導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)知識(shí)-資料下載頁(yè)
2025-08-01 16:41本頁(yè)面
【正文】 飾應(yīng)做到整潔 、 大方 、 美觀 。 ? 修飾美 ：簡(jiǎn)單 、 高雅 、 明快 。 ? 舉止美 ：姿勢(shì)要自然 、 大方；形態(tài)要高雅 、 大方 、得體 。 ? 情緒美 ：應(yīng)時(shí)刻保持樂觀向上的精神與飽滿的熱情；學(xué)會(huì)變不利情緒為有利情緒 。 銷售服務(wù)活動(dòng)的 5S原則是什么？ A、 微笑 （ SMILE） ：是指適度的笑容 。 導(dǎo)購(gòu)代表要對(duì)顧客有體貼的心 ， 才可能發(fā)出真正的微笑 。 B、 迅速 （ SPEED） ：指 ‘ 動(dòng)作迅速 ’ ， 它有兩種含義：一 、 是物理上的速度 （ 工作時(shí)要盡量快些 ， 不要讓顧客久等 ） ；二 、 演出上的速度 （ 導(dǎo)購(gòu)代表誠(chéng)意十足的動(dòng)作與體貼的心會(huì)引起顧客的滿足感 ， 使他們不覺得等待的時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ） 。 C、 誠(chéng)懇 （ SINCERITY） ：導(dǎo)購(gòu)代表如果心存盡心盡力為顧客服務(wù)的思想 ， 顧客一定能夠感受得到 。 銷售服務(wù)活動(dòng)的 5S原則是什么？ ? D、 靈巧 （ SMART） ： 指 （ 精明 、 整潔 、 利落 ） 。 以干凈利落的方式來(lái)接待顧客 ， 即是所謂‘ 靈巧 ’ 的服務(wù) 。 ? E、 研究 （ STUDY） ：只要平日多努力研究顧客的購(gòu)物心理 、 銷售服務(wù)技巧 ， 以及學(xué)習(xí)商品專業(yè)知識(shí) ， 就不僅會(huì)在接待顧客的層面上有所提高 ，也肯定會(huì)有更好的成績(jī) 。 非常感謝！ 廣東唯美陶瓷有限公司市場(chǎng)部
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