【正文】 但一定要實(shí)在，要有針對性。所以，我國的企業(yè)在設(shè)獎項(xiàng)時，最好不要用優(yōu)秀員工、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀干部等詞語，應(yīng)該針對性強(qiáng)些，實(shí)在些，比如，用最佳質(zhì)量獎、最佳銷售獎、成本降低最佳獎、最佳焊接手、最佳裁剪標(biāo)兵等詞語。但需要注意的是，這些獎項(xiàng)的設(shè)立要像NBA和奧斯卡一樣，要具有惟一性，不可濫用。圖92提升企業(yè)評比活動激勵性的措施非業(yè)績性競爭榮譽(yù)“經(jīng)常提起別人的長處，可以讓他更優(yōu)秀?！边@個道理是實(shí)踐證明了的行之有效的激勵方式。所以，利用非業(yè)績性榮譽(yù)來激勵員工提升業(yè)績，是一種很好的激勵方法。圖93 用非業(yè)績性榮譽(yù)激勵員工【案例】胡老師1991年曾經(jīng)在松下公司工作過。當(dāng)時和胡老師一塊工作的一個人，是做塑料建筑的。這個人是當(dāng)?shù)厝?，所以工作很不認(rèn)真，下班早早地就溜人，上班的時候找不到人。如果不是松下規(guī)定不炒人，他可能早被炒掉了。令人不可思議的是，一次元旦唱歌比賽，改變了他。他非常善于唱歌，元旦比賽他得了一個松下歌王的稱號。從此以后，他好像換了一個人，工作起來比原來認(rèn)真了許多倍。這件事說明，頭銜是一種榮譽(yù)，人們往往為了維護(hù)榮譽(yù)，而改變自己，努力地工作。頒發(fā)內(nèi)部證書或聘書證書代表著一種認(rèn)可，是一種榮譽(yù)。人都比較注重榮譽(yù)，這是他的需要之一，所以頒發(fā)證書或者聘書，也成為激勵員工的一種有效的方法。證書的種類和名稱一般不受限制，關(guān)鍵是要讓員工感受到一種認(rèn)可和尊敬。圖94 利用證書和聘書進(jìn)行激勵榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒輝煌的歷史值得永久記憶。如果自己的輝煌歷史受到了認(rèn)可、宣傳和珍藏，那么主人翁將受到很大的激勵。借助公共場所里的榮譽(yù)墻和精美的企業(yè)年鑒記載、宣傳、珍藏員工的優(yōu)秀事跡，將對員工產(chǎn)生很大的激勵作用。圖95 借助榮譽(yù)墻和企業(yè)年鑒激勵員工的操作指南以員工的名字命名某項(xiàng)事物用人名命名某項(xiàng)事物，在科學(xué)史上，已經(jīng)成為慣例，這是公認(rèn)的對科學(xué)家的最好的紀(jì)念，比如諾貝爾獎等。社會歷史事件中，這種做法也很多，我們經(jīng)?？吹接萌嗣牡胤交蛘叩缆罚热鐝堊灾衣?、左權(quán)縣等，以此紀(jì)念這些革命家、社會活動家為社會做出的貢獻(xiàn)。在企業(yè)界，這種做法正在被推廣開來。為了紀(jì)念員工在某個方面做出的貢獻(xiàn)，企業(yè)常常用員工的名字來命名某項(xiàng)事物。這種方式，也產(chǎn)生了很好的激勵效果。圖96 利用員工的名字命名某項(xiàng)事物【自檢91】榮譽(yù)激勵是一種成本低、效果好的激勵方式，企業(yè)應(yīng)該很好地應(yīng)用。請列舉幾種榮譽(yù)激勵的方式，并指出具體事項(xiàng)或操作步驟。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案9—1答案91返回公布評比流程與標(biāo)準(zhǔn)；個性化的獎勵名稱，如：最佳質(zhì)量獎、銷售業(yè)績第一名、成本降低最佳獎、最佳焊接手、裁剪標(biāo)兵；重視獎品的珍貴性，淡化獎金。多開展一些非業(yè)績性獎勵，以豐富員工的生活和獲取多種榮譽(yù)；也可以將各項(xiàng)活動與公司的主要經(jīng)營活動相結(jié)合，如：“顧客第一”主題征文大獎賽；“ 質(zhì)量是制造出來的”辯論賽；“愛廠愛家”歌唱大賽。在大廳里建造榮譽(yù)墻，將優(yōu)秀員工的照片與事跡貼在墻上；連續(xù)四個季度“墻上有名”者將永久張貼，直到離職；編寫一本《企業(yè)年鑒》放在走廓或會客廳里陳列，讓人可以閱讀；年鑒列出優(yōu)秀員工的工作與生活照片和事跡介紹；將年鑒做成精裝本發(fā)給其中介紹的優(yōu)秀員工珍藏。某個組織、獎項(xiàng)、設(shè)備、地點(diǎn)、動作都可以用來命名。第十一講 榜樣激勵樹立可達(dá)成的榜樣（一）以身邊的人和事作為榜樣 以自己身邊的人和事作為榜樣，往往激勵效果明顯，因?yàn)?，員工對他們的心理差距小，較為了解其成功的過程，容易產(chǎn)生趕超的信心。這些榜樣可以是公司外部的競爭對手，也可以存在于公司內(nèi)部。比如，公司一共有三條流水線，總會有一條流水線無論在質(zhì)量、產(chǎn)量或工期方面，都是第一，其他的兩條生產(chǎn)線就可以樹它為榜樣；部門與部門之間也是一樣的，比如某個部門的費(fèi)用控制剛好是在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用95%之內(nèi)，另外幾個超標(biāo)的部門就可以以之為導(dǎo)向?！景咐啃⒊踹M(jìn)松下的時候，公司規(guī)定了一個禮拜的見習(xí)期，見習(xí)完了之后，要寫一篇報告。而小劉則是每天寫一份報告，也就是說每天至少手寫二三十頁，他用復(fù)寫紙一式兩份，一份是交給人事處，另一分交給見習(xí)單位的負(fù)責(zé)人。寫報告的目的，倒不完全是為了表現(xiàn)寫作才華，而是希望上司給自己一個回饋；同時，也希望自己作為一個新進(jìn)來的人，從第三方的角度給公司一些幫助。一個禮拜下來之后，小劉覺得所學(xué)到的東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足，于是就單獨(dú)申請，要求再見習(xí)。滿了一個月后，他覺得還不夠，又一口氣實(shí)習(xí)了三個月。實(shí)習(xí)的收益非常好，幾乎每一道工序他都動手實(shí)踐過。經(jīng)過見習(xí)期和試用期，小劉成為正式員工。當(dāng)時的人事處處長是一位日本先生，他號召員工都向小劉學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。兩年以后，小劉當(dāng)上了代理處長，這在松下是前所未有的，通常，員工到達(dá)這個職位需要十年左右的時間。小劉身邊那些一起進(jìn)廠的人，看到他這么成功，就會反思：我也不比小劉差，剛進(jìn)來的時候，我們差不了多少，為什么現(xiàn)在我還是一個專員，他卻能做到那個職位？（二）榜樣達(dá)成的時間不宜太長找到榜樣對象之后，還要確保榜樣達(dá)成的時間不宜過長，因?yàn)?，過長時間的努力過程，會使當(dāng)事人懈怠，進(jìn)而失去信心。因此，在一定的時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)，是一種技巧。（三）自己提出榜樣者并記錄之自己找一個榜樣，而不去以那個最高業(yè)績的人為榜樣。因?yàn)椋绻粋€目標(biāo)難以達(dá)成的可能性很大，那么它的激勵性反而很小。【案例】有一家銷售企業(yè)，它在全國有八十多個連鎖店，有四十多個直營店，有七百多家加盟店，總公司要求每個店每天都要樹立榜樣。具體要求是在自己的直營店，從每天上午七點(diǎn)到下午五點(diǎn)鐘結(jié)束前，開始收各地的報表。因?yàn)樗麄兊酵砩线€要營業(yè)，也許晚上賣得更好，所以后來就改為截止到次日中午十二點(diǎn)，把前一天的結(jié)果統(tǒng)計出來。這個龍虎榜是按照銷售業(yè)績進(jìn)行店名排序的。不僅如此，他們還要求每個店在各自所在的地區(qū)里找到一個榜樣，而且，如果哪個店持續(xù)三個月比榜樣的業(yè)績好，就應(yīng)該找另外一個榜樣作為參照目標(biāo)。這樣某個城市的第一，就有可能變?yōu)槟硞€地區(qū)的第一，從而使各個店向全國水平看齊，這樣一步一步地前進(jìn)?！咀詸z101】在做績效考核的時候，都會分A、B、C、D、E等，一旦分出了A等，其他等級應(yīng)該以哪個等級為榜樣？并闡述理由。________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案10—1答案101返回一般來講，盡管A是最優(yōu)秀的，但是并不是說任何人一步就能變成優(yōu)秀的程度，所以，C以B 為榜樣，然后D以C為榜樣 ，E是最差的了，要以D作為榜樣。如果E以A作為榜樣，達(dá)成的難度就太大了。當(dāng)然，如果你真的覺得D沒有什么了不起，D不值得你學(xué)習(xí)，你應(yīng)該向A學(xué)習(xí)，你也可以選擇A作為目標(biāo)。關(guān)注進(jìn)步者（一）真正需要激勵或激勵最有效的對象應(yīng)該給予員工激勵，但是也應(yīng)該注意選擇對象，也就是說，激勵要給予真正需要激勵或激勵最有效的對象。通常在工作中，就應(yīng)該選擇那些不斷取得進(jìn)步的員工，適當(dāng)?shù)亟o予他們激勵，這能夠成為他們繼續(xù)前進(jìn)的動力。（二）中間者能夠起承前啟后的作用之所以要選擇業(yè)績處于中間的員工，有兩個原因：198。第一，對已經(jīng)非常成功的員工和業(yè)績處于低谷的員工進(jìn)行激勵，效果將不會明顯。因?yàn)闃I(yè)績很好的員工，他們的自信心很足，而且，這些人往往是內(nèi)趨型的，也就是他們對自身的要求很高，不需要外力過多的推動；而業(yè)績不良的員工，對他的激勵一時半刻也起不到多大的效果。因此，選擇業(yè)績處于中間的員工進(jìn)行激勵效果是比較明顯的。198。第二，選擇業(yè)績處于中間的員工進(jìn)行激勵，也能夠?qū)I(yè)績非常好和業(yè)績不良的員工起到激勵的作用。因?yàn)?，業(yè)績處于中間的員工不斷地受到激勵和其自身不斷的努力，會對業(yè)績好的員工造成一種壓力，促使他們不能懈?。欢切I(yè)績不良的員工，由于他們和業(yè)績處于中間的員工的差距不大，看著他們不斷的努力，也會有信心，從而模仿進(jìn)步者的行為?！咀詸z102】三個人去登山，一個人已經(jīng)到了山頂了，一個人剛好到了半山腰，還有一個人剛剛起步，請問哪一個人才真正需要激勵？并闡明理由。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案10—2答案102返回對爬到半山腰的那個人的激勵是最有效的。因?yàn)?，前后兩個人的激勵都不是直接的，只有中間那個人，對他的激勵能夠起到直接的效果。（三）設(shè)立各種“進(jìn)步獎”現(xiàn)在，有不少企業(yè)都設(shè)立了各種各樣的進(jìn)步獎，比如，對完成銷售任務(wù)的前三十名進(jìn)行獎勵，這三十名中又分A、B、C、D四等給予不同的獎勵。在設(shè)立這些獎項(xiàng)時，管理者往往忽略了一個問題，就是對進(jìn)步者進(jìn)行的獎勵。所謂“進(jìn)步獎”，就是某個員工和自己比，業(yè)績得到提高，就會獲得的獎勵。他們的業(yè)績未必是最好的，但是只要比上次有進(jìn)步，就應(yīng)當(dāng)給予獎勵。而且，正因?yàn)樗麄兲幵谶M(jìn)步的過程，離目標(biāo)還有一定的差距，及時給予這些真正需要激勵的人以激勵，會起到較為滿意的效果?！咀詸z103】 某公司設(shè)立了進(jìn)步獎，下面就是A和B兩名業(yè)務(wù)員的工作業(yè)績情況：上月：A業(yè)務(wù)員做了一百萬的銷售額，B業(yè)務(wù)員做了八十萬的銷售額；本月：A業(yè)務(wù)員的銷售額做到了一百一十萬，B業(yè)務(wù)員做到了一百零五萬。請指出進(jìn)步獎應(yīng)該給哪位業(yè)務(wù)員，并簡單闡述你的理由。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案10—3答案103返回盡管從結(jié)果來看，業(yè)務(wù)員A的業(yè)績最好，但是，從進(jìn)步的角度來說，兩個月下來，業(yè)務(wù)員A進(jìn)步了十萬，業(yè)務(wù)員B進(jìn)步了二十五萬，顯然應(yīng)該把進(jìn)步獎給業(yè)務(wù)員B。請榜樣人物做報告所謂的榜樣人物，是在某個方面工作優(yōu)秀的人，而非處處都優(yōu)秀的完人。因此，選擇榜樣人物并非要有極其突出的事跡，哪怕是平凡的員工在自己的崗位上比別的員工的業(yè)績高，也可以被樹立為榜樣。比如，采購部門里使成品庫存成本降低、食堂里飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高等事件，都可以請出幕后的管理者來介紹經(jīng)驗(yàn)。定期進(jìn)行榜樣人物報告會定期舉行的榜樣人物報告會，可以以一個季度為周期，演講人也不要太多，以三五個人為宜。演講題目從具體之處入手，不要談大而空的話題。讓每個人來講他工作中特別優(yōu)秀之處：198。 一方面，對他來講，是對他工作成果的認(rèn)可，可以起到對他的激勵作用；198。 另一方面，對他身邊的同事也是一種激勵。（二）讓榜樣人物為新進(jìn)員工做報告或培訓(xùn)除了采用常見的報告會的形式，還可以讓榜樣人物為新進(jìn)員工做培訓(xùn)。對新員工的培訓(xùn)應(yīng)該包含很廣泛的內(nèi)容，不光是需要培訓(xùn)專員對公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展做介紹，還可以請來優(yōu)秀的員工，就某一個方面、某一個項(xiàng)目向新員工介紹經(jīng)驗(yàn)，這樣也可以起到激勵的作用?！景咐?988年有一家在大陸投資時只有十多個人的港資企業(yè)，現(xiàn)在已發(fā)展成六千七百多人的規(guī)模。這家公司的生產(chǎn)部部長，擁有兩個生產(chǎn)部，共三四千人。他是從工人做起，一步一步跟隨企業(yè)的腳步發(fā)展到今天。但是，現(xiàn)在他已經(jīng)感覺到很吃力了，如果按照他現(xiàn)有的能力發(fā)展下去，只會阻礙這個部門的發(fā)展。但是，像他這樣的人卻適合去給新員工做培訓(xùn)，他將會非常有鼓動性。他可以發(fā)表如下的演講：各位，我們公司今天是六千七百人的規(guī)模，好像部長、經(jīng)理的職位，都已經(jīng)被占了；但是，在明年、后年的這個時候，也許我們的員工就有可能發(fā)展到一萬人，那時會需要更多的經(jīng)理。在座的各位，我們的經(jīng)理，就有可能從你們當(dāng)中產(chǎn)生。就像我一樣，我也是從一個普通的工人成長起來的，努力到今天的……（三）為榜樣人物訂做特別的服裝或其他標(biāo)志 為榜樣人物訂做特別的服裝或其他標(biāo)志，也是一種常見的有效的激勵方式。被貼了標(biāo)簽之后，在他人的監(jiān)督下，他們會更加嚴(yán)格要求自己，起到榜樣的帶頭作用。【案例一】為榜樣人物訂做特別的服裝一個企業(yè)的員工的工作服是天藍(lán)色的，當(dāng)公司評出了十個優(yōu)秀員工以后，就讓優(yōu)秀員工穿紅色的工作服。紅色看起來比較刺眼，全公司六七千人，都是天藍(lán)色的服裝，只有十個人是紅色的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)一看就能看到。人力資源總監(jiān)開玩笑地說，穿紅衣服的員工，因?yàn)楸粯錇榘駱?，就連上廁所都會變得很小心，見到陌生人都很有禮貌。別人看見他是榜樣，也是一種激勵，這時的激勵就是雙向的?！景咐堪駱尤宋锱宕魈厥獾臉?biāo)志某公司給值班經(jīng)理掛牌子，上面寫上他的名字和職位。實(shí)踐證明這樣做是有效的，值班經(jīng)理不會再出現(xiàn)六點(diǎn)鐘一打卡就跑的現(xiàn)象，而且，當(dāng)看見辦公室有垃圾的時候，也不會叫清潔工，而是自己親自動手，這就是榜樣激勵的作用。別人看到了，也自然而然會跟著做。宣傳榜樣事跡或個人（一）事跡一定要真實(shí)，因彼此較了解為了真正起到榜樣激勵的作用，宣傳榜樣的事跡一定要真實(shí)，這樣才能讓人信服。這就需要管理者平時多了解員工，否則，寫出來的宣傳材料就可能有虛假的成分。所以，不要一味地去吹棒、夸耀一個榜樣，而是一定要寫得真實(shí)。（二）多個宣傳渠道在宣傳的過程中，要注意選擇多個渠道