酒店基層職工滿意度調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2025-07-20 14:25本頁面
【正文】 。優(yōu)秀的管理者是善于培養(yǎng)下屬的人。上級(jí)要對(duì)下屬的培訓(xùn)和發(fā)展負(fù)有責(zé)任。對(duì)下屬是否進(jìn)行了及時(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)輔導(dǎo)，是對(duì)主管進(jìn)行績(jī)效考核的重要內(nèi)容之一。作為一項(xiàng)考核指標(biāo)，每一個(gè)部門主管，至少要能講授兩門課程。主管對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)技能、方法流程、行為規(guī)范方面的指導(dǎo)時(shí)間，每季度不得少于規(guī)定小時(shí)數(shù)。第六讓員工滿意公司辛辛苦苦選拔和栽培出來的員工，常常莫名其妙地走了。還有的企業(yè)，看似平穩(wěn)，但員工要么事不關(guān)己，高高掛起，要么是在做著跳槽前的準(zhǔn)備，甚至出現(xiàn)一種現(xiàn)象：某人看似平庸，但到了別的公司，卻搖身一變成了主管。換一種思維：我們?yōu)槭裁戳舨蛔∵@些員工？他們有著什么樣的需求？歷年的風(fēng)雨變化，使尚洋管理層學(xué)會(huì)了先站在員工的角度上思考問題，然后提出自己的要求。接近員工，傾聽員工的聲音，了解他們的喜怒哀樂，成了每一個(gè)管理者的入門課。讓員工滿意，首先就要了解員工的需求?！弊鳛榻M織溫度的‘晴雨表”和正式的溝通方式，員工滿意度調(diào)查有助于發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織制度、管理方式等方面的不足，從而可以有針對(duì)性地及時(shí)改進(jìn)和完善，達(dá)到有效保留和激勵(lì)員工的目的。用“薪”買“心”是很難成功的。員工的調(diào)查表明，薪水對(duì)員工忠誠度不是第一主要的驅(qū)動(dòng)力。尊重、信任、合作、授權(quán)、認(rèn)可、發(fā)展，是尚洋提高員工忠誠度的基本原則。附錄：酒店員工職業(yè)生涯的滿意度調(diào)研表1.您對(duì)自己的工作崗位是否滿意？A滿意 B不滿意 原因：2.您是否已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境和生活環(huán)境？A已經(jīng)適應(yīng) B還沒適應(yīng) 原因：3.您對(duì)您上司的工作作風(fēng)滿意嗎？ 有何建議？A滿意 B不滿意 建議：4.目前您是否已經(jīng)了解您的工作內(nèi)容，是否掌握工作技能？A不知道工作內(nèi)容 B知道工作內(nèi)容但沒掌握工作內(nèi)容C知道工作內(nèi)容已經(jīng)掌握工作內(nèi)容5.您是否認(rèn)為您的盡職盡責(zé)的工作對(duì)公司/部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要？A同意 B不確定 C不同意6.除了薪酬外，您最看重的是？A提高自己能力的機(jī)會(huì) B好的工作環(huán)境C和諧的人際關(guān)系 D工作的成就感7.您看來貴公司內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？A非常有序 B一般 C混亂 D很差8.您認(rèn)為公司的風(fēng)險(xiǎn)可能來自哪些方面？A服務(wù)質(zhì)量差 B同行競(jìng)爭(zhēng) C缺乏團(tuán)體意識(shí) D公司決策管理和執(zhí)行力9.您對(duì)職業(yè)有規(guī)劃和自己的思考嗎？A有 B沒有10.您所向往的生活在哪里？A別墅 B城市 C摩天大樓11.您愿意業(yè)余生活經(jīng)常做什么？A看新聞 B運(yùn)動(dòng) C攝影 其他：12.您最喜歡的顏色是？答：13.若要上臺(tái)表演白雪公主的故事，你希望演哪個(gè)角色？A七個(gè)小矮人 B白雪公主 C白馬王子 D繼母
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