我們的活動(dòng)，只是把婚姻介紹與交友放到了景區(qū)，放到了大自然，與旅游結(jié)合了起來(lái)。這樣的活動(dòng)，在旅游界估計(jì)還沒(méi)人做過(guò)，那么它本來(lái)就是個(gè)新聞。沒(méi)有人做過(guò)的事，有人去做了那不是新聞嗎？既然是新聞，就會(huì)報(bào)道與傳播，朗鄉(xiāng)也就捆綁著一起出名了。來(lái)參加活動(dòng)的人，會(huì)有口碑。活動(dòng)完了，親戚朋友會(huì)問(wèn)，朗鄉(xiāng)好不好玩??？他們也會(huì)傳播。一是傳播了朗鄉(xiāng)風(fēng)景的信息，二是傳播了朗鄉(xiāng)派對(duì)活動(dòng)的信息。于是越來(lái)越多的人知道了朗鄉(xiāng)這個(gè)地方，知道了戶外派對(duì)這件事，于是來(lái)參加活動(dòng)的人也會(huì)越來(lái)越多。于是朗鄉(xiāng)旅游因此而錦上添花。五、活動(dòng)的合作①與《珍愛(ài)》網(wǎng)合作，并在其平臺(tái)發(fā)布信息；②與《知音》或《女友》雜志合作，并在其平臺(tái)發(fā)布信息；③ 找一家衛(wèi)視合作，最理想的是《黑龍江衛(wèi)視》，其次是《旅游衛(wèi)視》；④ 全面取得有關(guān)媒體的支持，主要是報(bào)道這個(gè)事件。這些媒體包括平面、網(wǎng)絡(luò)、電視等。六、活動(dòng)的辦法①報(bào)名在朗鄉(xiāng)旅游公司設(shè)立熱線報(bào)名電話。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上報(bào)名。②交費(fèi)參加活動(dòng)人員的費(fèi)用包括朗鄉(xiāng)景區(qū)門(mén)票、住宿、餐飲等，來(lái)去差旅費(fèi)自理。直接匯入朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)旅游公司帳戶。收到款后傳真收據(jù)或發(fā)票給付款人，并通知付款人參加日期。也可先付定金，到達(dá)朗鄉(xiāng)后付清。③限額參加一開(kāi)始發(fā)布活動(dòng)信息的時(shí)候就限額參加。每期活動(dòng)60人，30男30女。隨著活動(dòng)運(yùn)作成熟，可適當(dāng)增加活動(dòng)人數(shù)。④活動(dòng)安排參加活動(dòng)人員到達(dá)朗鄉(xiāng)后，每人發(fā)三個(gè)錦囊或三個(gè)信封、一張朗鄉(xiāng)景區(qū)交通分布圖、一塊參加活動(dòng)人員的銘牌（可以用不干膠做，貼在胸前就行了）。錦囊分3號(hào)。先啟1號(hào)，錦囊里有紙條，紙條會(huì)告訴他去哪里。在他要去的地方，另一個(gè)人也會(huì)去，只不過(guò)個(gè)異性，因?yàn)樗瑯佑腥齻€(gè)錦囊。接下來(lái)就是接頭。因?yàn)榕赃吙赡苡杏慰突蛲瑯邮菂⒓踊顒?dòng)的人，所以可以用暗語(yǔ)，也可以手里拿特定的東西（紙條上有）。給他們半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。接著啟第2號(hào)錦囊，換個(gè)景區(qū)重復(fù)上一次，啟第3號(hào)也是。這樣，一天下來(lái)，他見(jiàn)了三位，每個(gè)人都見(jiàn)了三位。有沒(méi)有心儀的，只有見(jiàn)的那些人知道了。晚上組織參加活動(dòng)者聯(lián)歡。設(shè)計(jì)好聯(lián)歡會(huì)的流程，組織實(shí)施就行了?；顒?dòng)為期三天，第一天報(bào)到，第二天活動(dòng)，第三天回程。一期結(jié)束了，接著做下一期。如有人真的因?yàn)槔枢l(xiāng)天下情——風(fēng)情小鎮(zhèn)森林派對(duì)活動(dòng)而結(jié)婚了，朗鄉(xiāng)風(fēng)情小鎮(zhèn)為他們大張旗鼓地舉辦婚禮。這同樣是做秀，為了宣傳而已。 整理分享