試談醫(yī)院管理之箴言doc-資料下載頁
2025-07-18 15:04本頁面
【正文】 理十二話：安全 如今，安全生產(chǎn)已成為社會(huì)的共識(shí)。世界上大的跨國(guó)公司，將安全視為立業(yè)之本的有之，將安全生產(chǎn)視為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有之，將安全作為一種重要的產(chǎn)業(yè)加以經(jīng)營(yíng)的有之。這些成功的企業(yè)之所以如此重視安全，是因?yàn)榍袑?shí)認(rèn)識(shí)到了事故對(duì)生產(chǎn)效率帶來的危害，對(duì)自身進(jìn)一步發(fā)展所帶來的危害。在社會(huì)上一些安全事故頻敲警鐘的今天，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者，更要視安全為基本的責(zé)任，注重安全管理，時(shí)刻把職工的安危和患者的安危放在心上。 注重安全管理，首先表現(xiàn)為保障患者在看病期間的安全。有的醫(yī)生在手術(shù)期間由于接聽電話，放任實(shí)習(xí)醫(yī)生操作機(jī)器，結(jié)果導(dǎo)致機(jī)器出現(xiàn)故障，患者被長(zhǎng)時(shí)間晾在手術(shù)臺(tái)上；有的護(hù)士為患者注射青霉素，卻忘了做皮試，差點(diǎn)導(dǎo)致患者死亡。前往醫(yī)院看病的患者往往已是身心疲憊，任何細(xì)節(jié)上的疏忽都可能對(duì)其造成進(jìn)一步的傷害。作為醫(yī)院的管理者，應(yīng)該在患者掛號(hào)、診查、取藥、手術(shù)、住院、就餐等各個(gè)環(huán)節(jié)中增強(qiáng)安全意識(shí)，制定嚴(yán)格的安全制度，對(duì)安全工作不到位的嚴(yán)懲不怠。值得注意的是，由于一部分患病的群眾自身的行為能力出現(xiàn)了一定的困難，在生活起居上稍不注意，都有可能造成傷害，甚至發(fā)生危及生命的意外。這就要求醫(yī)院要盡量為患者著想，想法設(shè)法防范病人在醫(yī)院發(fā)生意外事故?！ ∽⒅匕踩芾?，還要把醫(yī)護(hù)人員的身心健康放在心上。由于疾病治療的特殊性，醫(yī)護(hù)人員在面對(duì)一些傳染性疾病患者和精神疾病患者時(shí)往往會(huì)冒著一定的風(fēng)險(xiǎn)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)有可能對(duì)醫(yī)護(hù)人員的健康與生命造成危害。由于醫(yī)護(hù)人員常常是高負(fù)荷地工作，缺乏適當(dāng)?shù)男菹?，日積月累就可能誘發(fā)疾病，甚至累垮身體。這就要求醫(yī)院從上到下做好預(yù)防，樹立安全意識(shí)，防范職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?！ ∽⒅匕踩芾?，是防范醫(yī)療事故，保障患者權(quán)益和自身權(quán)益的有效手段。分析一些醫(yī)療事故發(fā)生的原因，在于當(dāng)事人在工作時(shí)漫不經(jīng)心，根本沒有防范意外的意識(shí)，也沒有嚴(yán)格按照診療護(hù)理規(guī)范來工作。在平時(shí)的工作中，如果我們多一點(diǎn)安全意識(shí)，認(rèn)真地遵守規(guī)章制度，不再有僥幸心理，以安全為自己的責(zé)任，維護(hù)自身的權(quán)益也就有了正當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。同樣，安全工作做好了，患者的健康權(quán)益也就有了切實(shí)的保證?！ ♂t(yī)院管理十三話：自覺 每天面對(duì)不同的病人，仍然能夠保持同情和微笑；一天又一天忙碌，仍然能夠樂此不疲，把患者的需要當(dāng)作第一需要……維護(hù)患者生命和健康成了自覺行為，這就是醫(yī)院管理所追求的最高境界?！ ‘?dāng)醫(yī)院管理只表現(xiàn)為條條框框的硬性規(guī)定，只能通過嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲來實(shí)現(xiàn)，職工帶著戒備心理而不是喜悅之情工作時(shí)，其效果和水準(zhǔn)便會(huì)大打折扣。而制度的監(jiān)管只能靠人而不是機(jī)器和冷冰冰的獎(jiǎng)懲措施來實(shí)現(xiàn)，從事制度監(jiān)管的人稍一松懈，身處管理中心的員工就可能放松下來，從而導(dǎo)致整體管理效能的低下。在現(xiàn)代企業(yè)管理制度中，越來越重視人本化理念的貫徹和實(shí)施，其要素就是從文化層面和價(jià)值觀層面培養(yǎng)職工的認(rèn)同感，讓企業(yè)所推崇的服務(wù)宗旨能在潛移默化中得到實(shí)現(xiàn)。對(duì)于醫(yī)院來講，應(yīng)該在管理中滲透人本化的理念，從深層次的角度培養(yǎng)職工服務(wù)的自覺性，使制度約束內(nèi)化為職工的自覺行為?！ ∥覀兂３？吹竭@樣的情況，社會(huì)為了督促醫(yī)院，醫(yī)院為了督促科室，科室為了督促醫(yī)務(wù)人員個(gè)人，常常要抽出專門的人員和時(shí)間，甚至動(dòng)用一筆不菲的資金。而這樣進(jìn)行監(jiān)督的效果，卻差強(qiáng)人意。醫(yī)院、科室、個(gè)人為了應(yīng)付檢查，不得不在形式上做文章，而等了檢查人員一走，狀況還是照舊。而當(dāng)醫(yī)院管理達(dá)到自覺時(shí)，就能夠有效地節(jié)省成本，把更多的資金和精力用來搞好醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善醫(yī)務(wù)人員的生活水平上來?！ ♂t(yī)院管理的自覺化，可以迎來醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中的良性循環(huán)。當(dāng)醫(yī)院所倡導(dǎo)的服務(wù)宗旨、服務(wù)意識(shí)、管理細(xì)則已經(jīng)內(nèi)化為職工的自覺行為時(shí)，職工的一言一行自然會(huì)贏得病人的信賴，口碑相傳。面對(duì)廣大患者的信賴，醫(yī)院的管理者也能夠潛下心來培育核心的醫(yī)療技術(shù)，改善醫(yī)務(wù)人員的生活狀況，營(yíng)造一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。而醫(yī)療技術(shù)水平進(jìn)步了，會(huì)吸引更多的患者前來；職工的生活水平得到提高了，會(huì)進(jìn)一步提升醫(yī)院的感召力和凝聚力。管理中愿不愿意在倡導(dǎo)良好的文化價(jià)值觀上下工夫，能不能夠在培育職工的自覺性上做文章，讓顯性的制度變成日常的習(xí)慣，對(duì)于醫(yī)院管理者來說，是一個(gè)重要的課題?！ ∽杂X，管理的至高追求。 淘寶員工內(nèi)部購物渠道!太給力!hold住才怪 腳氣、腳廯 患者來看看! 我所喜愛的電影 玫瑰糠疹有什么中藥可以治療嗎? 9 /
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