【正文】 用范圍描述 ......................................................................................................17 門戶應用 ........................................................................................................................17 業(yè)務應用 ........................................................................................................................18 電子商務的渠道 ............................................................................................................18 安全管理與風險管理 ....................................................................................................18 電子商務狀況描述 ..............................................................................................................18 電子商務應用發(fā)展期望 ......................................................................................................18 其他 ..........................................................................................................................................181 應用架構規(guī)劃調研目標 目標與內容? 明確目前應用架構的狀況? 了解應用架構中各應用內容? 了解未來應用架構發(fā)展期望? 明確應用架構規(guī)劃的基本思路 應用架構狀況調研? 主要應用種類，包括內容，功能；? 各應用的使用狀況－包括操作角色、操作總體流程，操作功能；? 對各應用的操作評價：主要特點和不足－包括總公司和各分支機構的 IT 和業(yè)務部門； 應用架構發(fā)展期望? 對各應用的發(fā)展期望：功能，結構，流程－包括總公司和各級機構的 IT 和業(yè)務部門；? 對新應用的發(fā)展期望9 / 18 調研組織與遞交物 調研組織 項目組內部研討 人壽調研 國際保險應用信息采集 調研遞交物 調研計劃與調研提綱 調研報告 參考數(shù)據(jù)2 應用架構狀況描述 綜述 應用總體結構描述文檔 現(xiàn)有應用的整體架構 整體結構 應用間關系 應用系統(tǒng)的劃分 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換 應用間傳送的數(shù)據(jù) 應用間數(shù)據(jù)傳輸方式描述? 實時/準實時/批量? 傳輸頻率? 傳輸技術――消息隊列、XML 方式、批量文本、RFC 等 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換模式 應用現(xiàn)狀說明文檔 應用的使用范圍說明說明該應用由哪些業(yè)務部門使用，或是在哪些總/分公司使用 應用功能說明與流程定義文檔? 每個應用的功能模塊說明? 應用的使用者角色定義? 相關業(yè)務流程描述? 應用使用流程定義? 功能模塊間的數(shù)據(jù)關系11 / 18? 應用使用的其它相關文檔（如：各種單據(jù)、憑證、申請表等） 應用實現(xiàn)及應用改進情況文檔? 采用的技術、平臺? 如果該應用的實施是分期實現(xiàn)的，請給出每一期的基本狀況描述? 如果該應用在使用中，對功能有新增或改進的情況，請給出相關變更文檔? 功能是否滿足需求？哪些功能較好的滿足需求，哪些需要改進？? 易用性如何？使用率如何？性能如何？ 運營 /管理狀況? 運行管理流程描述? 管理工具說明? 系統(tǒng)性能情況報告 對該應用未來（5 年內）建設的期望/需求 功能方面的要求? 需要增加哪些新的功能? 哪些功能需要改進? 哪些功能可以逐步廢棄，或由其它應用的相關功能替代 使用及性能方面的要求 運行管理方面的要求 應用構建模式描述 應用遷移描述 核心業(yè)務應用描述 核心業(yè)務應用范圍描述 基礎系統(tǒng)? 產品管理? 客戶管理? 團體業(yè)務? 健康險業(yè)務? 契約? 理賠? 保全? 投資? 保費與支付處理? 營銷員管理? 傭金 周邊系統(tǒng)? 單證打印? 影像? 報表? 渠道銷售與服務接口（醫(yī)院、銀行等的數(shù)據(jù)處理、單證打印等） 核心業(yè)務應用狀況描述 處理功能 管理支持功能 系統(tǒng)結構? 總體結構? 處理流程? 接口13 / 18 核心業(yè)務應用發(fā)展期望 總體期望 管理支持功能 系統(tǒng)結構? 總體結構? 處理流程? 接口 再保險系統(tǒng)應用狀況描述 再保險系統(tǒng)應用范圍 分入? 提交? 承保? 理賠? 技術帳戶? 現(xiàn)金管理? 再保險管理? 結帳和審計 分出? 分保，包括臨時分保、和約、比例和非比例業(yè)務? 收付費，包括再保險人應收和應付項，包括保險費? 索賠? 技術核算，包括技術分類帳? 現(xiàn)金管理? 報表，包括總報表和法規(guī)報表? 日記帳/工作流程? 報告 再保險系統(tǒng)應用狀況描述 再保險系統(tǒng)發(fā)展期望 精算系統(tǒng) 精算系統(tǒng)應用范圍 產品開發(fā) 責任準備金處理 風險管理 精算系統(tǒng)應用狀況描述 精算系統(tǒng)發(fā)展期望 營銷支持應用狀況描述 營銷支持應用范圍描述 PDA 手機 GPRS15 / 18 營銷支持應用狀況描述 營銷支持應用發(fā)展期望 財務系統(tǒng)應用狀況描述 財務系統(tǒng)應用范圍 帳務 預算管理 統(tǒng)計報表 財務系統(tǒng)現(xiàn)狀描述 財務系統(tǒng)發(fā)展期望 客戶服務應用狀況描述 客戶服務應用范圍描述 呼叫中心 CRM 個性化服務? 理財? 貸款? 支付? 救援 客戶服務狀況描述 呼叫中心? 全國管理中心? 省運營服務中心 CRM 應用 個性化服務 客戶服務發(fā)展期望 總體期望 呼叫中心發(fā)展期望 CRM 與個性化服務發(fā)展期望 人事系統(tǒng)應用狀況描述 人事系統(tǒng)應用范圍描述 人事系統(tǒng)應用狀況描述 人事發(fā)展期望17 / 18 OA 系統(tǒng)應用狀況描述 OA 系統(tǒng)應用范圍描述 OA 系統(tǒng)應用狀況描述 OA 系統(tǒng)發(fā)展期望 決策支持應用狀況描述 精算系統(tǒng) 報表系統(tǒng) 統(tǒng)計系統(tǒng) ETL OLAP 電子商務規(guī)劃 門戶應用? 整體層次結構? 整體功能結構? 整體數(shù)據(jù)組織 業(yè)務應用? 認證? 收付? 對代理人的電子商務? 對機構代理的電子商務? 對客戶的電子商務 電子商務的渠道? web? PDA? 手機 安全管理與風險管理? 業(yè)務風險? 系統(tǒng)安全 其他