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2025-07-19 02:47本頁面
【正文】 行業(yè) 務(wù)分項客戶滿意度排行榜銀行業(yè)務(wù)分項客戶需求分析64295 、銀行業(yè)務(wù)分項客戶滿意度排行榜u 從客戶滿意度的評價情況來看，目前各業(yè)務(wù)客戶評價差異較大，其中前四項業(yè)務(wù)客戶均處于較高滿意水平，而以投資理財為代表的后三項業(yè)務(wù)，客戶評價較低，客戶均不太滿意。u 銀行優(yōu)勢服務(wù)項目：網(wǎng)絡(luò)銀行、信用卡業(yè)務(wù)、 VIP貴賓業(yè)務(wù)。u 銀行劣勢服務(wù)項目：營業(yè)廳業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資理財業(yè)務(wù)。排名 銀行 滿意度1 網(wǎng)絡(luò)銀行 2 電話銀行 2 VIP貴賓服務(wù) 4 信用卡 5 投資理財 6 營業(yè)廳 7 個人貸款 分界線30內(nèi) 容 大 綱項目簡介及研究模型介紹6銀行服務(wù)綜合滿意度排行榜1銀行各業(yè)務(wù)分項客戶滿意度排行榜2重點城市綜合客戶滿意度排行榜3銀行業(yè) 務(wù)分項客戶滿意度排行榜銀行業(yè)務(wù)分項客戶需求分析5431 銀行優(yōu)勢服務(wù)項目客戶需求分析信用卡167。 刷卡成功率高 167。 開卡程序簡潔、易操作VIP貴賓167。 工作人員舉止得體，有親切感167。 工作人員認知傾聽您的需求 電話銀行167。 客服人員態(tài)度和藹可親167。 客戶人員語言清晰、有親和力網(wǎng)上銀行167。 網(wǎng)上交易程序簡單、易操作167。 網(wǎng)上交易速度快 信用卡167。 獎勵積分制度使能受益167。 積分兌換禮物的過程167。 年費收取合理電話銀行167。 電話菜單設(shè)計簡潔、便于操作167。 轉(zhuǎn)接人工服務(wù)方便網(wǎng)上銀行167。 網(wǎng)上銀行年費合理167。 網(wǎng)上銀行單項費用合理167。 銀行工作人員詳細告知使用注意事項客戶滿意的服務(wù) 客戶不滿意的服務(wù)32 銀行劣勢服務(wù)項目客戶需求分析營業(yè)廳業(yè)務(wù)167。 網(wǎng)點環(huán)境舒適、整潔 167。 網(wǎng)點布局合理、陳設(shè)美觀個人貸款167。 貸款時限符合要求167。 還貸手續(xù)便捷投資理財167。 可以多渠道獲得銀行投資理財產(chǎn)品的信息167。 投資理財產(chǎn)品符合客戶需求167。 投資理財產(chǎn)品購買過程便捷營業(yè)廳業(yè)務(wù)167。 營業(yè)廳等候區(qū)域設(shè)施齊全167。 等候時間適合167。 業(yè)務(wù)窗口分配合理167。 為您提供專業(yè)建議個人貸款167。 還款期遇到問題容易找到負責人解決167。 銀行主動提供還款清單貨還款計劃單167。 貸款利率合理投資理財167。 該行投資理財產(chǎn)品的整體收益情況167。 本次投資理財產(chǎn)品的購買收益客戶滿意的服務(wù) 客戶不滿意的服務(wù)169。2022. Market Probe CHINA. All Rights Reserved.感謝閱讀Trust our experience ~ Discover our innovation更多詳細信息，請聯(lián)系：拓索（中國）品牌與滿意度研究部 權(quán)文潔電話： （ 010） 82930909104傳真： （ 010） 82734080移動： 13051889249地址 : 北京市學(xué)清路 8號科技財富中心 B608 郵政編碼 : 100085
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