服務(wù)中心業(yè)務(wù)科工作總結(jié)及工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-07-20 03:20本頁(yè)面
【正文】 素質(zhì)。其次，樹立好三種作風(fēng)：強(qiáng)化工作責(zé)任意識(shí)，樹立領(lǐng)導(dǎo)實(shí)干作風(fēng)；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，樹立骨干實(shí)干作風(fēng)；強(qiáng)化愛崗敬業(yè)意識(shí)，樹立員工實(shí)干作風(fēng)。（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不斷完善運(yùn)行機(jī)制。對(duì)一些業(yè)務(wù)量少的審批事項(xiàng)，要求各單位將審批職能委托綜合服務(wù)窗口受理，隨時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門在承諾期限內(nèi)審查、審定。對(duì)暫時(shí)不能將全部審批職能進(jìn)入“中心”的單位，督促其建立全程代理制，即服務(wù)對(duì)象只將申請(qǐng)遞交“中心”綜合服務(wù)窗口，由其負(fù)責(zé)在“中心”或單位轉(zhuǎn)件審批。組織各部門對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行深入分析研究，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時(shí)限，強(qiáng)化審批制度，提高審批效率，對(duì)不能在服務(wù)窗口現(xiàn)場(chǎng)審批的，須經(jīng)“中心”批準(zhǔn)并說明原因，堅(jiān)決杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象的發(fā)生。（三）、加強(qiáng)聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調(diào)，積極溝通。一是進(jìn)一步加強(qiáng)我科與各職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通。及時(shí)將各服務(wù)窗口的工作效率、服務(wù)質(zhì)量、考核情況等向所屬部門通報(bào)，為職能部門加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口的領(lǐng)導(dǎo)和管理提供第一手材料；隨時(shí)將服務(wù)對(duì)象對(duì)各服務(wù)窗口工作上的建議、意見向各職能部門反饋，促其有的放矢的改進(jìn)工作。二是堅(jiān)持參加聯(lián)席會(huì)議制度。定期或不定期召開各相關(guān)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)及其服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)通報(bào)情況和分析工作中存在的問題，共同研究解決辦法，形成良性互動(dòng)的工作機(jī)制。（四）加大監(jiān)督、監(jiān)察力度。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)大廳我科工作人員的日常監(jiān)督。進(jìn)一步建立健全科學(xué)的績(jī)效考評(píng)、考核辦法，注重發(fā)揮服務(wù)對(duì)象“一事一評(píng)”的作用，對(duì)群眾評(píng)議意見為不滿意的，積極配合市監(jiān)察局及時(shí)對(duì)評(píng)議人進(jìn)行走訪，認(rèn)真查明原因，如發(fā)現(xiàn)違法或違紀(jì)問題，及時(shí)進(jìn)行處理，把事后監(jiān)察轉(zhuǎn)為事前、事中監(jiān)察，堅(jiān)決杜絕違法或違紀(jì)行為。總之，去年以來，我們業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高，業(yè)務(wù)辦件管理，業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計(jì)等方面做了大量的工作，取得了良好社會(huì)效果。但是，距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當(dāng)大的差距。今后，我們將進(jìn)一步解放思想，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新性地開展工作，力爭(zhēng)讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。－ 9 －
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