【正文】 聯(lián)網(wǎng)應用的斷層階段。此階段，網(wǎng)絡應用領先者已基本了解網(wǎng)絡及其應用，但由于網(wǎng)絡基礎設施建設還處于較初級階段，因此網(wǎng)絡速度緩慢，造成第一批網(wǎng)絡領先使用者對網(wǎng)絡速度非常不滿意，而網(wǎng)絡速度又是滿意度指數(shù)的權重最大的主要指標，因此，此階段的滿意度指數(shù)值處在相對低24 / 73谷。第二階段，國際出口帶寬有了飛速發(fā)展，網(wǎng)絡速度明顯提高，網(wǎng)絡域名數(shù)也成倍增長，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投身于互聯(lián)網(wǎng)服務，使網(wǎng)絡信息內(nèi)容日益豐富。而且很多網(wǎng)絡應用服務如信息、郵箱等等都是處于免費使用階段，網(wǎng)民對網(wǎng)絡費用處在相對滿意階段。此階段，網(wǎng)民主要網(wǎng)絡應用也是信息瀏覽、信息交流等，因此對網(wǎng)絡的安全性也比較滿意。此階段，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)處在比較滿意階段。第三階段，網(wǎng)絡基礎設施建設有了飛速發(fā)展，因此網(wǎng)絡速度的滿意度水平不斷提升，此階段，網(wǎng)絡服務提供商數(shù)目繼續(xù)增加，提供除了信息、交流等豐富的基礎網(wǎng)絡服務外，還增加了短信、購物、游戲等增值服務項目，而增值服務網(wǎng)絡涉及到網(wǎng)民的個人隱私和資金安全，對資金安全性要求比較高，我目前關于網(wǎng)絡安全性的許多問題還掙處于完善階段，從圖中，我們也發(fā)現(xiàn)這一階段，網(wǎng)絡安全性的滿意度并不高。中國互聯(lián)網(wǎng)自廣泛普及，至今已經(jīng)歷十年的發(fā)展歷程，第一階段，由于人為的炒作，互聯(lián)網(wǎng)被看作是套利的籌碼，把目光集中在資本運作上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)忽略產(chǎn)品創(chuàng)新和售后服務。因此，這一階段，可供選擇的產(chǎn)品少、價格高、服務質(zhì)量低，網(wǎng)民并沒有從網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務中獲得真正的實惠。第二和第三階段，網(wǎng)絡泡沫之后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始實實在在地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的價值，通過提供網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務獲得豐厚的收益。 滿意度指數(shù)說明1．1997 年 10 月和 1998 年 7 月的兩個樣本，只有網(wǎng)絡速度、費用、中文信息豐富性三個指標的數(shù)據(jù)，重新計算權重，這兩個樣本的滿意度指數(shù)計算公式為：滿意度指數(shù)值=*網(wǎng)絡速度+*費用+*中文信息豐富性2． 999 年 1 月、1999 年 7 月和 2022 年 1 月三個樣本，只有網(wǎng)絡速度、費用、中文信息豐富性和操作方便性四個指標的數(shù)據(jù)，重新計算權重，這三個樣本的滿意度指數(shù)的計算公式為：滿意度指數(shù)值=*網(wǎng)絡速度+*費用+*中文信息豐富性+*操作方便性 3． 于 2022 年 1 月以前，CNNIC 在進行滿意度調(diào)查時，沒有利用 5 分量表的形式，只給出了對分指標評價的“不太滿意”數(shù)據(jù)值。經(jīng)過多次測算及平滑性處理，得出 2022 年 1 月以前的分指標計算公式:分指標滿意度=*(1不太滿意所占百分數(shù))+*不太滿意所占的百分數(shù)4． 隨著網(wǎng)絡技術和商業(yè)模式的創(chuàng)新，滿意度的指標和權重也是處在相應動態(tài)25 / 73調(diào)整過程中?；ヂ?lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)的調(diào)整周期為每半年一次。5． 客戶滿意度指數(shù)測評體系是一個長期的任務，期望在短時間內(nèi)完成測評體系的建設是不現(xiàn)實的。中國互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)的建設過程中，還面臨一系列困難，首先是人均上網(wǎng)人數(shù)，其次是客戶聯(lián)絡手段缺乏，數(shù)據(jù)來源渠道，數(shù)據(jù)的豐富性、連續(xù)性差等，以上困難在短時間內(nèi)無法解決，所以應以完善的中國互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)為目標，分階段地建設中國互聯(lián)網(wǎng)滿意度指數(shù)，包括不同地區(qū)的指數(shù)建設、不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的指數(shù)建設等等。26 / 73第三章 中國互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟景氣監(jiān)測的重要組成部分，試圖在互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)層面描述互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。從中國互聯(lián)網(wǎng)乃至全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟來看，網(wǎng)絡平臺（網(wǎng)站）仍然是反映和表現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營狀況好壞的最重要指標之一，因此，我們側重對網(wǎng)站平臺的相關表現(xiàn)指標進行選取，并做標準化處理，構成指數(shù)體系。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展仍處于初級階段，資訊/信息內(nèi)容的瀏覽/采集、基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡工具（、客戶端網(wǎng)頁瀏覽等等）的使用，仍然是網(wǎng)民使用網(wǎng)站的主要目的，也是網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)服務的基礎和必要前提條件，由于網(wǎng)頁瀏覽而帶來的網(wǎng)站訪問量（流量）是網(wǎng)站表現(xiàn)的一個重要綜合指標，可以綜合反映網(wǎng)站的受關注程度、影響力、核心競爭力和未來市場發(fā)展前景。因此，目前中國互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)體系的指標仍圍繞網(wǎng)站訪問量進行選取，目前是由 CISI 綜合指數(shù)和 CISI 結構指數(shù)兩個指數(shù)組成的指數(shù)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室利用 作為第三方監(jiān)測機構，將 中的相關數(shù)據(jù)進行標準化計算，計算后的結果定為中國網(wǎng)站服務指數(shù)（China Inter Service Index） ，簡稱 CISI。目前 CISI 指數(shù)體系以網(wǎng)站獨立訪問人數(shù)（IP 數(shù)）為基礎數(shù)據(jù)依據(jù)，按照固定的基準值來計算。同時，將中國大陸網(wǎng)站分類，對 CISI 指數(shù)值分別進行每日監(jiān)測和計算，我們稱之為中國網(wǎng)站 CISI排名，目前分為 24 類網(wǎng)站進行監(jiān)測。中國網(wǎng)站 CISI 排名是中國互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)指數(shù)（綜合指數(shù)和結構指數(shù)）的數(shù)據(jù)來源和分析基礎，也是目前整個監(jiān)測體系中的重要組成部分，因此有必要對該排名體系進行說明。 中國網(wǎng)站 CISI 排名體系互聯(lián)網(wǎng)實驗室根據(jù)目前國內(nèi)網(wǎng)站的服務領域對國內(nèi)網(wǎng)站進行了分類，選擇27 / 73在網(wǎng)民中有一定影響的網(wǎng)站，使用統(tǒng)一的監(jiān)測體系進行評測。目前包括與人們生活相關的 24 類網(wǎng)站，分別歸屬于門戶、資訊、組織和服務 4 個大類，詳見下表?；ヂ?lián)網(wǎng)實驗室每個工作日發(fā)布 1 類網(wǎng)站，大約每月循環(huán)發(fā)布一次。分類如有變動將另行通知。圖表 3－1 中國網(wǎng)站 24類 CISI人氣榜分類列表網(wǎng)站分類 具 體 分 類 門戶類 1. 門戶網(wǎng)站人氣榜 2. 新聞網(wǎng)站人氣榜 3. IT 資訊網(wǎng)站人氣榜 4. 財經(jīng)網(wǎng)站人氣榜 5. 女性網(wǎng)站人氣榜 6. 健康網(wǎng)站人氣榜 7. 體育網(wǎng)站人氣榜 8. 娛樂網(wǎng)站人氣榜 9. 文學網(wǎng)站人氣榜 資訊類 10. 汽車資訊網(wǎng)站人氣榜 11. 電子商務網(wǎng)站人氣榜 12. 游戲網(wǎng)站人氣榜 13. 招聘網(wǎng)站人氣榜 14. 短信網(wǎng)站人氣榜 15. 寬帶網(wǎng)站人氣榜 16. 搜索網(wǎng)站人氣榜 17. 下載網(wǎng)站人氣榜 服務類 18. 參考網(wǎng)站人氣榜 19. IT 公司網(wǎng)站人氣榜 20. 金融企業(yè)網(wǎng)站人氣榜 21. 汽車企業(yè)網(wǎng)站人氣榜 22. 部委網(wǎng)站人氣榜 23. 地方政府網(wǎng)站人氣榜 組織類 24. 高校網(wǎng)站人氣榜 CISI 指數(shù)的意義 ? 分析該類網(wǎng)站訪問量的排名；? 分析各個網(wǎng)站訪問量隨時間變動的大體趨勢；? 可以粗略推算出網(wǎng)站的實際日均訪問人數(shù)（注：由于公用計算機的存在，多人可能共用一臺計算機上網(wǎng)，因此嚴格意義上應當指訪問該網(wǎng)站的 IP 數(shù)，也即計算機數(shù)） 。28 / 73 推算方法推算方法為：首先推算全球日均上網(wǎng)訪問人數(shù)（ IP 數(shù)）和瀏覽量： 選取全球排名靠前（前 500 名）的參照網(wǎng)站。也可以選取多個參照網(wǎng)站作為參照系，平均計算。例如：選取滿足該條件的千龍網(wǎng)站（ ， Alexa 全球排名200 左右） ，實測該網(wǎng)站的最近一周日均訪問人數(shù)（IP 數(shù)）約為 900000，Alexa取得的千龍網(wǎng)站最近一周每百萬日均訪問人數(shù)（IP 數(shù)）為 3085（即千龍網(wǎng)站占全球日均訪問人/IP 數(shù)的百萬分之 3085） 。由此推算： 全球日均上網(wǎng)訪問人數(shù)（IP 數(shù)）根據(jù)推算出的全球日均訪問人數(shù)（ IP 數(shù)） ，結合 Alexa 上的數(shù)據(jù)，可大致估算任意一個網(wǎng)站的 實際日均訪問人數(shù)（IP 數(shù)）和日均頁讀數(shù)（即日均網(wǎng)頁瀏覽量 PageViews） 。例如：根據(jù) Alexa 數(shù)據(jù)，2022 年 2 月 11 日，新浪（）最近一周每百萬日均訪問人數(shù)（IP 數(shù)）為 71200，平均頁讀數(shù)（PageViews）為 ，則： 新浪網(wǎng)站的實際日均訪問人數(shù)（ IP 數(shù)） ＝ 新浪網(wǎng)站的實際日均瀏覽量（頁讀數(shù)） ＝ （與新浪公開報道的最高日均瀏覽?億大致吻合） 計算方法（數(shù)據(jù)來源、計算公式、數(shù)據(jù)有效期） 基礎數(shù)據(jù)：本周日均每百萬訪問人數(shù)（ IP 數(shù)） ，數(shù)據(jù)來源：； CISI 指數(shù)計算方法： 計算公式為： CISI 指數(shù)= ； CISI 指數(shù)按大小排序，大致可以反映同類網(wǎng)站流量的排名情況。 29 / 73CISI 指數(shù)還可反映某一個網(wǎng)站的日均訪問量與國內(nèi)網(wǎng)站整體平均日均訪問量水平（用 100 表示）比較的差距（或者超出）的程度。比如：某網(wǎng)站某日 CISI 指數(shù)為 115，則超出國內(nèi)網(wǎng)站平均水平一些，如果 CISI 指數(shù)為 92，則比國內(nèi)網(wǎng)站整體平均水平稍差一些。CISI 基準值：以 2022 年 12 月為基期，分別得出 24 類 CISI 人氣榜中 82 個（成分）網(wǎng)站的每百萬日均訪問人數(shù)（IP 數(shù)） ，然后加權平均，得出 CISI 基準值。設為 CISI 指數(shù)的基值 100。代表基期國內(nèi)網(wǎng)站（每百萬）日均訪問人數(shù)/IP 數(shù)的平均水平。3 月變動比率：來自 alexa 統(tǒng)計；CISI 同期變動比率 公式為： CISI 同期變動比率= 各期 CISI 指數(shù)變化趨勢圖：根據(jù)該監(jiān)測對象每期 CISI 指數(shù)描點而成，可以反映在設定全球日均上網(wǎng)訪問人數(shù)（IP 數(shù)）保持不變的條件下，被監(jiān)測對象網(wǎng)站的日均流量（日均訪問人數(shù)/IP 數(shù)）的整體走勢。 部分重要排名結果發(fā)布舉例－2022 年 8 月9 月：圖表 3－2 2022 年 8月 23日門戶網(wǎng)站 CISI人氣榜新浪再創(chuàng)紀錄：奧運頻道訪問量超過 億頁。站點 CISI CISI 同期變動 3 月變動新浪 1, % %搜狐 1, % %網(wǎng)易 1, % %TOM % %21CN % %中華網(wǎng) % %Lycos 中國 % %上海熱線 % %互聯(lián)網(wǎng)實驗室觀察:本期門戶網(wǎng)站人氣榜中，三大門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易流量同期變動均呈上升趨勢，正值奧運會期間，新浪再創(chuàng)紀錄：奧運頻道訪問量超過 億頁。華奧星空 新浪合作頻道”()訪問量一路走高，本次新浪的 奧運報道既包含了傳30 / 73統(tǒng)優(yōu)勢的圖片和文字內(nèi)容，更有視頻內(nèi)容，在這場奧運報道中，對信息資源的強有力整合無疑是新浪為網(wǎng)民服務的基礎和關鍵。搜狐推出“搜狐奧運，王者歸來，七種武器，誰與爭鋒”。也取得了很高的流量。排名第二的位置上。網(wǎng)易也以其特色吸引的相當流量穩(wěn)居第三位。TOM 整體流量相對前三甲尚有一定差距。但是較 21CN、中華網(wǎng)等網(wǎng)站仍具有較大優(yōu)勢。21CN、Lycos 中國和上海熱線同期變動呈下降趨勢，三月變動也有小幅下降?？v觀本期門戶網(wǎng)站人氣榜，受奧運會影響，三大門戶網(wǎng)站流量上升顯著，可見大型門戶網(wǎng)站不論從實力上、新聞內(nèi)容豐富性，還是及時性都具有很強優(yōu)勢。其他綜合性網(wǎng)站需要在綜合實力上繼續(xù)加強。圖表 3－3 2022 年 8月 25日新聞網(wǎng)站 CISI人氣榜官方新聞網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)勢凸現(xiàn)站點 CISI CISI 同期變動 3 月變動搜狐新聞 % %CCTV % %新華網(wǎng) 無變化 %新浪新聞 % %人民網(wǎng) % %千龍新聞網(wǎng) % %鳳凰衛(wèi)視 % %網(wǎng)易新聞 % %Tom 新聞 % %中國新聞社 % %風險提示：搜狐新聞占總流量比例有較大調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)實驗室觀察：本期新聞資訊網(wǎng)站排行榜前四名流量發(fā)生了較為明顯的變化。首先是搜狐新聞 CISI 值不但超過專業(yè)新聞網(wǎng)站新華網(wǎng)，還超過新浪新聞和 CCTV 名列排行榜首位。由于搜狐新聞頻道（）占總流量比例近期調(diào)整比較大，提高至14%，超過新浪新聞（11%）3 個比例百分點，因此其 CISI 值上升迅速。在排除其它干擾因素（比如作弊）的一般情況下，此種比例調(diào)整的情形可能表明：1. 原先的流量比例存在低估，處于逐步調(diào)整提升過程；2. 主網(wǎng)站內(nèi)容戰(zhàn)略側重點有所調(diào)整，合并部分頻道或者分網(wǎng)站的內(nèi)容和流量，使得某些重點頻道（比如搜狐新聞頻道）流量比例增大。CCTV 流量近期上升平穩(wěn)，回至榜單第二；新浪新聞三月變動上升緩慢，從而被增長較快的新華網(wǎng)追過，本期排名第四。其他新聞網(wǎng)站排名變化不大，人民網(wǎng)、中國新聞社同期流量微降，但三月變動仍呈現(xiàn)增長趨勢，鳳凰衛(wèi)視和ＴＯＭ新聞三月變動則呈現(xiàn)了下降趨勢。縱觀本期人氣榜，門戶網(wǎng)站新聞頻道依托強大的資源優(yōu)勢，仍然吸引了眾多人氣。但CCTV、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、千龍新聞網(wǎng)、中國新聞社等擁有新聞采編權的獨立官方網(wǎng)站，在重大事件發(fā)生的時候（比如近期的中國亞洲杯、奧運會），日益顯示出內(nèi)容優(yōu)勢，憑借專業(yè)新聞內(nèi)容的深度、廣度、及時性等方面的優(yōu)勢，中國大陸的受眾也日益擴大。圖表 3－4 2022 年 8月 26日 IT資訊網(wǎng)站 CISI人氣榜31 / 73新浪科技重回前三站點 CISI CISI 同期變動 3 月變動太平洋電腦網(wǎng) % %硅谷動力 % %新浪科技 % %天極 % %搜狐 IT % %Chinabyte % %中關村在線 % %IT168 % %博客中國 % %賽迪 % %互聯(lián)網(wǎng)實驗室觀察：本期 IT 資訊網(wǎng)站 CISI 榜中，IT 資訊網(wǎng)站流量同期變動除中關村在線和賽迪資訊，均呈上升趨勢。本期新浪科技超過天極，重新回到前三甲位置，以微弱優(yōu)勢領先。博客中國流量繼續(xù)上升，排名前進一位，本期人氣榜排名第九名。其他 IT 資訊網(wǎng)站變化不大。綜觀本期，太平洋電腦網(wǎng)流量繼續(xù)保持領先，其他 IT 資訊網(wǎng)站 CISI 值均較低，新浪科技、搜狐 IT 等門戶網(wǎng)站的 IT 資訊頻道，近期流量有所回升，與門戶網(wǎng)站整體流量上升不無關系。圖表 3－5 2022 年 8月 27日財經(jīng)網(wǎng)站 CISI人氣榜金融街超過和訊躍居第一站點 CISI CISI 同期變動 3 月變動金融街 % %和訊 % %新浪財經(jīng) % %搜狐財經(jīng) % %證券之星 % %華爾街日報中文版 無變化 %網(wǎng)易財經(jīng) %