【正文】 據(jù)的方法與普通數(shù)據(jù)庫不同，主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：– 依賴決策要求，只從數(shù)據(jù)庫中抽取那些需要的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行一定的處理；– 數(shù)據(jù)倉庫是多維的，即數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)的組織方式有多層的行和列；– 支持決策處理，不同于普通的事務(wù)處理。聯(lián)機(jī)分析處理w 聯(lián)機(jī)分析處理（Online Analytical Processing，OLAP）是針對特定問題的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問和分析，通過對信息進(jìn)行快速、穩(wěn)定、一致和交互式的存取，對數(shù)據(jù)進(jìn)行多層次、多階段的分析處理，而獲得高度歸納的分析結(jié)果。在用戶提出問題以后，聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù)提取出關(guān)于該問題的詳細(xì)信息，并以一種比較直觀的方式呈現(xiàn)給用戶。 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)w 數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining，DM）技術(shù)的基本思想是從數(shù)據(jù)中抽取有價(jià)值的信息，以幫助決策者尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的要素，這些信息有可能對預(yù)測趨勢和決策行為是十分有用的。w 數(shù)據(jù)挖掘的過程就是從大量的數(shù)據(jù)中識別出有用的、具有潛在效用的信息的過程。 本章習(xí)題和實(shí)踐w 練習(xí)HTML的應(yīng)用w 練習(xí)XML的應(yīng)用w 練習(xí)ASP的應(yīng)用w 建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫w 建立動態(tài)網(wǎng)頁關(guān)于試驗(yàn)w 提前進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，按號就座、關(guān)掉手機(jī)； w 進(jìn)入win2000系統(tǒng)、檢查機(jī)器連接是否正常w 不要退出管理系統(tǒng)； w 嚴(yán)格禁止玩游戲；w 作業(yè)（文件或文件夾）命名：20張明輝（1）w 共享用戶數(shù)的限制：不要長時(shí)間停留在教師機(jī)文件夾； w 所有的實(shí)驗(yàn)加起來就是一個(gè)完整的電子商務(wù)方案，注意保留，有可能作為考試成績。 教師機(jī)作業(yè)文件夾電子商務(wù) 第4章電子商務(wù)網(wǎng)站本章主要內(nèi)容– 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站– 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的流程– – 企業(yè)網(wǎng)站的類型– 主機(jī)的設(shè)置方法– 網(wǎng)站的發(fā)布– 電子商務(wù)網(wǎng)站評測– 附錄: 關(guān)于網(wǎng)站策劃本章學(xué)習(xí)目標(biāo)– 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)和主要功能– 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程– 了解電子商務(wù)網(wǎng)站的主要類型– 學(xué)會建立簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站– 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站評測的主要方法教學(xué)重點(diǎn)：– 學(xué)會建立簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站– 掌握電子商務(wù)網(wǎng)站評測的主要方法教學(xué)難點(diǎn)：– 企業(yè)網(wǎng)站的類型– 主機(jī)的設(shè)置方法教學(xué)方法：講述法、案例法、提問法學(xué)時(shí)分配： 6學(xué)時(shí) 企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站– 網(wǎng)站能給企業(yè)帶來什么– 企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)– 企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng) 網(wǎng)站能給企業(yè)帶來什么 企業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)– 網(wǎng)站的主要目標(biāo)– 內(nèi)容和形式– 體現(xiàn)企業(yè)的功能– 體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、文化以及營銷策略– 電子商務(wù)的主要營銷渠道– 安全性的要求: 數(shù)據(jù)、交易– 客戶信息搜集的最好窗口企業(yè)網(wǎng)站的基本目標(biāo)– 在建立企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，除了要應(yīng)用一般網(wǎng)站的技術(shù)和原理外，應(yīng)該注入更多的商業(yè)、管理和營銷的理念和具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營、為企業(yè)創(chuàng)造效益，這是企業(yè)網(wǎng)站的基本和始終不變的目的。– 這是網(wǎng)站開發(fā)和管理人員的基本責(zé)任。 企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)– 企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)系統(tǒng)。– 按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)站是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，由是若干網(wǎng)頁有機(jī)結(jié)合在一起的一個(gè)整體。 企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)結(jié)構(gòu)– 3層結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、瀏覽器網(wǎng)站開發(fā)的主要任務(wù)：：： 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)– 網(wǎng)站鏈接結(jié)構(gòu)– 樹狀鏈接（一對一）w 首頁鏈接指向一級頁面，一級頁面鏈接指向二級頁面等等，就像一棵二叉樹。 – 網(wǎng)狀鏈接（一對多）w 類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個(gè)頁面相互之間都建立有鏈接，主體結(jié)構(gòu)像張網(wǎng)。 – 網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì) 網(wǎng)站風(fēng)格是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。 – 頁面版式設(shè)計(jì)網(wǎng)頁版面指的是用戶在瀏覽器中看到的一個(gè)完整頁面（可以包含框架和層）。 – 常見的版面布局形式w “T”結(jié)構(gòu)布局。所謂“T”結(jié)構(gòu)w “口”型布局w “三”型布局w 對稱對比布局w POP布局– 網(wǎng)頁版面設(shè)計(jì)原則w 左右、上下欄目版式：注意勻稱、有序w 放射版式：注意平衡、和諧w 合理使用色彩、對比，加強(qiáng)表現(xiàn)效果w 注意空白的利用– 頁面色彩設(shè)計(jì)w 鮮明性w 獨(dú)特性w 合適性w 聯(lián)想性 網(wǎng)站后臺功能和結(jié)構(gòu)– 基本功能w 網(wǎng)頁文件的管理w 管理用戶、口令、密碼、登陸、日志w 顧客資源管理w 營銷數(shù)據(jù)的更新、記錄等– 網(wǎng)站的技術(shù)和復(fù)雜性主要表現(xiàn)在后臺功能的設(shè)計(jì)。網(wǎng)上書店后臺功能模塊– 內(nèi)容第一原則：網(wǎng)站的組成元素– 三次點(diǎn)擊原則：方便應(yīng)用– 服務(wù)至上原則：網(wǎng)站目的核心：客戶第一。 – 鼠標(biāo)單擊“開始”按鈕，指向“設(shè)置”，單擊“控制面板”，然后啟動“添加/刪除程序”應(yīng)用程序。 – 選擇“配置 Windows”，單擊“組件”按鈕，然后按照屏幕提示安裝、刪除或添加 IIS 組件。– 開始按鈕 → 設(shè)置 → 控制面板 → 管理工具 → Internet服務(wù)管理器 →Internet信息服務(wù)。 信息服務(wù)窗口 Web站點(diǎn)創(chuàng)建– 活動工具欄 →“操作”按鈕 →“新建”→“Web站點(diǎn)” 創(chuàng)建虛擬目錄– 虛擬目錄是指在物理上并非包含在Web站點(diǎn)主目錄中的目錄 – 創(chuàng)建虛擬目錄實(shí)際就是建立一個(gè)到實(shí)際目錄的指針，而實(shí)際目錄下的內(nèi)容并不需要遷移到Web站點(diǎn)的主目錄下。 創(chuàng)建虛擬目錄的步驟– 選擇要在其中創(chuàng)建虛擬目錄的Wed站點(diǎn)– 單擊“活動工具欄”中的“操作”按鈕，在出現(xiàn)的菜單中選擇“新建”下面的“虛擬目錄”選項(xiàng)，則啟動“虛擬目錄創(chuàng)建向?qū)А薄? Web站點(diǎn)屬性設(shè)置 Web站點(diǎn)訪問控制安全性是任何一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站首要的問題。IIS提供了多重訪問控制機(jī)制。 IP地址權(quán)限用戶驗(yàn)證控制Web站點(diǎn)權(quán)限NTFS權(quán)限 站點(diǎn)與瀏覽器的安全通信– Web站點(diǎn)驗(yàn)證客戶：要求瀏覽器中安裝客戶證書；– 瀏覽器驗(yàn)證Web站點(diǎn)的真實(shí)性：要求Web站點(diǎn)安裝站點(diǎn)證書；– Web站點(diǎn)與瀏覽器之間信息加密傳輸。SSL協(xié)議– 瀏覽器請求與服務(wù)器建立安全會話；– Web服務(wù)器將自己的證書和公鑰發(fā)給瀏覽器；– 瀏覽器產(chǎn)生會話密鑰，并用Web服務(wù)器的公鑰加密傳給Web服務(wù)– Web服務(wù)器用自己的私鑰解密；– Web服務(wù)器和瀏覽器用會話密鑰加密和解密，實(shí)現(xiàn)加密傳輸。Web站點(diǎn)證書的獲取與安裝 – 創(chuàng)建證書 – 基于Web的管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的新模式，可視化信息系統(tǒng)。– 主要功能：服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部各種流程的管理，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門的管理統(tǒng)一到企業(yè)網(wǎng)站平臺上。– 內(nèi)容：內(nèi)部信息的發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)功能網(wǎng)頁、員工信箱、論壇等功能 宣傳網(wǎng)站– 最簡單網(wǎng)站營銷模式。– 目的：利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象、機(jī)構(gòu)設(shè)置和分銷商的狀況，– 內(nèi)容：發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品種類及價(jià)格、聯(lián)系方法等信息。這樣的網(wǎng)站相當(dāng)于放到因特網(wǎng)上的企業(yè)電子宣傳手冊或廣告牌。– 特點(diǎn)：投資少，建站快，但沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站的特點(diǎn)，營銷功能有限。 – 目的：對建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的效益或建設(shè)什么樣的網(wǎng)站存有疑慮時(shí)，先建立一個(gè)實(shí)驗(yàn)性網(wǎng)站。為了進(jìn)一步降低投資減少風(fēng)險(xiǎn) – 內(nèi)容：利用提供免費(fèi)網(wǎng)頁空間的ISP/ICP的服務(wù)器。內(nèi)容盡可能簡單。 門戶網(wǎng)站– 企業(yè)在網(wǎng)上的門戶：只要客戶登錄到這個(gè)網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)。 – 功能：企業(yè)通過門戶網(wǎng)站把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和外部的客戶及供應(yīng)商聯(lián)接起來，在更大范圍實(shí)現(xiàn)信息的整合和共享。 – 功能：提供完整的電子商務(wù)服務(wù)。常被稱為網(wǎng)上商店。開展B2C或B2B等模式的電子商務(wù)活動。– 種類：w 網(wǎng)上超市w 網(wǎng)上專賣w 游戲網(wǎng)站w 提供特殊交易的網(wǎng)站：網(wǎng)上證券、網(wǎng)上視聽、網(wǎng)上翻譯、網(wǎng)上簽名等網(wǎng)上服務(wù)模式。 B2C網(wǎng)站的主要功能模塊 – 網(wǎng)絡(luò)游戲的收入10 億，超過全國旅游業(yè)的收入。– 網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)。– 競技游戲：正式的體育比賽項(xiàng)目。特殊服務(wù)網(wǎng)站 中介網(wǎng)站網(wǎng)上商城網(wǎng)上拍賣信息服務(wù)網(wǎng)上人才市場房屋信息 行業(yè)網(wǎng)站B2B網(wǎng)站的主要功能模塊 電子政務(wù)網(wǎng)站– 電子政務(wù)網(wǎng)站是各級政務(wù)部門在網(wǎng)上建立的門戶。 – 電子商務(wù)功能：w 政府在電子商務(wù)中扮演著重要的角色。政府不僅是最大的采購單位之一，也是電子商務(wù)的管理者。 w 但政府的電子化對電子商務(wù)的健康發(fā)展無庸置疑有著決定性的作用 。– 電子政務(wù)的意義：– 因特網(wǎng)提供的服務(wù)– 申請免費(fèi)的網(wǎng)頁空間– 虛擬主機(jī)– 主機(jī)托管– ASP外包服務(wù) 因特網(wǎng)提供的服務(wù)– 服務(wù)：w ISP ：因特網(wǎng)服務(wù)提供商 w ICP：因特網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)提供商 w ASP：應(yīng)用服務(wù)提供商– 選擇 ： w 企業(yè)為保證順利開展電子商務(wù)，必須認(rèn)真選擇服務(wù)提供商。 w 選擇的主要依據(jù)是：服務(wù)項(xiàng)目的多少及服務(wù)質(zhì)量；接入速度；信箱、網(wǎng)頁以及虛擬主機(jī)的空間；技術(shù)支持；知名度；費(fèi)用等。 – 服務(wù)：在服務(wù)商的某臺提供Web服務(wù)的主機(jī)中為申請者建立一個(gè)虛擬的網(wǎng)站目錄，存放他的網(wǎng)站文檔，并提供一個(gè)域名。– 應(yīng)用：網(wǎng)頁愛好者提供的一種服務(wù)，但也完全可以用來為某個(gè)公司特別是小型企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息。– 免費(fèi)網(wǎng)頁制作。 虛擬主機(jī)– 虛擬主機(jī)：實(shí)際上就是在ISP/ICP的主機(jī)上租用一定的磁盤空間來安置用戶自己開發(fā)的網(wǎng)站。– 每一臺虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名和IP地址（或共享的IP地址），并具有完整的因特網(wǎng)服務(wù)器功能。– 優(yōu)勢：由于多臺虛擬主機(jī)共享一臺真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)企業(yè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低，給中小企業(yè)開展電子商務(wù)帶來便利。 主機(jī)托管– 主機(jī)托管：是建立Web服務(wù)器的另一種方式，將網(wǎng)站購置的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器托管于某個(gè)因特網(wǎng)服務(wù)商，僅需支付一定的管理維護(hù)費(fèi)用。– 適用：適合中小型企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)槠髽I(yè)建立一個(gè)網(wǎng)站。減少費(fèi)用投資和降低風(fēng)險(xiǎn)。 ASP外包服務(wù)– 外包服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)特別是Internet以外包或租賃方式為客戶提供各種服務(wù)的因特網(wǎng)服務(wù)商。– 發(fā)展規(guī)律：ISP→ICP→ASP，服務(wù)內(nèi)容由單一到多樣的發(fā)展過程，服務(wù)的概念得到了越來越深刻的體現(xiàn)。– 服務(wù)內(nèi)容：替企業(yè)部署主機(jī)服務(wù)及管理、提供和維護(hù)企業(yè)的應(yīng)用軟件（如人事、財(cái)務(wù)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）等應(yīng)用軟件），以及提供企業(yè)網(wǎng)、Email等服務(wù)?？傊彩瞧髽I(yè)需要在因特網(wǎng)上做的事情ASP幾乎都可以代辦。 網(wǎng)站的發(fā)布– 發(fā)布到PWS – 使用IIS發(fā)布網(wǎng)站– 網(wǎng)站開發(fā)軟件：例如dreamweawer等。– Windows 信息發(fā)布 發(fā)布的PWS– PWS：（Personal Web Server）個(gè)人網(wǎng)站服務(wù)器– 功能：在PC機(jī)安裝、學(xué)習(xí)電子商務(wù)、小型企業(yè)試驗(yàn)網(wǎng)站。– 局限：功能有限。 使用IIS發(fā)布網(wǎng)站– 安裝：在Windows NT、Windows 2000 Server/Professional 和Windows XP系統(tǒng)上都可以安裝IIS構(gòu)建Web服務(wù)器。– 步驟w 進(jìn)入IISw 建立虛擬目錄w 設(shè)置目錄屬性– 網(wǎng)站評測的意義– 網(wǎng)站評測的實(shí)施– 評測數(shù)據(jù)的采集方法– 電子商務(wù)網(wǎng)站評測的內(nèi)容電子商務(wù)成本的概念。 EC網(wǎng)站評測的意義– 網(wǎng)站評測：在各種網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)搜集的基礎(chǔ)上，測試網(wǎng)站的各種營銷數(shù)據(jù)和指標(biāo)，從而對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)站中各個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容和技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥?– 目的：是改善企業(yè)網(wǎng)站營銷的方式、對企業(yè)的決策提供量化的依據(jù)，同時(shí)使網(wǎng)站的改進(jìn)和更新更有針對性。 網(wǎng)站評測的實(shí)施委托國內(nèi)外一些專業(yè)評估公司評測自我評測 顧客是網(wǎng)站服務(wù)的對象，顧客的意見是網(wǎng)站改進(jìn)的最重要依據(jù)。 直接借助ISP或?qū)I(yè)研究公司的網(wǎng)站進(jìn)行評測 網(wǎng)站評測數(shù)據(jù)采集– 在主頁中設(shè)置訪問計(jì)數(shù)器– 發(fā)布在線統(tǒng)計(jì)表單– 在線統(tǒng)計(jì)購物的品種、數(shù)量– 統(tǒng)計(jì)電子郵件刊物的預(yù)訂數(shù)量– 統(tǒng)計(jì)咨詢類電子郵件的數(shù)量– 定期監(jiān)測網(wǎng)上合作網(wǎng)站情況– 跟蹤競爭對手企業(yè)網(wǎng)頁– 檢索國內(nèi)外的權(quán)威統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)– 服務(wù)質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計(jì)以及顧客投訴的意見及分類歸納 網(wǎng)站評測內(nèi)容– 網(wǎng)站受關(guān)注的程度– 網(wǎng)站經(jīng)營的情況分析– 市場環(huán)境的變化分析– 了解網(wǎng)民的變化– 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)評價(jià)– 網(wǎng)站的操作分析 本章作業(yè) – 為一個(gè)企業(yè)（自選）策劃一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，寫出策劃書。– 根據(jù)策劃書，運(yùn)用自己熟悉的技術(shù)開發(fā)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。參考要求：w 設(shè)計(jì)說明（網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、層次、功能） w 有站標(biāo) w 至少10 個(gè)網(wǎng)頁 w 有數(shù)據(jù)庫支持 w 有互動功能 w （選作）后臺管理功能 關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃書附錄網(wǎng)站策劃的意義網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站策劃書對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。 相關(guān)行業(yè)的市場分析，目前市場的情況調(diào)查分析，市場有什么樣的特點(diǎn)和變化，目前是否能夠并適合在因特網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。市場主要競爭者分析。例如競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。公司自身?xiàng)l件分析。包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。 為什么要建立網(wǎng)站。是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。網(wǎng)站的目標(biāo)。根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作