【正文】 含三個主要內(nèi)容，即顧客價值、關(guān)系價值和信息技術(shù)。（三）人員策略的核心思想客戶讓渡價值是建立高質(zhì)量客戶關(guān)系的基礎(chǔ)重視客戶的個性化特征，實現(xiàn)一對一營銷不斷提高客戶滿意度和忠誠度客戶關(guān)系始終貫穿于市場營銷的全過程客戶保持方法客戶的保持是指企業(yè)通過努力來鞏固及進一步發(fā)展與客戶長期、穩(wěn)定關(guān)系的動態(tài)過程。品牌形象方法 價格優(yōu)惠價格優(yōu)惠 注重質(zhì)量 注重質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 感情投資 （四）人員策略的具體實施措施1. 信息傳遞的雙向性：一方面，銷售人員向顧客宣傳介紹推銷品的有關(guān)信息；另一方面，要及時了解顧客對產(chǎn)品的評價。2. 推銷過程的靈活性：通過直接的交談，根據(jù)不同顧客的特點和反應(yīng)，有針對性地調(diào)整策略，誘導(dǎo)其購買，并及時解答其疑問，增加顧客信任度和滿意度。3. 推銷人員態(tài)度：要具備熱誠，進取，禮貌，細心的態(tài)度，同時，野要具備一定的專業(yè)知識，比如健康養(yǎng)生，美容護膚等。第三部分 品牌推廣策略第一章 宣傳背景一、宣傳目標群體：高校全體師生二、宣傳定位： 隨著人們的健康美麗意識逐步加強，以蘋果汁為主要原料，天然養(yǎng)顏，清爽可口的蘋果醋越來越成為人們品味生活的選擇。通過這次宣傳的形象DV，主題海報，特色宣傳，網(wǎng)絡(luò)宣傳，將蘋果醋打造成為健康養(yǎng)顏，時尚生活的飲品。三、品牌理念：天然，養(yǎng)顏，時尚四、宣傳廣告：樂舜蘋果醋，醋動健康，醋動新時尚五、宣傳目標： 為了更好地將樂舜蘋果醋進駐師生的飲料選擇，讓樂舜蘋果醋在校園掀起一股飲品熱浪，我們將用品牌推廣化，營銷戰(zhàn)略化打造出養(yǎng)顏與時尚兼具的強者品牌樂舜蘋果醋，品牌締造價值，策劃成就未來。六、宣傳成功的關(guān)鍵要素：宣傳獨具風(fēng)格，能以獨特的方式吸引師生的眼球，達到一定的輻射效果；全方位，寬領(lǐng)域的宣傳，通過各種不同宣傳方式讓全校師生都能感應(yīng)到 樂舜品牌的號召力；樹立“天然養(yǎng)顏時尚”的品牌理念，提升樂舜蘋果醋的附加值。第二章 前期宣傳一、形象DV廣告宣傳（一）DV主題：秉承蘋果醋是一種健康功能性飲品，勾勒出三個角色在飲用蘋果醋前后的活力變化。三個角色的活動分別體現(xiàn)了蘋果醋的宣傳理念“健康，時尚”。角色在飲用前的失敗受挫將給觀眾落下一個懸念，飲用過后將會發(fā)生什么變化呢？而角色在飲用過后的活力四射，突破成功的表現(xiàn)讓觀眾不禁想起功能強大的樂舜蘋果醋。整個DV渲染了一種揄揚頓挫的節(jié)奏色彩，音樂的寧靜又為角色的思想行動轉(zhuǎn)變奠定一種深沉的情調(diào)。（二）DV內(nèi)容：第一幕是在湖邊練歌卻一直跑調(diào)的男生，第二幕是投籃卻屢發(fā)不中的女生，第三幕是練習(xí)直排輪卻總是摔倒的女生。當(dāng)?shù)谌坏呐さ乖诘厣?，神情沮喪時，此時一瓶神奇的蘋果卻悄悄來到她的身邊。嘗試完蘋果醋的她信心加倍，重新站起來后繼續(xù)練習(xí)，終于成功突破了摔倒的命運。在轉(zhuǎn)角瞬間，她將蘋果醋拋出空中，而剛好就讓因投籃失敗而垂頭喪氣的女生接住，女生在飲用過后，一個背身投籃的成功意味著她也擺脫了失敗的命運。她興奮得跳起，將蘋果醋拋向天空，此時蘋果醋又讓練歌的男生接住了。在喝過之后，他也完美的演繹了一首動聽的歌，引來了路過人的無限青睞。最后一幕是一個鏡頭分切為三部分，三位主角一同喊出：樂舜蘋果醋，“醋”動健康，“醋”動新時尚?。ㄈ〥V物資：三瓶蘋果醋，DV機，籃球，直排輪（四）DV拍攝 二、特色宣傳（一）宣傳意旨：通過特色宣傳，展示團隊風(fēng)格，推廣樂舜，推廣自我。（二）宣傳方案：如下圖，在學(xué)校的燈柱上設(shè)立如下圖掛牌的宣傳板，兩邊是噴畫，中間是kt板。宣傳板一端緊貼燈柱。宣傳板上，緊貼燈柱的一側(cè)，大約用三分之二的地方畫上的警示牌，在三角形警示牌中的人手中拿著蘋果醋，下面文字改為：樂舜蘋果醋提醒你：學(xué)校路段，車輛慢行。在剩下的三分之一的地方，畫上一瓶瓶口突出宣傳板，瓶身在宣傳板上的蘋果醋。此宣傳板為雙面宣傳板。最終的設(shè)計圖如下圖所示：（三）所需物資：宣傳板，鐵絲，鐵片等其他固定物資三、網(wǎng)絡(luò)宣傳（一）宣傳主題：由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的龐大，能夠幫助我們搶占先機，迅速提高銷量與知名度，讓我們的產(chǎn)品信息最快的遍布互聯(lián)網(wǎng)，讓樂舜蘋果醋達到家喻戶曉的效果。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，讓樂舜蘋果醋遍布校園網(wǎng)，達到品牌的推廣。（二）宣傳手段：形象網(wǎng)頁，生動電子雜志，人力微博，特色博客（三）宣傳形式： 形象網(wǎng)頁：主要以產(chǎn)品信息為主，通過形象的網(wǎng)頁，遍布互聯(lián)網(wǎng)家喻戶曉，一點即中。生動電子雜志：生動的電子雜志詮釋了團隊建設(shè)，囊括了豐富多姿的產(chǎn)品信息，通過電子雜志，讓人們耳目一新。人力微博：人力微博的設(shè)計主要是對團隊建設(shè)和大事件的記錄，是公司內(nèi)部人員了解公司工作運轉(zhuǎn)的途徑。通過微博，增強公司內(nèi)部凝聚力，更好地攜手打造樂舜品牌。特色博客：特色博客是與微博相對的外部宣傳。通過博客，讓外界人們更清晰地了解我們團隊運作，了解公司機制建設(shè)與公司人員的思想世界，讓消費者更關(guān)注樂舜蘋果醋，關(guān)注樂舜的最新動向。（四）人員安排：網(wǎng)頁：張曉娜；電子雜志：宣傳部DV小組成員； 微博：陳健明，吳述茂；博客：勞燦文，范圖圓四、手繪海報（一）設(shè)計理念：我們的品牌理念是天然、養(yǎng)顏、時尚。作為天然的蘋果醋飲料， 理所當(dāng)然讓人們第一時間聯(lián)系到我們的產(chǎn)品與新鮮的蘋果在強烈碰撞后能產(chǎn)生了清爽的浪花，作為背景的顏色漸變線條，給人活力時尚的感覺。海報在人們走動的時候視覺產(chǎn)生不同的感受，作為一種創(chuàng)新，也表達了品牌的一種創(chuàng)新時尚的理念。（二）海報內(nèi)容：第一張：蘋果醋與蘋果在猛烈的碰撞后產(chǎn)生了清爽的浪花。 第二張：左下角有一只蘋果從右上角的蘋果醋噴出，在地上跳躍。 第三張：主要是樂舜蘋果醋的品牌名和品牌理念。（三）所需物資：*，KT板2塊，顏料若干手繪海報圖：第三章 后期宣傳一、宣傳單（一）宣傳目的：宣傳單因其成本低廉，效果突出，范圍寬廣的有點成為吸引師 生眼球最直接有效的一種宣傳方式。通過宣傳單的派發(fā)，將蘋果醋的形象深入人心，直觀的效果引起人們的購買欲望。（二）宣傳方案：如下圖，背景為動感時尚風(fēng)格，右上方的樂舜標志突出，吸引眼球。宣傳單將蘋果醋的優(yōu)點，品牌理念，宣傳廣告語集于一起，讓品牌宣傳了全方位的推廣。二、展銷現(xiàn)場布置：（一）布置主題： 現(xiàn)場的布置是定格消費者的第一印象，生動形象的現(xiàn)場布置將 讓消費者有種想深入了解的沖動。通過現(xiàn)場的布置，輻射消費者的購買欲望，推廣樂舜蘋果醋的品牌效應(yīng)。（2） 帳篷布置： 用泡沫板在帳篷頂端貼上樂舜二字，用多彩的卡紙剪出蘋果型的小卡紙，寫出品牌的廣告語：醋動健康，醋動新時尚，將小卡紙串成兩條垂放在帳篷正面的兩條柱子。在帳篷的正面其中一根柱子前擺放一個泡沫大型蘋果醋，用彩帶連接用卡紙剪出的蘋果型模型，串聯(lián)在帳篷四周。（3） 場地布置： 在帳篷旁邊設(shè)置一個游戲抽獎區(qū)。游戲區(qū)為蘋果醋知識問答， 每 個購買蘋果醋的消費者將有機會根據(jù)購買數(shù)量的多少參加多少次的知識問答，答中一次將有相應(yīng)的獎品贈送。抽獎區(qū)為購買一定數(shù)量的消費者設(shè)置，獎品分為一至三等。（4） 宣傳單： 現(xiàn)場將設(shè)置一個宣傳小隊，在指定地點向路經(jīng)同學(xué)分發(fā)宣傳單，并對顧客的疑問進行解答，同時為顧客介紹推銷商品。（六）禮品贈送：我們將用商家贊助提供的小禮品作為展銷現(xiàn)場的禮品贈送。（七）服務(wù)管理： 定貨方式：①現(xiàn)場訂購；②電話訂購；③短信飛信訂購 送貨方式：①現(xiàn)場購買；②送貨上門 送貨上門：現(xiàn)場的送貨上門小組將登記你的宿舍號，姓名，購買數(shù)量，會在征求你的時間安排后送貨上門。第4章 宣傳工作日程表日期工作內(nèi)容備注第一次部門會議內(nèi)容：全員務(wù)必出席，若缺席，務(wù)必提早請假，并說明原因。，開始落實特色宣傳策劃書。，并交由經(jīng)理鑒定；，網(wǎng)絡(luò)宣傳，海報的宣傳方式，網(wǎng)絡(luò)宣傳，海報的宣傳方式；，各宣傳小組的前期準備工作開始，包括物資，技術(shù)，人員準備；；，則開小組會議開始進行前期工作安排；、制作網(wǎng)頁，電子雜志，博客，微博，、DV進行修改和補充。（工作現(xiàn)場直接開會）將各宣傳方式工作成果交由經(jīng)理過目，并修改確定最終版上交手繪海報，制作PPT上交DV，網(wǎng)絡(luò)宣傳之類的資料上交PPT第四部分 品牌的管理第一章 模擬公司團隊的管理架構(gòu)一、模擬公司結(jié)構(gòu)圖經(jīng)理團執(zhí)行組控制組銷售策劃部宣傳策劃部營銷策劃組人力資源部營銷環(huán)境分析小組營銷策略分析小組目標市場分析小組市場調(diào)研小組PPT小組海報小組DV小組基礎(chǔ)組機動組網(wǎng)絡(luò)宣傳小組財務(wù)管理部二、各部門的職能介紹（一）經(jīng)理團：經(jīng)理團由3個經(jīng)理組成的，是公司與學(xué)院、供應(yīng)商的橋梁，共同協(xié)商公司的重大決策。把握公司的整體方向。統(tǒng)籌全局，開發(fā)計劃以協(xié)調(diào)活動，指導(dǎo)和激勵員工，監(jiān)控公司的各部門活動；樹立品牌形象，確保公司運作的持續(xù)性；確保員工按計劃完成任務(wù)；建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)，評價整個組織的績效；對整間公司負責(zé)。在合作的基礎(chǔ)上，3個經(jīng)理又有分工上的區(qū)別。經(jīng)理①負責(zé)對外事務(wù)：及時、準確、完整的做好對商家相關(guān)檔案信息的收集、更新等維護工作；與商家洽談、協(xié)定合作模式；統(tǒng)籌編制經(jīng)營計劃、管理計劃和提出公司競賽規(guī)劃；匯總學(xué)院老師、學(xué)生會干事的建議和員工的合理化意見,對其進行篩選和評估,組裝成系統(tǒng)化的經(jīng)營改進方案；同組委會、新聞小組、宣傳小組、外聯(lián)部的人員進行信息的交流；幫助模擬公司更好地了解信息并做出配合。經(jīng)理②負責(zé)對內(nèi)關(guān)系協(xié)調(diào)：為公司員工建立一個良好的溝通和合作的環(huán)境和文化氛圍，讓員工能更好的發(fā)揮他們的才能；協(xié)調(diào)公司各部分的合作，確保公司目標的實現(xiàn)；了解公司員工的動向、想法，激勵公司員工和協(xié)調(diào)各種關(guān)系；建立溝通與合作的渠道，讓公司內(nèi)部信息更好更快的流通；保持高層與公司中層、基層的信息溝通的一致性；對對應(yīng)合作中風(fēng)險、變化和挑戰(zhàn)，做到運籌帷幄；通過協(xié)調(diào)合作來達到產(chǎn)生更大的價值。經(jīng)理③負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行：激勵下級為公司目標的實現(xiàn)努力工作并控制和評定下級的工作；對公司高層做出的決策進行跟進，確保各部門的執(zhí)行力度，以把握項目的進展程度，及時做出應(yīng)變決策；經(jīng)理應(yīng)該明確時間觀念，督促部門部長工作進展；保證公司品各部門的工作有條理的進行；計劃項目的相關(guān)工作，對這些細節(jié)進行全面的分配和管理，并跟蹤全局的過程和進度；對相關(guān)的工作做階段性的總結(jié)。（二）控制組：根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，對公司進行方向性的引導(dǎo)。216。 營銷策劃小組：我們公司沒有專門的成立策劃部，避免造成人員的流失。為確保執(zhí)行結(jié)果與公司的整體規(guī)劃方向一致，我們調(diào)集各部門的精英與經(jīng)理團組成這一營銷策劃組，共同參與戰(zhàn)略制定，通過部門精英將信息準確地傳達給各自部門，并通過各部門調(diào)集過來的人員進行信息的反饋，讓各部門的人員能及時并準確的得到第一手信息。216。 人力資源部：控制和管理公司員工。人力資源管理部門分別設(shè)置基礎(chǔ)組和機動組?；A(chǔ)組的主要工作職責(zé)是跟進會議并進行會議筆錄和對與會員工進行出勤和會議表現(xiàn)的考核，以作為日后階段性的績效考核的依據(jù)。機動組的員工則根據(jù)銷售策劃部、宣傳部和財務(wù)部的工作需要被派遣到每一個部門里進行相應(yīng)的工作。 具體職能如下：（1） 通過訪談、觀察、調(diào)研等各種工具和方法進行初步的工作分析；（2） 建立公司員工檔案和對員工進行績效考核；（3） 對員工進行培訓(xùn)；（4） 調(diào)配部門員工，幫助其他部門順利完成各項工作；（5） 制定員工激勵制度；（6） 處理員工的投訴案件，并及時反饋；（7） 對相關(guān)物品進行管理，確保公共物品的領(lǐng)取并及時歸位。216。 財務(wù)管理部：負責(zé)財務(wù)管理工作，具體包括如下：（1） 負責(zé)管理和監(jiān)督下屬單位重大項目支出和財務(wù)會計工作，對下屬單位的財務(wù)工作提出指導(dǎo)意見（2） 負責(zé)組織、審核、匯總上報下屬單位的財務(wù)預(yù)算、決算及各類財務(wù)會計報表，核定收支計劃，實施監(jiān)督檢查。（3） 籌集資金和有效地使用資金，監(jiān)督資金的正常運行；（4） 進行財務(wù)預(yù)算、成本預(yù)算、成本控制、相關(guān)報表的制作。（5） 進行公司的盈虧風(fēng)險分析；（6） 對員工進行財務(wù)方面的培訓(xùn)。 合理利用經(jīng)費，嚴格控制資金開銷，利用有限的資金得到利潤的最大化。（三）執(zhí)行組：根據(jù)公司的未來目標，對工作項目進行落實與執(zhí)行。178。 銷售策劃部：集合公司的實際需要，銷售策劃部的工作分為前期和后期兩個階段。前期的工作：根據(jù)公司的具體工作需要，銷售策劃部分成營銷環(huán)境分析小組、營銷策略分 析小組、目標市場分析小組、市場調(diào)研小組四個小組。具體職能如下：①營銷環(huán)境分析小組：負責(zé)對產(chǎn)品的營銷環(huán)境進行系統(tǒng)分析；②營銷策略分析小組：負責(zé)制定一些市場營銷策略；③目標市場分析小組：負責(zé)對目標市場進行系統(tǒng)分析；④市場調(diào)研小組：負責(zé)制定調(diào)查問卷，進行市場調(diào)查和市場分析。 后期工作： 根據(jù)后期公司的實際需求，我們重新將銷售策劃部分成現(xiàn)場展銷組、現(xiàn) 場布置組、銷售培訓(xùn)小組三個小組。具體職能如下：現(xiàn)場展銷組：負責(zé)為展銷三天的銷售工作。現(xiàn)場布置組：對展銷三天的攤位的擺放和貨物的整理。銷售培訓(xùn)小組：負責(zé)對銷售人員的禮儀培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。178。 宣傳策劃部：設(shè)計和制作品牌及其產(chǎn)品的廣告DV、手繪海報和宣傳單，同時建立一個網(wǎng)絡(luò)平臺對公司的品牌進行推廣；協(xié)助完成策劃書的制作。具體任務(wù)如下：（1）參與公司宣傳策劃決策，規(guī)劃設(shè)計宣傳表現(xiàn)方案。（2）根據(jù)銷售戰(zhàn)略與