【導(dǎo)讀】前臺(tái)收款機(jī)無(wú)法連網(wǎng)，處于單機(jī)狀態(tài)。

　　

【正文】 。（“商品管理 新品引進(jìn)”，“商品管理 更新商品信息”功能） （ 2）如果商場(chǎng)要對(duì)部分商品設(shè)置定時(shí)優(yōu)惠功能，可以使用“促銷(xiāo)管理 定時(shí)優(yōu)惠”功能進(jìn)行設(shè)置。定時(shí)優(yōu)惠包括商品的普通優(yōu)惠和批量?jī)?yōu)惠以及會(huì)員限量?jī)?yōu)惠 、普通限量?jī)?yōu)惠 功能。 （ 3）使用“采購(gòu)管理”、“物價(jià)管理”、“庫(kù)存管理”等的相應(yīng)模塊錄入每天的各種業(yè)務(wù)單據(jù)。如果發(fā)生 了調(diào)價(jià)、調(diào)撥、殘損等業(yè)務(wù)，輸入完相應(yīng)業(yè)務(wù)單據(jù)后，要執(zhí)行一下“收款機(jī)管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新”功能。 （ 4）對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行查詢、打印等。 （ 5）經(jīng)常進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。建議一星期內(nèi)備份次數(shù)不少于 2 次。（建議在數(shù)據(jù)服務(wù)器上使用 MS SQL 關(guān)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份）。 （ 6）每天要進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié) 賬 。結(jié)賬步驟前面已敘述。 4 系統(tǒng)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理 注：對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，你應(yīng)該首先去查看系統(tǒng)日志，以確認(rèn)錯(cuò)誤提示信息，方便查錯(cuò)。如果系統(tǒng)日志文件很長(zhǎng)，你可以先把系統(tǒng)日志清空，然后重新運(yùn)行出錯(cuò)的功能模 塊，再去查看系統(tǒng)日志。要求用戶在系統(tǒng)出現(xiàn)異常、需要我們提供幫助時(shí)，請(qǐng)把系統(tǒng)日志打印出來(lái)，給我們傳真過(guò)來(lái)。 Fax:(0532) 83892739。 ，處于單機(jī)狀態(tài)。 （ 1）在后臺(tái)工作站上查看“網(wǎng)上鄰居”，能否看到各收款機(jī)。如果看不到，說(shuō)明計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題。請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、以及網(wǎng)絡(luò)屬性的設(shè)置，把網(wǎng)絡(luò)調(diào)通。 （ 2）確認(rèn)數(shù)據(jù)服務(wù)器中系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)目錄是否已經(jīng)設(shè)置為完全共享。 （ 3）進(jìn)入收款機(jī)管理員功能，檢查收款機(jī)配置參數(shù)，是否設(shè)置為聯(lián)網(wǎng)。 （ 4）進(jìn)入收款機(jī)管理員功能，檢查收款機(jī)配置參數(shù)，是否正確 設(shè)置了數(shù)據(jù)庫(kù)路徑。 （ 5）在后臺(tái)工作站上，把數(shù)據(jù)交換區(qū)目錄中的 文件手工刪除掉，然后進(jìn)入收款機(jī)站點(diǎn)設(shè)置功能，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建 文件。然后退出，前臺(tái)收款機(jī)再進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)測(cè)試。 。 （ 1）檢查數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)是否設(shè)置正確。 （ 2）通過(guò) Microsoft SQL Server 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具和客戶端網(wǎng)絡(luò)實(shí)用工具，調(diào)整啟用協(xié)議的情況。 （ 3）檢查系統(tǒng)日志，確認(rèn)錯(cuò)誤原因。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 33 。 （ 1）檢查打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序是否正確安裝。 （ 2）確認(rèn)打印機(jī)的紙張?jiān)O(shè)置已經(jīng)設(shè)置 為自定義。 賬 時(shí)，提示加密系統(tǒng)異常，無(wú)法結(jié) 賬 。 （ 1）確認(rèn)加密狗已經(jīng)正確地接在計(jì)算機(jī)的并行接口上。 （ 2）重新啟動(dòng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)器，確認(rèn)“島哥警衛(wèi)”解密程序成功自動(dòng)運(yùn)行。 （ 3）如果“島哥警衛(wèi)”程序，啟動(dòng)時(shí)沒(méi)自動(dòng)運(yùn)行。請(qǐng)把“島哥警衛(wèi)”程序（ D:\Hisense\XPOS4\SysData\）的快捷方式放入操作系統(tǒng)的啟動(dòng)項(xiàng)目組。然后重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)器。 （ 4）檢查計(jì)算機(jī)并行接口是否有問(wèn)題。 （ 5）確認(rèn)加密狗是否損壞。 ，提示系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤。 （ 1）建議后臺(tái)工作站 和前臺(tái)收款機(jī) 操作系統(tǒng)使用中文 Win98Ⅱ（即中文 Win98 第二版）。 （ 2）建議后臺(tái)工作站的屏幕分辨率設(shè)置為 800*600，顏色設(shè)置為 16 位色，或 24 位色。前臺(tái)收款機(jī)的屏幕分辨率設(shè)置為 640*480，顏色設(shè)置為 256 種。 （ 3）確認(rèn)工作站顯卡、網(wǎng)卡等設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正確。 （ 4）確認(rèn)操作系統(tǒng)是否被破壞。 （ 5）確認(rèn)系統(tǒng)是否被計(jì)算機(jī)病毒感染。 賬 對(duì)不起來(lái)。 （ 1）使用 報(bào)表 管理的銷(xiāo)售流水查詢功能，查看 三 種流水 賬 ，是否一致。 若 發(fā)現(xiàn)異常，請(qǐng)逐條核對(duì)，找到異常原因。 （ 2） 確認(rèn)在銷(xiāo)售過(guò)程中，是否刪除過(guò)已銷(xiāo)商品編碼，是否修改過(guò)商品的所屬部門(mén)信息。 ，想啟動(dòng)會(huì)員管理功能，如何進(jìn)行？ （ 1）使用 收款機(jī) 管理的收款機(jī)配置設(shè)置功能，設(shè)置各收款機(jī)支持會(huì)員功能。 （ 2）在會(huì)員管理模塊中，進(jìn)行新會(huì)員注冊(cè)。對(duì)儲(chǔ)值卡會(huì)員，使用存款功能，存入初始金額。 （ 3）制作會(huì)員卡 （磁卡或 IC 卡） 。 （ 4）為各收款機(jī)上定義一個(gè)會(huì)員儲(chǔ)值卡鍵。（建議缺省情況下把 “ ,” 鍵定義為會(huì)員儲(chǔ)值卡鍵） （ 5）確認(rèn)會(huì)員服務(wù)程序已經(jīng)設(shè)置為隨操作系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)運(yùn)行。 MS SQL ？ 當(dāng)你選用 SQL版本的商海導(dǎo)航系統(tǒng)時(shí)，我們通常建議你使用一臺(tái) Windows ，并且要在此服務(wù)器上安裝 MS SQL 。 （ 1）用 啟動(dòng)服務(wù)器，進(jìn)行硬盤(pán)分區(qū)，并進(jìn)行格式化。（也可以用 NT 啟動(dòng)盤(pán)，進(jìn)行啟動(dòng)，進(jìn)行硬盤(pán)分區(qū)）。 青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 34 （ 2）安裝 。安裝時(shí)，可以把服務(wù)器可以設(shè)置為主域服務(wù)器或者獨(dú)立服務(wù)器。 （ 3）安裝 Pack3。 （ 4）安裝 MS ()，安裝 Pack4。 （ 5）用 WindowsNT 域用戶管理器，設(shè)置一個(gè)用戶，例如： XUSER，并把此用戶加入 Administrators 組。網(wǎng)絡(luò)中的各工作站和收款機(jī)，以“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄到此服務(wù)器上。用戶名：選擇為前面已設(shè)置的用戶名 XUSER。如果此服務(wù)器設(shè)置為主域服務(wù)器，假設(shè)域名為 XPOS，那么網(wǎng)絡(luò)中的各工作站和收款機(jī)應(yīng)以“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄到此服務(wù)器上，并且要指定登錄到 XPOS 域。 （ 6）在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)屬性中增加 TCP/IP 協(xié)議。 （ 7）在服務(wù)器上安裝 MS SQL 。注意數(shù)據(jù)通訊協(xié)議要支持包括： Named Pipe、 TCP/IP和 Multiprotocol等協(xié)議。 （ 8）在工作站及收款機(jī)上安裝 SQL 版商海導(dǎo)航應(yīng)用程序時(shí)，一定要正確指明 SQL 服務(wù)器名稱（即 WindowsNT 服務(wù)器的機(jī)器名），不可弄錯(cuò)。 。 （ 1）確認(rèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)器上 SQL Server 服務(wù)是否已經(jīng)啟動(dòng)。 （ 2）確認(rèn)各工作站是以“ Microsoft 網(wǎng)絡(luò)用戶”的方式登錄的。 （ 3） 收款機(jī)網(wǎng)絡(luò)屬性中，要包括 TCP/IP 協(xié)議，并且要設(shè)置 TCP/IP 屬性，把 TCP/IP 協(xié)議設(shè)置為默認(rèn)通訊協(xié)議。指定收款機(jī) IP 地址。建議服務(wù)器的 IP 地址為： ，工作站的 IP 地址范圍為： ~99，收款機(jī)的地址范圍為： ~199。所有機(jī)器的子網(wǎng)掩碼都為 :。各機(jī)器的 IP 地址不可重復(fù)。 （ 4）確認(rèn)工作站安裝應(yīng)用程序時(shí)，輸入的 SQL Server 服務(wù)器機(jī)器名稱正確。從注冊(cè)表中，可以查到此名稱：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Hisense\Commerce Navigator\\Database\ServerName。 （ 5）確認(rèn)工作站與 SQL Server 服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊采用的是 TCP/IP 協(xié)議。從注冊(cè)表中，可以確認(rèn)設(shè)置的情況：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBMSSOCN。（如果此值為“ DBNMPNTW”，說(shuō)明使用的是“命名管道”協(xié)議。） （ 6）如果工作站使用的是 較舊版本的 Windows95(不附帶 IE，或者附帶的 IE 版本較老 )，請(qǐng)?jiān)诠ぷ髡旧习惭b 或者以上版本。 注意 ：如果你使用 WindowsNT 或者 Windows2020 Server 作為 SQL 的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，并且你采用各種辦法，一直無(wú)法讓工作站連接上 SQL Server 服務(wù)器，建議你選擇“命名管道”方式作為工作站連接 SQL Server 的通訊協(xié)議。通過(guò)修改工作站注冊(cè)表內(nèi)容，可以完成通訊協(xié)議的設(shè)置。即修改注冊(cè)表為：\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSSQLServer\Client\ConnectTo\DSQuery=DBNMPNTW。如果注冊(cè)表中無(wú)法找到這項(xiàng)內(nèi)容，你可以手工添加這項(xiàng)內(nèi)容，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 如何關(guān)閉退出會(huì)員服務(wù)程序的運(yùn)行 （ 1）會(huì)員服務(wù)程序一般運(yùn)行在數(shù)據(jù)服務(wù)器上。在數(shù)據(jù)服務(wù)器的運(yùn)行程序指示框中，找到會(huì)員服務(wù)程序運(yùn)行圖標(biāo)，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊此圖標(biāo)，顯示出一個(gè)彈出菜單，選擇運(yùn)行“關(guān)閉服務(wù)程序 ” 功能，即可關(guān)閉退出會(huì)員服務(wù)程序。 （ 2）如果你的系統(tǒng)沒(méi)使用會(huì)員功能，你可以選擇永久不讓會(huì)員服務(wù)程序運(yùn)行，這樣可以提高系統(tǒng)性 能。操作方法如下：雙擊運(yùn)行程序指示框中的會(huì)員服務(wù)程序圖標(biāo)，激活顯示。在運(yùn)行界面中取消“隨操作系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)運(yùn)行會(huì)員服務(wù)程序”選項(xiàng)。然后關(guān)閉顯示。并按照步驟（ 1）的說(shuō)明，關(guān)閉服務(wù)程序。 如果你以后又決定要使用會(huì)員功能。你可以重新運(yùn)行會(huì)員服務(wù)程序，并設(shè)置會(huì)員服務(wù)程序隨操作系統(tǒng)啟動(dòng)自動(dòng)運(yùn)行。 如果用戶需要詳細(xì)了解商海導(dǎo)航商業(yè)管理系統(tǒng)的操作方法，請(qǐng)參考隨安裝盤(pán)帶的三本使用手冊(cè)：《操作員指南》、青島海信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司 Hisense Network Technology Co.,Ltd. Tel:(0532)3878888 Fax:(0532)3892739 35 《收款員指南》和《系統(tǒng)管理員指南》（均為電子信息資料）。 注：海 信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司保留對(duì)本介紹資料更改和解 釋的權(quán)利。以后如有變更，恕不另行通知。