通信公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷中心業(yè)務(wù)流程doc-資料下載頁
2025-07-18 15:48本頁面
【正文】 虛擬）工位報 竣 工UT（虛擬）工位 IPTV業(yè)務(wù)移機：按拆裝處理 IPTV業(yè)務(wù)暫停/復(fù)話業(yè)務(wù)：營業(yè)受理亞信（虛擬）工位報竣工 欠費停機/開機流程欠費停機 欠費復(fù)話由帳務(wù)中心下欠費停機單亞信停帳號竣工服務(wù)網(wǎng)自動下開機工單亞信開帳號竣工 更改資費營業(yè)受理竣工 更改密碼營業(yè)受理竣工亞信（虛擬）工位 業(yè)務(wù)時限1） 單獨IPTV業(yè)務(wù)裝機時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位/社區(qū)工位：三天總時限：三天2） 單獨IPTV業(yè)務(wù)拆機時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位：時限二天總時限：二天3） 綜合光纖信息點或信息點光纖承載IPTV業(yè)務(wù)帳號申請時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位/社區(qū)工位：三天總時限：三天4） 綜合光纖信息點或信息點光纖承載IPTV業(yè)務(wù)帳號刪除時限：營業(yè)工位：受理即驗單裝機工位：時限二天總時限：二天5） IPTV業(yè)務(wù)暫停/開機時限：暫停：時限為24小時開機：時限為24小時6） 欠費停機/開機時限欠費暫停：時限為24小時欠費開機：時限為24小時7） 更改資費時限：一天8） 更改密碼營業(yè)受理：即時驗單 時限：一天六、相關(guān)要求： 對于同時受理“市話＋IPTV”或“ADSL＋IPTV”業(yè)務(wù)時，IPTV的業(yè)務(wù)流程同上。 請計算機中心修改相關(guān)程序。 請訂單中心根據(jù)上述時限進行監(jiān)控考核。 其它未盡事宜繼續(xù)遵照原規(guī)定執(zhí)行。 線路維護中心用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)管在5月16日零時前，將到達本工位的工單全部清理完畢，請支撐共享中心在5月16日零時后，修改相應(yīng)流程。
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