【正文】 息交換的過程。 正確答案：√6溝通的要素包括（ ）。A、溝通的內(nèi)容B、溝通的方法C、溝通的動作D、溝通的對象 正確答案： ABC、《有效溝通》一書中，則將溝通進一步定義為“溝通是人們分享（ ）的任何過程。A、信息B、思想C、目標D、情感 正確答案： ABD8從溝通的效果上講，溝通存在著（ ）A、主動溝通B、被動溝通C、有效溝通D、與無效溝 正確答案： CD9喬哈里視窗理論將人的內(nèi)心分為（ ）A、公開區(qū)B、隱藏區(qū)C、盲區(qū)D、未知區(qū) 正確答案： ABCD10為了獲得理想的溝通效果，就要通過（ ）等手段，不斷擴大自己的公開區(qū)，增強信息的真實度、透明度。A、提高個人信息曝光率B、無視他人意見C、主動征求反饋意見D、舍棄隱私正確答案： AC11就溝通的影響力而言，內(nèi)容占55%，影響最大。 正確答案：12隱藏區(qū)是自己和別人都不知道的信息，是尚待挖掘的黑洞，它對其它區(qū)域有潛在影響。正確答案：13真正而有效的溝通，只能在公開區(qū)內(nèi)進行。 正確答案：√14請簡述溝通的要素，并舉一身邊事例說明。正確答案：溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動作。我的答案：批語15請簡述喬哈里視窗理論。正確答案：喬哈里視窗（Johari Window）是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，視窗理論將人的內(nèi)心世界比作一個窗子，它被分為四個區(qū)域：公開區(qū)、隱藏區(qū)、盲區(qū)、未知區(qū)（也稱封閉區(qū)）。第一象限：公開區(qū)（Open Area）。自己知道，別人也知道的信息。例如：你的名字、發(fā)色，以及你有一只寵物狗的事實。人與人之間交往的目的就是擴大公開區(qū)，實現(xiàn)這一目的的主要做法有提高個人信息的曝光率、主動征求反饋意見。第二象限：盲區(qū)（Blind Spot）。自己不知道，別人卻知道的盲點。例如：你的某些處事方式，別人對你的一些感受。第三象限：隱秘區(qū)（Hidden Area）。自己知道，別人不知道的秘密。例如：你的秘密、希望、心愿，以及你的好惡。第四象限：未知區(qū)（Unknown Area）。自己和別人都不知道的信息。未知區(qū)是尚待挖掘的黑洞，它對其它區(qū)域有潛在影響。我的答案：批語16隱蔽區(qū)有的時候我們稱之為職場的雷區(qū)。（） 正確答案：√17在喬哈里視窗中的未知區(qū)域隱藏了人的一些潛能，這些潛能是不能被發(fā)揮的。答案：18喬哈里視窗理論將人的信息分成（）個方面。A、4B、6C、8D、12 正確答案： A 19請簡述六度空間理論的主要內(nèi)容。正確答案：理論上說，最多通過6個人，就可以認識世界上的任何人，但是，大量的人際資源卻掌握在較少的人身上。我的答案：批語 積極傾聽 1以下哪點不是傾聽的作用（ ）A、獲取重要信息B、激發(fā)對方談話欲C、獲得友誼和信任D、表達自身情感正確答案： D2（ ）要求傾聽者暫時放棄自己主觀的參考標準，以對方的思考角度看事物。A、同理心B、同情心C、交流溝通D、商務(wù)會談 正確答案： A 3同理心不等于同情，雙方的地位是平等的。 正確答案：√4言語的交際在信息傳遞中到起93%的作用。 正確答案：5請簡述同理心的含義。正確答案：同理心不等于同情，雙方的地位是平等的。同理心要求傾聽者暫時放棄自己主觀的參考標準，以對方的思考角度看事物。同理心也不等于認同。同理心并不一定認同對方的所有觀點，但會尊重他的觀點，并理解接受對方的切身感受。我的答案：批語6溝通的技巧分為兩塊：一個是有效傾聽，第二個是（）。A、有效描述B、清晰表達C、有效安慰D、清晰描述 正確答案： B7傾聽的層次包括：（）。A、同理性傾聽B、喜好性傾聽C、單一性傾聽D、選擇性傾聽 正確答案： AD 8傾聽在職場中具有非常重要的作用，通過傾聽我們可以：獲取重要的信息、掩蓋自身的弱點、擅聽才能擅言、激發(fā)對方說話的欲望、發(fā)現(xiàn)說服對方的關(guān)鍵、獲得友誼和信任。（）正確答案：√ 9所謂選擇性傾聽，就是聽你感興趣的一些話題，而過濾掉那些你不感興趣的話題。所謂同理性傾聽，指的就是傾聽對方說的所有話題。（） 正確答案：10在溝通的過程中空杯心態(tài)很重要，只有把自己內(nèi)在的放空了，別人的話才能進去。（）正確答案：√ 傾聽的技巧1以下那種不是本講所講的傾聽技巧（）A、消除干擾B、對方優(yōu)先C、注意觀察D、關(guān)注自身 正確答案： D2內(nèi)在干擾主要指示是房間里的噪音。 正確答案： 3時不時打斷別人有助于讓別人對自己產(chǎn)生好感。 正確答案： 4請簡述傾聽的技巧有哪幾種。正確答案：消除干擾、對方優(yōu)先、注意觀察、聽關(guān)鍵詞、關(guān)注重點、鼓勵他人、適時總結(jié)我的答案：不打斷他人、讓對方能感到你在認真傾聽、多關(guān)注訴說者的感受批語5在傾聽中我們需要注意觀察，那么注意觀察哪些方面呢？（）A、對方情緒B、肢體語言C、表情D、環(huán)境 正確答案： BC6傾聽中，外在干擾主要是些物理性干擾，內(nèi)在干擾指的是內(nèi)心的一些影響。（）正確答案：√ 7在傾聽中我們不需要作出回應(yīng)，只需要認真傾聽。（） 正確答案：8提問分為兩種類型，一種是封閉性問題，一種是開放性問題，兩種都需要對方展開描述。（） 正確答案： 有效表達1非言語表達不包括以下哪點（ ）A、微笑B、接觸C、文字D、眼神交流 正確答案： A 2說服性溝通體現(xiàn)在（）A、建立信任B、掌握豐富可信的事實證據(jù)，拿出權(quán)威數(shù)字C、尋找溝通點，以大同求小同D、合理地從事實出發(fā)進行推導(dǎo)以得出結(jié)論 正確答案： ABCD3建立良好人際交往的方式包括（ ）A、自我塑造B、遵守人交流的準則C、對他人要求百依百順D、堅持自己的看法正確答案： AB4非言語和言語技巧的巧妙配合會增加溝通的有效性。 正確答案：√5如何提高語言表達能力。正確答案：學(xué)會控制情趣；積累擅長話題；增加語言感染力；注意語言的準確性；增加自己的幽默；學(xué)會站在別人的角度。我的答案：批語6提高我們的言語表達能力，我們可以：增加溝通的機會、積累話題、增加幽默感、擅于站在別人的角度。（） 正確答案：√ 演講是什么1演講的（ ）指的是希望在聽眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽完講話后他們會采取的行動。A、目標B、內(nèi)容C、主題D、準備 正確答案： A2以下哪個不是演講目標的類型（ ）A、告知B、指導(dǎo)C、娛樂D、理解 正確答案： D3如何選擇演講主題（ ）A、從聽眾需求和自身的能力找契合點B、話題是演講者渴望傾述的C、演講的內(nèi)容要超越聽眾，但能理解D、話題越難越好，顯得高深 正確答案： ABC4每個演講都需要三個要素：標題，主題和目標。 正確答案：√5簡述演講的定義。正確答案：演講又叫講演或演說，是指在公眾場所，以有聲語言為主要手段，以體態(tài)語言為輔助手段，針對某個具體問題，鮮明、完整地發(fā)表自己的見解和主張，闡明事理或抒發(fā)情感，進行宣傳鼓動的一種語言交際活動。我的答案：通過講述和肢體語言對聽眾產(chǎn)生一種定向的影響批語6演指的是用我們的體態(tài)語言，而講指的是用我們的有聲語言。（） 正確答案：√7要做好一次好的演講，我們的有聲語言比體態(tài)語言更重要。（） 正確答案：8演講的目標可以分為幾大類：有告知性演講、指導(dǎo)性的演講、娛樂性的演講、激勵性演講、勸說性演講和刺激性演講。（） 正確答案：9演講的內(nèi)容往往講的都是一些大眾已經(jīng)熟知的話題，如果演講的內(nèi)容超越了觀眾，觀眾聽不懂，則會影響演講的效果。 正確答案： 演講如何開場1演講開場的目標包括（ ）A、喚醒聽眾的注意并引發(fā)聽眾的興趣B、闡明演講主題C、建立可信度和好感D、介紹演講主題內(nèi)容 正確答案： ABCD2說明主題的重要性有助于引起聽眾的注意。 正確答案：√3請簡述演講中能引起聽眾注意的方法五種，并舉例說明。正確答案：說明主題的重要性（院士講食品安全）讓聽眾震驚（黃陽光）用名人的話開頭（時間管理用魯迅的名言）用小故事開頭（戰(zhàn)爭的啟示）展示物品（世界地圖）從有共同語言的地方開頭（大一的照片）用時事開頭（羅京的例子）用發(fā)人深省的提問開頭我的答案：批語4演講中引起對方產(chǎn)生興趣的方法有：讓你演講的主題跟對方引起關(guān)聯(lián)，說明主題的重要性，讓聽眾震驚，用名人名言開頭，引有共同的語言，還可以以時事來開頭。（） 正確答案：√ 演講中間部分注意的問題（一）1如果演講中要點比較多，應(yīng)對方法就是對他們進行（ ）A、歸類B、篩選C、減少說明部分D、延長時間 正確答案： A2演講者可以通過（ ）迅速產(chǎn)生與主題相關(guān)的諸多想法，然后再從中挑選關(guān)鍵點，調(diào)整結(jié)構(gòu)，進而從中形成要點。A、復(fù)述觀點B、引導(dǎo)觀眾C、頭腦風(fēng)暴D、苦思冥想 正確答案： C3在安排要點時應(yīng)注意（ ）A、要點之間相互獨立且完整。B、要點需要相互聯(lián)系C、要點的措詞前后一致。D、要點之間要保持平衡 正確答案： ACD4控場最根本的三個方面在于（ ）A、保持自信B、興趣調(diào)控C、激發(fā)情感D、以理服人 正確答案： BCD5一般來說一次演講的要點越多越好，要點越多內(nèi)容越充實。 正確答案： 演講中間部分注意的問題（二）1良好的過渡對于聽眾來說非常重要。 正確答案：√2請簡述在演講中間部分需要注意的問題。正確答案：使你的論點得到充分的支持。保持觀眾注意力，引發(fā)觀眾興趣。我的答案：批語3如何讓聽眾在15分鐘之后還能夠維持比較高的注意力呢？可以用視頻、圖片、講故事和（）。A、游戲B、對話C、討論D、頭腦風(fēng)暴 正確答案： A4演講中我們可以根據(jù)要點的類型進行布局，有：時間順序、空間順序、因果順序、問題求解模式、（）等。A、主次順序B、主題順序C、問答順序D、前后順序 正確答案： B5演講中的控場涉及到兩方面的內(nèi)容，一個是自我的調(diào)控，第二是對觀眾情緒的一種調(diào)整。其中自我調(diào)控指的是對自己表達的一些調(diào)整。（） 正確答案： 演講的結(jié)尾1演講結(jié)尾的類型包括（ ）A、總結(jié)觀點B、幽默式結(jié)尾C、開放式結(jié)尾D、號召采取行動 正確答案： ABD2請簡述演講結(jié)尾的類型并舉例說明。正確答案：總結(jié)觀點幽默式結(jié)尾號召采取行動我的答案：幽默式結(jié)尾總結(jié)觀點，開放式結(jié)尾，號召式結(jié)尾批語3演講的結(jié)尾有幾種方式：包括總結(jié)式結(jié)尾、幽默式結(jié)尾、號召式結(jié)尾等。（）正確答案：√1所謂的生涯認同就是：A、基于自己的專業(yè)定位自己的發(fā)展B、根據(jù)自己的資源確定發(fā)展方向C、對自己成為什么樣的人的堅定性D、與社會主流一致的生涯決定性 正確答案： C2就業(yè)力是求職成功的一個重要預(yù)測指標，以下不屬于提升就業(yè)力的項目是？A、加強對自己選擇的認定性B、爭取上一個好學(xué)校，利用學(xué)校優(yōu)勢C、更廣泛的實踐磨煉D、主動與人建立積極的合作關(guān)系 正確答案： B3就業(yè)力由哪幾個維組成？A、生涯的自我認同B、人力資本C、社會資本D、個人適應(yīng)力 正確答案： ABCD4社會資本就是與人建立合作關(guān)系的能力和機會空間。所以建立社會資本，需要：A、更充分的自我表達B、主動去與有資源的人建立關(guān)系C、更廣泛且有效地與人合作D、隨時反思當(dāng)前交往的人有什么用 正確答案： AC1求職不是賣白菜，因為A、人與白菜是不同的B、人更會用技巧C、求職是個交易D、求職是雙向選擇正確答案： D2職業(yè)生涯發(fā)展中最重要的動力來源就是：A、工作滿足個人的生涯認同B、所從事的是積極正向的事業(yè)C、有足夠的物質(zhì)激勵D、有良好的工作團隊 正確答案： A 3如果工作可以提供人個人認同的價值滿足。那么：A、人會有更高的工作滿意度B、人