第三章關系營銷-資料下載頁
2025-08-01 17:50本頁面
【正文】 生產體系。這是一種既能適應“多品種、小批量”訂 貨的要求，又能保持大批量流水作業(yè)的先進生產體系，即大規(guī)模個性 化生產 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 建立既有競爭又有合作的同行關系 同行提供的產品和服務既有相同之點，也有差異處，既在同一市 場上爭奪，也為競爭對手帶來商機。商業(yè)俗話“店多成市”，就是說競 爭者也會為對方帶來好處。因此，企業(yè)面對競爭者應該有四種可供選 擇的策略 強壓 妥協(xié) 撤退 合作 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 建立ＣＲＭ系統(tǒng) 客戶關系管理（ CRM）為企業(yè)提供全方位的視角，賦予企業(yè)更善 的客戶交流能力，取得最大化的客戶收益率 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 CRM中其他營銷策略 數據庫營銷 數據庫營銷是企業(yè)通過搜集和積累消費的大量信息，經過處理 后預測消費者有多大可能去購買某種產品，以及利用這些信息給產品以 精確定位，有針對性地制作營銷信息，以達到說服消費者去購買產品的 目的 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 數據庫營銷一般經歷六個基本過程 ? 數據的采集 ? 數據的存儲 ? 數據的處理 ? 選擇目標客戶 ? 數據使用 ? 完善數據 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 一對一營銷 一對一營銷就是以不同的方式對待不同的顧客。 (1)一對一營銷的特點 到 顧客管理型 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展 （ 2）一對一營銷的類型 1 合作型 2 體驗型 3 選擇型 4 跟蹤型 （ 3）一對一營銷的過程 第一步：識別顧客 第二步：顧客差別化 第三步：企業(yè)與顧客雙向溝通 第四步：企業(yè)行為定制 一對一營銷 關系營銷的概念 關系營銷與傳統(tǒng)營銷 關系營銷的實施 CRM中其他營銷策略 關系營銷的產生與發(fā)展
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