【正文】 分碰觸機器金屬架，如發(fā)現(xiàn)放電燈火現(xiàn)象，證明此電極是好的。如沒有放電打火，則高壓變壓器輸出端不良，需要更換。如果兩個電極插座均有放電打火現(xiàn)象，說明高壓變壓器無問題，而是插座與電極的連接不良，或是電極本身有漏電、接觸不良的現(xiàn)象，應(yīng)進行修復(fù)?！　。ㄋ模?fù)印后復(fù)印件出現(xiàn)底灰　　復(fù)印件上有深度不等的底灰，是靜電復(fù)印機中一種常見的現(xiàn)象，而且是一個難于解決的問題，復(fù)印件上有無底灰存在是鑒別其質(zhì)量好壞的重要標(biāo)志之一?！　」收显蚣芭懦椒ǎ骸　?．曝光不足，原因包括曝光燈老化，照度下降；光蓬開得太小，曝光量小。調(diào)整曝光電壓、光縫或更換曝光燈；　　2．原稿反差太??；　　3．復(fù)印紙受潮；　　4．顯影偏壓過低或無顯影偏壓；調(diào)整顯影偏壓、檢修顯影偏壓電路?！　?．顯影器中載體比例小，墨粉比例過高，造成均勻的底灰，而且比較濃。原因是游離的墨粉過多，載體難以吸附。這時要重新調(diào)整載體與墨粉的配比?！　?．墨粉、載體受潮，電阻率下降，墨粉與載體的帶電性變差，造成顯影效果不良。更換墨粉或載體?！　?．載體疲勞（包括濕法顯影和干法顯影）使載體對墨粉（或油墨）的吸附能力下降，容易使墨粉游離，而被殘余電位（明區(qū)）吸附，產(chǎn)生底灰?！　?．墨粉與載體不匹配，不為同一機型所作用?！　?．感光鼓疲勞。清潔或更換感光鼓?！　?0．所接機器電源過低，應(yīng)保證電壓不低于220伏?！　。ㄎ澹?fù)印后復(fù)印件顏色淡，對比度不夠　　故障原因與排除方法：　　1．感光鼓表面充電電位過低，造成曝光后表面電位差太小，即靜電潛像的反差小。調(diào)整充電電位或調(diào)整充電電極絲與感光鼓的距離?！　?．復(fù)印機工作的環(huán)境濕度過大，紙張含水率過大造成?！　?．由于復(fù)印紙的理化指標(biāo)沒有達到要求，如紙張厚度、光潔度和密度等原因造成。　　4．機電方面的原因有：轉(zhuǎn)印電極絲太臟，粘有墨粉、灰塵、紙屑，影響轉(zhuǎn)印電壓；轉(zhuǎn)印電極絲距離感光鼓表面（紙張）太遠，轉(zhuǎn)印電流太小，不能使紙背面帶有足夠的轉(zhuǎn)印電荷，影響轉(zhuǎn)印效果。清潔轉(zhuǎn)印電極絲或調(diào)整轉(zhuǎn)印電極絲與感光鼓的距離。　　5．顯影器中墨粉不足，無法充分顯影造成顯影對比度不夠?！　?．由于在液干法顯影中顯影液陳舊失效，造成載體缺少或疲勞失效，帶電性減弱，使得顯影不足?！　。?fù)印件圖像清晰度差分辨率低　　故障原因與排除方法：　　1．復(fù)印時曝光量過大所致。調(diào)整曝光電壓或光縫?！　?．復(fù)印鏡頭、反光鏡的聚焦不良的緣故。調(diào)整鏡頭與反光鏡的距離與角度?！　?．硒感光鼓工作時間過長表面污染殘留墨粉過多或產(chǎn)生氧化膜。清潔或更換感光鼓?！　?．墨粉顆粒太大，顯影圖像表面粗糙，造成分辨率下降。如出現(xiàn)由于圖像發(fā)黑而造成不清晰，應(yīng)考慮可能是顯影器下墨粉太多?！　。ㄆ撸?fù)印件圖像濃度不均勻　　復(fù)印件復(fù)印出的圖像不均勻分兩種情況：　　一種是有規(guī)則的不均勻；另一種是無規(guī)則的不均勻?！　）、出現(xiàn)有規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：　　1．電極絲與感光鼓不平行，造成轉(zhuǎn)印電暈不均勻。　　2．曝光窄縫兩邊不平行，造成曝光量不均勻。　　3．機內(nèi)有亂反射光的干擾?！　?．顯影輥與感光鼓表面不平行；液干法顯影中擠料輥與感光鼓不平行；顯影間隙兩端不等，均會造成上述的不均勻?！　）、出現(xiàn)無規(guī)則的不均勻故障原因與排除方法：　　1．復(fù)印紙局部受潮?！　?．曝光燈管、稿臺玻璃等光學(xué)部件受污染，影響光反射和透射的均勻?！　?．充電和轉(zhuǎn)印電極絲污染，造成放電的不均勻。為防止此種情況，應(yīng)經(jīng)常保持電極清潔使放電均勻。　　4．采用熱輥定影的機器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，形成污跡?！　?．搓紙輥上受墨粉污染，搓紙造成污跡?！　?．顯影器中黑粉漏出灑落在紙上或感光鼓上?！　。ò耍?fù)印件圖像上有污跡　　故障原因與排除方法：　　1．感光鼓上的感光層劃傷。　　2．感光鼓污染，如油跡、指印、余落雜物等?！　?．顯影輥上出現(xiàn)固化墨粉?！　?．熱輥定影的機器，由于加熱輥表面橡膠老化脫落、有劃痕，或定影輥清潔刮板缺損使輥上局部沾上污物，形成污跡。　　5．搓紙輥上受墨粉污染，搓紙造成污跡?！　?．顯影器中墨粉漏出灑落在紙上或感光鼓上?！　。ň牛?fù)印件圖像上出現(xiàn)白色斑點　　故障原因與排除方法：　　1．顯影偏壓過高。調(diào)整顯影偏壓。　　2．感光鼓表面光層剝落、碰傷。清潔研磨或更換感光鼓。　　3．由于轉(zhuǎn)印電極絲電壓偏低，造成轉(zhuǎn)印效率低所致?！　?．復(fù)印低局部受潮也可能出現(xiàn)白斑。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識一、 路由器、交換機、貓、網(wǎng)線、水晶頭二、 路由器品牌：TPLINK，騰達三、 路由器知識：四、 交換機品牌：騰達五、 交換機知識：六、 網(wǎng)線知識：一般情況下，客戶不會詢問網(wǎng)線品牌，重點在網(wǎng)線報價 上。，，區(qū)別在于含銅量。正規(guī)網(wǎng)線分八根線，應(yīng)該為全銅線。市場上網(wǎng)線價格低于400元/箱，基本上可以肯定是銅鋁合金線，銅含量越低，價格越低。標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)線300米/箱。七、 網(wǎng)線色譜順序：橙白橙、綠白藍、藍白綠、棕白棕商務(wù)人員電話營銷理論基礎(chǔ)l 客戶資料用語：“您好，雅迪公司”，“請問你貴姓 或者 請問，怎么稱呼您呢？”“咱單位地址是？”“有需要隨時打電話”“再見”等等。l 客戶配置電腦用語：“您好，主要做哪方面使用”，“您大致需要買多少錢的電腦”“您對顯示器有什么要求嗎”“您希望顯示器是多大尺寸的”“您選擇產(chǎn)品沒有”“您選擇的是哪個品牌、型號、配置？”“按照你的要求，我給您做好配置清單發(fā)給您，你感覺合適確定后，我開始為你裝機”等等。l 設(shè)備故障用語：“您好，雅迪公司”，“什么問題”“電腦故障？”“打印機（復(fù)印機）什么品牌、型號”“好的，我馬上安排技術(shù)員過去為你檢修”“我們技術(shù)服務(wù)費30元（如客戶有異議，講解清楚，技術(shù)服務(wù)費含人工費和交通費）”“修不好，不收取費用。如客戶不修理，服務(wù)費是要收取的”等等。l 電話回訪用語：“您好，我是雅迪公司的小X，找下某老師”“您好，某老師，我是雅迪公司小X，主要是回訪一下，昨天技術(shù)員為您XXXX服務(wù)，您是否滿意？”“設(shè)備現(xiàn)在使用正?！薄凹夹g(shù)員收取你XXX元服務(wù)費”“是的”“好的，打擾您了，有需要隨時聯(lián)系我公司”“再見”l 商務(wù)人員銷售技巧：“X老師，我單位本月優(yōu)惠裝機，按成本價組裝電腦（或銷售電腦），看咱單位是否需要？”其實就是一句話銷售：“咱公司買電腦嗎？”在銷售之前，準(zhǔn)備好一種電腦配置清單，就按照成本列單?！霸酃举I打印機嗎？”在銷售之前，準(zhǔn)備好一款機器，就按照市場上批發(fā)價個報價，熟悉設(shè)備參數(shù)和性能?！霸酃举徺I筆記本嗎？”在銷售之前，準(zhǔn)備好一款筆記本，詳細配置、熟悉參數(shù)及對照產(chǎn)品優(yōu)劣性。不論你銷售什么產(chǎn)品，請記住，準(zhǔn)備好一款最低價格的機器作為吸引眼球的產(chǎn)品，并熟悉和了解該產(chǎn)品，同時做好同類產(chǎn)品的其他準(zhǔn)備工作，一旦遇到客戶咨詢，方便里立即予以回答。l 商務(wù)人員銷售產(chǎn)品報價技巧：對應(yīng)客戶指定產(chǎn)品，采取不加價或加價10%未上線的報價方法。因為客戶在指定產(chǎn)品的同時，一般情況下都已經(jīng)了解過一些情況，所以只能以低價搶單子，無法加高價。這種情況下，一般通過轉(zhuǎn)換產(chǎn)品來完成產(chǎn)品利潤最大化。對客戶選擇產(chǎn)品，可以推薦同類型其他品牌或同一品牌其他型號產(chǎn)品，重點強調(diào)推薦產(chǎn)品的優(yōu)越性比客戶選擇產(chǎn)品在性價比上更高一些，由于客戶不會全面了解產(chǎn)品，從而進一步進行達成。l 商務(wù)人員派單技巧：全面了解清楚客戶需求，根據(jù)公司技術(shù)人員相關(guān)技能，合理安排，原則上講求“最短時間內(nèi)上門服務(wù)，最快速度內(nèi)解決故障”，以深化客戶印象，加強業(yè)務(wù)合作關(guān)系。某一地區(qū)相對客戶需求較多時，合理安排兩至三名技術(shù)人員上門服務(wù)，縮短上門時間，提高服務(wù)質(zhì)量，同時可以為下一客戶需求做好鋪墊?？蛻粜枨笙鄬性谀骋环矫鏁r，而公司專項技術(shù)人員較少時，以利潤大小作為介分點，利潤大先服務(wù)，利潤小后服務(wù)，以此提高技術(shù)人員績效。同時與客戶溝通服務(wù)時間，是否可以向后推遲，以獲取客戶的最大理解。商務(wù)人員要求每天將單據(jù)全部錄入電腦，整合統(tǒng)計，確定每天技術(shù)人員個人績效，合理安排技術(shù)人員先后順序，以期所有技術(shù)人員全部完成績效。商務(wù)人員如果遇到技術(shù)人員反饋客戶需求信息，一定要記錄明確，了解客戶需求，如技術(shù)人員反饋信息不明確，商務(wù)應(yīng)該主動和客戶聯(lián)系，確定客戶需求信息，匯報經(jīng)理后，按照客戶需求準(zhǔn)備相關(guān)資料和產(chǎn)品價格。40 / 4