【正文】 根據(jù)采購人活動培訓(xùn)安排，需提供用房、客房（共105間）的保潔服務(wù)，包括客房內(nèi)的洗漱和床上用品供給（洗漱用品及洗滌等費用包含在此次合同內(nèi)），洗漱用品和必需品有：牙刷、牙膏、浴帽、沐浴露、洗發(fā)液、梳子、香皂、拖鞋、垃圾袋、衛(wèi)生紙、衣架、褲架、茶杯、滅蚊器、少許茶葉等；床上用品如床單、被套、浴巾、毛巾、地巾、枕套、床墊等需要及時清洗。大型會議、活動、節(jié)假日期間，根據(jù)采購人需要，提供客房、工程、會務(wù)等服務(wù)的，必須確保服務(wù)人員到崗到位。 會議室、電教室：依據(jù)會議、活動日程安排提前搞好衛(wèi)生、打好開水，會議或活動結(jié)束后打掃干凈。培訓(xùn)用房：根據(jù)殘疾人培訓(xùn)情況，安排培訓(xùn)房間的打掃工作，有人員的培訓(xùn)住宿用房每天上午保潔一次，人員退房后及時檢查房間用品及保潔，務(wù)必為住宿人員提供舒適、清潔、安全的入住環(huán)境。會議室、客房的地毯須定期打掃清洗，保持整潔干凈1其他管理根據(jù)采購人需要提供綜合會議、活動服務(wù)等各類活動的勞動服務(wù)，制定完備的會務(wù)服務(wù)工作流程、細(xì)則及服務(wù)工作計劃并嚴(yán)格執(zhí)行以及配合采購人完成設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)、綜合維修及巡查等相關(guān)工作，并做好記錄和處理等。1管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)1．通過努力達(dá)到“三優(yōu)一保證”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)化功能、保證安全）；2．環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)99%；零修、報修及時率100%，返修率小于1%；3．服務(wù)有效投訴少于1%，處理率100%；采購人滿意率95%以上。1說明相關(guān)設(shè)備的日常管理、保養(yǎng)、檢修、聯(lián)系均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)（中標(biāo)單位在與采購人之前簽訂的維保單位續(xù)約時須將合同復(fù)印件給甲方留存一份）?！袢藛T配備需求：項目人員配備總數(shù)不少于28人，其中安保監(jiān)控8人，保潔不少于6人，保綠不少于2人，工程不少于2人，客房、教室、會務(wù)服務(wù)不少于5人。人員配備見下表：嚌鯖級廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁盧馭勞。序號崗位配備備注1項目經(jīng)理1有大專以上學(xué)歷證書和物業(yè)經(jīng)理上崗證，有較強的管理能力和實際工作經(jīng)驗，提供證書復(fù)印件。2保安部（含消控室）隊長1有保安員證書，實際工作3年以上，具有一定的管理能力。保安員 7有保安員證書消控室需有2人同時持消控上崗證(24小時雙人值班）3保潔部保潔主管1有專業(yè)工作3年以上經(jīng)驗，具有一定的管理能力。樓層保潔員5經(jīng)過上崗培訓(xùn)、能勝任本職工作。 外圍保潔員 若干公司派遣 4工程部維修工2有水電上崗證、弱電工作經(jīng)驗和木工泥水工作經(jīng)驗。中央空調(diào)若干有專業(yè)資質(zhì)電梯若干有專業(yè)資質(zhì)消防設(shè)施維保若干有專業(yè)資質(zhì) 5綠化部綠化養(yǎng)護(hù)工2有3年以上實際工作經(jīng)驗臨時用工若干根據(jù)需要，公司臨時派遣 6客房、教室、會務(wù)主管1有專業(yè)工作3年以上經(jīng)驗，具有較強溝通、協(xié)調(diào)、管理能力。會務(wù)、客房、教室管理4有專業(yè)工作3年以上經(jīng)驗，經(jīng)過上崗培訓(xùn)、能勝任本職工作，形象較好(其中會務(wù)人員須會操作影音音控設(shè)備）?！癫牧系认嚓P(guān)費用的使用：本項目涉及的耗材、苗木、客房服務(wù)、設(shè)備年檢等費用包含在報價中。物業(yè)管理服務(wù)費用、合同期內(nèi)如遇工作人員的最低工資調(diào)整等其他因素產(chǎn)生的費用、垃圾袋、大卷衛(wèi)生紙、洗手液、辦公室的保潔工具、日常各類維修的材料配件費（800元以下的單個維修耗材配件）等均包含在投標(biāo)報價中，采購人不再支付其他費用。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑緩馬蝕。具體包含如下等：工程類：日常工程維修耗材，電梯、配電室、客房、會議室及辦公室等工程維修的材料等。保潔類：垃圾袋、衛(wèi)生間的廁紙、洗手液、外墻清洗、樓道清洗、大理石晶面清洗等。綠化類：綠化用肥料、打藥、補苗、更換草木等。保安類：滅火器、防爆器材、特殊器材等。年檢費：電梯、空調(diào)、消防、高低配等年檢費用?？头款悾嚎头肯词闷?、洗滌費（床單、被套等）、地毯清潔（含會議室）等費用。大型主要材料配件、節(jié)日及臨時性活動的花卉綠化裝飾由采購人承擔(dān)（大型主要材料配件是指金額在800元以上的單個配件），但須中標(biāo)單位書面報采購人批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽顏饌農(nóng)。三、服務(wù)年限：自合同簽訂生效之日起12個月。本項目預(yù)算金額為一年服務(wù)期的預(yù)算價。其他：本項目在合同期限內(nèi)，供應(yīng)商能嚴(yán)格履行合同，采購人對其履約服務(wù)滿意的，經(jīng)雙方協(xié)商，采購人在合同期滿前一個月內(nèi)向余杭區(qū)政府采購監(jiān)管部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)同意后可以續(xù)簽，續(xù)簽合同有效期最長不超過12個月，續(xù)簽合同一式多份，其中兩份須由采購人和中標(biāo)單位保存。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎毆饉蒞。四、管理服務(wù)費用及財務(wù)管理要求：物業(yè)管理服務(wù)費用以簽訂的合同價為準(zhǔn)（合同期內(nèi)如遇工作人員的最低工資調(diào)整等其他因素，產(chǎn)生的費用由中標(biāo)單位承擔(dān)）。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽軋饈俠。中標(biāo)單位需承擔(dān)相關(guān)所需安保用品、物業(yè)保潔和維護(hù)設(shè)備、工具及所有保潔消耗品。中標(biāo)單位必須配置辦公設(shè)備獨立放置于采購單位提供的辦公區(qū)域內(nèi)，且不能與物管區(qū)域外單位、部門或團(tuán)體共用，其辦公用品所需耗材應(yīng)由中標(biāo)單位自行承擔(dān)烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵貫飭驢噦餾艱。五、相關(guān)場地提供：采購人提供中標(biāo)單位的辦公場地 （辦公室1間），但辦公用品及所需耗材由供應(yīng)商自行解決。根據(jù)需要在適合的樓層配備潔具堆放間，其它房間（如工程管理需要的應(yīng)急備件倉庫、工程值班室、保潔倉庫、員工的更衣室）進(jìn)場后視情況協(xié)調(diào)解決。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁膚饃麗。六、檢查與考核：采購人定期和不定期地對中標(biāo)單位管理服務(wù)進(jìn)行檢查和抽查，檢查記錄和整改時限反饋供應(yīng)商，并將每季考核結(jié)果進(jìn)行反饋。中標(biāo)單位達(dá)不到采購人要求及各項服務(wù)承諾，采購人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮馭餿職。采購人將根據(jù)工作需要和招標(biāo)文件規(guī)定，設(shè)定物業(yè)管理考核要求，具體內(nèi)容詳見附件：杭州市余杭區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心物業(yè)管理考核要求。蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇淶饋麩。七、費用結(jié)算方式：結(jié)算方式：（1）采購人按季付款，付款按年合同價1/490%，10%余款在當(dāng)年合同履行完畢無異議后付清。（2）中標(biāo)單位因工作失誤造成的扣款則在季付款的同時相應(yīng)扣除。履約保證金：（1） 簽訂合同前3個工作日內(nèi)，中標(biāo)單位須向采購人交納相當(dāng)于年合同價5%的履約保證金。以保證中標(biāo)單位遵守本合同的一切條款、條件和承諾，該保證金在采購人的規(guī)定存續(xù)期間不計息。婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫設(shè)猶饌還館縉。（2）采購人有權(quán)從履約保證金中扣除用于修復(fù)中標(biāo)單位損壞采購人的設(shè)備、設(shè)施、場地或因中標(biāo)單位違約而導(dǎo)致?lián)p失的金額和違約金，且中標(biāo)單位應(yīng)在接到扣除履約保證金通知后一周內(nèi)補足扣除差額，保證承包期間履約保證金的完整。譽諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。（3）采購人認(rèn)為中標(biāo)單位在服務(wù)期內(nèi)沒有涉及采購人的應(yīng)付而未付金額或違約行為，采購人在服務(wù)期滿后或提前終止承包后一個月內(nèi)全額退還履約保證金，否則，采購人將在扣除中標(biāo)單位應(yīng)付金額或違約金后退還保證金余額。儔聹執(zhí)償閏號燴鈿膽賾勞覡祕繭餛綾。八、其他：（1）中標(biāo)單位應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證及相關(guān)服務(wù)的承諾。如因服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，供應(yīng)商應(yīng)因此承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。在維保范圍項目，供應(yīng)商無任何理由拒絕保養(yǎng)維修?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層魎馀鯛。（2）按要求和事項發(fā)生量及時配備足夠和勝任的相關(guān)管理和服務(wù)人員，并保持人員的穩(wěn)定。遇調(diào)動或辭職時，物業(yè)項目主管需提前20天、保安、保潔、會務(wù)需提前7天告知采購人并得到同意后才能更換，按要求及時補充相應(yīng)人員，提前做好交接班。對采購人認(rèn)為無能力、工作失職或不合適人員，應(yīng)立即更換。崗位人數(shù)不足時，按相應(yīng)崗位成本扣除服務(wù)費。驥擯幟褸饜兗椏長絳粵藎鍰館煒餓紓。（3）按國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動法規(guī)、條例，向管理服務(wù)人員提供相應(yīng)工種的勞動工資、加班工資、勞動保護(hù)等待遇。癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢釵餑鬢。●（4）有關(guān)服務(wù)工種的人員，必須按國家規(guī)定具備相關(guān)工種的資格證、上崗證和“健康證”條件，要求持證上崗；并按國家有關(guān)部門規(guī)定定期體檢且有年審合格記錄。以上人員的工資不得低于杭州市政府公布的最低工資水平，并繳納相關(guān)社會保險，提供福利待遇等方面的證明。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱對餅簣?！瘢?）合同簽訂后，中標(biāo)單位進(jìn)場服務(wù)一個月內(nèi)，須向采購人提供弱電、空調(diào)、消防設(shè)施、電梯保養(yǎng)等國家規(guī)定的相應(yīng)資質(zhì)證書及有相應(yīng)資質(zhì)分包單位的分包協(xié)議，否則自動解除合同。欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊釙負(fù)壽虜餉駒。（6）服務(wù)人員上崗時須統(tǒng)一著裝，服裝樣式體現(xiàn)崗位特色和方便不同崗位操作，并經(jīng)采購人認(rèn)可。（7）為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，所有管理服務(wù)人員在服務(wù)期間按崗位要求進(jìn)行定期短期培訓(xùn)。（8）中標(biāo)單位應(yīng)承諾在合同期內(nèi)，承包區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)安保、保潔、會議服務(wù)、水電與設(shè)備維護(hù)及其他相關(guān)服務(wù)，并承擔(dān)由此帶來的一切風(fēng)險。遜輸吳貝義鰈國鳩猶騸繢樣餃鱉饒禿。（9）所有的工作除應(yīng)按中標(biāo)單位的內(nèi)部流程實施外還應(yīng)接受采購單位或第三方的檢查。中標(biāo)單位達(dá)不到采購人要求及各項服務(wù)承諾，采購人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎琿餌飫。（10）如今后物業(yè)服務(wù)范圍增加，采購人將按成交單價根據(jù)有關(guān)規(guī)定另行簽訂補充協(xié)議。（11）中標(biāo)單位須按省、市、余杭區(qū)相關(guān)物業(yè)管理條例及其他國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范完成采購文件要求的物業(yè)管理工作。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙鋮飴盜。九、本項目“第二部分 采購需求”中帶“●”條款為實質(zhì)性內(nèi)容，中標(biāo)單位必須作出實質(zhì)性響應(yīng)（提供《采購需求實質(zhì)性內(nèi)容響應(yīng)表》，格式見“投標(biāo)文件格式”），如有任意一條未響應(yīng)或不滿足，將被視為投標(biāo)無效。醫(yī)滌侶綃噲睞齒辦銩凜贗囂審慶飼頗。附件：杭州市余杭區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心物業(yè)管理考核要求為建設(shè)和諧文明大樓，規(guī)范物業(yè)管理秩序，創(chuàng)造一個清新、整潔、安全、文明有序的工作環(huán)境，結(jié)合《杭州市余杭區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心物業(yè)管理服務(wù)合同》，特制定本制度。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲覬飾瓊。以下稱采購人單位杭州市余杭區(qū)殘疾人聯(lián)合會為采購人，物業(yè)服務(wù)單位為中標(biāo)單位?？己藭r間及評定方法。本考核要求采用百分制，每年考核四次，每季度考核一次，采購人可視情況增加考核次數(shù)，并按以下原則評定考核等級： 鴣湊鸛齏嶇燭罵獎選鋸宮煬謾鷓餞險。(1)、考核分高于85分(含)視為優(yōu)秀，全額撥付當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費用。(2)、考核分高于80分(含)但低于85分(不含)視為良好，扣除當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費用的5%；(3)、考核分高于75分(含)但低于80分(不含)視為合格，扣除當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費用的10%；(4)、考核分低于75分(不含)視為不合格，扣除當(dāng)期物業(yè)管理服務(wù)費用的40%。如在考核中中標(biāo)單位連續(xù)二次考核分?jǐn)?shù)低于75分(不含)，采購人將提前兩個月通知供應(yīng)商解除物業(yè)服務(wù)合同并重新選取物業(yè)公司。筧驪鴨櫨懷鏇頤嶸悅廢顓鯛礪礬飲熱。序號項目名稱考評標(biāo)準(zhǔn)1房屋日常養(yǎng)護(hù)維護(hù)及時完成各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過24小時，鋼化玻璃15天修復(fù)，確保設(shè)備維修合格率達(dá)到100%。如由于日常維修不及時到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，造成不良影響的扣5分。2供電與用電設(shè)備運行維護(hù)要求做到設(shè)備整潔，保證大樓正常供電，各類電器設(shè)備正常運行，應(yīng)急事件能及時處理。如由于日常維修不及時到位而發(fā)生故障，發(fā)生一次扣1分，如果影響到會議等活動的，1次扣5分。3給排水設(shè)備運行維護(hù)由于日常維修不及時而發(fā)生停水、漏水，發(fā)生一次扣2分。排水管道堵塞疏通不及時，1次扣1分。4中央空調(diào)系統(tǒng)和分體式空調(diào)系統(tǒng)運行維護(hù)若沒有及時維修導(dǎo)致影響使用，每次發(fā)現(xiàn)扣1分。無保養(yǎng)記錄扣2分.5傳達(dá)安保秩序管理安保人員不履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，如發(fā)生人為重大安全問題，一次扣10分，承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。6環(huán)境衛(wèi)生管理衛(wèi)生工作未到位，發(fā)現(xiàn)一次扣1分（特別是廁所衛(wèi)生和垃圾分類工作）。如有辦公人員投訴，1次扣5分。7綠化管理室內(nèi)花卉未保養(yǎng)到位、草坪除草不及時，灌木樹木養(yǎng)護(hù)不當(dāng)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8電梯系統(tǒng)管理維護(hù)每月2次由有電梯安全管理員證的技術(shù)人員上門維保，每次間隔時間不超過15天，按工藝和規(guī)范對電梯作機(jī)電上安全檢查及各機(jī)件之加油潤滑、清理點檢、性能調(diào)整等作業(yè)。臨時故障緊急修理，接通知后30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場檢修，未及時維修和保養(yǎng)每次扣1分。無正常維保記錄扣5分。9高配電維保確保不出故障，出現(xiàn)一次扣5分。10消防設(shè)施管理維護(hù)臨時故障緊急修理，接通知后30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場檢修，未及時維修每次扣1分。無正常維保記錄扣5分。11監(jiān)控設(shè)施與弱電維護(hù)修復(fù)不及時，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，無正常維保記錄扣5分。12客房、教室及會務(wù)管理客房、教室、會務(wù)服務(wù)管理或清潔不到位的、發(fā)現(xiàn)一次扣1分，操作不當(dāng)造成后果的，一次扣5分。第四部分 合同樣本合同編號： 甲方：（買方）乙方：（賣方）鑒證方： 甲、乙雙方根據(jù) 項目（項目編號：HZYHZFCG201 ）公開招標(biāo)的結(jié)果，簽署本合同。韋鋯鯖榮擬滄閡懸贖蘊詡蟬嬤錆飯聞。根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國合同法》、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就采購人（采購單位）委托乙方（經(jīng)評審最終確定的成交供應(yīng)商）對（物業(yè)名稱）實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。濤貶騸錟晉鎩錈撳憲騸狀張飢驚飫灄。第一條 定義1. “合同”即由甲乙方雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖譯飪鏜。合同將由采購單位（以下簡稱甲方）與經(jīng)評審最終確定的中標(biāo)供應(yīng)商（以下簡稱乙方）結(jié)合本項目具體情況協(xié)商后簽訂，采購機(jī)構(gòu)作為合同鑒證方。以下為甲方提出涉及乙方的主要條款，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中應(yīng)對其進(jìn)行確認(rèn)或拒絕。如投標(biāo)人在其投標(biāo)文件中未做拒絕或提出修改要求的，采購單位將視作認(rèn)同。戧礱風(fēng)熗澆鄖適濘嚀贗鏃窮磯義餼濁。2. “