有關(guān)匯博商場(chǎng)顧客滿意度調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-07-25 16:16本頁(yè)面
【正文】 3 您認(rèn)為我校匯博服務(wù)部所銷售的商品價(jià)格是否合理 C. 一般 E. 非常不能接受4 您認(rèn)為我校匯博服務(wù)部所銷售的商品分類情況是否合理 E非常合理.5 您認(rèn)為我校匯博服務(wù)部所處地理位置是否合理 E非常合理.6 您對(duì)我校匯博服務(wù)部所銷售的商品標(biāo)價(jià)清晰情況是否滿意？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意7 您對(duì)我校匯博服務(wù)部銷售人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度如何？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意8 在我我校匯博服務(wù)部所購(gòu)物時(shí)，您對(duì)收銀臺(tái)的工作效率是否滿意？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意9 如果在我校匯博服務(wù)部所處位置添加同類其他零售商店，您將如何選擇？ C. 一般滿意 E. 非常不滿意10 您在我校匯博服務(wù)部的一周消費(fèi)頻率如何？A 5次以下 B 5~10次 C 10~15次 D 20次以上？ A上升10%以下 B 上升10%~15% C 15%以上15你可以接受排隊(duì)所花廢的時(shí)間嗎？ ？ C一般及時(shí). D比較不及時(shí). ，哪個(gè)價(jià)格更合理？. B學(xué)校對(duì)面的小店 ，你會(huì)更喜歡到哪個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物？ ，你會(huì)給匯博商場(chǎng)的下列指標(biāo)打幾分？ （滿分10分）商品（ ） 購(gòu)物環(huán)境 （ ） 咨詢服務(wù)（ ）售后服務(wù)（ ） 收銀服務(wù)（ ） 服務(wù)人員（ ）20你認(rèn)為匯博服務(wù)部有哪方面需要改進(jìn)的地方？——————————————————————————————————————————————————， 謝謝您的參與！附件5：開放性題目統(tǒng)計(jì)表你認(rèn)為匯博服務(wù)部有哪方面需要改進(jìn)，請(qǐng)?zhí)岢鲆恍氋F的意見（以下是我們從回收的問(wèn)卷里整理出來(lái)的意見）1． 增加商品種類2． 提高收銀速度3． 合理標(biāo)價(jià)4． 提高新產(chǎn)品上架速度5． 多進(jìn)行促銷活動(dòng)6． 改善服務(wù)質(zhì)量 45%的同學(xué)建議增加商品種類，因?yàn)橄M(fèi)者的欲望是無(wú)止境的，應(yīng)增加商品種類來(lái)滿足。除基本的必須產(chǎn)品外，也應(yīng)適當(dāng)增加更多等的新產(chǎn)品。這樣更好地吸引回選擇在學(xué)校外購(gòu)物的同學(xué)。35%的同學(xué)建議提高收銀速度，經(jīng)常出現(xiàn)排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)和等候時(shí)間久的情況，有時(shí)候甚至耽誤了上課時(shí)間。20%同學(xué)建議應(yīng)合理標(biāo)價(jià)，部分產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)格過(guò)高的情況。
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