【正文】 人所能達(dá)到的。因而，就這些職業(yè)來說，氣質(zhì)成了職業(yè)適應(yīng)性的最主要的決定因素?！咀晕曳治觥空?jiān)跉赓|(zhì)傾向自我測驗(yàn)的基礎(chǔ)上：將結(jié)果填入下表的“（）”中；將與你氣質(zhì)類型相匹配的ITAT有關(guān)崗位與你的氣質(zhì)類型用實(shí)線連結(jié)起來；門店職位導(dǎo)購員收銀員服務(wù)員防損員收貨員各組組長各部門主管樓層經(jīng)理店長電腦管理員陳列員縫紉員電工會計(jì)出納你的氣質(zhì)類型： （ ） ITAT集團(tuán)職位（部分）行政中心開店發(fā)展中心營采中心人力資源中心培訓(xùn)中心主管開店主任營采助理人力資源主管培訓(xùn)講師電工工程部主管營采文員人力資源專員快訊編輯部行政助理工程部電工物流跟蹤員人力資源文員編輯監(jiān)督員工程部文員物流司機(jī)招聘主管美編行政專員合同部經(jīng)理檢貨員招聘專員文員接待中心經(jīng)理合同部專員送貨員企劃中心證照管理中心車隊(duì)長合同部文員商品規(guī)劃部助理主管證照管理主管財(cái)務(wù)結(jié)算中心區(qū)域經(jīng)理商品調(diào)度錄入員設(shè)計(jì)師證照管理文員會計(jì)區(qū)域組長陳列專員電腦網(wǎng)絡(luò)中心主管物流專員商品分析專員系統(tǒng)工程師商品策劃主管系統(tǒng)管理員零售協(xié)調(diào)部經(jīng)理第三節(jié) 確定職業(yè)生涯目標(biāo)在確定了人生的職業(yè)和崗位后，就是確定職業(yè)生涯目標(biāo)了，比如說，在行政管理職務(wù)方面，近幾年達(dá)到哪一級別，擔(dān)任什么社會角色。所以，目標(biāo)是人生事業(yè)能否成功的重要因素。許多人對于工作、事業(yè)都缺乏明確的目標(biāo)，他們就像地球儀上的螞蟻，看起來很努力，總是不斷的在爬，然而卻永遠(yuǎn)找不到終點(diǎn)，找不到目的地。他們只是日復(fù)一日、年復(fù)一年的打發(fā)光陰，他們除了一天比一天蒼老之外，別的什么變化也看不到。人生的失敗者通常在其一生中從未給自己定過奮斗目標(biāo)，他們?nèi)スぷ魇菫榱松?。他們寶貴的時(shí)間和精力，都浪費(fèi)在觀看別人如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上去了。有了目標(biāo)，對自己心目中喜歡的世界便有一幅清晰的圖畫，這樣你才能將精力和資源集中于你所選定的方向和目標(biāo)上。要使職業(yè)生涯發(fā)展有所突破，到達(dá)自己想要達(dá)到的目的地，首先一定要確定這些目的地是什么。只有設(shè)定了目的地，人生之旅才有方向、有進(jìn)步、有終點(diǎn)。一個人要獲得事業(yè)的成功，須按照人生成功規(guī)律來制定行動目標(biāo)。也就是說，一個未來的成功者，必定是一個目標(biāo)意識很強(qiáng)的人。所謂“目標(biāo)意識”，就是頭腦中始終有明確的目的，就像是準(zhǔn)確控制導(dǎo)彈一樣，一直“咬著”目標(biāo)不放，直到擊中目標(biāo)為止。當(dāng)這個目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之后，又會盯住另一個目標(biāo)，直到事業(yè)成功。美國哲學(xué)家愛默生說：“一心向著自己的目標(biāo)前進(jìn)的人，整個世界都給他讓路！”一、在確定職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)，必須要把握以下幾個原則：清晰性原則：考慮目標(biāo)、措施是否清晰、明確？實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟是否符合實(shí)際？挑戰(zhàn)性原則：目標(biāo)或措施是否具有挑戰(zhàn)性，還是僅保持其原來的狀況而已？一致性原則：主要目標(biāo)與分目標(biāo)是否一致？目標(biāo)與措施是否一致？個人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)是否一致？激勵性原則：目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長 ？是否能對自己產(chǎn)生內(nèi)在激勵作用？實(shí)際原則：實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)途徑很多，在做規(guī)劃時(shí)必須要考慮到自己的特質(zhì)、社會環(huán)境、組織環(huán)境以及其他相關(guān)因素，選擇切實(shí)可行的途徑?？稍u量原則：規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn)，以便評量、檢查，使自己隨時(shí)掌握執(zhí)行狀況，并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)。二、設(shè)立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)時(shí)，需要考慮以下五個方面的因素：（一）組織發(fā)展戰(zhàn)略及人才戰(zhàn)略規(guī)劃組織的發(fā)展戰(zhàn)略是說明一個組織未來的發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。有什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，就需要什么樣的人才。這正是做職業(yè)生涯規(guī)劃需要考慮的，應(yīng)當(dāng)以此為依據(jù)設(shè)定自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。有的單位制定了人才戰(zhàn)略，對未來的人才需要提出了要求和具體標(biāo)準(zhǔn)。這為員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供了很好的條件和依據(jù)。（二）崗位說明書崗位說明書又被稱作工作說明書或職位說明書。在崗位說明書中，對崗位的工作職責(zé)、工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作關(guān)系、工作強(qiáng)度、工作流程、工作環(huán)境以及任職資格都做了明確界定。你計(jì)劃到某崗位工作，或擔(dān)任某一職務(wù)。這一職務(wù)，對工作標(biāo)準(zhǔn)要求是什么？需要什么學(xué)歷，需要什么技能，需要什么能力，你現(xiàn)在具備嗎？差距是什么？通過與崗位說明書任職資格對比，就可以確定自己職業(yè)生涯目標(biāo)。表2－1 俱樂部總經(jīng)理崗位說明書（部分）崗位名稱：俱樂部總經(jīng)理主要崗位職責(zé) 維持商場良好的經(jīng)營秩序，提高門店服務(wù)水平；維護(hù)門店與合作方良好的合作關(guān)系；維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績；嚴(yán)格控制門店商品及物資的損耗；維持店內(nèi)整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環(huán)境；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；控制店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、申請和門店費(fèi)用支出審核；發(fā)展培養(yǎng)營運(yùn)儲備人才；管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)；防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作工作責(zé)任工作權(quán)限工作流程工作強(qiáng)度任職資格個性要求有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心、支配性、影響力、果斷性、精干性、社交性、幽默感、自律性；為人干練、踏實(shí)；有較強(qiáng)的堅(jiān)韌性、變通性、心理承受力、自制力、民主性。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。興趣要求風(fēng)險(xiǎn)動機(jī)強(qiáng)；權(quán)利動機(jī)強(qiáng)；親和力強(qiáng)能力要求有較強(qiáng)的分析判斷能力、開拓創(chuàng)新能力，應(yīng)急控制能力，培訓(xùn)輔導(dǎo)能力，談判溝通能力，決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃組織能力、執(zhí)行能力、溝通能力、指揮能力、知人善任能力、駕馭全局能力、數(shù)理能力、社會活動能力、授權(quán)能力、激勵與驅(qū)動力、心理調(diào)試能力、學(xué)習(xí)能力知識要求大專以上學(xué)歷；應(yīng)掌握店鋪營運(yùn)管理知識、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)知識、人力資源管理知識、財(cái)務(wù)管理知識、企業(yè)文化知識、商品知識、商品陳列知識、物流管理知識、電腦運(yùn)用知識、銷售技巧知識、服務(wù)技巧知識、促銷策劃知識、會員發(fā)展知識、異常處理知識經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；一年以上管理經(jīng)驗(yàn)工作環(huán)境略表2－2導(dǎo)購員崗位說明書（部分）崗位名稱：導(dǎo)購員主要崗位職責(zé)銷售商品、將搜集到的顧客信息反饋給公司、維護(hù)賣場的清潔衛(wèi)生與整齊、向顧客宣傳品牌、執(zhí)行公司與上級交待的其他任務(wù)與指示、負(fù)責(zé)賣場里的商品陳列、滿足顧客提出的其他的正常要求工作責(zé)任工作權(quán)限工作流程工作強(qiáng)度任職資格個性要求認(rèn)真、細(xì)心；熱情外向，具有較強(qiáng)的責(zé)任心、自制力；具有一定的自信心、社交性、合作意識興趣要求喜歡與人打交道能力要求有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力，溝通能力，執(zhí)行力知識要求高中以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷工作環(huán)境（三）能力模型能力模型是根據(jù)組織需要制定的人力資源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，就像對其他類型的資源（資金、原材料、設(shè)備等）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣。能力模型明確界定了崗位勝任和產(chǎn)生卓越績效所必須具備的基本知識、專業(yè)知識、工作技能、綜合能力、工作經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)以及個性行為特征等。 根據(jù)能力模型的定義可以看出，能力模型明確界定了崗位勝任和產(chǎn)生卓越績效的任職者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。這顯然是設(shè)定職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)的基本依據(jù)。能力模型和工作說明書的區(qū)別是，工作說明書在任職資格中，只是提出了崗位任職者應(yīng)當(dāng)具備什么能力要素或個性要素的名稱，如某崗位的任職資格要求是，應(yīng)當(dāng)具有一定的溝通能力，較強(qiáng)的人際溝通技能，具有一定的自信心等等，并沒能對這些能力要素和個性要素提出明確的等級標(biāo)準(zhǔn)和行為特征等級標(biāo)準(zhǔn)。而能力模型不但對崗位勝任者和卓越績效者提出了應(yīng)具備的能力要素名稱和個性特征名稱，還明確界定了崗位所需的能力要素、個性要素的行為特征標(biāo)準(zhǔn)等級。所以，在目標(biāo)抉擇時(shí)，工作說明書和能力模型都可以作為基本依據(jù)。下面給出幾個典型崗位的能力模型基本框架供讀者在設(shè)定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)時(shí)參考。表2－3 ITAT導(dǎo)購員通用能力模型崗位名稱：導(dǎo)購員 崗位代號：類別素質(zhì)與能力要素崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級和層級低中較高高個性特征自信心——————事業(yè)心————責(zé)任心——————有恒心——————穩(wěn)定性——————獨(dú)立性————自律性——————基本知識最低學(xué)歷與職業(yè)資格高中畢業(yè)文化基礎(chǔ)知識外語水平——計(jì)算機(jī)操作知識——其他基礎(chǔ)知識————專業(yè)知識企業(yè)背景知識——————商品知識——————銷售服務(wù)知識————————防損知識————崗位知識————————……環(huán)境知識國家法律與法規(guī)————國家有關(guān)政策————社會道德知識——————職業(yè)道德知識——————技能與綜合能力口頭表達(dá)能力——－———分析觀察能力——――——溝通與協(xié)調(diào)能力————學(xué)習(xí)能力——————……以上能力模型中的能力要素和個性要素的行為特征都有具體標(biāo)準(zhǔn)。如“自信心”這一個性行為特征等級標(biāo)準(zhǔn)見下表所示。表2－4 “自信心”個性要素的行為特征標(biāo)準(zhǔn)等級（要求程度）自信心行為特征的層級劃分低（低分特征）一般對自己的能力持懷疑態(tài)度，常常表現(xiàn)得很無助，明顯缺乏自我表現(xiàn)能力；全盤否定自己只是一味地服從；對各種挑戰(zhàn)敬而遠(yuǎn)之；將失敗的原因歸因于他人或外部環(huán)境，視自己為受害者中（中分特征）獨(dú)立做出決策，在沒有監(jiān)督的條件下能夠獨(dú)立工作給人以深刻的印象。不顧他人的反對，將自己的決策化為行動；不接受失敗，即使知道責(zé)任或問題出在自身高（高分特征）主動接受挑戰(zhàn)。很樂意接受挑戰(zhàn)并尋求額外的新任務(wù)。面對上級管理者，能夠機(jī)智且禮貌地向管理層與下屬表達(dá)自己的反對意見，明確堅(jiān)持自己的立場；從錯誤中吸取教訓(xùn)。通過分析行為過程能夠找到失敗的根源，并在未來的工作中加以防范與糾正將自己置于挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的環(huán)境中。直截了當(dāng)?shù)孛鎸ι纤九c下屬，選擇承擔(dān)挑戰(zhàn)性極強(qiáng)的任務(wù)。允許自己對他人犯錯誤，并采取行動加以改正（四）個人的特點(diǎn)目標(biāo)的設(shè)定必須建立在個人的特點(diǎn)之上，建立在個人強(qiáng)項(xiàng)之上。所以，個人的特點(diǎn)就是目標(biāo)抉擇的重要依據(jù)之一。（五）環(huán)境因素各種環(huán)境因素，對人的職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定有直接影響，所以在設(shè)定自己的生涯目標(biāo)時(shí)，也要綜合考慮。職業(yè)生涯規(guī)劃，應(yīng)從一生的發(fā)展寫起，然后分別訂出10年計(jì)劃，5年、3年、1年計(jì)劃，以及訂出一月、一周、一日的計(jì)劃。計(jì)劃訂好之后，再從一日、一周、一月的計(jì)劃實(shí)施下去，直至實(shí)現(xiàn)你的1年目標(biāo)、3年目標(biāo)、5年、10年目標(biāo)?！舅伎挤治觥磕愕哪繕?biāo)是什么？學(xué)習(xí)目標(biāo)工作目標(biāo)生活目標(biāo)終身目標(biāo)十年目標(biāo)五年目標(biāo)三年目標(biāo)明年目標(biāo)下月目標(biāo)下周目標(biāo)明天目標(biāo)第四節(jié) 設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展方案在確定了生涯發(fā)展目標(biāo)后，行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，就不能達(dá)成目標(biāo)，也就談不上事業(yè)的成功。這里所指的行動，是指落實(shí)目標(biāo)和職業(yè)生涯發(fā)展的具體措施，主要包括工作、訓(xùn)練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達(dá)成目標(biāo)，在工作方面，你計(jì)劃采取什么措施，提高你的工作績效？在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，你計(jì)劃如何提高你的業(yè)務(wù)能力？在潛能開發(fā)方面，采取什么措施開發(fā)你的潛能等等，都要有具體計(jì)劃與明確措施，同時(shí)也要明確每項(xiàng)計(jì)劃的起訖時(shí)間和考核目標(biāo)，并且這些考核目標(biāo)要特別具體，以便定時(shí)檢查。一、計(jì)劃與措施的主要內(nèi)容具體計(jì)劃職業(yè)生涯路線的發(fā)展是一步一步走過來的，職業(yè)生涯目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是一點(diǎn)一點(diǎn)累積起來的。如果沒有具體的行動計(jì)劃，沒有一點(diǎn)一點(diǎn)的累積，職業(yè)生涯路線就無法走通，目標(biāo)也就不可能實(shí)現(xiàn)。所以，需要列出詳細(xì)的工作學(xué)習(xí)計(jì)劃。每年學(xué)什么，要列出具體科目。每年干什么，要列出具體項(xiàng)目。只有計(jì)劃具體，職業(yè)生涯目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。具體措施列出具體計(jì)劃后，要對每項(xiàng)計(jì)劃列出具體措施，并且措施要切實(shí)可行。如果沒有具體措施或措施不可行，計(jì)劃都不能實(shí)現(xiàn)。如你的第一項(xiàng)計(jì)劃是學(xué)習(xí)MBA，具體措施是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。占用工作時(shí)間，單位給時(shí)間嗎，如果單位不允許工作時(shí)間學(xué)習(xí)，這項(xiàng)計(jì)劃就會落空。如果措施是業(yè)余時(shí)間自學(xué)，這項(xiàng)措施就行得通，所以，每項(xiàng)計(jì)劃都要有具體措施，并且可行。起訖時(shí)間對每項(xiàng)計(jì)劃列出切實(shí)可行的具體措施后，還要明確每項(xiàng)計(jì)劃的起訖時(shí)間，即什么時(shí)間開始，什么時(shí)間結(jié)束。否則，你的計(jì)劃也會落空。如2006年你的第一項(xiàng)計(jì)劃是學(xué)習(xí)MBA，具體措施是業(yè)余時(shí)間自學(xué)。如果到2006年12月底了，你的書還沒有買。2007年你的第一項(xiàng)計(jì)劃是繼續(xù)學(xué)習(xí)MBA，結(jié)果到2007年12月份，你的書一頁都沒有看。你的職業(yè)生涯目標(biāo)怎么能實(shí)現(xiàn)？所以明確每項(xiàng)計(jì)劃具體時(shí)間，約束自己按照計(jì)劃實(shí)施，是非常重要的一種手段?？己酥笜?biāo)在明確具體計(jì)劃、具體措施、起訖時(shí)間后，考核指標(biāo)也要明確。到年底，拿什么指標(biāo)來檢查或衡量你的計(jì)劃已經(jīng)完成，這一點(diǎn)也非常重要，如果沒有衡量指標(biāo)，沒有檢查，很容易降低工作標(biāo)準(zhǔn)，拖延時(shí)間。人是有惰性的，沒有壓力，容易懶惰，特別是工作一忙，或者家里有點(diǎn)什么事情，計(jì)劃也就被擱下了。這一擱，計(jì)劃也就泡湯了。所以考核指標(biāo)