【導(dǎo)讀】廣州市天河區(qū)國(guó)家稅務(wù)局綜合辦公樓位于廣州市天河區(qū)科韻路16號(hào)自編第4棟。一分局位于廣州市東圃陂東路5號(hào)，建筑面積平方米；5層建筑物。破壞、防事故工作；助公安機(jī)關(guān)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合提供相關(guān)線索。2)成立義務(wù)消防隊(duì)1、建立義務(wù)消防隊(duì)伍，消防事故7分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)2、設(shè)立消防組織構(gòu)架、職責(zé)、規(guī)章制度和工作程序。4）組織消防演習(xí)1、根據(jù)大樓特點(diǎn)制定消防應(yīng)急預(yù)案，每年進(jìn)行一次人員疏散與滅火演練。核實(shí)后登記發(fā)放一次性來(lái)訪卡進(jìn)入，408：00-9：00高峰期站崗迎接、指揮車輛和辦事人員的引導(dǎo)。811:00檢查崗位情況。

　　

【正文】 臂與身體成 45176。 ，面部及目光保持目視右方 45176。 ，完成第一次擺動(dòng)。然后重復(fù)動(dòng)作，完成第二次擺動(dòng)。 示意車輛靠邊停車信號(hào) 手勢(shì)示意：車輛靠邊停放。 手勢(shì)分解： 面向來(lái)車方向，右臂前伸與身體成 45176。 ，掌心向前左，五指并攏，面部及目光平視前方； 左臂由前向上直伸與身體成 135176。 ，掌心向前與身體平行，五指并攏； 右臂向左水平擺動(dòng)與身體成 45176。 ，完成第一次擺動(dòng)。然后恢復(fù)動(dòng)作、重復(fù)動(dòng)作，完成第二次擺動(dòng)。 B、垃圾亂堆放管理流程 亂堆放垃圾的管理要求 禁止服務(wù)區(qū)域內(nèi)亂堆放垃圾的現(xiàn)象； 在亂堆放垃圾管理過(guò)程中，不得與施工人員發(fā)生打架事件； 發(fā)現(xiàn)大量垃圾，又沒(méi)有當(dāng)時(shí)抓住倒垃圾的人時(shí)，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理； 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 22 頁(yè) 共 29 頁(yè) 如發(fā)現(xiàn)倒垃圾的車輛，但又?jǐn)r不下時(shí)，及時(shí)記下車牌，立即對(duì)講機(jī)通知車輛離開(kāi)方向的崗位攔截，并立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)； 垃圾亂堆放處理流程 C、十條禁令 （ 1）嚴(yán)禁在工作、備勤時(shí)間飲酒； （ 2）嚴(yán)禁參與賭博； （ 3）嚴(yán)禁濫用、轉(zhuǎn)借保安防衛(wèi)器械； （ 4）嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、挑釁滋事； （ 5）嚴(yán)禁上班睡崗、聊天和擅離職守； （ 6）嚴(yán)禁未經(jīng)請(qǐng)假私自外出、外宿； （ 7）嚴(yán)禁觀看淫穢物品，從事色情活動(dòng) ； （ 8）嚴(yán)禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外來(lái)人員； （ 9）嚴(yán)禁男、女隊(duì)員宿舍串訪； （ 10）嚴(yán)禁無(wú)照和酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛。 D、十六字方針 居安思危、如履薄冰、責(zé)任落實(shí)、確保安全 “十條 禁令”“ 十六字方針”實(shí)施細(xì)則 （ 1）人手一份，隨時(shí)抽查。 （ 2）保安主管每月不定期抽查一次，要有記錄。 （ 3）新入職員工一周內(nèi)熟悉。 1）原則 各類培訓(xùn)，均應(yīng)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果及成績(jī)進(jìn)行考核，考核由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行。 2）考核方式 根據(jù)不同崗位、不同課程，安排不同的考核方式?？己朔绞接锌谠?、實(shí)踐操作。 3）考核成績(jī) A、考核成績(jī)分為四種：優(yōu)（ 90 分以上）、良（ 8090 分）、及格（ 6080 分）、不及格（ 60 分以下）發(fā)現(xiàn)有人垃圾亂堆放時(shí) 監(jiān)督清理干凈 現(xiàn)場(chǎng)給予制止 不清理的 立即通知片區(qū)負(fù)責(zé)人 不讓離開(kāi) 并做好記錄 片區(qū)處理不了時(shí)報(bào)環(huán)境部處理 處理完給予離開(kāi) 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 23 頁(yè) 共 29 頁(yè) 四等。 B、考核成績(jī)需記錄在《員工個(gè)人培訓(xùn)記錄表》內(nèi)。 C、考核不合格的需補(bǔ)考直至合格為止，特殊崗位需調(diào)換崗位。 ◆新員工入職培訓(xùn)課程（入職一周內(nèi)完成） 新員工入職前須進(jìn)行基礎(chǔ)內(nèi)容的培訓(xùn)，入職一周內(nèi)完成。主要課程設(shè)置如下表： 課程名稱 課程內(nèi)容 時(shí)數(shù) 第一講師 備注 公司介紹 公司介紹 /組織架構(gòu) /發(fā)展規(guī)劃 1 保安 主管 熟悉重要領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)面貌 /辦公室 1 保安 主管 軍體訓(xùn)練 軍事 動(dòng)作及交通指揮手勢(shì) 1 保安 主管 安全意識(shí)及突發(fā)事件處理 各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法 1 保安 主管 崗位職責(zé) 保安 部職責(zé) /保安 員職責(zé) 保安 主管 聯(lián)動(dòng)機(jī)制 領(lǐng)導(dǎo)上下班 /案例 2 保安 主管 熟悉區(qū)域 周邊大廈 /道路 /本樓分部 1 保安 主管 制度培訓(xùn) 首問(wèn)責(zé)任制 /崗位制度 /內(nèi)務(wù)制度 /消防管理 2 保安 主管 ◆在崗日常培訓(xùn) 課程安排： 在崗日常培訓(xùn)主要課程設(shè)置如下表： 課程名稱 考核方式 課時(shí) 講師 時(shí)間安排 熟悉領(lǐng)導(dǎo)面貌 /辦公室 現(xiàn)場(chǎng)抽查 1 保安主管 每季度 1 次 軍體訓(xùn)練 日常抽查 1 保安主管 每星期 3 次 消防 現(xiàn)場(chǎng)抽查 1 保安主管 每月 1 次 聯(lián)動(dòng)機(jī)制 在崗檢查 1 保安主管 每月 1 次 首問(wèn)責(zé)任制 現(xiàn)場(chǎng)考核 1 保安主管 每月 1 次 突發(fā)事件 現(xiàn)場(chǎng)考核 保安主管 每周 1 次 來(lái)人來(lái)訪 日常抽查 保安主管 每月 1 次 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 24 頁(yè) 共 29 頁(yè) 投訴處理 日常抽查 保安主管 每月 1 次 崗位職責(zé) 在崗抽查 1 保安主管 每季 1 次 服務(wù)禮儀 在崗抽查 1 保安主管 每季 1 次 車輛出入管理 日常抽查 1 保安主管 每季 1 次 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 25 頁(yè) 共 29 頁(yè) 五 、應(yīng)急事件的處理流程 火警、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程圖 器材供應(yīng)和清理衛(wèi)生 理 衛(wèi)生立即通知甲方領(lǐng)導(dǎo) 立即向公司匯報(bào) 立即成立火場(chǎng)指揮部組織滅火 智能系統(tǒng)報(bào)警 手動(dòng)報(bào)警 監(jiān)控中心接報(bào) 經(jīng)確認(rèn)為火警 工程部確保消防設(shè)備正常運(yùn)作和供電 清潔部做好后勤保障和事后的清理工作 立即通知項(xiàng)目經(jīng)理 客服部立即組織人員對(duì)樓層進(jìn)行疏散 保安部立即組織義務(wù)消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng) 第一組疏散組 第一組滅火組 第二組警戒組 第三組維持秩序 第二組救護(hù)組 第一組斷電 第二組設(shè)備運(yùn)行 報(bào)警 119 報(bào) 120 根據(jù)指令，組織各部門(mén)全力滅火，同時(shí)要求口徑統(tǒng)一，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接受采訪 防爆炸配合公安滅火，及時(shí)匯報(bào)火場(chǎng)情況 防盜竊，防趁火打劫，嚴(yán)查物品和人員進(jìn)出 防滋生鬧事，疏散圍觀群眾，保障人員疏散 防踩踏，正確指引疏散，嚴(yán)防回去拿財(cái)物 防窒息，120配合做好受傷人員的安慰 確認(rèn)消防水不間斷 火災(zāi)成功撲滅 編寫(xiě)事件處理報(bào)告，并報(bào)公司，同時(shí)評(píng)估火災(zāi)應(yīng)急事件的處理流程的可操作性 恢復(fù)正常工作 配合公安部門(mén)做事件調(diào)查工作 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 26 頁(yè) 共 29 頁(yè) 打架斗毆應(yīng)急處理 立即上報(bào) 主管及項(xiàng)目經(jīng)理 立即通知主管控制現(xiàn)場(chǎng) 發(fā)現(xiàn)打架事件 上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 調(diào)解成功 調(diào)解失敗 報(bào)警處理 恢復(fù)正常執(zhí)勤 未經(jīng)同意不得隨意調(diào)閱視頻錄像 了解事情的發(fā) 生原因 控制事件的進(jìn)一步擴(kuò)大 如有傷員立即報(bào) 120 和 110 上報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo) 通知監(jiān)控中心將攝像頭調(diào)到事件現(xiàn)場(chǎng) 立即組織人員維持秩序，同時(shí)安排人拍照取證 各門(mén)崗嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 27 頁(yè) 共 29 頁(yè) 被盜應(yīng)急處理 立即上報(bào) 主管及項(xiàng)目經(jīng)理 立即通知主管控制現(xiàn)場(chǎng) 接到物品被盜 上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)出 等待警方取證后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng) 并向公司反饋事件的處理情況 恢復(fù)正常執(zhí)勤 未經(jīng)同意不得隨意調(diào)閱視頻錄像 了解事情的發(fā) 生原因 并報(bào) 110 處理 協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查 上報(bào)甲方張總 通知監(jiān)控中心將攝像頭調(diào)到事件現(xiàn)場(chǎng) 立即組織人員維持秩序，同時(shí)安排人拍照取證 各門(mén)崗嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng) 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 28 頁(yè) 共 29 頁(yè) 車輛損壞、碰撞應(yīng)急處理 六、相關(guān)操作記錄清單 《保安部例會(huì)記錄表》 《培訓(xùn)記錄表》 《班務(wù)會(huì)記錄表》 《軍事訓(xùn)練記錄表》 《消防檢查記錄表》 《班長(zhǎng)交接班記錄表》 《崗位交接班記錄表》 《請(qǐng)假條》 《物品放行記錄表》 《巡邏簽到表》 《宿舍衛(wèi)生值日表表》 車輛進(jìn)場(chǎng)前完好 進(jìn)場(chǎng)前已受損 查看車庫(kù)監(jiān)控錄像 告知 客戶 ，并由 客戶 自行處理 接到 車輛受損報(bào)警 立即上報(bào) 主管及經(jīng)理 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察 檢查車輛進(jìn)出登記本，并拍照取證 報(bào)警 122 和 保險(xiǎn)公司 警員提供受理回執(zhí)單 保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察核價(jià)，并出具出險(xiǎn)勘察報(bào)告 到保險(xiǎn)公司指定點(diǎn)維修 車主自行找保修點(diǎn)進(jìn)行維修 由肇事車主負(fù)責(zé)與當(dāng)事車主進(jìn)行溝通 處理 未找 到肇事車輛 找到 肇事車輛處理 上報(bào)甲方張總 上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國(guó)稅局服務(wù)中心 第 29 頁(yè) 共 29 頁(yè) 《宿舍衛(wèi)生檢查表》 《談心記錄表》