試議醫(yī)院體檢中心的改造與管理創(chuàng)新doc-資料下載頁(yè)
2025-07-18 15:04本頁(yè)面
【正文】 較難的，各地對(duì)亞健康設(shè)備的認(rèn)識(shí)程度，接受程度都不相同。所以選擇亞健康設(shè)備一定要考慮到當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況去選擇，盡量選擇已經(jīng)被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和客戶接受的亞健康設(shè)備，而且現(xiàn)在很多亞健康設(shè)備是可以采用合作的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。合作方式可以避免亞健康設(shè)備的投資風(fēng)險(xiǎn)。四、 醫(yī)院體檢中心的管理創(chuàng)新由于健康體檢是針對(duì)健康人群的服務(wù)，體檢數(shù)量非常大，如何快速，高效，優(yōu)質(zhì)的為更多的客戶服務(wù)是所有體檢中心面臨的問(wèn)題。專業(yè)體檢中心的管理方式和醫(yī)院的管理方式有所不同，專業(yè)體檢中心目前可以分為兩類，一類是醫(yī)院所屬的專業(yè)體檢中心；一類是商業(yè)性投資的專業(yè)體檢中心。目前在專業(yè)體檢中心的管理經(jīng)驗(yàn)上，商業(yè)性健康體檢中心積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們把目前國(guó)內(nèi)發(fā)展規(guī)模最大、管理檢驗(yàn)相對(duì)最成熟的北京慈銘體檢連鎖機(jī)構(gòu)的管理模式作為案例分析，其成功的管理模式可以供醫(yī)院專業(yè)體檢中心參考借鑒。（一）商業(yè)性體檢中心管理構(gòu)架體檢中心主任：下設(shè)部門(mén)：醫(yī)師部，客服部，市場(chǎng)部（1） 體檢中心主任的職責(zé)178。 負(fù)責(zé)組織制定體檢中心的工作計(jì)劃、發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針；178。 負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高體檢中心的經(jīng)濟(jì)效益；178。 負(fù)責(zé)檢后服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，提高客戶滿意度，維護(hù)客戶；（2） 客服部主任職責(zé) 178。 制定部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范與工作流程，負(fù)責(zé)客服部日常工作的全面開(kāi)展 。178。 完成客服部門(mén)的銷售任務(wù)。 178。 完成一般咨詢、取表講解和推項(xiàng)等工作 。178。 完成團(tuán)隊(duì)匯總分析報(bào)告、一對(duì)一咨詢及集體講解 （3） 市場(chǎng)部總監(jiān)的職責(zé)178。 建立一套具有激勵(lì)體制的銷售政策178。 建立嚴(yán)密的銷售人員的管理制度178。 招聘、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，組建銷售網(wǎng)絡(luò)178。 組織市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)分析178。 確定符合市場(chǎng)需求的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)位178。 制定全年銷售計(jì)劃178。 編寫(xiě)服務(wù)手冊(cè)和銷售手冊(cè)178。 擬定和實(shí)施廣告宣傳計(jì)劃178。 維護(hù)客戶感情，反饋客戶信息（二）商業(yè)性體檢中心管理培訓(xùn)專業(yè)健康體檢中心正在逐步成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，隨著專業(yè)健康體檢中心模式的逐漸成熟，行業(yè)的相關(guān)理論和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在逐步形成。目前在國(guó)內(nèi)體檢行業(yè)中，商業(yè)性體檢中心的整體服務(wù)水平和管理水平處于行業(yè)領(lǐng)先水平。筆者曾主持了國(guó)內(nèi)多家專業(yè)體檢中心的管理培訓(xùn)，為國(guó)內(nèi)多家大型體檢中心實(shí)施了《專業(yè)體檢中心管理模式培訓(xùn)》、《專業(yè)體檢中心經(jīng)營(yíng)模式培訓(xùn)》、《專業(yè)體檢中心崗位職責(zé)培訓(xùn)》，、《專業(yè)體檢中心體檢流程培訓(xùn)》。系統(tǒng)的培訓(xùn)可以在短時(shí)間內(nèi)讓體檢中心的服務(wù)和管理達(dá)到行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平。結(jié)束語(yǔ)專業(yè)健康體檢中心處在健康產(chǎn)業(yè)鏈的起點(diǎn)位置，對(duì)整個(gè)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。健康管理是建立在了解自己健康情況的前提下才能實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者只有通過(guò)健康體檢才能了解掌握自己的健康狀況。為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的體檢服務(wù)，是目前體檢中心最重要的工作。希望華康盛道公司在專業(yè)體檢中心方面的管理經(jīng)驗(yàn)，可以增進(jìn)醫(yī)院專業(yè)體檢中心和商業(yè)性專業(yè)體檢中心的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)醫(yī)院體檢中心的同道有借鑒意義。6 / 6
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