【正文】 髦的話題之一，2000年因此也被稱為企業(yè)上網(wǎng)年。年終歲末中國企業(yè)的e旅進程如何呢，讓我們共同回顧2000年中國“企業(yè)上網(wǎng)”道路。一、企業(yè)上網(wǎng)網(wǎng)門檻有多高經(jīng)過一年的時間，年初被媒體炒作地如火如荼的企業(yè)上網(wǎng)步伐邁得呢？事實表明，要想“上網(wǎng)”先要邁“門檻”。這個門檻包括資金、人才、技術(shù)等各方面。目前中國企業(yè)信息化程度還比較落后（IT行業(yè)包括電腦／通信設(shè)備／網(wǎng)絡(luò)設(shè)備／軟件業(yè)除外），電腦普及率也比較低，企業(yè)電腦應(yīng)用還停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化以及勞動人事管理上，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話／傳真／郵件聯(lián)系，效率低、成本高。全國各地區(qū)信息化基礎(chǔ)建設(shè)不平衡，沿海地區(qū)的發(fā)展好于中西部地區(qū)，無論企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)、外部網(wǎng)建設(shè)、還是網(wǎng)站建設(shè)都好于中西部地區(qū)，這與沿海地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展程度較高有很大關(guān)系。對企業(yè)而言，如果要求一步到位，就需要跨越較高的門檻。中國目前從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的人數(shù)超過百萬。電子商務(wù)的急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴重短缺。中國電子商務(wù)教育需要以各種形式大規(guī)模起步，為中國企業(yè)信息化的發(fā)展培養(yǎng)出足夠的合格人才，尤其需重視培養(yǎng)兼?zhèn)渚W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)知識的復(fù)合型人才。二、企業(yè)上網(wǎng)的期望值有多大互聯(lián)網(wǎng)的確為人們的生活和經(jīng)濟領(lǐng)域帶來了巨大影響，但是在目前還遠遠沒有達到互聯(lián)網(wǎng)主宰一切的程度，因此，以為建立網(wǎng)站就會帶來大批的訂單的想法是不現(xiàn)實的。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是大勢所趨，即使網(wǎng)站不能立刻為企業(yè)帶來實實在在的效益，但是，企業(yè)網(wǎng)站在品牌形象、供求信息發(fā)布、顧客服務(wù)、市場調(diào)研、獲取市場信息等方面仍然具有重要作用，企業(yè)上網(wǎng)有助于企業(yè)盡早適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的競爭環(huán)境，在新環(huán)境下逐步確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。應(yīng)該說中國企業(yè)對實現(xiàn)信息化、參與電子商務(wù)表示了極大的熱情，網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品比例均有大幅提升。46％的企業(yè)認為電子商務(wù)能降低成本。對于企業(yè)開展電子商務(wù)的好處，36％的企業(yè)認為開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品，27％認為提高了企業(yè)知名度，另外24％的企業(yè)認為開展電子商務(wù)可降低生產(chǎn)／銷售／運營成本。在已經(jīng)開展電子商務(wù)并有長期規(guī)劃的企業(yè)中，有46％的企業(yè)認為開展電子商務(wù)能降低生產(chǎn)／銷售／運營成本，顯著高于沒有進行電子商務(wù)的企業(yè)。2％的企業(yè)認為應(yīng)制定相關(guān)法規(guī)以確保電子商務(wù)的順利開展。三、企業(yè)上網(wǎng)的“形式主義”有多少
魯迅先生曾諷刺過那些認為“剪掉辮子就叫革命了”的人。企業(yè)上網(wǎng)的信息革命中，同樣也存在形式主義的現(xiàn)象。有的企業(yè)洋洋得意地對外宣稱“本企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)信息化”，仔細一看原來只是申請了一個域名、設(shè)了一個站點，XX企業(yè)就成eXX了。有資料說，國內(nèi)500 家上網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站中，有85％的網(wǎng)站所發(fā)布的信息6個月都不曾更新或添加過內(nèi)容，90％的網(wǎng)站只是有企業(yè)總經(jīng)理的照片和企業(yè)產(chǎn)品的照片，這說明我國多數(shù)企業(yè)上網(wǎng)并沒有到應(yīng)用階段，企業(yè)上網(wǎng)還只是一種“形式主義”。國家經(jīng)貿(mào)委的調(diào)查顯示，雖然有70％的企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)了主頁和E－mail地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開展商務(wù)活動。在我國企業(yè)信息化、企業(yè)流程再造、客戶關(guān)系管理等進程一直比較緩慢，這些還都需要真工夫，需要腳踏實地一步一步地做。四、企業(yè)上網(wǎng)的道路有多遠將近80％的企業(yè)認為電子商務(wù)在中國的前景非常好，非常有潛力，少部分企業(yè)認為目前電子商務(wù)在近期內(nèi)不樂觀，需要很長一段時間才能發(fā)展起來。從世界趨勢來看，據(jù)英國迪洛伊特塔奇咨詢集團報告，因特網(wǎng)上的電子商務(wù)交易量預(yù)計在今后兩年內(nèi)將翻兩番左右。報告是通過向25個國家的1000名企業(yè)信息主管進行調(diào)查后得出上述結(jié)論的。報告說，目前只有13%的公司通過因特網(wǎng)與顧客進行交易，但這一數(shù)字在今后兩年內(nèi)有望突破50%。越來越多的企業(yè)開始認識到因特網(wǎng)對于提高企業(yè)競爭力的重要意義，雖然安全等問題依然存在，但迅速占領(lǐng)這一新的商業(yè)渠道似乎更為迫切。今后兩年中，北美電子商務(wù)交易量的增長規(guī)模將是歐洲的兩倍。從這份材料可以看出電子商務(wù)發(fā)展的一些情況。總之，不管各種說法怎樣，但有一點可以確定，即電子商務(wù)的發(fā)展前景是非常廣闊的，而且發(fā)展速度將越來越快。企業(yè)應(yīng)該采取主動和積極的態(tài)度，以運用電子商務(wù)的手段大幅度地加強市場營銷能力，賣得更遠，賣得更快，賣得更好?；ヂ?lián)網(wǎng)將成為事實上的“商貿(mào)中心”，也是全球最大的信息中心。一個企業(yè)，不用花太大的代價，就能把產(chǎn)品和形象推介給全世界。據(jù)悉，目前，美國企業(yè)近７０％的業(yè)務(wù)行為是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的，歐洲企業(yè)近５０％的業(yè)務(wù)行為在網(wǎng)上完成?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是一種工具，而且是一種力量、一種生產(chǎn)力，它正在帶來一場商業(yè)革命，將徹底改變傳統(tǒng)的商貿(mào)方式和規(guī)則，并將改造傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)和管理模式，它不僅賦予生產(chǎn)和商務(wù)活動更高的效率，而且也將給技術(shù)進步和經(jīng)濟增長帶來無數(shù)新的機會。對于企業(yè)上網(wǎng)工程來說是同樣的道理，上網(wǎng)的目的是為了利用更先進的生產(chǎn)工具——網(wǎng)絡(luò)提高企業(yè)生產(chǎn)力，企業(yè)上網(wǎng)的最大價值就是實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)濟的現(xiàn)代化。企業(yè)上網(wǎng)任重道遠，必將是一段長期而不平坦的路程，不能今年炒的很熱，明年就“撤火”，企業(yè)上網(wǎng)、實現(xiàn)信息化需要更多多方面的介入與融合?！黅OP打造核心競爭力——中國企業(yè)迎接入世挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略選擇 20010905核心競爭力是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》提出來的，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可，并引起了企業(yè)家的高度重視。介紹核心競爭力概念的文章《哈佛商業(yè)評論》是有史以來被轉(zhuǎn)載次數(shù)最多的文章之一?！「鶕?jù)麥肯錫咨詢公司的觀點，核心競爭力是指某一組織內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。簡單地說，就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的，具有自己獨特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實力。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂，主導(dǎo)產(chǎn)品（服務(wù)）是核心競爭力的精髓。　　　　　一、確定核心競爭力的分析方法　由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合，要真正做到理性的開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。　西方學(xué)者鮑埃里克森和杰斯帕米克爾森的最新研究從較為全面的企業(yè)范圍和更廣泛角度來考察核心能力的組合原因。他們認為，核心能力是企業(yè)組織資本和社會資本的集合。組織資本是指組織對所承擔(dān)任務(wù)的協(xié)調(diào)能力的資產(chǎn)，而社會資本正如克里曼所述，“其功能是指作為資源提供給行為人用來獲取收益的那部分社會結(jié)構(gòu)的價值，它通過行為人之間相互關(guān)系的變化而產(chǎn)生，像其他資本一樣，社會資本具有生產(chǎn)性。”組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，社會資本則顯示出社會環(huán)境的重要性。前者可以在組織結(jié)構(gòu)中得以體現(xiàn)，后者可以反映出企業(yè)文化，并被看作是特定組織結(jié)構(gòu)水平上的產(chǎn)物，二者互為補充，暗含了企業(yè)應(yīng)在特定情形下尋求提高組織活動的效率。在我國，有的學(xué)者認為，企業(yè)競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，可以包括市場界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。也有的認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。還有的認為，企業(yè)核心能力的構(gòu)成是核心技術(shù)、組織管理知識和市場知識三大要素?！　　?　　　由美國哈佛學(xué)院著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出的“價值鏈分析法”，把企業(yè)內(nèi)外價值增加的活動分為基本活動和輔助活動，基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷、來料儲運、成品儲運、售后服務(wù)。輔助活動涉及人事、財務(wù)、計劃、研究與開發(fā)、組織制度等，基本活動和輔助活動構(gòu)成了企業(yè)的價值鏈。不同的企業(yè)參與的價值活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值，實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值，這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動，就是價值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢，實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢?！《?、形成核心競爭力的途徑　根據(jù)《財富》雜志的統(tǒng)計，500強企業(yè)中，單項產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額比重95%以上的有140家，占500強總數(shù)的28%，主導(dǎo)產(chǎn)品銷售額占總銷售額7095%的有194家，%，相關(guān)產(chǎn)品銷售額占總銷售70%的有146家，%，而無關(guān)聯(lián)多元化的企業(yè)則鳳毛麟角，不成氣候，這說明500強普遍立足主業(yè)，發(fā)展核心專長。　從世界500強的成長經(jīng)驗看，可從如下幾個方面著手，建立自己企業(yè)的核心競爭力：　　　第一，集中公司資源從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，在這一過程中逐步形成自己在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等諸多方面與同行的差異。在發(fā)展自己與他人上述諸多方面的差異中，就可能逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊效用的技術(shù)、方式、方法等，而這些有可能構(gòu)成今后公司核心競爭力的重要要素。事實上，在市場需求多樣化的今天，公司進行差異化經(jīng)營與管理是非常必要的，決不能總搞“大路貨”，“大路貨”的市場風(fēng)險太大了?！I(yè)化發(fā)展路徑通常被認為可以擁有規(guī)模效益、分工效益及技術(shù)優(yōu)勢，但很難適應(yīng)市場需求的廣泛變化。因為專業(yè)化生產(chǎn)的設(shè)備及資產(chǎn)均是專用性的，容易由于市場變化而套牢，故在市場化很快時風(fēng)險較大，難以防范。多元化發(fā)展戰(zhàn)略通常被認為是克服專業(yè)發(fā)展路徑問題的最佳手段，因為多元化發(fā)展，第一可以分散風(fēng)險，即“東方不亮西方亮”，一個領(lǐng)域不行不要緊，其他領(lǐng)域可對此加以彌補，第二因為是多領(lǐng)域發(fā)展，由產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性或不關(guān)聯(lián)性而形成范圍經(jīng)濟，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，俗稱1+12。因此，70年代，許多500強企業(yè)把資金投入多個領(lǐng)域，從事多元化發(fā)展，希望降低經(jīng)營風(fēng)險，給股東以好的回報。然而，理論和實踐證明，多元化發(fā)展也可能適得其反，加大風(fēng)險因素。例如多元化發(fā)展導(dǎo)致公司資源分散，運作跨度和費用加大，產(chǎn)業(yè)選擇失誤增多，結(jié)果導(dǎo)致公司顧此失彼，陷入困境。現(xiàn)實中，不少500強企業(yè)因多元化戰(zhàn)略而一度危機重重，如克萊斯勒汽車公司、索尼美國分公司、西爾斯、惠而浦、施樂等?！　　≡诮?jīng)歷了多元化發(fā)展之后，許多500強企業(yè)開始反思多元化發(fā)展給公司帶來的困境。自80年代末開始，一些著名的公司紛紛改弦易轍，開始調(diào)整自己的發(fā)展路徑。著名的GE公司總裁韋爾奇在接任總裁職位之后開始對GE的一系列重大改革，其中之一便是進行業(yè)務(wù)重組，即縮減多元化領(lǐng)域，回歸專業(yè)化，在要做的領(lǐng)域中爭取最優(yōu)，樹立世界性的競爭優(yōu)勢。十年后的今天，GE公司面貌一新，重登世界500強的前10名（1998年排名第9位）。而從事多元化的百事可樂公司，面對從事專業(yè)化發(fā)展的可口可樂公司的咄咄副人攻勢，也不得不把旗下快餐業(yè)務(wù)出售，重新走上專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展之路。　　　不可忽視的是，許多500強企業(yè)重新回歸專業(yè)化發(fā)展路徑，實際上是有前提條件的：一是它們已在這一專業(yè)領(lǐng)域中有不俗的表現(xiàn)，二是建立了自己的核心競爭力，并有能力進一步發(fā)展和培養(yǎng)這一核心競爭力。兩個條件中后者更為重要?！〉诙⒓夹g(shù)創(chuàng)新是核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發(fā)揮，主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)，可以說核心技術(shù)是核心競爭力的核心。國有企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么。如不十分清楚或把握不準，可以對現(xiàn)有技術(shù)進行分解和整合，也就是對核心產(chǎn)品進行技術(shù)分解、歸類和整合，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人力、物力、財力對專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進行研究、攻關(guān)、開發(fā)、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。　　　　第三，從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。所謂從競爭對手那兒尋找機會是指通過對競爭對手的分析，發(fā)現(xiàn)它們的弱點，發(fā)展自己的比較優(yōu)勢；而從市場空缺中尋找機會則是指通過對消費者需求變化的分析，找到自己能夠為消費者提供特殊利益的方式與方法，而這本身就是在建立和發(fā)展核心競爭力。立足國際競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在各產(chǎn)業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；明確集團中各個企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強企業(yè)競爭力的開發(fā)和運用，提高戰(zhàn)略管理能力?！　　〉谒?，核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，國有企業(yè)搞不活和競爭力不強在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。總之，能否培養(yǎng)出自己的核心競爭力，首先要看公司是否在生產(chǎn)、經(jīng)營與管理等方面有良好的基礎(chǔ)。從這個意義上說，中國的企業(yè)要把強化企業(yè)管理、轉(zhuǎn)變公司機制放在第一位，在這個基礎(chǔ)上努力培養(yǎng)自己的核心競爭力，培養(yǎng)和提高公司的市場競爭力，不斷拓展可持續(xù)發(fā)展空間?！∪?、動態(tài)加強核心競爭力　隨著時間推移，如何保證核心競爭力不因疏忽而貶值，這是那些已經(jīng)擁有了自己核心競爭力的公司應(yīng)該考慮的問題。造成核心競爭力下降的原因有二：　　 其一，掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才流失造成的損失不到大規(guī)模擴張的最后關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過機制設(shè)計如獎勵、股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設(shè)將人才吸引過來并持久留住，建立具有國際先進水平的國際科技、文化、經(jīng)濟交流制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用?！?br />