【正文】 7）技術性。移動電子商務營銷包括的主要內(nèi)容有：（1）移動電子商務市場調(diào)查（2）移動電子商務消費者行為分析（3）移動電子商務營銷策略（4）移動電子商務營銷管理與控制。移動電子商務的營銷發(fā)展趨勢如下：（1）更具個性化（2）多媒體化（3）更具經(jīng)濟性，成本降低（4）融合性：一卡集合更多功能。區(qū)別了移動電子商務營銷與電子商務營銷的不同內(nèi)涵。關于移動電子商務的市場開發(fā)問題，包括移動電子商務市場特征：（1）無店鋪的經(jīng)營方式（2）無存貨的經(jīng)營方式（4）無時間限制的全天候經(jīng)營（5）無國界、無區(qū)域界線的經(jīng)營范圍（6）精簡化的營銷環(huán)節(jié)。移動電子商務市場消費者特征主要便現(xiàn)在：1）注重個性消費2）消費需求差異大3)消費的主動性加強、4）消費者的年齡趨于年輕化5）消費需求的超前性和可誘導性。移動電子商務市場調(diào)查及市場目標與定位。最后講述了移動電子商務營銷的策略，如：移動電子商務的營銷理念移動電子商務的4P策略，即：產(chǎn)品、價格、促銷、渠道策略和4C策略，包括顧客、成本、方便和溝通。問答題：1．試述移動電子商務營銷的特點及內(nèi)容？2．簡論移動電子商務的營銷發(fā)展趨勢？3．試述移動電子商務市場特征？4．移動電子商務市場消費者特征有哪些？5．試述移動電子商務營銷的策略？設計者： 所屬系部（教研室）： 本單元標題：1移動電子商務與物流授課班級上課時間上課地點教學目的移動電子商務與物流的關系，移動電子商務物流的技術支撐，包括條碼技術、RFID技術、GIS技術和GPS技術。移動電子商務的物流模式分類。教學目標能力（技能）目標知識目標移動電子商務物流的技術支撐移動電子商務與物流的關系，移動電子商務物流的技術支撐，包括條碼技術、RFID技術、GIS技術和GPS技術。移動電子商務的物流模式分類。重點難點及解決方法重點：移動電子商務的物流模式分類難點: 移動電子商務物流的技術支撐參考資料課程單元教學設計基本框架第一部分：鞏固理論課的內(nèi)容，簡單回顧重點 (5分鐘)第二部分：布置新理論內(nèi)容 （15分鐘）通過學習讓學生了解移動電子商務與物流的關系，移動電子商務物流的技術支撐，包括條碼技術、RFID技術、GIS技術和GPS技術。移動電子商務的物流模式分類。第三部分： （15分鐘）移動電子商務需要物流 ①物流是移動商務概念的重要組成部分。 ②物流是移動商務的基本要素之一。 ③物流是移動商務流程的重要環(huán)節(jié)。 ④物流是實現(xiàn)移動商務“以顧客為中心”理念的根本保證。 移動電子商務的物流電子物流 電子物流是物流服務商務活動的電子化、網(wǎng)絡化和自動化。它是信息流、資金流和物流服務三者的統(tǒng)一。它包含了物流的運輸、倉儲、配送等各業(yè)務流程中的組織方式、交易方式、服務方式的電子化。通過對物流業(yè)務實現(xiàn)電子化，可以改革現(xiàn)行，物流體系的組織結(jié)構(gòu)，通過規(guī)范、有序的電子化物流程序，使物流進入一個充分利用現(xiàn)有資源，降低物流成本，提高物流運行效率的良性軌道。 移動電子商務物流服務的特點 ①集成的服務。指前端服務與后端服務的集成 。 ②便利的服務。如自動訂貨、物流全過程追蹤等服務。 ③快速的服務。通過減少物流環(huán)節(jié)，簡化物流過程，從而提高物流系統(tǒng)的快速反應性能。 ④低廉的服務。通過聯(lián)合經(jīng)營，采取采取物流共同化計劃，提高物流的效率和效益，降低物流成本。 ⑤延伸的服務。向上可以延伸到市場調(diào)查與抽測、采購及訂單處理；向下可以延伸到物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、車存控制決策建議、教育與培訓、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制作等。 移動電子商務物流的十大趨勢 （15分鐘） (1)信息化。具體表現(xiàn)為：流物信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息存儲的數(shù)字化等。 (2)優(yōu)質(zhì)服務。這已經(jīng)成為企業(yè)力爭的競爭優(yōu)勢。 (3)服務的全球化。 (4)多功能化。即建立倉儲配送、代理分銷、國際貨代、綜合配套等全天候、全方位、全過程服務為內(nèi)容的多維立體服務體系，并開展物流延伸業(yè)務 (5)自動化 。體現(xiàn)在達到擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)差錯和省力化的效果。 (6)高運作效率。通過優(yōu)化上下游企業(yè)間的物流流程和整合物流功能，減少重復操作，和建立快速、及時和透明的信息傳遞和共享機制。 (7)物流柔性化 。即真正根據(jù)消費者需求的變化靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝。 (8)物流外包化趨勢。 (9)物流業(yè)務一體化。 (10)第三方物流和第四方物流。 條碼技術概述 （15分鐘）條碼技術是一種對物流中的物品進行標識和描述的方法。通過借助自動識別技術、POS系統(tǒng)、EDI等現(xiàn)代技術手段，企業(yè)可以隨時了解有關產(chǎn)品在供應鏈上的位置，并及時做出反應。 射頻識別(RFID)技術是一種非接觸式的自動識別技術，其基本原理是電磁理論，它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)，識別工作無需人工干預。一個典型的RFID系統(tǒng)由標簽(Tag)、閱讀器（Reader)和天線(Antenna)三部分組成。 GIS (地理信息系統(tǒng))是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。其基本功能是將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果瀏覽、操作和分析。 GPS技術 （15分鐘） GPS是全球定位系統(tǒng)的簡稱，它是一種先進的導航技術，它由發(fā)射裝置和接收裝置構(gòu)成，發(fā)射裝置由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導航衛(wèi)星構(gòu)成，不斷地向地球表面發(fā)射無線電波。 B2E模式(企業(yè)與員工模式)主要用在對物流企業(yè)內(nèi)部的管理和辦公應用方面。目的是借助最適用的移動管理工具提升其管理水平。B2B模式主要體現(xiàn)在物流企業(yè)建設基于運營商GSM/GPRS網(wǎng)絡的車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)。它包括了VPMN、跨區(qū)VPMN、集團專線(寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入)、全球通地址簿以及無線DDN(SMS／GPRS車輛監(jiān)控調(diào)度)在內(nèi)的整體解決方案。 B2C模式主要體現(xiàn)在物流企業(yè)借助電信增值業(yè)務為用戶提供客戶服務信息，其己獲得了良好的社會效應。如通過GPS定位、GPRS、集團短信等業(yè)務實現(xiàn)貨物短信查詢系統(tǒng)。 企業(yè)自建物流模式：目前存在有兩種電子商務企業(yè)自建的物流系統(tǒng)： （10分鐘） ①傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的B2B 電子商務網(wǎng)站，由于其自身在長期的傳統(tǒng)商務中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡和物流配送體系，在開展電子商務時只需將其加以改進、完善，就可滿足電子商務條件下對物流配送的要求。 ②具有雄厚資金實力和較大業(yè)務規(guī)模的電子商務公司，在第三方物流不能滿足其成本控制目標和客戶服務要求的情況下，自行建立適應業(yè)務需要的暢通、高效的物流系統(tǒng)，并可向其它的物流服務需求方（如其它電子商務公司）提供第三方綜合物流服務，以充分利用其物流資源，實現(xiàn)規(guī)模效益。第三方物流，簡稱3PL，通常又可稱為契約物流或物流聯(lián)盟,是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作模式，它是物流專業(yè)化的重要形式。第三方物流（3PL）是指第三方以簽訂合同的方式在一定期間內(nèi)為供方提供滿足需方的物流服務，并依靠信息的集成產(chǎn)生增值，從而獲取利益，第三方企業(yè)一般是具有一定規(guī)模的物流設施設備（庫房、站臺、車輛等）及專業(yè)經(jīng)驗、技能的批發(fā)、儲運或其他物流業(yè)務經(jīng)營企業(yè)。 第四方物流(4PL)是一個供應鏈集成商，它調(diào)集和管理組織自己的以及具有互補性的服務提供商的資源、能力和技術，以提供一個綜合的供應鏈解決方案。 設計者： 所屬系部（教研室）： 本單元標題：1移動電子商務的法律問題授課班級上課時間上課地點教學目的移動電子商務法律環(huán)境存在哪些問題？我國移動電子商務的立法。教學目標能力（技能）目標知識目標移動電子商務的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題移動電子商務的法律環(huán)境存在的問題及如何進行改善。重點難點及解決方法重點：移動電子商務的法律環(huán)境存在的問題及如何進行改善。難點: 移動電子商務的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題參考資料課程單元教學設計基本框架第一部分：鞏固理論課的內(nèi)容，簡單回顧重點 (5分鐘)第二部分：布置新理論內(nèi)容 （15分鐘）通過學習讓學生了解移動電子商務的法律環(huán)境存在的問題及如何進行改善，以后十節(jié)分部闡述了移動商務的十大法律問題：1 移動電子商務的不良短信問題，包括移動商務不良短信的分類、特點以及對不良短信的規(guī)制。2 移動電子商務的隱私侵權(quán)問題，移動商務應用的隱私侵權(quán)威脅及其規(guī)范。3 移動電子商務的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，以最近發(fā)生的三個案例說明了移動商務著作權(quán)糾紛的有關內(nèi)容。4 移動電子商務的詐騙犯罪案件頻發(fā)，本節(jié)闡述了短信詐騙的性質(zhì)與行為方式、短信詐騙犯罪構(gòu)成特點，及對短信詐騙的防范措施。5 移動電子商務合同法律問題，如要約邀請與要約的區(qū)別、要約與承諾、承諾生效之時間及地點，對電子錯誤也進行了討論。6 移動電子商務支付的法律問題，包括移動電子商務支付的特點、移動電子商務支付法律關系、糾紛解決及其司法管轄。7 移動電子商務認證的法律問題，分析了傳統(tǒng)電子商務與移動電子商務身份認證的區(qū)別，及移動電子商務的認證技術與規(guī)則。8 移動電子商務安全的法律問題，包括其面臨的安全問題，實現(xiàn)安全移動電子商務的步驟及加強措施。9 移動電子商務證據(jù)問題的內(nèi)涵、移動設備取證方法及移動商務證據(jù)的效力。10 移動電子商務立法問題，包括移動電子商務立法的迫切性、移動商務中的未成年人保護立法、國際組織和各國立法情況，最后也涉及了移動商務經(jīng)營者的自律問題。第三部分：移動電子商務需要良好法律環(huán)境 （15分鐘）移動商務就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術融合成的一個電子商務體系。 移動商務包括移動支付、無線客戶關系管理(CRM)、移動股市、移動銀行與移動辦公等。 移動商務能提供以下服務：個人信息管理（PIM）、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務以及娛樂等。 移動電子商務發(fā)展過程中存在許多方面的問題，但最重要的是法律環(huán)境存在的問題：（1）、移動商務法律體系需要盡快完善。（2）、移動商務法律的獨特性。（3）、移動商務與傳統(tǒng)法律的關系。（4）、移動商務安全保障和隱私保護。（5）、移動商務支付的規(guī)范。（6）、移動商務消費模式與技術有待完善。（7）、移動商務市場的規(guī)范競爭。（8）、移動商務用戶的行位規(guī)范。 移動商務不良短信的分類：1．垃圾短信2．謠言短信3．色情短信4．其違法短信等（15分鐘）手機短信謠言與普通謠言在本質(zhì)上是類似的，但是由于其傳播借助手機短信，所以其又有獨有的特性，具體來講有以下特點：（1）、在特定人群中傳播（2）、以人際傳播形式為主（3）、傳播內(nèi)容難以監(jiān)管（4）、傳播的延續(xù)性強（5）、受者對傳播內(nèi)容的認可度高。移動商務面臨的隱私問題 （15分鐘）隱私權(quán)作為一種基本人格權(quán)利，是指公民享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開等的一種人格權(quán)。隱私權(quán)是公民的人格權(quán)利中最基本、最重要的內(nèi)容之一，伴隨著人類對自身的尊嚴、權(quán)力、價值的認識而產(chǎn)生。隨著隱私權(quán)的不斷發(fā)展與完善，隱私權(quán)保護的內(nèi)容也漸趨豐富，不僅強調(diào)個人和生活事務不受公開干擾，而且強調(diào)個人資料的支配控制權(quán)。移動電子商務活動中涉及最多的是知識產(chǎn)權(quán)問題。 （15分鐘）在網(wǎng)絡傳輸?shù)碾娮由虅罩?，已涉及版?quán)產(chǎn)品的無形銷售，產(chǎn)生了版權(quán)保護的新問題；特別是已經(jīng)產(chǎn)生了，在網(wǎng)上的商標及其商業(yè)標識保護、商譽保護、商品化形象保護等與傳統(tǒng)保護根本不同的新問題。電子商務在網(wǎng)絡環(huán)境下，已對我國著作權(quán)法和商標法產(chǎn)生了較大的影響。（案例介紹）深圳康佳通信科技有限公司（以下簡稱康佳公司）因使用歌曲《渴望》作手機鈴聲，而被依法判決賠償中國音樂著作權(quán)協(xié)會6千元。新浪因搜狐大量抄襲新浪的手機圖片而向北京市二中院遞交了起訴狀，指控搜狐對新浪短信頻道手機圖片內(nèi)容、財經(jīng)頻道的內(nèi)容，體育頻道的內(nèi)容進行剽竊和抄襲，構(gòu)成著作權(quán)侵權(quán)及不正當競爭，索賠30萬元。在新浪訴搜狐之后的一星期，搜狐也以同樣的案由提起反訴，指控新浪著作權(quán)侵權(quán)并構(gòu)成不正當競爭。 眾人矚目的移動商務知識產(chǎn)權(quán)第一案塵埃落定。根據(jù)北京市第二中級人民法院的判決書，北京中聯(lián)軟通科技有限公司必須立即停止對北京億美軟通科技有限公司軟件的侵權(quán)行為，并要求在《北京青年報》上刊登道歉聲明。同時，北京中聯(lián)軟通科技有限公司需承擔由于其侵權(quán)行為所導致北京億美軟通科技有限公司的全部經(jīng)濟損失，共計三十八萬元及訴訟合理支出一萬五千元。思考題： （10分鐘）？？？？？ 38 / 39