我國保險營銷渠道創(chuàng)新及其風(fēng)險防范的思考-資料下載頁
2025-07-27 14:25本頁面
【正文】 雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在我國還是個方興未艾的新興產(chǎn)業(yè)，但其發(fā)展速度是驚人的。盡管存在各種各樣的風(fēng)險，但是只要控制得好，完全可以在未來的保險營銷中占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢。除了上面所說的網(wǎng)絡(luò)渠道之外，我們還可以發(fā)展其他的新型營銷渠道，主要包括直接郵件營銷，公共媒體營銷，電話營銷和保險零售店營銷等方式。在這一點上美國給我們做出了榜樣，美國除了有數(shù)量龐大的中介人之外還會通過直接反應(yīng)銷售渠道和定點銷售渠道來銷售保單。直接反映渠道就是保險公司通過郵寄、報刊雜志，電話電視等向顧客銷售內(nèi)容比較簡單的保單，雖然所占的份額不大，但卻有一定的經(jīng)濟效益。而定點銷售保單是指保險公司在銀行，超市，賓館等地點銷售保單，顧客可以隨著咨詢和購買保單。而在我國，目前除了電話營銷之外，其他的新型營銷渠道開展得很少。筆者認(rèn)為，電話營銷之所以能在我國大規(guī)模開展主要是由于現(xiàn)在人們普遍擁有手機，潛在客戶群十分巨大，而且隨著通訊資費的不斷下調(diào)，保險公司的展業(yè)成本也在不斷下降。但是目前我國的電話營銷還存在著一些問題：其一，電話營銷的客戶目標(biāo)不明確。目前我國電話營銷的目標(biāo)客戶不明確，通常是只要對方接聽電話就一個勁的推銷各種保單，對對方的各種情況一點也不了解，這樣反而容易引起消費者的反感。而在國外，保險公司從客戶數(shù)據(jù)庫中獲得有關(guān)目標(biāo)市場消費者的電話，主動地有針對性地?fù)艹鲭娫?，介紹相關(guān)的保險信息并促成銷售。國外的營銷人員在進行電話營銷前對客戶的信息進行消費者細(xì)分，然后有針對性地展業(yè)。其二，撥打電話的頻率過高。由于現(xiàn)在各家紛紛在爭奪市場份額，加之電話營銷的低成本，營銷員頻頻撥打電話，有些已經(jīng)干擾了消費者的正常生活。對于其他的新型消費渠道，筆者認(rèn)為，各個保險公司應(yīng)該開始逐步嘗試。因為多渠道的銷售不僅可以增加保費收入，擴大承保人的承保規(guī)模，更重要的是能夠減少渠道控制的可能性，即保險公司過分依賴某一銷售渠道而被這一渠道所控制。四、結(jié)束語改革開放30年來，我國的保險業(yè)取得了巨大的進步，但是隨著我國加入WTO，外國的保險公司紛紛涌入我國，我國的保險業(yè)市場形成了越來越激烈的競爭態(tài)勢。因此對于我們中資的保險公司來說，要想在競爭中立于不敗之地，必須以競爭為動力，大力發(fā)展中間人營銷渠道和新型營銷渠道，把投保人的利益放在首位，重樹保險業(yè)的形象，贏取消費者的信任。參考文獻(xiàn)：[1] 晏宗新，陶浪萍. [2] ：經(jīng)濟管理出版社[3] ：[4] 潘瑾、：[5] ：（作者單位：山東大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院）8 /
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