【正文】 主要回答“誰”、“在做什么”和“怎么辦”問題，防止反應(yīng)遲緩，僅上報(bào)、不決策，失去主動(dòng)，判斷錯(cuò)誤，成小事拖大，面對(duì)群眾非理性行為時(shí)采取非理性處置行為,導(dǎo)致混亂失控等。聯(lián)系我們實(shí)際，確保場(chǎng)所持續(xù)安全穩(wěn)定是我們的首要政治任務(wù),在處理全局與局部關(guān)系時(shí),要善于把握形勢(shì),做到辨形識(shí)勢(shì)。要吃透上頭、下頭、前頭、后頭、里頭、外頭各個(gè)層面的情況，才能了解現(xiàn)狀，認(rèn)清大勢(shì)，把準(zhǔn)方向，從小處著手，防患于未然，要善抓案件苗頭，將其處理在萌芽之中，防止因小變大，因易變難，釀成影響安定團(tuán)結(jié)的不利因素，確保場(chǎng)所持續(xù)安全穩(wěn)定。要進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，特別是針對(duì)城區(qū)發(fā)展、周邊環(huán)境、交通的重大變化要及時(shí)調(diào)整布局，確保應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性，要經(jīng)常性地組織民警進(jìn)行演練，增強(qiáng)真實(shí)性和實(shí)效性，不能就演習(xí)而演習(xí)，考核而考核，在“質(zhì)”、“像”、“實(shí)”、“新”上下功夫，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高處置突發(fā)事件的能力。 善待媒體記者。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、新媒體時(shí)代，如何提高與媒體打交道的能力，習(xí)近平同志要求領(lǐng)導(dǎo)干部“提高同媒體打交道的能力”。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要牢記“傳播力決定影響力、活語權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)、時(shí)效性決定有效性、透明度決定美譽(yù)度”，要善待記者，正確處理與記者的關(guān)系，特別是在接受采訪過程中把握好“六個(gè)要點(diǎn)”，即：準(zhǔn)備要點(diǎn)，熟記于心；緊繞核心，拒絕發(fā)揮；善用舉例，多講故事；守土有責(zé)，慎重類比；跨越搭橋，控制時(shí)間；以我為主，平靜合作。注意“五不要”，即：不要立即回答生僻問題；不要不回答應(yīng)過的電話；不要在任何鼓勵(lì)下發(fā)個(gè)人觀點(diǎn)；不要忘記采訪記者的身份始終需要確認(rèn)；不要忘記始終保持微笑的表情或者心態(tài)。堅(jiān)守“五個(gè)禁忌”，即：夸大事實(shí)或不留余地的言辭；出現(xiàn)冒犯性錯(cuò)誤和談及不相關(guān)敏感問題；回避過多記者問題，過于自說自話；喧賓奪主，過多使用反問提問；與記者發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耗時(shí)過長(zhǎng)，表現(xiàn)完美無缺而失去受眾信任。改變“我說什么就是什么”的強(qiáng)權(quán)思想，謹(jǐn)言慎行；改變本位主義，各相關(guān)部門統(tǒng)一指揮，通力合作；改變先解決，后報(bào)道思想，盡早發(fā)布權(quán)威信息；改變大事化小的應(yīng)對(duì)思想，從真正解決問題出發(fā)，實(shí)事求是；注重新聞發(fā)言人的培養(yǎng)，應(yīng)對(duì)得體；注重網(wǎng)民關(guān)注焦點(diǎn)，活題演變，積極應(yīng)對(duì)；注重學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)語言；注重網(wǎng)上傳播熱度，把握回應(yīng)時(shí)機(jī)。聯(lián)系我們的工作，由于全省勞教系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門重視對(duì)外宣傳工作，沒有發(fā)生負(fù)面事件，但在目前新傳媒時(shí)代，仍然要加強(qiáng)這方面的工作，特別是落實(shí)對(duì)外宣傳報(bào)道的審批制度、新聞發(fā)言人的培訓(xùn)、網(wǎng)管員的日常管理，發(fā)揮網(wǎng)管員的作用，及時(shí)收集相關(guān)信息，妥善做出反應(yīng)，解決在萌芽狀態(tài)。三、行勝于言——講求領(lǐng)導(dǎo)工作藝術(shù) 行勝于言，是清華大學(xué)的校風(fēng)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的基本要求，以身作則，為人師表，才能推動(dòng)工作又好又快發(fā)展。在學(xué)習(xí)期間，我們聆聽了知名教授講解的《領(lǐng)導(dǎo)者工作藝術(shù)》、《國(guó)學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)智慧》、《毛澤東統(tǒng)帥之道》、《影響力與執(zhí)行力》等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的講座，了解一些有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)和工作方法，也對(duì)在新形勢(shì)下如何做好領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)行初步的探索。 確立領(lǐng)導(dǎo)定位。領(lǐng)導(dǎo)的定位，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者通過發(fā)揮影響力讓別人辦成事的活動(dòng)，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的前提是具備和發(fā)揮影響力，包括權(quán)力影響力和人格影響力。明確領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別：（1）領(lǐng)導(dǎo)者致力于創(chuàng)新，而管理者致力于管束；（2）領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)者，而管理者是模仿者；（3）領(lǐng)導(dǎo)者追求發(fā)展，而管理者循規(guī)蹈矩；（4）領(lǐng)導(dǎo)者注重做正確的事，而管理者是把事情做正確；（5）領(lǐng)導(dǎo)者看到希望，而管理者盯著目標(biāo)。作為領(lǐng)導(dǎo)要正確處事好“四對(duì)關(guān)系”，即：一是協(xié)調(diào)好與上級(jí)的關(guān)系，要做到：學(xué)會(huì)換位思考，理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，回應(yīng)上級(jí)要求；遵守組織原則，維護(hù)上級(jí)權(quán)威；了解上級(jí)風(fēng)格，適應(yīng)上級(jí)習(xí)慣；熟悉工作業(yè)務(wù)，當(dāng)好參謀助手；堅(jiān)持開拓進(jìn)取，創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。二是協(xié)調(diào)好與平級(jí)的關(guān)系，要做到：明確分工，減少職責(zé)交叉；顧全大局，克服本位主義；溝通交流，避免相互誤解；團(tuán)結(jié)合作，避免組織內(nèi)耗；理性競(jìng)爭(zhēng)，避免兩敗俱傷。三是協(xié)調(diào)好與下級(jí)關(guān)系，要做到：塑造形象；規(guī)劃目標(biāo)；關(guān)心成長(zhǎng)；合理分工；公正用人；提高福利；精神鼓勵(lì)；教育培訓(xùn)；民主管理。四是協(xié)調(diào)好正職與副職之間的關(guān)系，要做到：組織上是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、工作上是分工與合作、協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系、程序上是集中與民主的關(guān)系；要遵守正副職行為規(guī)范；健全領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度。 明確思路原則。領(lǐng)導(dǎo)工作思路主要內(nèi)容包括：背景分析、問題判斷、目標(biāo)定位、指導(dǎo)思想、工作原則、任務(wù)安排、資源配置、隊(duì)伍建設(shè)、組織保障。謀劃領(lǐng)導(dǎo)思路的基本原則：解放思想、創(chuàng)新發(fā)展；尊重規(guī)律、科學(xué)發(fā)展；關(guān)注民生、人本發(fā)展；突出重點(diǎn)、全面發(fā)展；統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)發(fā)展；發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、特色發(fā)展；環(huán)境友好、持續(xù)發(fā)展；改革開放、跨越發(fā)展。謀劃領(lǐng)導(dǎo)思路的基本要求：了解方針政策，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)；開展調(diào)查研究，分析實(shí)際問題；確定目標(biāo)定位，搞好價(jià)值排序；圍繞基本職能，突出重點(diǎn)工作；健全組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工；完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理；培養(yǎng)機(jī)關(guān)文化，形成正確導(dǎo)向；建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)。 提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部政治頭腦、思維方式、職業(yè)道德、知識(shí)結(jié)構(gòu)、溝通能力、心理健康、學(xué)習(xí)習(xí)慣等現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)建設(shè)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、公平公正的人格、廉潔自律的品質(zhì)、寬廣的胸懷，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)修養(yǎng)水平。把握領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)“二字律”：在工作職責(zé)上，把握“謀”與“人；在工作內(nèi)容上，把握好“實(shí)”與“虛”；在精力投放上，把握“大”與“小”二字；在工作作風(fēng)上，把握“正”與“奇”二字（“正”意為正派、公正、講正氣，有豐富的內(nèi)涵。“奇”就是新奇、超凡脫俗，與常規(guī)不同。）在工作方式上，把握好“剛”與剛?cè)岫?；在人生修養(yǎng)上，把握好“學(xué)”與“用”二字；在個(gè)性塑造上，把握好“方”與“圓”二字。（方：有棱、有角，站得正，坐得穩(wěn)。圓：機(jī)動(dòng)、靈活、善于變通。） 注重識(shí)人用人?！盀檎?，惟要得人”。毛澤東曾指出：事業(yè)的組合是社會(huì)的組合，五湖四海有才是大隊(duì)伍。并在《中國(guó)共產(chǎn)黨在民族戰(zhàn)爭(zhēng)中的地位》一文中指出：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸結(jié)起來，主要地是出主意、用干部?jī)杉?。一切?jì)劃、決議、命令、指示等等，都屬于‘出主意’一類。使這一切主意之實(shí)行，必須團(tuán)結(jié)干部，推動(dòng)他們?nèi)プ觯瑢儆凇酶刹俊活??！睕]有廢品，只有放錯(cuò)地方的物品才被稱為廢品，就是要把“合適的人放在合適的崗位”。尊重人才，用其所長(zhǎng)。用人之長(zhǎng)，就要容人之短。在選人用人上要做到：著眼未來，培養(yǎng)后備；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)活力；揚(yáng)長(zhǎng)而去，人盡其才；結(jié)構(gòu)優(yōu)化，系統(tǒng)平衡；用管結(jié)合，動(dòng)態(tài)調(diào)整；恩威并重，保持權(quán)威；重用精英，建設(shè)團(tuán)隊(duì)；科學(xué)考核，公平獎(jiǎng)懲。在日常工作，領(lǐng)導(dǎo)干部要做到“七問”，即：（1）問下屬有什么特長(zhǎng)，自己是否做到了人盡其才？（2）問下屬個(gè)人有什么麻煩，自己是否做到了想方設(shè)法地幫助解決？（3）問下屬有什么建議和打算，自己是否做到了虛心聽取并予以采納？（4）問下屬工作有什么困難，自己是否為他找到了解決的辦法？（5）問下屬獲取了哪些成績(jī)，自己是否給予了適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)賞？（6）問下屬出了什么過失和錯(cuò)，自己對(duì)他的處罰是否合情？（7）問下屬現(xiàn)有的知識(shí)水平能否勝任本職工工作，自己是否為他創(chuàng)造了深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)？ 提升講話水平。講話是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常性做的一項(xiàng)基礎(chǔ)而又十分重要的工作，其講話水平、效果如何直接影響領(lǐng)導(dǎo)者在群眾中的威信，也關(guān)系到一項(xiàng)工作的開展。領(lǐng)導(dǎo)干部講話觀點(diǎn)要鮮明突出，講話內(nèi)容要切合聽眾，講話語言要簡(jiǎn)明通俗,講話藝術(shù)要風(fēng)趣。講話要做到“六有”，即：言之有理；言之有據(jù)；言之有情；言之有愛；言之有趣；言之有法。領(lǐng)導(dǎo)干部講話要做到“八講八戒”，即：講自己的話，戒照本宣科；講通俗的話，戒故作高深；講樸實(shí)的話，戒矯揉造作；講簡(jiǎn)潔的話，戒長(zhǎng)篇大論；講平和臺(tái)階的話，戒聲嘶力竭；講規(guī)范的活，戒奇言怪語；講真實(shí)的活，戒信口開河；講新鮮的活，戒陳辭濫調(diào)。 [實(shí)用方法] 例1：5分鐘讀報(bào)訓(xùn)練法。為了克服講話緊張的情況，專家建議每天大聲讀報(bào)，每天5分鐘，讀與工作相關(guān)的報(bào)紙，如法制日?qǐng)?bào)等，一方面可以了解掌握當(dāng)前上級(jí)工作新動(dòng)向、新提法、新思路，把握上級(jí)工作關(guān)注點(diǎn)和重點(diǎn)總是，另一方面可以鍛煉自己的口才和膽量，培養(yǎng)自信心，使很多素質(zhì)存于腦中，隨時(shí)可用，堅(jiān)持?jǐn)?shù)月，一定會(huì)取得良好的效果，不妨我們?cè)囋?，這是一位大學(xué)教授的建議。 例2：領(lǐng)導(dǎo)干部禮儀性講話模式：先講近事、再講相關(guān)事、最后講未來事。 例3：領(lǐng)導(dǎo)干部即興講話模式：過去如何？現(xiàn)在如何？今后如何？四、授人以漁——借鑒他人悟語明思路 “方法總比問題多”。在清華學(xué)習(xí)期間,老師們結(jié)合講課講了一些工作實(shí)踐中總結(jié)出來的“名言”，很受啟發(fā)，并結(jié)合自己平時(shí)“積累”，以“短句”或“短文”的形式，作一集聚，共100條，內(nèi)容涉及領(lǐng)導(dǎo)、管理、方法、人生、心理等方面，供大家參考。 ●思路決定出路，心態(tài)決定狀態(tài)。方法總比問題多。 ●領(lǐng)導(dǎo)力的高度取決于科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)地位、正確的領(lǐng)導(dǎo)思路、有效的領(lǐng)導(dǎo)用人、高超的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。 ●領(lǐng)導(dǎo)思路的價(jià)值體現(xiàn)在戰(zhàn)略決定未來、目標(biāo)引領(lǐng)方向、想法影響做法、思路改變出路。 ●領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的厚度取決于職業(yè)化的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、個(gè)性化的生涯設(shè)計(jì)、習(xí)慣化的修養(yǎng)路徑； ●領(lǐng)導(dǎo)用人策略要點(diǎn)注重培養(yǎng)，儲(chǔ)備力量；合理塔配，優(yōu)化組合；鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)活力；用管結(jié)合，動(dòng)態(tài)調(diào)整；恩威并用，攻心為上；重要精英，建設(shè)團(tuán)隊(duì)；揚(yáng)長(zhǎng)避短，人盡其才；科學(xué)考核，公平獎(jiǎng)懲。 ●領(lǐng)導(dǎo)者的角色地位應(yīng)該是“五大員”，即：引航員：指引方向，確定目標(biāo)的人；指揮員：發(fā)號(hào)施令，組織調(diào)度；教練員：訓(xùn)練下屬，帶好隊(duì)伍。裁判員：制定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，嚴(yán)格管理與考核。 ●提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的修養(yǎng)途徑：在生涯規(guī)劃中定向、在讀書學(xué)習(xí)中提高、在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉、在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中升華、在自我反省中凈化、在組織培訓(xùn)中成長(zhǎng)。 ●領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)不是攬權(quán)而是授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)是確定組織方向，并通過對(duì)人們施加影響，使人們心甘情愿地滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)組織（群體）的目標(biāo)而努力的過程和藝術(shù)。 ●從某種程度上說，領(lǐng)導(dǎo)就是授權(quán)，授權(quán)使領(lǐng)導(dǎo)可以謀大事，使部下各司其責(zé)，決策貼進(jìn)實(shí)際，同時(shí)建立共同責(zé)任；授權(quán)能培養(yǎng)人才，使部屬獲得信任感，鼓舞士氣。 ●把握感情的要決，做部屬工作的組織者，也做部屬生活的組織者，情感的組織者。 ●領(lǐng)導(dǎo)需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行力。 ●高明的領(lǐng)導(dǎo)者是教練員不是運(yùn)動(dòng)員，是用人之人不是做事之人，追求組織績(jī)效不是個(gè)人績(jī)效，提升領(lǐng)導(dǎo)能力不是業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)造環(huán)境、提高服務(wù)不是直接創(chuàng)造效益。 ●水至清則無魚，人至察則無朋。 ●最高的目標(biāo)是使命，大目標(biāo)分解為具體的小目標(biāo)；小目標(biāo)分解為各級(jí)組織和各成員的具體職能，一步一步去實(shí)現(xiàn)。 ●“一件事做成功了，只能說是取得一半的成功；只有總結(jié)了，才能是百分之百的成功?！边@就是工作方法問題。 ●綱舉目張，從面的的高度去抓一點(diǎn)，用一個(gè)點(diǎn)去推動(dòng)一個(gè)面。 ●整體大于部分之和。不要拒絕小事，大事由小事構(gòu)成的。 ●什么是不簡(jiǎn)單？把簡(jiǎn)單的事做成一百遍叫不簡(jiǎn)單。什么叫不容易？把容易的事做一百遍叫不容易。 ●隊(duì)伍不是人數(shù)的簡(jiǎn)單相加，而是體系的組合。體系結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)斗力，即執(zhí)行力。作為管理者，對(duì)外要展示亮點(diǎn)，對(duì)內(nèi)有留下痕跡。 ●重大事件考驗(yàn)一個(gè)人的能力，細(xì)小事件考驗(yàn)一個(gè)的品格。 ●忠誠(chéng)是立身之本。忠誠(chéng)勝于能力。 ●不責(zé)人之小過，不發(fā)人隱私，不念人舊惡性。 ●常問、常請(qǐng)示、常匯報(bào)；不隱瞞、不頂撞、不越權(quán)。 ●做官是一時(shí)，做事是一生；要立志做大事，不要立志做大官；做官是做人，做事也是做人，做人是一生的必修課。 ●接受自己的優(yōu)點(diǎn)，便多一分自信，接受自己的缺點(diǎn)，便多一點(diǎn)智慧。 ●慧眼識(shí)人，要做到行德才并重、資質(zhì)與素質(zhì)并重、慧眼識(shí)人重資質(zhì)。要從歷史看人、聯(lián)系環(huán)境看人、自然流露情景看人?！駳舛韧卣谷松鷮挾龋菙z取人心和力量；氣量提升人生高度，它是掌控自我的智慧。 ●提升行政執(zhí)行力：抓決策、抓動(dòng)員、抓體制、抓用人、抓計(jì)劃、抓流程、抓制度、抓文化、抓培訓(xùn)、抓監(jiān)督。 ●人生有三大幸事：有希望、有事做、能愛人。 ●養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的習(xí)慣，養(yǎng)成樂于思考的習(xí)慣，養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，養(yǎng)成勇于創(chuàng)新的習(xí)慣。 ●崗位是前提，責(zé)任是保證，價(jià)值是歸宿。沒有任何一個(gè)崗位不需要責(zé)任，也沒有游離于崗位之外的無端責(zé)任。 ●要提高執(zhí)行力，就是要做到善于執(zhí)行；要學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地執(zhí)行；如何執(zhí)行不力，要反思決策本身是否有問題。 ●努力不一定成功，但不努力肯定不成功。 ●一個(gè)人的幸運(yùn)在于恰當(dāng)時(shí)間處于恰當(dāng)?shù)奈恢谩?●青年有志氣，中年有勇氣，老年有浩氣。 ●要有能干的愿望，要有會(huì)干的本事，要有干好的成效。 ●有效溝通總比沒有溝通好，良好溝通總比破壞性溝通好。 ●“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！?●群體性公共事件的應(yīng)對(duì)策略：決策反應(yīng)迅速、行動(dòng)策略理性、領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)、加強(qiáng)論引導(dǎo)、依法疏導(dǎo)公眾。 ●認(rèn)真、求真、較真，反映了領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)在規(guī)律和本質(zhì)要求，是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的政治品格和開展工作的基本遵循。做事要有認(rèn)真的態(tài)度，干事要有求真的作風(fēng)，遇事要有較真的勇氣。 ●以和諧的修養(yǎng)構(gòu)建和諧班子：以融和性思維求其同、以寬和的襟懷容其事、以親和的情感凝其心、以純和的操守聚其力。 ●做決策，審時(shí)度勢(shì)有真招；用干部、知人善任用實(shí)招；轉(zhuǎn)觀念，與時(shí)俱進(jìn)出新招；謀全局，運(yùn)籌帷幄亮高招。瞄準(zhǔn)最高點(diǎn)，制造閃光點(diǎn)，搶占制高點(diǎn)。 ●領(lǐng)導(dǎo)干部開展工作要有激情；謀劃工作要有思路；推進(jìn)工作要有力；落實(shí)工作要有力度。 ●領(lǐng)導(dǎo)者管理下屬：明確指令下屬做什么和怎樣去做；與組織的成員共同分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任，吸收他們一起來規(guī)劃并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ●領(lǐng)導(dǎo)干部用好“四把工具”，即：“靴子”，鞭策馬，令行禁止；“刀子”