【正文】 對(duì)公司福利政策進(jìn)行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念得到充分體現(xiàn)，使公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。人事部在2011年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。（二）具體實(shí)施方案計(jì)劃設(shè)立福利項(xiàng)目：?jiǎn)T工生日小禮物、傳統(tǒng)節(jié)日禮品、每季度管理員工聚餐會(huì)等。計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、員工合理化建議（提案）獎(jiǎng)、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)、建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（如末位淘汰機(jī)制）等。2011年第一季度內(nèi)（3月31日前）完成福利項(xiàng)目與激勵(lì)政策的具體制訂，并報(bào)公司董事長(zhǎng)審批，通過(guò)后進(jìn)行有組織地宣傳。自4月份起，人事部將嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作，并在運(yùn)行后一個(gè)季度內(nèi)（6月30日前）進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。（三）目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)員工福利和激勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向。人事部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與激勵(lì)工作。（四）目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門因每一項(xiàng)福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司董事長(zhǎng)最終裁定。人事部有建議的權(quán)利和義務(wù)。福利與激勵(lì)政策一旦確定，公司采購(gòu)部門應(yīng)配合人事部共同做好此項(xiàng)工作后勤保障；各部門經(jīng)理和主管同樣肩負(fù)本部門員工的激勵(lì)責(zé)任。日常工作中，對(duì)員工的關(guān)心和精神激勵(lì)需各主管以上管理人員配合共同做好。八、完善內(nèi)部溝通機(jī)制（一）目標(biāo)概述完善內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)公司部門之間、上下級(jí)之間的了解與合作，建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向。（二）具體實(shí)施方案人事部在2011年將加強(qiáng)人事部與員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)人事部也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作晤談。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為：每月晤談員工不少于5人次，并對(duì)每次晤談進(jìn)行文字記錄，晤談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。設(shè)立董事長(zhǎng)信箱或?qū)Ｓ绵]箱。人事部在元月31日前在總公司及各分公司設(shè)立董事長(zhǎng)信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除董事長(zhǎng)外其他人無(wú)權(quán)開(kāi)啟。員工可對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見(jiàn)和建議。董事長(zhǎng)每周開(kāi)箱一次，收取員工的信件，對(duì)投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對(duì)匿名。董事長(zhǎng)根據(jù)員工反映問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行處理時(shí)，做到處理及時(shí)、反饋及時(shí)。規(guī)范使用工作聯(lián)系單,如《退貨申請(qǐng)單》、《物品轉(zhuǎn)交單》等。公司一直有工作聯(lián)系單，但在具體使用中有較大隨意性，大部分不使用工作聯(lián)系單。長(zhǎng)此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達(dá)，容易造成因一方忘記而導(dǎo)致工作疏忽和責(zé)任不清，從而造成個(gè)人誤會(huì)與矛盾，不利于工作的開(kāi)展。人事部在2011年元月31日前完成對(duì)使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。其他溝通機(jī)制的完善。如部門經(jīng)理會(huì)議等傳統(tǒng)溝通機(jī)制，將繼續(xù)保持和完善。建議每次會(huì)議記錄在會(huì)議結(jié)束3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)所有與會(huì)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，及時(shí)跟蹤處理會(huì)議中提出的問(wèn)題，將處理結(jié)果在下次會(huì)議中予以回復(fù)。建議員工每月向直接上級(jí)提交月度工作總結(jié)，將上月工作情況及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)能夠協(xié)助解決。（三）目標(biāo)實(shí)施注意事項(xiàng)應(yīng)注意所有溝通機(jī)制應(yīng)以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為原則，注意操作方式的可行性，不能因采用的溝通方法而出現(xiàn)問(wèn)題。人事部應(yīng)多觀察、多聆聽(tīng)、多思考，找出合理有效的溝通方法。對(duì)員工的思想工作，應(yīng)把把握原則，不循私，不因個(gè)人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密為工作原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)的思想問(wèn)題能解決的人事部負(fù)責(zé)解決，不能解決的必須及時(shí)向相關(guān)部門或上級(jí)反饋。（四）目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門需要公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的通力配合。8 / 8