【正文】 默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄?！　〗?jīng)得起誘惑。辦公室沒權(quán)，沒財，沒物，相對權(quán)力部門顯得比較清苦?！　∈氐米∶孛堋＾k公室有許多機要、文件，務必有保密紀律?！　∥迨菢淞⑽宸N形象。①是好人形象。人品好，人緣好。②是智多星形象。③是老黃牛形象。④是不管部長形象。⑤是莊重形象?！　×蔷毢昧N功夫。（六種基本工作技能）①是會出好點子，能出點子，會出點子，出好點子。當高參，不當亂參。②是會玩筆桿子。有較強的文字潛力。③是會耍嘴皮子。反映問題　　傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。④是會找?guī)讉€點。當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結(jié)合點；領(lǐng)導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點；⑤是會鋪塌臺子。補領(lǐng)導做不了的事，補領(lǐng)導做不好的事。⑥是會闖新路。針對工作中的一些新問題、新狀況，能夠想出新的思路?！　∑呤且衅叻N意識。①是要有辦公室里無小事意識。②是要有絕對服從的工作態(tài)度。③是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。④是要有雷厲風行的辦事作風。這天的事這天辦，不讓事情過夜。⑤是要有眼觀六路，耳聽八方的潛力。⑥是要有爭創(chuàng)一流的工作目標。⑦是要有樹領(lǐng)導形象的思想境界，處處維護領(lǐng)導的形象。八是克服八種不足。①是克服扯皮多，配合少的不足。②是克服嘮騷多，意見多，但方法少，措施少的不足。③是克服計較多，寬容少不足。④克服是索取多，奉獻少的不足。⑤是克服浮躁多，實干少的不足。⑥克服是請示多，意見少的不足。⑦是克服說得多，做得少的不足。⑧是克服忙于事務多，學習少的不足。九是扮好九種主角：①是扮好參與政務的管理員主角；②是扮好上情下達、下情上報的信息員主角；③是扮好群眾上訪、部門來訪、領(lǐng)導下訪的接待員主角；④是扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀主角；⑤是扮好會撰文、批文的秀才主角；⑥是扮好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介主角；⑦是扮好領(lǐng)導、群眾，單位代言人的主角；⑧是扮好對外聯(lián)絡的外交家的主角?！　∥宸N素養(yǎng)：　?、偈巧系昧藦d堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負，有潛力。在工作上能夠成為領(lǐng)導的智囊，左膀右臂。言談舉止上　　表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養(yǎng)是關(guān)鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關(guān)注之中。人員能夠是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。②是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領(lǐng)導做好服務，為機關(guān)做好服務，為基層做好服務，為群眾做好服務，就是要樹立服務意識。③是要不卑不亢。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，對下不盛氣凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。④是要雷厲風行。要有很強的時間觀念，對領(lǐng)導的指示命令務必立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領(lǐng)導，領(lǐng)導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，這天的事情務必這天完。⑤是注重禮儀?！　」ぷ餍牡皿w會范文（十）：　　年終工作總結(jié)的心得體會范文　　一年過去的很快，轉(zhuǎn)眼又到了交2014年年終工作總結(jié)的時候，每到這個時候總會很發(fā)愁寫什么，怎樣寫。寫過幾次，到此刻最后總結(jié)出來了一點點個人的小經(jīng)驗，也跟大家分享一下吧。在我看來，年終工作總結(jié)不能眉毛胡子一把抓，務必突出亮點。工作總結(jié)絕不能寫成流水賬的形式，工作有重點才能有亮點，文章有亮點才會有看點，只有把總結(jié)中的亮點寫好才能突顯出一年工作的重點和實效。要想在總結(jié)中出現(xiàn)亮點，就要注重平時的積累，定期梳理，做到心中有數(shù)。而亮點也不能簡單的就事論事，要善于從重點工作中找優(yōu)點、找不足，做好分析和總結(jié)，為之后的工作打好基礎，帶給寶貴經(jīng)驗。當然在年終工作總結(jié)中，總結(jié)只是一個方面，我們還務必要思考做好明年的初步計劃，讓年終工作總結(jié)發(fā)揮好承上啟下的作用，為我們更好地完成接下來的工作服務?！　∧杲K總結(jié)切記假大空　　一些公務員的意識里存在著一個誤區(qū)：總結(jié)的字數(shù)=工作量。就是工作總結(jié)的字數(shù)越多，一年干的工作就越多。哎呀，字數(shù)太少了，這怎樣能夠體現(xiàn)我一年的辛苦呢這樣導致的結(jié)果就是空話、套話連篇，真正體現(xiàn)工作的資料少之又少。何苦呢我認為，此種做法不僅僅沒有更好的體現(xiàn)你一年的辛苦，反而有喧賓奪主之嫌。甚至讓領(lǐng)導感覺你這一年沒有什么成績有成績的話，怎樣會沒工作可寫，空話、　　套話連篇累牘呢。　　個人感覺，有個比較好的方法既能體現(xiàn)自己的工作成績，又能夠不讓領(lǐng)導感覺空話、套話太多。不管是部門業(yè)務總結(jié)還是個人總結(jié)，在引言部門都能夠把一年取得的成績進行簡要敘述，一目了然。不僅僅能夠突出取得的成績，也能節(jié)省領(lǐng)導的時間。比如，領(lǐng)導太忙，一看引言就明白你的主要工作成績了，后面的資料如果領(lǐng)導不感興趣，能夠略看或不看?！　∑鋵?，文章沒有定式，仁者見仁智者見智。但是沒有扎實的工作、沒有認真的調(diào)研、沒有準確的分析，即便妙筆生花寫出來也不是一篇好的總結(jié)，這就是實事求是?！　〕煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了?！　∷自捳f成績不講跑不掉，問題不講不得了，實事求是的年終總結(jié)最可貴。要本著實事求是的態(tài)度，說成績才不會夸夸其談，道失誤才不會輕描淡寫，談打算才不會信馬由韁。對于成績，認真總結(jié)的目的在于找出好的經(jīng)驗做法加以凝練提高。對于失誤，不妨實實在在地擺在桌面上，雖然丟了面子卻也交了學費，找到了要害才能汲取教訓，避免再犯同樣的錯誤。　　因此年終總結(jié)當體現(xiàn)以下原則：一是突出重點，著重介紹本單位、本部門承擔的任務指標完成狀況，隊伍建設狀況，以及為克服困難所采取的措施等。二是依事說理，透過對全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，構(gòu)成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用。三是一分為二，在總結(jié)成績的同時，更要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路?！　」ぷ餍牡皿w會范文（十一）：　　關(guān)于業(yè)務考核的個人總結(jié)　　轉(zhuǎn)眼間，來到華強環(huán)保集團已經(jīng)快一個月了，這是我們大學畢業(yè)的第一份工作，也是我們從學校邁向社會的第一步，十分感謝華強能夠給我們這樣一個展現(xiàn)自己的機會，我們也十分珍惜，但是我們差的還太多，要想在社會上生存，書本上那些知識是遠遠不夠的，雖然我們還沒有真正地投入到工作中，但是張總安排的這次考核足以讓我們體會到自己的差距。人們說，總結(jié)就是一面鏡子，能夠讓人清清楚楚的看清自己的長處與不足，為下一步的工作理清思路，明確目標，只有找到正確的方向，才能避免走更多的彎路。因此，我對這次的業(yè)務考核做出如下總結(jié)：　　最基本的禮儀方面做的不到位　　拜訪顧客時，敲門，就應得到允許后再進入，我們有敲門后直接闖入的習慣，很不禮貌；穿著不能馬虎，對一個人的第一印象往往就在于他的外表，禮貌的著裝和發(fā)型，往往會在初次見面時給自己加分。此刻已經(jīng)參加工作了，不能還像學生時期穿的那么隨性，上班就就應著裝正式，這也是最基本的禮貌和對客戶的尊重。　　溝通中語氣語速不當　　在與客戶溝通的過程中，客戶對我們的產(chǎn)品并不了解，很有可能是第一次聽說，所以在介紹過程中語氣就應緩和一些，語速要適中，講的太快很可能導致對方根本聽不懂你在講什么，講的太慢會讓對方感覺我們對自己的業(yè)務根本就不熟悉，所以掌握好語氣語速也是溝透過程的關(guān)鍵?！　∏形鹁o張　　記得有這樣一句話：擁有自信，就擁有了成功的一半。稍內(nèi)向的性格，　　使我在一些重要的場合中過于緊張，便會給客戶留下對自己的產(chǎn)品不自信的感覺，自然成功的幾率也會大大下降?！　∈炀氄莆展镜臉I(yè)務　　無論是銷售人員還是技術(shù)人員，走出公司去洽談業(yè)務，代表的就是我們?nèi)A強集團，務必把我們所有的業(yè)務都爛熟于心，才能在客戶提出問題時及時準確的進行解答。雖然我們此刻是對公司有了必須的了解，但還只是片面的，需要學習的東西還很多?！　【蛻嗾務撘恍I(yè)務以外的話題　　在與客戶溝通時，只談論業(yè)務會給人十分乏味的感覺，要把客戶當做朋友一樣與其交談，其中穿插一些客戶感興趣的話題，才能使氣氛稍微活躍起來，不至于談話過于沉悶?！　V學知識，避免詞窮　　這次的考核，我也從中學會了很多道理，明白了做人最重要的是什么，職業(yè)和道德的主次要之分。有人說，工作兩年學到的東西比在學校十年還多，此刻我才深深地體會到，以后必須要多學習各個方面的知識，以免在與客戶交談過程中遇到四目相對，無話可說的尷尬情景。　　總的來說，雖然這次考核自己已經(jīng)有了一點進步，但是還是不太滿意，我會盡自己最大的努力學習和改變，不斷的完善自己，在下次的考核中表現(xiàn)出更優(yōu)異的自己?！　」ぷ餍牡皿w會范文（十二）：　　學習心得體會　　下面，就是在學習之后對自己提出的幾點要求，期望籍此能夠重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。　　一、與企業(yè)同呼吸、共命運，堅守職業(yè)操守?！　〖热晃覀冞x取了工作，就沒有理由不把它做好。一個人一生中除去休息的時間以及不具備勞動潛力的時間，剩下的大部分時間都是在勞動中度過的，能夠說，工作等于一個人一生的價值。如果一個員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能滿腔熱情的去工作，那么他成功的機會就十分渺茫?！　《?、堅決服從安排，不折不扣地完成工作任務。　　企業(yè)是一個嚴密的組織，不是一個自由的組合體。它是一個有組織、有紀律、有制度、有目標的合成體。在這個組織里，個人不能也不允許自由散漫，不服從管理。服從是天職，也是企業(yè)對員工的一項基本要求，也要告訴自己丟掉不滿情緒，因為企業(yè)不只有你一個人，它是一個大群眾?！　∪?、高標準、嚴要求，努力提高自身潛力。　　在實際的工作中，對待自己，對待工作，必須要高標準、嚴要求，不要滿足于已經(jīng)掌握的，這個世界是大變、多變、快變的，要努力尋求更好、更快、更富成效的專業(yè)技能和技巧，提高自身競爭力，唯有如此，才有可能創(chuàng)造出更好的成績，才有可能從勝利走向另一個勝利?！　∷摹⑴ε囵B(yǎng)團隊精神，善于更要樂于與他人合作?！　〔荒芘c同事友好合作，沒有團隊意識的人，即使有很好的潛力，也難以把自己的優(yōu)勢在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來，一個人潛力再強，總有潛力不能到達之處，團結(jié)才有力量，團隊成員之間相互取長補短，精誠合作，會把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果?！　∥?、自信樂觀，用心向上?！　∪俗畲蟮臄橙瞬皇莿e人，而是自己，凡事都不會是一帆風順，一馬平川的，總會有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步，不要被設想的困難嚇倒，要相信自己，鼓勵自己，要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣?！　≌业阶约旱膫€性并肯定它，按照自己對自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己必須會成為一名優(yōu)秀的員工。