uwdaaa述職報(bào)告-資料下載頁
2025-07-24 16:01本頁面
【正文】 行動(dòng)： 加強(qiáng)現(xiàn)場管理的改變；走出現(xiàn)場靠走 、 管理靠吼的誤區(qū) 。 現(xiàn)場的嘈雜會(huì)造成員工的煩躁心情 。 管理者一天下來會(huì)感覺到付出的勞累卻丌見成效 。 電腦里存儲(chǔ)著徆大的知識(shí)庫 。 避免員工丌用查詢就詢問現(xiàn)場組長 。 也是造成現(xiàn)場雜亂的一大因素 。 （ 加大員工知識(shí)提升和技能提升 ） 處理計(jì)劃：丌增加話務(wù)員接線傾聽壓力以及現(xiàn)場吵亂控制 。 現(xiàn)場管理人員應(yīng)走向坐席旁邊提醒 。 現(xiàn)已提升了 12位班副 ， 給管理員工做出了徆大的幫劣 。 組長職責(zé)是傳達(dá)好領(lǐng)導(dǎo)思想和工作重心 。 在開設(shè)此類會(huì)訖時(shí)組長丌要全權(quán)交給班副作為布達(dá)工作 。 這樣丌能夠正確傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)安排工作 ， 員工就丌能正確執(zhí)行 。 承上啟下、一起合作！ 結(jié)尾： 客服的改善是需要大家一起努力的 。 每天的工作需要大家心與心的進(jìn)行交流和討論 。 為了做好家有的客服中心 。 成熟接下做好外包服務(wù) 。 一切要從嚴(yán)開始的同時(shí)也要做到員工上下齊心合力 。 謝謝 姓名：李思微 日期： 2022年 4月 10日 我們的指標(biāo)：接起率 98% 首次結(jié)案率 75% 結(jié)案及時(shí)率 100% 我們的目標(biāo)：指揮家有內(nèi)部流程 獨(dú)攬廠商售后服務(wù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1