【正文】 容量單價數(shù)量運費合計金額成本合計K1084SD卡8G1收貨人谷立本電話13987546351訂單確認人地址云南省保山市騰沖縣滇灘鎮(zhèn)西營完小【客戶指定EMS】楊帆財務到賬金額到賬時間財務確認人相關(guān)財務簽字物流快遞公司申通快遞快遞單號468859664852物流確認人相關(guān)人員簽字德聯(lián)數(shù)碼專營店訂單下單時間：訂單編號：銷 售型號品名容量單價數(shù)量運費合計金額成本合計收貨人電話訂單確認人地址財務到賬金額到賬時間財務確認人物流快遞公司快遞單號物流確認人發(fā)貨相關(guān)說明（TIPS）：1. 當天下午17時前的訂單，當天發(fā)出；17時以后的訂單，第二天發(fā)出。2. 當天下午19時前，須將發(fā)貨快遞單號發(fā)回運營人員，且訂單與快遞單對應，不得有誤。3. 洽談完畢快遞公司以后請反饋快遞價格，運營人員需要做快遞模板。如圖所示，以申通快遞為例，我們在打印快遞單的時候需要把發(fā)貨人和收件人的姓名和電話作為主要要素，根據(jù)不同的快遞單格式做加粗加大字體打印。我們發(fā)貨地址和買家的收獲地址作為第二要素，字體較收件人稍小，務必加粗。發(fā)件單位我們直接寫店鋪名稱帶店鋪地址即可。收發(fā)貨地址一點要準確。需要手工填寫的地方包括：包裹內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量，寄件時間?？爝f單的發(fā)件聯(lián)請務必保留好，是我們在丟件或者外包裝破損時的索賠依據(jù)，也是在月底和快遞公司對賬的依據(jù)。物流人員須每日下午7點前向MES方面運營人員提交與訂單一一對應的快遞單號，不得有誤，煩請核對清楚。相關(guān)規(guī)定：在《天貓消費者保障制度》（簡稱“消?！保┲校詫毠俜接残砸?guī)定天貓商城賣家在每一筆銷售訂單中務必對買家開具零售發(fā)票，所以德賽方面的財務人員除了需要做訂單審核以外，還需要配合運營方面給每一單開具銷售發(fā)票，跟隨產(chǎn)品包裹一起發(fā)給買家。以國稅百元版零售機打發(fā)票為例，我們郵寄給買家發(fā)票聯(lián)，我們自行保存第一聯(lián)存根聯(lián)，第三張用于做外帳。具體格式如下：常見問題：1. 買家：請問你們能不能給我開我們公司抬頭的發(fā)票??？開成辦公用品?；貜停罕福覀冞@邊的發(fā)票是實開的。2. 買家：你們能不能開發(fā)票的哦？要不要另外加稅錢哦？回復：本店可以開票的，不用另外加錢。我們的發(fā)票隨貨發(fā)出，請注意查收包裹里的全部物品哦。3. 買家：我收到你們的貨了，但是怎么沒有看到發(fā)票??？回復：親，你檢查一下氣泡帶里面的夾層哦，我們每個包裹里都有發(fā)票的哦。如果您不放心的話，我可以讓財務掃描存根聯(lián)跟您看一下的。默認快遞為XX快遞。收件人地址必須真實準確有效，否則我們有權(quán)選擇不發(fā)貨。包郵產(chǎn)品僅限中國地區(qū)（不包括港、澳、臺地區(qū)）及XX快遞能到的地方。如新疆、西藏、內(nèi)蒙等偏遠地方請補運費差價發(fā)EMS，否則我們有權(quán)不發(fā)貨。請查詢XX快遞是否能到達您所在的地方，如果造成快件無法到達的，所產(chǎn)生的費用全部由買家負責，如果需要更改其他快遞的請與客服聯(lián)系，補齊郵費差價即可。發(fā)貨時間為當天下午5點，當天17:00前付款的可當天安排發(fā)貨，17:00之后付款的次日統(tǒng)一發(fā)貨。我們不能承諾具體到貨時間。節(jié)假日，自然災害，交通意外，較偏遠地區(qū)等，均有可能延遲到貨時間！特別急的顧客，可致電當?shù)乜爝f公司查詢催件。系統(tǒng)發(fā)貨12小時后，請在交易狀態(tài)詳情內(nèi)→查看物流信息→跟蹤運單信息，直接查詢記錄，也可直接提取單號到快遞公司官網(wǎng)進行查詢。如因系統(tǒng)原因未能查看到快遞單號的，請聯(lián)系客服索取。支持7天無理由退換貨原則（以該簽收時間后的168小時為7天）符合退換貨的基本條件：（1）換回商品應保持您收到商品時的原貌；（商品本身有質(zhì)量問題的除外）（2）換回商品應保持全新，相關(guān)附屬配件齊全,不影響商品的二次銷售；（3）換回商品本身原包裝應保持完整。不符合退換貨的情況：（1）任何因非正常使用及保管導致出現(xiàn)問題的商品（碰撞、進液、自行拆機、維修、濫用或不正確的安裝及操作，撕毀或涂改標貼、機器序號、防偽標記）；（2）商品及附件不完整或有損毀；（3）商品的外包裝不可辨認或丟失。買家主觀意愿發(fā)起的退換貨行為：（1） 賣家包郵產(chǎn)品，買家承擔退貨運費與二次發(fā)貨運費。（2） 非賣家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承擔。賣家責任（商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題）引起的買家退換貨行為：（1）賣家包郵產(chǎn)品，賣家承擔所有郵費。（2）非賣家包郵產(chǎn)品，賣家承擔二次發(fā)貨郵費，買家需支付退貨郵費。購買XX產(chǎn)品可享受終身質(zhì)保服務，只要您的XX產(chǎn)品如果因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障，均可享受免費保修服務。請保留產(chǎn)品包裝、防偽條形碼、購買憑證，否則不享受保修服務對產(chǎn)品中存儲的個人資料不承擔責任，請備份個人資料若產(chǎn)品外觀破損、擅自拆卸及不正常使用造成的損壞不在保修范圍內(nèi)廠家不定期產(chǎn)品外包裝升級，可能會和描述圖片上的外包裝有差異，但我們保證絕對是原裝正品，如果對外包裝要求嚴格的買家請慎拍。驗貨簽收時，一定要當著快遞員的面進行拆件驗貨，如果發(fā)現(xiàn)不是您要的產(chǎn)品或發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品損壞或缺失的可當面拒收，然后直接撥打快遞單上的電話與我們聯(lián)系。簽收后，一切損壞與缺失都不在我方保護范圍內(nèi)（除產(chǎn)品質(zhì)量問題）。簽收時最好是本人進行驗貨簽收，如果實在沒辦法需要進行代收的，請代收的人確定產(chǎn)品無誤時再簽收。如果因代收后發(fā)生的一切問題，德賽有權(quán)不予保障。網(wǎng)絡(luò)分銷運營網(wǎng)絡(luò)分銷是指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道特性，在網(wǎng)上建立產(chǎn)品分銷體系，通過網(wǎng)絡(luò)把商品分銷到全國各地。為保障全網(wǎng)絡(luò)中所有售賣的XXX品牌的產(chǎn)品的品質(zhì)，所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品均需通過“XXX旗艦店或?qū)I店”進行銷售和分銷。所有網(wǎng)絡(luò)分銷采取旗艦店與各網(wǎng)絡(luò)平臺直接進行合作的方式展開。為規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)市場中的品牌聲譽，所有網(wǎng)絡(luò)分銷商都必須與旗艦店經(jīng)營商簽訂分銷協(xié)議。協(xié)議中明確雙方的責任和義務的同時，商定好分銷的區(qū)域，零售的價格，以及銷售的平臺等。對于一切未與旗艦店簽署協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)平臺擅自銷售“昌義生態(tài)”品牌系列產(chǎn)品的，我們將發(fā)起維權(quán)行動。為了保護XXX的品牌價值，提升品牌在消費者心目中的認可度和滿意度，同時保證商品的質(zhì)量和各店鋪的銷量，網(wǎng)絡(luò)中的價格必須嚴格執(zhí)行價格保護。我們將與所有分銷商約定好價格，并采取簽署協(xié)議的方式進行約束，違約者將受到一定的懲罰。我們的目的是將品牌做大做強，提高網(wǎng)絡(luò)市場的銷量，所以有必要向消費者保證所有通過網(wǎng)絡(luò)流通的XXX品牌系列產(chǎn)品均屬正品，且有良好的售后服務保障。網(wǎng)絡(luò)分銷價格，是本方案的核心要素，是為了規(guī)范品牌下的所有產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的銷售能得以正常有序地展開，是重中之重，必須嚴格執(zhí)行。要知道，建立一個品牌很難，而毀掉一個卻很易如反掌。根據(jù)目前我們的定價策略，以及網(wǎng)絡(luò)市場的行情分析，特制定以下分銷價格，供參考：給分銷商價格給分銷商價格（市場價基礎(chǔ)上）分銷商拿貨金額（按單次拿貨算，不累加）分銷商最低零售價（市場價基礎(chǔ)上）10002000元5折20015000元5折500110000元5折10000元以上5折所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售所標注的同一款、同一個規(guī)格的產(chǎn)品的市場價格，均需與旗艦店中標注的市場價保持一致。各網(wǎng)絡(luò)分銷商可以根據(jù)自己的營銷策略制定相應的促銷價，但其最終銷售價格價格不得低于協(xié)議中所規(guī)定的最低零售價。網(wǎng)絡(luò)分銷的渠道很多，我們主要可以通過以下幾種渠道進行網(wǎng)絡(luò)分銷 C2C渠道解析：如淘寶（C2C及淘寶商城）、拍拍（C2C及B2C渠道）等。也就是我們可以通過目前已經(jīng)搭建的淘寶商城旗艦店，將我們的產(chǎn)品采用一定的折扣價格分銷給一些網(wǎng)上的中小賣家，需事先約定好最低零售價，以保證品牌的市場價值。也就是將我們的產(chǎn)品通過授權(quán)的方式，分銷給其他的商城店或是集市店，讓它們作為我們的代理商進行銷售。 B2C商城渠道如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東等大型的B2C商城。解析：他們在線上渠道的地位相當于線下的沃爾瑪、家樂福。2009年，中國前十名的B2C商城大多開始轉(zhuǎn)入百貨商城，大多數(shù)商品品類都賣，正在建立其他品類商品供應鏈，我們可以借此機會，在電子商務客服體系等基本條件完善，保證這些平臺一定的毛利空間的前提下，可以成為這些B2C平臺的供應商。如果能成為這些大的B2C平臺的主推供應商，一個大的平臺每天可以帶來幾十個訂單。更何況其他小有價值的B2C平臺還有成百上千，累計起來每天訂單也不少。如騰訊會員商城、騰訊返利商城、新浪商城、搜狐商城、網(wǎng)易購物返現(xiàn)商城等。解析：中國的主流門戶都有自己的B2C商城，雖然它們的交易量暫時不大，但門戶的影響力及龐大用戶量是不可小覷的。如美團、拉手網(wǎng)、趕集網(wǎng)、窩窩團等大型團購網(wǎng)站。解析：如今網(wǎng)絡(luò)團購正是如火如荼的時期，我們要抓住這樣一個市場機遇，通過通過與這些團購網(wǎng)站進行協(xié)商洽談，將我們的產(chǎn)品采取團購的形式，進行大批量的銷售。團購一般是有一個預期的銷售額，根據(jù)不同的銷量，需與團購網(wǎng)站之間約定一個分成比例　　網(wǎng)絡(luò)分銷可以向更多用戶傳遞自己的產(chǎn)品和服務，這兩年中國的網(wǎng)民數(shù)量激增，目前已經(jīng)突破了兩億，而且增長勢頭仍然不減緩，因此，通過網(wǎng)絡(luò)分銷無疑可以向更多人傳遞自己的產(chǎn)品和服務?！　≡谄髽I(yè)最關(guān)心的成本問題上，比起傳統(tǒng)分銷可以節(jié)約不少開支，包括店面費、庫存費等成本。在有效的控制好成本之后，企業(yè)將的訴求將轉(zhuǎn)移到效率上，網(wǎng)絡(luò)分銷的優(yōu)勢在于以下幾點：首先，它打破了時間和空間的束縛，只要能上網(wǎng)就一定可以完成交易。這種高效方便的購物方式對客戶而言又何樂而不為呢？依托網(wǎng)絡(luò)為平臺，企業(yè)可以利用有限的資源，使用低成本進行有效的控制，跨越了時間和空間的限制，獲得利益最大化。網(wǎng)絡(luò)分銷使企業(yè)與客戶零距離溝通，更加有利于產(chǎn)品的銷售，避免了傳統(tǒng)市場上的不良競爭方式。網(wǎng)絡(luò)分銷新興網(wǎng)絡(luò)銷售渠道作為企業(yè)分銷產(chǎn)品的重要方式，必將成為一種趨勢。1）建議核心分銷商：50家以內(nèi)。核心分銷商審核硬性標準為日銷量約在10單以上，店鋪信譽在2鉆以前（商城專營店、專賣店需過試運營期后才可授權(quán)）。（目前，商城旗艦店可招攬人數(shù)為400）2）分銷商數(shù)量策略：培養(yǎng)一定數(shù)量有較高銷售能力的核心經(jīng)銷商，支撐店鋪70%以上的穩(wěn)定流量，在此基礎(chǔ)上，發(fā)展一定數(shù)量的邊緣經(jīng)銷商，以穩(wěn)定整體曝光和銷售。3）一個月內(nèi)無銷售的經(jīng)銷商取消分銷商資質(zhì)。給到分銷商在同行業(yè)中居于較高水平的返點點數(shù)，促使經(jīng)銷商有較大的銷售積極性。銷售獎勵機制：1）完成月度銷售任務后，可享受銷售獎勵政策，獎勵直接抵沖貨款。2）設(shè)定最低月銷售額標準，低于標準不享受獎勵，高于標準的劃分不同的獎勵系數(shù)。1）資源推廣獎勵機制——廣告投入根據(jù)銷售的季節(jié)、新品的推出、產(chǎn)品理念的推廣購買廣告位。推廣主力放在各分銷商的店鋪。廣告投入由供應商承擔，資源共享到核心經(jīng)銷商，以增加其曝光機會，例如制作專題活動頁面，給到核心經(jīng)銷商相應的資源位。2）資源推廣獎勵機制——獎勵廣告資金購買直通車操作方式：供應商根據(jù)月份瀏覽量，行業(yè)淡旺季等情況，分配出相應的廣告資金支持經(jīng) 銷商，與經(jīng)銷商合資購買直通車，供經(jīng)銷商使用。所推廣的產(chǎn)品必須符合供應商當季的整體推廣策略。經(jīng)銷商選擇：銷售情況良好。本身對直通車有較多投入，操作效果理想。出資比例：為配合整體推廣策略，需要頂?shù)捷^高位置時，會給到經(jīng)銷商極高比例的支持，減少其成本壓力；推廣特定新品、新的產(chǎn)品理念時，給到非常高的出資比例。1）制定低標和低賣的處理規(guī)范以及處罰原則：第一次給與警告；第二次罰款X元；第三次罰款Y（Y﹥X）元并/或直接取消代理資格并永久性關(guān)閉網(wǎng)站注冊會員；惡意低標從重處理。2）制定投訴獎勵機制：保護投訴方利益，在任何情況下保密投訴方的任何信息，投訴低賣成功，獎勵X元，并在24小時內(nèi)打入投訴方帳戶。日常工作流程每日工作計劃與小結(jié)星期 姓名 職位 2016年 12 月 日 項目分類計劃名稱實施方案或關(guān)鍵內(nèi)容描述完成情況今日工作明日計劃有無問題反饋或建議每日小結(jié)備注每日下班前提交每日工作計劃表每周工作計劃與總結(jié) 姓名 職位 2016年 12 月 日 項目分類計劃名稱實施方案或關(guān)鍵內(nèi)容描述完成進度計劃時間上周總結(jié)本周計劃有無問題反饋或建議每周總結(jié)工作成果經(jīng)驗分享備注每周六下班前提交每周工作計劃表2017年月度工作計劃明細表（ 月份）　部門：品牌運營部 姓名： 職位： 日期：2013年 月 日 項 目 分類 項目名稱實施方案或關(guān)鍵環(huán)節(jié)描述直接責任人協(xié)助人或部門計劃完成時間實際完成時間可能遇到的阻礙或不確定性因素上月遺留