旅游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告冊-資料下載頁
2025-08-01 21:27本頁面
【正文】 游，可是當(dāng)愛好變成事業(yè)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多問題。目前很多人選擇旅行社的原因，（一）家里老人出游，其他家庭成員沒法陪同，有旅行社的安排，他們也還是放心；（二）比起自己出游，旅行社價(jià)格便宜。（三）很多人出國游選擇跟團(tuán)，很大一部分原因還是因?yàn)檎Z言溝通。但大家對于旅行社的態(tài)度還是帶有偏見，大家都有著小市民的心理。但是一分錢一分貨，就很多人來投訴強(qiáng)制消費(fèi)問題，旅行社也是以營利為目的的。2014年旅游法出臺，這一現(xiàn)象改變了很多，但是很多人還是以前的觀點(diǎn)，總是覺得跟團(tuán)游會被導(dǎo)游帶去強(qiáng)制消費(fèi)，而且在一次次的溝通中，大家彼此也都是帶著不信任。想要改變大家的這種觀點(diǎn)，很難。因?yàn)槁眯猩绫旧磉@些問題是存在的。在實(shí)習(xí)期間，需要保證24小時(shí)電話通順，就個(gè)人而言，周末休息時(shí)間確實(shí)不喜歡因?yàn)楣ぷ鞯氖虑楸淮騺y計(jì)劃，但無力改變。但總的來說，這半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷真的讓人改變了很多。實(shí)習(xí)過程總體介紹 這半年的實(shí)習(xí)，也算完成了實(shí)習(xí)前對自己的要求。對于旅游行業(yè)有了初步的認(rèn)識。在與人的溝通上面，確實(shí)銷售的工作在這一方面給我?guī)砹撕芏喔淖?。但是也深深的意識到這一方面自己的不足，與人交往在于誠。工作中確實(shí)辛苦，但是看著自己的付出有著他人的肯定，以及哪怕客人的一句“謝謝?！薄澳愎ぷ骱茇?fù)責(zé)任?！倍甲屪约哼€有著拼搏的動(dòng)力。工作期間，不知所措，無力，迷茫，想要放棄，還有對于工作的一次次抱怨，經(jīng)歷很多事情，這半年堅(jiān)持下來了，我也收獲了很多。其實(shí)，和客戶簽訂合同，是他們對于我工作的肯定，而他們散團(tuán)后對于整個(gè)行程的零投訴，才是這份工作的價(jià)值所在。回團(tuán)和他們進(jìn)行溝通，關(guān)于在旅游期間有什么他們覺得不是那么滿意或者他們覺得哪些方面的工作做得不錯(cuò)的地方，他們其實(shí)也愿意和我們進(jìn)行交流，每一個(gè)客人我都整理好信息，有需要改進(jìn)的就去反饋，有客戶對于我們工作的肯定和贊揚(yáng)的就向我們自己內(nèi)部的人員進(jìn)行傳遞。這讓我覺得這才是這一份工作的核心，和這才是我想要去做的，想要去改變大家對于旅行社的一些固定看法和標(biāo)簽，同時(shí)他們給予我們的反饋，也證明我們可以做得很好，也是對我們自己旅游人的一份鼓勵(lì)和動(dòng)力。 8
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