【正文】 聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的斷層階段。此階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)先者已基本了解網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用，但由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還處于較初級(jí)階段，因此網(wǎng)絡(luò)速度緩慢，造成第一批網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度非常不滿意，而網(wǎng)絡(luò)速度又是滿意度指數(shù)的權(quán)重最大的主要指標(biāo)，因此，此階段的滿意度指數(shù)值處在相對(duì)低24 / 73谷。第二階段，國(guó)際出口帶寬有了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)速度明顯提高，網(wǎng)絡(luò)域名數(shù)也成倍增長(zhǎng)，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投身于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容日益豐富。而且很多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)如信息、郵箱等等都是處于免費(fèi)使用階段，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用處在相對(duì)滿意階段。此階段，網(wǎng)民主要網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也是信息瀏覽、信息交流等，因此對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性也比較滿意。此階段，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)處在比較滿意階段。第三階段，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了飛速發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)速度的滿意度水平不斷提升，此階段，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商數(shù)目繼續(xù)增加，提供除了信息、交流等豐富的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外，還增加了短信、購(gòu)物、游戲等增值服務(wù)項(xiàng)目，而增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涉及到網(wǎng)民的個(gè)人隱私和資金安全，對(duì)資金安全性要求比較高，我目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全性的許多問(wèn)題還掙處于完善階段，從圖中，我們也發(fā)現(xiàn)這一階段，網(wǎng)絡(luò)安全性的滿意度并不高。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)自廣泛普及，至今已經(jīng)歷十年的發(fā)展歷程，第一階段，由于人為的炒作，互聯(lián)網(wǎng)被看作是套利的籌碼，把目光集中在資本運(yùn)作上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)忽略產(chǎn)品創(chuàng)新和售后服務(wù)。因此，這一階段，可供選擇的產(chǎn)品少、價(jià)格高、服務(wù)質(zhì)量低，網(wǎng)民并沒(méi)有從網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)中獲得真正的實(shí)惠。第二和第三階段，網(wǎng)絡(luò)泡沫之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始實(shí)實(shí)在在地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)獲得豐厚的收益。 滿意度指數(shù)說(shuō)明1．1997 年 10 月和 1998 年 7 月的兩個(gè)樣本，只有網(wǎng)絡(luò)速度、費(fèi)用、中文信息豐富性三個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，重新計(jì)算權(quán)重，這兩個(gè)樣本的滿意度指數(shù)計(jì)算公式為：滿意度指數(shù)值=*網(wǎng)絡(luò)速度+*費(fèi)用+*中文信息豐富性2． 999 年 1 月、1999 年 7 月和 2022 年 1 月三個(gè)樣本，只有網(wǎng)絡(luò)速度、費(fèi)用、中文信息豐富性和操作方便性四個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，重新計(jì)算權(quán)重，這三個(gè)樣本的滿意度指數(shù)的計(jì)算公式為：滿意度指數(shù)值=*網(wǎng)絡(luò)速度+*費(fèi)用+*中文信息豐富性+*操作方便性 3． 于 2022 年 1 月以前，CNNIC 在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí)，沒(méi)有利用 5 分量表的形式，只給出了對(duì)分指標(biāo)評(píng)價(jià)的“不太滿意”數(shù)據(jù)值。經(jīng)過(guò)多次測(cè)算及平滑性處理，得出 2022 年 1 月以前的分指標(biāo)計(jì)算公式:分指標(biāo)滿意度=*(1不太滿意所占百分?jǐn)?shù))+*不太滿意所占的百分?jǐn)?shù)4． 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，滿意度的指標(biāo)和權(quán)重也是處在相應(yīng)動(dòng)態(tài)25 / 73調(diào)整過(guò)程中?；ヂ?lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)的調(diào)整周期為每半年一次。5． 客戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，期望在短時(shí)間內(nèi)完成測(cè)評(píng)體系的建設(shè)是不現(xiàn)實(shí)的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)的建設(shè)過(guò)程中，還面臨一系列困難，首先是人均上網(wǎng)人數(shù)，其次是客戶聯(lián)絡(luò)手段缺乏，數(shù)據(jù)來(lái)源渠道，數(shù)據(jù)的豐富性、連續(xù)性差等，以上困難在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決，所以應(yīng)以完善的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)為目標(biāo)，分階段地建設(shè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)，包括不同地區(qū)的指數(shù)建設(shè)、不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的指數(shù)建設(shè)等等。26 / 73第三章 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)的重要組成部分，試圖在互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)層面描述互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（網(wǎng)站）仍然是反映和表現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況好壞的最重要指標(biāo)之一，因此，我們側(cè)重對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)的相關(guān)表現(xiàn)指標(biāo)進(jìn)行選取，并做標(biāo)準(zhǔn)化處理，構(gòu)成指數(shù)體系。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍處于初級(jí)階段，資訊/信息內(nèi)容的瀏覽/采集、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)工具（、客戶端網(wǎng)頁(yè)瀏覽等等）的使用，仍然是網(wǎng)民使用網(wǎng)站的主要目的，也是網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)和必要前提條件，由于網(wǎng)頁(yè)瀏覽而帶來(lái)的網(wǎng)站訪問(wèn)量（流量）是網(wǎng)站表現(xiàn)的一個(gè)重要綜合指標(biāo)，可以綜合反映網(wǎng)站的受關(guān)注程度、影響力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展前景。因此，目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)體系的指標(biāo)仍圍繞網(wǎng)站訪問(wèn)量進(jìn)行選取，目前是由 CISI 綜合指數(shù)和 CISI 結(jié)構(gòu)指數(shù)兩個(gè)指數(shù)組成的指數(shù)體系。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室利用 作為第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)，將 中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算，計(jì)算后的結(jié)果定為中國(guó)網(wǎng)站服務(wù)指數(shù)（China Inter Service Index） ，簡(jiǎn)稱 CISI。目前 CISI 指數(shù)體系以網(wǎng)站獨(dú)立訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)依據(jù)，按照固定的基準(zhǔn)值來(lái)計(jì)算。同時(shí)，將中國(guó)大陸網(wǎng)站分類，對(duì) CISI 指數(shù)值分別進(jìn)行每日監(jiān)測(cè)和計(jì)算，我們稱之為中國(guó)網(wǎng)站 CISI排名，目前分為 24 類網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)測(cè)。中國(guó)網(wǎng)站 CISI 排名是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)（綜合指數(shù)和結(jié)構(gòu)指數(shù)）的數(shù)據(jù)來(lái)源和分析基礎(chǔ)，也是目前整個(gè)監(jiān)測(cè)體系中的重要組成部分，因此有必要對(duì)該排名體系進(jìn)行說(shuō)明。 中國(guó)網(wǎng)站 CISI 排名體系互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室根據(jù)目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域?qū)?guó)內(nèi)網(wǎng)站進(jìn)行了分類，選擇27 / 73在網(wǎng)民中有一定影響的網(wǎng)站，使用統(tǒng)一的監(jiān)測(cè)體系進(jìn)行評(píng)測(cè)。目前包括與人們生活相關(guān)的 24 類網(wǎng)站，分別歸屬于門戶、資訊、組織和服務(wù) 4 個(gè)大類，詳見(jiàn)下表?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室每個(gè)工作日發(fā)布 1 類網(wǎng)站，大約每月循環(huán)發(fā)布一次。分類如有變動(dòng)將另行通知。圖表 3－1 中國(guó)網(wǎng)站 24類 CISI人氣榜分類列表網(wǎng)站分類 具 體 分 類 門戶類 1. 門戶網(wǎng)站人氣榜 2. 新聞網(wǎng)站人氣榜 3. IT 資訊網(wǎng)站人氣榜 4. 財(cái)經(jīng)網(wǎng)站人氣榜 5. 女性網(wǎng)站人氣榜 6. 健康網(wǎng)站人氣榜 7. 體育網(wǎng)站人氣榜 8. 娛樂(lè)網(wǎng)站人氣榜 9. 文學(xué)網(wǎng)站人氣榜 資訊類 10. 汽車資訊網(wǎng)站人氣榜 11. 電子商務(wù)網(wǎng)站人氣榜 12. 游戲網(wǎng)站人氣榜 13. 招聘網(wǎng)站人氣榜 14. 短信網(wǎng)站人氣榜 15. 寬帶網(wǎng)站人氣榜 16. 搜索網(wǎng)站人氣榜 17. 下載網(wǎng)站人氣榜 服務(wù)類 18. 參考網(wǎng)站人氣榜 19. IT 公司網(wǎng)站人氣榜 20. 金融企業(yè)網(wǎng)站人氣榜 21. 汽車企業(yè)網(wǎng)站人氣榜 22. 部委網(wǎng)站人氣榜 23. 地方政府網(wǎng)站人氣榜 組織類 24. 高校網(wǎng)站人氣榜 CISI 指數(shù)的意義 ? 分析該類網(wǎng)站訪問(wèn)量的排名；? 分析各個(gè)網(wǎng)站訪問(wèn)量隨時(shí)間變動(dòng)的大體趨勢(shì)；? 可以粗略推算出網(wǎng)站的實(shí)際日均訪問(wèn)人數(shù)（注：由于公用計(jì)算機(jī)的存在，多人可能共用一臺(tái)計(jì)算機(jī)上網(wǎng)，因此嚴(yán)格意義上應(yīng)當(dāng)指訪問(wèn)該網(wǎng)站的 IP 數(shù)，也即計(jì)算機(jī)數(shù)） 。28 / 73 推算方法推算方法為：首先推算全球日均上網(wǎng)訪問(wèn)人數(shù)（ IP 數(shù)）和瀏覽量： 選取全球排名靠前（前 500 名）的參照網(wǎng)站。也可以選取多個(gè)參照網(wǎng)站作為參照系，平均計(jì)算。例如：選取滿足該條件的千龍網(wǎng)站（ ， Alexa 全球排名200 左右） ，實(shí)測(cè)該網(wǎng)站的最近一周日均訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）約為 900000，Alexa取得的千龍網(wǎng)站最近一周每百萬(wàn)日均訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）為 3085（即千龍網(wǎng)站占全球日均訪問(wèn)人/IP 數(shù)的百萬(wàn)分之 3085） 。由此推算： 全球日均上網(wǎng)訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）根據(jù)推算出的全球日均訪問(wèn)人數(shù)（ IP 數(shù)） ，結(jié)合 Alexa 上的數(shù)據(jù)，可大致估算任意一個(gè)網(wǎng)站的 實(shí)際日均訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）和日均頁(yè)讀數(shù)（即日均網(wǎng)頁(yè)瀏覽量 PageViews） 。例如：根據(jù) Alexa 數(shù)據(jù)，2022 年 2 月 11 日，新浪（）最近一周每百萬(wàn)日均訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）為 71200，平均頁(yè)讀數(shù)（PageViews）為 ，則： 新浪網(wǎng)站的實(shí)際日均訪問(wèn)人數(shù)（ IP 數(shù)） ＝ 新浪網(wǎng)站的實(shí)際日均瀏覽量（頁(yè)讀數(shù)） ＝ （與新浪公開報(bào)道的最高日均瀏覽?億大致吻合） 計(jì)算方法（數(shù)據(jù)來(lái)源、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)有效期） 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：本周日均每百萬(wàn)訪問(wèn)人數(shù)（ IP 數(shù)） ，數(shù)據(jù)來(lái)源：； CISI 指數(shù)計(jì)算方法： 計(jì)算公式為： CISI 指數(shù)= ； CISI 指數(shù)按大小排序，大致可以反映同類網(wǎng)站流量的排名情況。 29 / 73CISI 指數(shù)還可反映某一個(gè)網(wǎng)站的日均訪問(wèn)量與國(guó)內(nèi)網(wǎng)站整體平均日均訪問(wèn)量水平（用 100 表示）比較的差距（或者超出）的程度。比如：某網(wǎng)站某日 CISI 指數(shù)為 115，則超出國(guó)內(nèi)網(wǎng)站平均水平一些，如果 CISI 指數(shù)為 92，則比國(guó)內(nèi)網(wǎng)站整體平均水平稍差一些。CISI 基準(zhǔn)值：以 2022 年 12 月為基期，分別得出 24 類 CISI 人氣榜中 82 個(gè)（成分）網(wǎng)站的每百萬(wàn)日均訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)） ，然后加權(quán)平均，得出 CISI 基準(zhǔn)值。設(shè)為 CISI 指數(shù)的基值 100。代表基期國(guó)內(nèi)網(wǎng)站（每百萬(wàn)）日均訪問(wèn)人數(shù)/IP 數(shù)的平均水平。3 月變動(dòng)比率：來(lái)自 alexa 統(tǒng)計(jì)；CISI 同期變動(dòng)比率 公式為： CISI 同期變動(dòng)比率= 各期 CISI 指數(shù)變化趨勢(shì)圖：根據(jù)該監(jiān)測(cè)對(duì)象每期 CISI 指數(shù)描點(diǎn)而成，可以反映在設(shè)定全球日均上網(wǎng)訪問(wèn)人數(shù)（IP 數(shù)）保持不變的條件下，被監(jiān)測(cè)對(duì)象網(wǎng)站的日均流量（日均訪問(wèn)人數(shù)/IP 數(shù)）的整體走勢(shì)。 部分重要排名結(jié)果發(fā)布舉例－2022 年 8 月9 月：圖表 3－2 2022 年 8月 23日門戶網(wǎng)站 CISI人氣榜新浪再創(chuàng)紀(jì)錄：奧運(yùn)頻道訪問(wèn)量超過(guò) 億頁(yè)。站點(diǎn) CISI CISI 同期變動(dòng) 3 月變動(dòng)新浪 1, % %搜狐 1, % %網(wǎng)易 1, % %TOM % %21CN % %中華網(wǎng) % %Lycos 中國(guó) % %上海熱線 % %互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察:本期門戶網(wǎng)站人氣榜中，三大門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易流量同期變動(dòng)均呈上升趨勢(shì)，正值奧運(yùn)會(huì)期間，新浪再創(chuàng)紀(jì)錄：奧運(yùn)頻道訪問(wèn)量超過(guò) 億頁(yè)。華奧星空 新浪合作頻道”()訪問(wèn)量一路走高，本次新浪的 奧運(yùn)報(bào)道既包含了傳30 / 73統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的圖片和文字內(nèi)容，更有視頻內(nèi)容，在這場(chǎng)奧運(yùn)報(bào)道中，對(duì)信息資源的強(qiáng)有力整合無(wú)疑是新浪為網(wǎng)民服務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。搜狐推出“搜狐奧運(yùn)，王者歸來(lái)，七種武器，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒”。也取得了很高的流量。排名第二的位置上。網(wǎng)易也以其特色吸引的相當(dāng)流量穩(wěn)居第三位。TOM 整體流量相對(duì)前三甲尚有一定差距。但是較 21CN、中華網(wǎng)等網(wǎng)站仍具有較大優(yōu)勢(shì)。21CN、Lycos 中國(guó)和上海熱線同期變動(dòng)呈下降趨勢(shì)，三月變動(dòng)也有小幅下降。縱觀本期門戶網(wǎng)站人氣榜，受奧運(yùn)會(huì)影響，三大門戶網(wǎng)站流量上升顯著，可見(jiàn)大型門戶網(wǎng)站不論從實(shí)力上、新聞內(nèi)容豐富性，還是及時(shí)性都具有很強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。其他綜合性網(wǎng)站需要在綜合實(shí)力上繼續(xù)加強(qiáng)。圖表 3－3 2022 年 8月 25日新聞網(wǎng)站 CISI人氣榜官方新聞網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)勢(shì)凸現(xiàn)站點(diǎn) CISI CISI 同期變動(dòng) 3 月變動(dòng)搜狐新聞 % %CCTV % %新華網(wǎng) 無(wú)變化 %新浪新聞 % %人民網(wǎng) % %千龍新聞網(wǎng) % %鳳凰衛(wèi)視 % %網(wǎng)易新聞 % %Tom 新聞 % %中國(guó)新聞社 % %風(fēng)險(xiǎn)提示：搜狐新聞?wù)伎偭髁勘壤休^大調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察：本期新聞資訊網(wǎng)站排行榜前四名流量發(fā)生了較為明顯的變化。首先是搜狐新聞 CISI 值不但超過(guò)專業(yè)新聞網(wǎng)站新華網(wǎng)，還超過(guò)新浪新聞和 CCTV 名列排行榜首位。由于搜狐新聞?lì)l道（）占總流量比例近期調(diào)整比較大，提高至14%，超過(guò)新浪新聞（11%）3 個(gè)比例百分點(diǎn)，因此其 CISI 值上升迅速。在排除其它干擾因素（比如作弊）的一般情況下，此種比例調(diào)整的情形可能表明：1. 原先的流量比例存在低估，處于逐步調(diào)整提升過(guò)程；2. 主網(wǎng)站內(nèi)容戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)有所調(diào)整，合并部分頻道或者分網(wǎng)站的內(nèi)容和流量，使得某些重點(diǎn)頻道（比如搜狐新聞?lì)l道）流量比例增大。CCTV 流量近期上升平穩(wěn)，回至榜單第二；新浪新聞三月變動(dòng)上升緩慢，從而被增長(zhǎng)較快的新華網(wǎng)追過(guò)，本期排名第四。其他新聞網(wǎng)站排名變化不大，人民網(wǎng)、中國(guó)新聞社同期流量微降，但三月變動(dòng)仍呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，鳳凰衛(wèi)視和ＴＯＭ新聞三月變動(dòng)則呈現(xiàn)了下降趨勢(shì)?？v觀本期人氣榜，門戶網(wǎng)站新聞?lì)l道依托強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，仍然吸引了眾多人氣。但CCTV、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、千龍新聞網(wǎng)、中國(guó)新聞社等擁有新聞采編權(quán)的獨(dú)立官方網(wǎng)站，在重大事件發(fā)生的時(shí)候（比如近期的中國(guó)亞洲杯、奧運(yùn)會(huì)），日益顯示出內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，憑借專業(yè)新聞內(nèi)容的深度、廣度、及時(shí)性等方面的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)大陸的受眾也日益擴(kuò)大。圖表 3－4 2022 年 8月 26日 IT資訊網(wǎng)站 CISI人氣榜31 / 73新浪科技重回前三站點(diǎn) CISI CISI 同期變動(dòng) 3 月變動(dòng)太平洋電腦網(wǎng) % %硅谷動(dòng)力 % %新浪科技 % %天極 % %搜狐 IT % %Chinabyte % %中關(guān)村在線 % %IT168 % %博客中國(guó) % %賽迪 % %互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室觀察：本期 IT 資訊網(wǎng)站 CISI 榜中，IT 資訊網(wǎng)站流量同期變動(dòng)除中關(guān)村在線和賽迪資訊，均呈上升趨勢(shì)。本期新浪科技超過(guò)天極，重新回到前三甲位置，以微弱優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。博客中國(guó)流量繼續(xù)上升，排名前進(jìn)一位，本期人氣榜排名第九名。其他 IT 資訊網(wǎng)站變化不大。綜觀本期，太平洋電腦網(wǎng)流量繼續(xù)保持領(lǐng)先，其他 IT 資訊網(wǎng)站 CISI 值均較低，新浪科技、搜狐 IT 等門戶網(wǎng)站的 IT 資訊頻道，近期流量有所回升，與門戶網(wǎng)站整體流量上升不無(wú)關(guān)系。圖表 3－5 2022 年 8月 27日財(cái)經(jīng)網(wǎng)站 CISI人氣榜金融街超過(guò)和訊躍居第一站點(diǎn) CISI CISI 同期變動(dòng) 3 月變動(dòng)金融街 % %和訊 % %新浪財(cái)經(jīng) % %搜狐財(cái)經(jīng) % %證券之星 % %華爾街日?qǐng)?bào)中文版 無(wú)變化 %網(wǎng)易財(cái)經(jīng) %