【正文】 之后,知道了自己及各種不同類型的性格特質(zhì)、習(xí)慣及盲點(diǎn)。那么，如何能突破這些性格上的障礙，把自己真正的才華及能力發(fā)揮得更好呢？如何利用九型人格去改善人生及擁有和諧的人際關(guān)系？答案就是，利用教練技術(shù)的幫助，讓我們清晰地看到自己及其他類型容易出現(xiàn)的盲點(diǎn)，從而作出更有效的選擇及行動(dòng)，把教練的智慧融入生活之中，讓自己及他人的人生更為精彩及和諧?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 第一部分改革者 第二篇九型人格. (ThePerfectionist） 別名楷模，完美主義者，純粹主義者，法官。 世界觀唯一正確之道：讓我來教導(dǎo)你。 正面特質(zhì)目光遠(yuǎn)大，有原則，忠于立場(chǎng)，穩(wěn)定，認(rèn)真，嚴(yán)密，有紀(jì)律，客觀，一絲不茍，高尚。 負(fù)面特質(zhì)自以為是，冷酷無情，鐵石心腸，自大傲慢，嚴(yán)格，苛責(zé)自己和他人。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格照章行事，遵循慣例，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為職責(zé)，采取品質(zhì)至上的管理形態(tài)，有時(shí)會(huì)獨(dú)裁。 信條零缺點(diǎn)。 人際關(guān)系的特質(zhì)義務(wù)，道德，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，為人準(zhǔn)則。 極少采用的思考方式權(quán)宜的應(yīng)急措施；用“因?yàn)槲艺f的”這類權(quán)威的言詞壓迫他。 溝通方式傳道式，教導(dǎo)式，訓(xùn)誡式，“我必須……”，“你應(yīng)該……”。 給你的感受讓你感覺自己擁有清晰及崇高的目標(biāo)，能夠光明正大地應(yīng)付一切，但有時(shí)候有被挑剔、被糟蹋、被批判的感覺。 外表整潔，干凈，得宜，姿態(tài)僵硬，下巴肌肉緊繃，上嘴唇緊閉。 適合的工作環(huán)境井然有序，有條不紊，立場(chǎng)堅(jiān)定，大家遵照同一準(zhǔn)則，目標(biāo)清晰，崇尚標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境。 不適合的工作環(huán)境混亂的環(huán)境，基本前提及規(guī)則經(jīng)常改變的環(huán)境，評(píng)判基于感情更甚于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的環(huán)境。 咨詢書籍史蒂芬柯維（StevenCovey）的《原則中心的領(lǐng)導(dǎo)》、本杰明富蘭克林（BenjaminFranklin）的《可憐理查德的年鑒》、孔子的《論語(yǔ)》。 諺語(yǔ)“天下沒有白吃的晚餐!”?！袄硇缘娜苏{(diào)整自己以適應(yīng)世界，非理性的人，執(zhí)意試圖讓世界來配合他，因此，所有的進(jìn)步都有賴于非理性者?！薄谝活愋偷氖挷{（GeorgeBernardShaw） “我寧愿保持正確,也不愿當(dāng)總統(tǒng)?！薄s翰凱爾宏（） “求上帝賜福，必得回應(yīng)?！薄谝活愋偷那鸺獱枺╓instonChurchill） 代表性人物羅斯佩羅（RossPerot），菲爾里克斯昂格（FelixUnger），孔子，禮貌小姐，納爾遜曼德拉（NelsonMandela），瑪莎斯圖爾特（MarthaStewart），作家兼道德家的丹尼斯普拉格（DennisPrager），騎警杜德雷（DudleyDoRight）,瑪格麗特撒切爾夫人（MargaretThatcher），珍妮柯帕特里克（JeaneKirkpatrick），托馬斯摩爾（ThomasMore，英國(guó)人文主義者），瑪麗波濱（MaryPoppins），阿米胥人（TheAmish），清教徒（thePuritans），新加坡人（Singapore）,烏托邦（Utopia）。 高度表現(xiàn)點(diǎn)第七類型：以模棱兩可、自發(fā)性、想象力和革新為樂，考慮多樣化的可能性而不死守唯一正確之道。 壓力點(diǎn)第四類型：變得情緒化、憂郁、自我批判、自憐，卻也同時(shí)喚醒關(guān)于感情及內(nèi)心的復(fù)雜面。 同盟點(diǎn)第二類型：感受到他人的情感，同時(shí)以他人的立場(chǎng)去感覺一切，重視同情和公平更甚于律法；幫助特殊的人，并因此而顯得生氣勃勃。 影子點(diǎn)第九類型：“順應(yīng)潮流”、尊重固有程序、與他人立場(chǎng)產(chǎn)生共鳴，并因此而立下根基。 最高境界沉著。 惡習(xí)憤恨。 改革者與各類型間互動(dòng)關(guān)系如圖示： 約翰在某國(guó)家安全機(jī)構(gòu)任職，是個(gè)非常成功而且大受歡迎的資深管理者，他那一群甚至從沒聽過九型人格的同事給他取了個(gè)綽號(hào)，剛好就是“改革者”。 約翰謙恭有禮而且風(fēng)度翩翩，當(dāng)客人走進(jìn)他辦公室時(shí)，他總是微微鞠躬表示歡迎，不了解他的人會(huì)覺得他愛挑剔且自大傲慢，甚至有些冷漠。他說話態(tài)度堅(jiān)定，宣布事情清楚。每周星期一他都會(huì)為自己寫下當(dāng)周的任務(wù)規(guī)劃，刻意以自身的價(jià)值觀籌劃他的工作。此外，他為自己的聲譽(yù)感到驕傲，并視此為可敬的指導(dǎo)原則。他在墻上掛了一道標(biāo)語(yǔ)：“維護(hù)主義，舍我其誰(shuí)?！? 約翰自認(rèn)為拿手的絕活是“清楚地與分析師溝通必須完成的任務(wù)”，顯然他的分析師們也同意這點(diǎn)：“約翰最大的優(yōu)點(diǎn)是讓你知道機(jī)構(gòu)的需求為何、規(guī)則為何，以及如何進(jìn)行?！睂?duì)許多認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)智障而惱人的年輕人而言，約翰顯然是天賜的良師益友。 約翰的抽屜中整齊地排列著員工檔案，檔案左邊釘著一頁(yè)紙條，標(biāo)明各個(gè)分析師的姓名。就拿安卓拉為例吧！約翰在紙條上列舉了安卓拉的功績(jī)和長(zhǎng)處，檔案右邊則是標(biāo)題為“理想下的安卓拉”的紙條，在此約翰為每位員工列舉了各自該加強(qiáng)的要求，安卓拉的紙條上便寫著：“她負(fù)責(zé)的領(lǐng)域需要舉行工作匯報(bào)；她須加強(qiáng)外語(yǔ)能力；她必須派駐海外了?！奔s翰將這兩張紙條與員工分享，在他們達(dá)成他的理想要求后，便將之從列表中扣除，每位員工的工作生涯都被向前規(guī)劃三年，而令我大感意外的是，這種輔導(dǎo)形態(tài)竟然在全球各地幾乎都大受歡迎。 眾所皆知，約翰極擅于編輯及檢閱分析師的作品?！拔視?huì)稱他粗魯卻公正。”一個(gè)較喜歡老板以溫和手腕對(duì)待屬下的員工這么說過。有人感覺他所關(guān)注的事項(xiàng)過于瑣碎?！凹s翰是個(gè)承受著極大痛苦的人，”他另一位同事則這么說，“而他將自己的痛苦轉(zhuǎn)移到別人身上?！? 面對(duì)這類批評(píng)，約翰的反應(yīng)是：“我的底線是把工作做好，將手邊的資源管理得當(dāng)，并交出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，這才是最重要的事。如果因此需要批評(píng)別人，即使可能對(duì)別人造成傷害，我也義無反顧。當(dāng)然我會(huì)試著保持溫和，但底線是‘把工作做好’，而不是‘讓我們成為好朋友’，工作時(shí)，我不在乎別人喜不喜歡我，這點(diǎn)你們大可強(qiáng)調(diào)?！? 你能認(rèn)出約翰嗎？他正是個(gè)第一類型?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 基本特征 ◎基本特征 第一類型重視原則，他們堅(jiān)信正確和正直的方法，同時(shí)也要求工作以無懈可擊的方式完成，不管需投入多少時(shí)間或精力，他們想讓你達(dá)到這般境界。 第一類型工作時(shí)像個(gè)優(yōu)秀的偵察兵，他們謹(jǐn)慎、行為舉止得當(dāng)、有條不紊、準(zhǔn)時(shí)，并且不辭辛苦。他們注重細(xì)節(jié)，小心翼翼，而且他們遵循規(guī)則。 但同時(shí)，第一類型也挺討人厭的：他們四處張望以找出一切不妥的地方——無能的、成果不彰的、混亂的、自憐而佯裝不知的、沒禮貌的、文法拼字錯(cuò)誤的，還有可能最甚者是缺乏價(jià)值的，這些現(xiàn)象都令他們厭惡。 但第一類型很少像第四類型會(huì)因自憐而崩潰，或像第五類型那樣關(guān)閉心扉，周遭林立的怪象反倒刺激他展開補(bǔ)救行動(dòng)。第一類型是強(qiáng)制卻不切實(shí)際的社會(huì)改革家，他不但力行美德，宣導(dǎo)美德，更有無窮的精力來輔正你。 第一類型是教養(yǎng)極佳的噴火恐龍，他噴出的火焰可能是純凈之火——可以測(cè)試你的性情，激發(fā)出你的最佳表現(xiàn)；也可能是嚴(yán)懲的地獄之火，在盛怒之下燒得你面目全非。因?yàn)樗麄儚?qiáng)力地自我克制，以表現(xiàn)得有禮，當(dāng)他們的火氣一泄而出時(shí)，那就像是壓抑己久的火山，大部分的改革者甚至不知道自己已狠狠地灼傷了同事。 第一類型尋找并依賴簡(jiǎn)單卻永恒的真理。典型的第一類型人物本杰明富蘭克林便是以這種簡(jiǎn)單、樂觀和實(shí)用的規(guī)范自持。富蘭克林強(qiáng)調(diào)自制、次序、節(jié)省、勤勉和中庸，之后在顧問的力勸下，他才在原始信條上添加了博愛?！拔也荒茏钥涑晒Φ貙?shí)現(xiàn)了美德的真髓，”他這么寫過，“但我卻學(xué)到了不少皮毛?！? 史蒂芬柯維在他的著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（TheSevenHabitsofHighlyEffectivePeople）中這么寫道： “我們的安全感，不像其他以人或事為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，受制于頻繁的變動(dòng)，我們了解正確的原則是永恒不變的，因此我們大可放心仰賴之。 “原則不會(huì)對(duì)事情反應(yīng)，不會(huì)亂發(fā)脾氣，不會(huì)以多重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待我們，不會(huì)跟我們離婚或與我們最好的朋友私奔，不會(huì)捉我們的小辮子……原則是深遠(yuǎn)而根本的真理，是正統(tǒng)的事實(shí)，是緊密交織著正確、一致、美德和力量的尼龍繩，貫穿著你我的生命結(jié)構(gòu)?！? 第一類型的世界觀簡(jiǎn)而言之正是如此。 為了升華他們心目中的完美，第一類型采取他所認(rèn)同的高層權(quán)威所抱持的任何一種官方標(biāo)準(zhǔn)，并將此標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變成自己的。這些標(biāo)準(zhǔn)可能是倫理道德、可能是公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序、職業(yè)上的責(zé)任義務(wù)、父母的金玉良言、公司奉為標(biāo)準(zhǔn)的原則或圣經(jīng)。 精確地說，第一類型是個(gè)像書的人，許多第一類型，如果在部門中找不到可作為標(biāo)準(zhǔn)的書，便自己草擬一本。緊急護(hù)理站的護(hù)士露西，初抵護(hù)理站任職時(shí)發(fā)現(xiàn)站里居然沒有一套醫(yī)療政策，她堅(jiān)持寫一本，整個(gè)過程卻花了她九個(gè)月的時(shí)間；在此同時(shí)，護(hù)理站其實(shí)也毫無政策可言。第一類型了解建立正式系統(tǒng)及規(guī)章的重要性，但他們不太能及時(shí)反應(yīng)，而且經(jīng)常受不重要的細(xì)節(jié)所牽絆。 “我的工作不需要自發(fā)性，”第一類型的內(nèi)科醫(yī)生吉姆說，“它不具創(chuàng)造性，而比較像反反復(fù)復(fù)的算術(shù)法，像是由線索導(dǎo)引至結(jié)論的一套規(guī)則?！? 第一類型是防范措施的信徒，他們隨時(shí)準(zhǔn)備一套備用程序以防止故障或危機(jī)的發(fā)生。羅伯是第一類型的家具商，他為一般生意狀況，例如拜訪新客戶或監(jiān)督產(chǎn)品制造等，建立了一套詳細(xì)清單，并將這份規(guī)范提供相關(guān)人員參考；而他電腦里還有另一份類似的私人清單，列舉了滑雪、露營(yíng)旅游，或訓(xùn)練他兒子的足球隊(duì)等種種細(xì)節(jié)。 心理診斷 第一類型早年遭受炮火般嚴(yán)格的洗禮：他們通常有苛求或極愛吹毛求疵的父母或?qū)λ绊懼卮蟮拈L(zhǎng)者。不像第二、三類型被贊美所包圍（第二類型因幫助他人、第三類型因有所成就而受贊美），第一類型在違犯規(guī)則時(shí)，飽受皮帶鞭笞或嚴(yán)苛斥責(zé)；許多第一類型依稀記得他們發(fā)誓再也不犯某件錯(cuò)誤、或者任何一件錯(cuò)誤的情景。 第一類型通常是嚴(yán)肅、努力不懈而乖巧的孩子，他們學(xué)會(huì)如何控制自己的憤怒，并將自己麻煩的需求擱置一旁；他們選擇認(rèn)同一套方針，摒棄自我感情，而有時(shí)他們干脆就認(rèn)同施壓者?！凹偈刮夷茉倥σ恍?，遵循這些規(guī)則，保持井然有序、嚴(yán)守紀(jì)律就好了！”第一類型想著，“那么那些權(quán)威人士便會(huì)注意到我，并獎(jiǎng)勵(lì)我?！? 然而隨著年齡漸長(zhǎng)，第一類型不得不注意到正式規(guī)則并未如預(yù)期般地發(fā)揮功效，他們開始感到羞辱，發(fā)現(xiàn)他將自己托付給一個(gè)錯(cuò)誤的希望，于是忿恨之情驟然而生，第一類型對(duì)這個(gè)世界以及他自己感到憤怒，即使如此，他們依然佯裝品行優(yōu)良?！掇k公室心理學(xué)》 第一部分 你的優(yōu)勢(shì) 你的優(yōu)勢(shì) 第一類型實(shí)際而忙碌，他們孜孜不倦以實(shí)現(xiàn)許多成就，他們會(huì)成為極佳的良師益友。約翰在國(guó)家安全機(jī)構(gòu)的上司是第三類型，他對(duì)約翰下了如此的評(píng)語(yǔ)：“他是你所能想象出最佳的教練。每當(dāng)我有屬下需要磨練技能，我一定一開始就送他去約翰那里，在他的訓(xùn)練下，那些人總是不斷地進(jìn)步；但如果有件事需要立即不擇手段地完成，此時(shí)我絕對(duì)會(huì)交給別人去做。” 第一類型要求對(duì)方盡力，同時(shí)他們也做出最好的計(jì)劃，為平凡的活動(dòng)賦予特殊意義，讓你自覺參與了光榮而崇高的計(jì)劃，他們注重各種行動(dòng)的意義與結(jié)果，他們能看穿你的潛力和美德，而他們也要你自己看到。 這些特質(zhì)使他們成為真正的夢(mèng)想家，以精確和清晰的眼光將手邊的人、計(jì)劃、關(guān)系或困境的解決之道加以理想化，因此，他們能幫你澄清你的工作計(jì)劃和目標(biāo)。如果你在計(jì)劃開始或主持重要會(huì)議之前與第一類型接觸，你會(huì)重拾信心。 第一類型在最好的狀況下，堅(jiān)持原則而不局限于規(guī)則。他們的興趣將從批評(píng)處罰，轉(zhuǎn)移至幫助別人自尊自重，并促使他人有最好的表現(xiàn)。他們會(huì)致力于讓公司成為恪守公民義務(wù)的良好團(tuán)體，他們感興趣的議題，包括員工健康及安全、產(chǎn)品品質(zhì)、與客戶交易正當(dāng)、公司的慈善作為以及參與社區(qū)活動(dòng)等。 第一類型是九型人格的良知面。身為忠實(shí)的道德理想主義者，他們相信自己之所以做，是因?yàn)槟鞘菍?duì)的，而不是為了金錢或名譽(yù)。當(dāng)你確定何者為是，同時(shí)也自動(dòng)參考指導(dǎo)原則時(shí)，你將輕易地變成自制的第一類型人物。 第一類型注重品質(zhì)。極其小氣的統(tǒng)計(jì)學(xué)家愛德華茲戴明()，他就是個(gè)第一類型；對(duì)戴明而言，達(dá)到高品質(zhì)的途徑，在于靠維持統(tǒng)計(jì)上的高度控制以“減少變數(shù)”——這正是貨真價(jià)實(shí)的第一類型方法。戴明反對(duì)將合約授與出價(jià)最低的投標(biāo)人的陋習(xí)，低成本并非是唯一重要的，品質(zhì)也該在簽約人的考慮之列。的確，任何輕蔑品質(zhì)的主張都被戴明所懷疑，連重視目標(biāo)的第三類型的客觀管理方式也在他的黑名單之列。他疾呼“時(shí)時(shí)刻刻永遠(yuǎn)求進(jìn)步”的必要性，這正是第一類型賴以生存的名言。 受價(jià)值的驅(qū)使 所有的第一類型都想幫助他人，而他們也將許多心血和熱情奉獻(xiàn)給完美主義。我的朋友戴克是工業(yè)研究科學(xué)家，那可是個(gè)高要求而吃力的職務(wù)，他耗費(fèi)許多的時(shí)間，不拿一分錢，義務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)各方對(duì)他研究領(lǐng)域中有關(guān)道德方面的詢問進(jìn)行討論，他主持兩個(gè)討論團(tuán)體，一個(gè)為科學(xué)家、另一個(gè)則為倫理學(xué)家，并且隨時(shí)發(fā)表深思熟慮的長(zhǎng)篇大作。第一類型會(huì)不眠不休地投入他所堅(jiān)信的事物。 不同于第五和第九類型，第一類型無法做個(gè)旁觀者，不過他們倒像第三類型，對(duì)行動(dòng)有所偏好，他們的齒輪早已咬合。他們決意與他人分享自己的價(jià)值和觀點(diǎn)，即使沒人要求他這么做，或者即使他不在其位。安是個(gè)高中英文老師，她本身毫無電腦實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)學(xué)校公布將聘請(qǐng)一名科技指導(dǎo)來督導(dǎo)電腦學(xué)習(xí)的消息時(shí)，安認(rèn)為他們并沒有指派正確的任務(wù)給這名科技專家，她抱持著強(qiáng)硬的觀點(diǎn)：這樣的專才不該被埋沒在辦公室里，而應(yīng)該做個(gè)她所謂的“指導(dǎo)長(zhǎng)”去親臨教室指導(dǎo)，并且隨時(shí)向老師提供各種輔導(dǎo)和訓(xùn)練。于是，她寫信給聘雇委員會(huì)、會(huì)見校長(zhǎng)、教師協(xié)會(huì)總裁，甚至教區(qū)長(zhǎng)，以確定他們了解她的意思。第一類型必須推行他們實(shí)質(zhì)的夢(mèng)想，而他們會(huì)負(fù)起責(zé)任努力讓夢(mèng)想成真。 每一種九型人格都各有一套個(gè)人價(jià)值觀，第一類型改革者則最擅于刻意在價(jià)值觀中融入道德標(biāo)準(zhǔn)，他們只想做正確的事。“我不在乎開除員工，但我很不喜歡解雇員工。”在建設(shè)公司擔(dān)任主任的第一類型羅西